Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Reso dell'ordine (roller Bont) e sempre in attesa di rimborso.
Delusa da questo ordine e sempre in attesa del rimborso di questo restituito il 11/12/19. La prova di ricezione del pacco da parte di Poste indica che il pacco è stato ricevuto il 13/12/19.
Numerose email inviate ai vari servizi, il rimborso non è stato ancora effettuato. Sono sempre in attesa di informazioni.
Questa situazione è assurda. Ho l'impressione di essere stata vittima di una truffa.
Nota un totale disinteresse per il cliente da parte di Hawaii Surf.
Chiedo il rimborso rapido di questo ordine 188,19€ e delle spese di reso 18,35€. Ho fatto delle pratiche presso Paypal.

Ricevuto oggi 18/12/19 il pacco ordinato dal 25/11/2019. Le scarpe dei roller Quad sono arrivate sporche e in più ho dovuto pagare in aggiunta al corriere 30,72€ di Igic (iva delle Canarie e Dogana) dopo aver pagato il 20% di iva sul prodotto acquistato (vedi fattura). Avevo un prezzo confermato con trasporto di 193€ e ora ho dovuto pagare 30,72€ supplementari. Per niente soddisfatto del servizio ricevuto. Spero che mi rimborseranno le spese supplementari che ho dovuto pagare. In attesa di una vostra risposta.
Saluti.

È la prima volta che acquisto una tavola e non mi viene offerto il grip. Costretto a ordinarne uno e a pazientare ancora... Altrimenti la tavola è bella!

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Soddisfatto

Molto delusa dalla consegna e nessuna risposta al mio messaggio da parte del servizio clienti...

Servizio clienti scadente

Ancora nessuna traccia del mio ordine di 80€ presuntamente consegnato due settimane fa, che non ho ancora ricevuto....... HawaiiSurf e GLS trasportatori stanno cercando di trovarlo.... Grande mancanza di serietà.

Ordine ricevuto rapidamente, conforme alle mie aspettative. L'unico problema riguarda l'imballaggio che lascia a desiderare: una grande busta di plastica in cui i cuscinetti e la mia crema speed bones sono stati ben scossi, un flacone di speed cream ha perso.

Sito accettabile ma articolo sbagliato inviato: una maglietta al posto di una felpa.... a 56€!.... in attesa della procedura di scambio....

Consegna super veloce
Prodotto di qualità
INVECE; Viteria non inclusa nella scatola senza che ciò sia menzionato da nessuna parte

Buon materiale ma montaggio del Grip non eccezionale

Ho ricevuto i miei bushing con una rondella mancante. E il pacco morbido ha fatto sì che tutto fosse in disordine, per fortuna che il lubrificante per cuscinetti era ben sigillato! Tutto era uscito dalle scatole e dagli imballaggi. Peccato che il prezzo fosse allettante

Tutto bene, tranne un piccolo impatto (si vede il legno su 1 cm) nella tavola

L'articolo ricevuto non corrisponde a quello che ho ordinato

Avrei voluto essere avvisato che le tavole erano vendute senza grip. Ne avrei ordinate.

Buona ricezione dei prodotti. Tuttavia impossibile selezionare un punto di ritiro tramite GLS mentre ce n'è uno proprio accanto a casa mia. Quindi prendo la consegna a domicilio (a pagamento) che deve arrivare tra tale e tale data. Consegna un giorno prima, non essendo a casa il pacco è stato depositato nel punto di ritiro che volevo senza costi di consegna. Preciso che la selezione del punto di ritiro non dava alcun PR nel centro di Bordeaux, solo alcuni nella CUB (abbastanza lontano quindi). Siamo quindi costretti a prendere la consegna a domicilio a pagamento mentre andremo a ritirare il pacco accanto a casa nostra.

Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso dell'ordine restituito il 22 ottobre scorso. Avendo rispettato la procedura di reso indicata nelle condizioni generali di vendita e dopo numerose chiamate al servizio clienti, il rimborso del mio ordine non è ancora stato effettuato. La prova di ricezione del pacco restituito da Poste indica che il pacco è stato effettivamente ricevuto il 24 ottobre scorso. Più di 5 contatti telefonici con il servizio clienti dell'azienda e scambio telefonico con Romain del servizio clienti di Ivry sur Seine, non ho ancora ricevuto informazioni, conferme, tracciamento del reso e nessun rimborso. Questa situazione deve cessare. Mi sento danneggiata. C'è una prova flagrante di disinteresse e mancanza di serietà da parte di questa azienda. Pertanto, chiedo il rimborso immediato del mio ordine e in aggiunta delle spese di reso: 138 euro + 16 di spese di reso dell'ordine.
Sono in grado di fornire tutta la documentazione necessaria per il trattamento della mia richiesta. Ringrazio in anticipo Paypal per prendere in considerazione questo problema.
In attesa di questo rimborso.

Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso dell'ordine restituito il 22 ottobre scorso. Avendo rispettato la procedura di reso indicata nelle condizioni generali di vendita e dopo numerose chiamate al servizio clienti, il rimborso del mio ordine non è ancora stato effettuato. La prova di ricezione del pacco restituito da Poste indica che il pacco è stato effettivamente ricevuto il 24 ottobre scorso. Più di 5 contatti telefonici con il servizio clienti dell'azienda e scambio telefonico con Romain del servizio clienti di Ivry sur Seine, non ho ancora ricevuto informazioni, conferme, tracciamento del reso e nessun rimborso. Questa situazione deve cessare. Mi sento danneggiata. C'è una prova flagrante di disinteresse e mancanza di serietà da parte di questa azienda. Pertanto, chiedo il rimborso immediato del mio ordine e in aggiunta delle spese di reso: 138 euro + 16 di spese di reso dell'ordine.
Sono in grado di fornire tutta la documentazione necessaria per il trattamento della mia richiesta. Ringrazio in anticipo Paypal per prendere in considerazione questo problema.
In attesa di questo rimborso.

è difficile darvi la mia opinione, non ho ancora ricevuto il mio ordine

difficoltà a convalidare un ordine

Da molto tempo che ordino da voi, questo ordine ha impiegato settimane ad arrivare e quando ho chiamato più volte, mi è stato ben fatto capire che vi stavo infastidendo, finita la bella relazione venditore-cliente, molto molto molto deluso

Vendita forzata per esempio

Il mio pacco non è ancora arrivato.
È apparentemente tornato al punto di partenza ed è ora in fase di rispedizione, ma non ho ulteriori notizie.

Articolo non disponibile

sito con scelta, promozioni interessanti. Ma molto deluso dal tracciamento della consegna. L'ordine ha impiegato molto tempo ad arrivare, quindi ho inviato due email senza risposta. Ho dovuto chiamare per sapere dove fosse il mio ordine, più di 20 giorni dopo averlo effettuato. Alla fine era già in punto di ritiro. Molto deluso

Ordine non ricevuto. ... Si dice perso.... mentre un surf fa parte.

Non seri. Difficile contattarli per telefono, anzi impossibile. Non rispondono alle email.
Prodotto mostrato non disponibile. Consegna di un altro prodotto....

spese di spedizione elevate per un tempo di consegna molto lungo (8 giorni). nessuna risposta alle domande via email e se non avessi chiamato, la tavola non sarebbe stata spedita per un po'. una volta ricevuta, prodotto difettoso e danneggiato... nuova attesa di 8 giorni per avere un contatto e finalmente una proposta di assistenza clienti...

Gestione delle scorte sorprendente. E servizio clienti sorprendente. Messaggio lasciato sulla segreteria telefonica piuttosto secco e nessuna scusa per l'errore.

Non ho mai ricevuto il mio ordine! Ho annullato questo a causa della mancata consegna.
Non sono soddisfatto né dell'organizzazione né della serietà.
Spero di non dover mai più farlo.
Nel frattempo aspetto il mio rimborso !!!!!!!

Ho ordinato una domenica e non ho visto apparire informazioni sulla consegna fino a giovedì. Ho cercato quindi di contattarvi telefonicamente almeno 10 volte senza successo. Vi ho quindi inviato un'email e nessuna risposta. Tuttavia, giovedì ho ricevuto le informazioni dal corriere e ho ricevuto il mio pacco venerdì. Se ho bisogno di nuovo, ordinerò di nuovo sul vostro sito ma grande problema sulla comunicazione.

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Ho effettuato un ordine domenica con l'opzione Chronopost (13h il giorno dopo) ma ho ricevuto il mio ordine solo mercoledì a mezzogiorno. So che è un giorno lavorativo ma avrei dovuto riceverlo martedì prima delle 13h poiché ho pagato per questo servizio

Ho ordinato delle ruote per pattini, erano molto male imballate. E ho ordinato venerdì, ho pagato quasi 10 euro per essere consegnato il giorno dopo prima delle 13h, risultato le ho ricevute solo lunedì, se avessi saputo che era una menzogna, avrei scelto una consegna meno costosa...
Sono delusa

In questo ordine il cappellino santa cruz blu è di taglia junior! Non riesco a farci entrare la testa ... peccato bel prodotto

Ciao, la consegna è veloce come indicato, ma il corriere non è lo stesso perché è arrivato e ha suonato solo una volta, mio cugino stava dormendo e poiché ha suonato solo una volta non era sicuro, quindi non è uscito, poi è ripartito direttamente lasciando un'email piuttosto che un SMS. Sapendo che non riceviamo la notifica, è ripartito per Vannes che si trova comunque a un'ora da casa mia. Quindi il corriere esagera un po'

I tempi di consegna, i prodotti e l'imballaggio erano molto buoni, tuttavia ho inviato una richiesta al servizio clienti per la quale non ho mai ricevuto risposta (in due settimane).

Molto deludente. Pensavo di acquistare un prodotto di qualità. Il prodotto aperto al momento dello scarto presenta numerosi difetti.
Chiederò un cambio o un reso.
URGENTE per compleanno

Peccato che il negozio non apra il pomeriggio, è dissuasivo.