HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso dell'ordine restituito il 22 ottobre scorso. Avendo rispettato la procedura di reso indicata nelle condizioni generali di vendita e dopo numerose chiamate al servizio clienti, il rimborso del mio ordine non è ancora stato effettuato. La prova di ricezione del pacco restituito da Poste indica che il pacco è stato effettivamente ricevuto il 24 ottobre scorso. Più di 5 contatti telefonici con il servizio clienti dell'azienda e scambio telefonico con Romain del servizio clienti di Ivry sur Seine, non ho ancora ricevuto informazioni, conferme, tracciamento del reso e nessun rimborso. Questa situazione deve cessare. Mi sento danneggiata. C'è una prova flagrante di disinteresse e mancanza di serietà da parte di questa azienda. Pertanto, chiedo il rimborso immediato del mio ordine e in aggiunta delle spese di reso: 138 euro + 16 di spese di reso dell'ordine.
Sono in grado di fornire tutta la documentazione necessaria per il trattamento della mia richiesta. Ringrazio in anticipo Paypal per prendere in considerazione questo problema.
In attesa di questo rimborso.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2019
Rispetto dei tempi. Navigazione facile. Buon rapporto qualità-prezzo.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2019
Articolo conforme alla descrizione, consegna rapida, molto soddisfatta!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2019
Consegna conforme e rapida! Grazie
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2019
Geniale come al solito
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2019
consegna molto rapida, pacco curato, grazie
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2019
Molto soddisfatta di trovare facilmente i pezzi di ricambio dei pattini di mia figlia senza spendere una fortuna
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2019
è difficile darvi la mia opinione, non ho ancora ricevuto il mio ordine
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo ritardo nella consegna, non eravamo a conoscenza del ritardo sulla vostra consegna.
L'ordine è partito da noi il 07/11 seguendo il vostro ordine del 06/11 in serata.
Se ciò si ripete non esitate a contattarci il prima possibile affinché possiamo sollecitare il corriere per la consegna.
L'importo delle spese di spedizione del vostro ordine sarà detraibile da un futuro acquisto.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2019
Super
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2019
Tempi di consegna troppo lunghi, previsto inizialmente in 3 giorni e ricevuto in 8 giorni
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2019
Spedizione rapida. Prodotti conformi
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2019
molta scelta e ben catalogato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2019
Super
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2019
Ben ricevuto, perfetto grazie
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2019
consegna molto rapida! grazie
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2019
Ottimo prodotto.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2019
Sito molto conviviale, facile da accedere e semplice e veloce da usare, molto bene.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2019
ottima relazione con il cliente.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2019
Da molto tempo che ordino da voi, questo ordine ha impiegato settimane ad arrivare e quando ho chiamato più volte, mi è stato ben fatto capire che vi stavo infastidendo, finita la bella relazione venditore-cliente, molto molto molto deluso
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Sono sorpreso di leggere un tale feedback, il vostro ordine del 05/09 è stato spedito il 06/09 da noi e consegnato il 16/09, quindi un po' più di una settimana (10 giorni di calendario, 6 giorni lavorativi).
A causa di perturbazioni presso l'agenzia di consegna, che avevamo contattato a seguito delle vostre chiamate per sbloccare questa consegna, per evitare, con successo, che queste impiegassero diverse settimane.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2019
Veloce ed efficace
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2019
Servizio perfetto e venditori disponibili al telefono
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2019
veloce
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2019
Navigazione semplice
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2019
Vendita forzata per esempio
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2019
Sito facile da visitare e ordine spedito rapidamente.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2019
Prodotto conforme e spedizione molto rapida. Consiglio questo sito
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2019
Il mio pacco non è ancora arrivato.
È apparentemente tornato al punto di partenza ed è ora in fase di rispedizione, ma non ho ulteriori notizie.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2019
Articolo non disponibile
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2019
Molto ben imballato, consegnato rapidamente
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2019
Molto molto bene, nulla da dire!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2019
Super! Consegnato prima dei tempi con una promozione del 40%, le mie scarpe in perfette condizioni, che dire di più, completamente soddisfatto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2019
Consegna molto rapida
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2019
sito con scelta, promozioni interessanti. Ma molto deluso dal tracciamento della consegna. L'ordine ha impiegato molto tempo ad arrivare, quindi ho inviato due email senza risposta. Ho dovuto chiamare per sapere dove fosse il mio ordine, più di 20 giorni dopo averlo effettuato. Alla fine era già in punto di ritiro. Molto deluso
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2019
Molto soddisfatto del mio ordine, tutto come descritto, consegna rapida grazie
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2019
Qualità dei prodotti e rapidità di consegna.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2019
Consegna più veloce di quanto annunciato.
perfetto.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2019
Ottimi consigli
Pezzi di ricambio perfetti
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2019
Consegna veloce. Ottimo!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2019
Veloce, preciso, buon materiale
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2019
Tempi di consegna molto rapidi, tutto in buone condizioni, grazie per i piccoli regali
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