HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione positiva, speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2020
Bene.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione, a presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2020
Ottimo, nulla da dire, peccato manchi un parere sulla taglia delle scarpe
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Può dirci qualcosa in più, cosa intende per
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
Nav ok consegna ok servizi clienti ok..ma non ho ricevuto il prodotto completo
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti che il suo ordine incompleto abbia avuto un impatto considerevole sulla sua valutazione, il nostro servizio clienti ha risposto immediatamente alla sua richiesta. Speriamo comunque di rivederla molto presto.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2020
Navigazione semplice prodotto conforme alle mie aspettative e prezzo attraente.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione, abbiamo solo un piccolo punto da migliorare per raggiungere la perfezione, non esiti a dirci cosa le è mancato, a presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2020
Non ho ancora ricevuto l'ordine. Il servizio di trasporto con gls non è efficace.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Inoltro la tua recensione al nostro corriere e mi occupo personalmente di sapere domani a prima ora riguardo il tuo pacco. Mi scuso sinceramente a nome di tutto il team di HawaiiSurf per questo disagio.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2020
La mia tavola è arrivata rotta a causa del trasporto...
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Tutto il nostro team è profondamente rattristato da questa notizia che ci ha preoccupati tutti oggi. Il corriere è stato informato, faremo il punto tutti insieme domani riguardo alla sua tavola da surf per sapere quali sono le procedure possibili per rimediare a questo incidente. Ci scusiamo sinceramente per questo disagio...
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2020
Buon tempo
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione positiva!
A presto, il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2020
Molto rapido
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione positiva, a presto!
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2020
Raccomando l'acquisto così come la consegna, ma trovo che manchino spiegazioni sui prodotti sul sito.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Ti ringraziamo per la tua recensione, puoi dirci cosa ti è mancato sul sito riguardo al tuo prodotto affinché possiamo fornire informazioni aggiuntive?
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2020
Questa volta e solo questa volta, pacco mal confezionato, il pacco era strappato ma fortunatamente senza conseguenze per il prodotto consegnato.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti che questa esperienza con il nostro corriere non sia andata come previsto. Ti ringraziamo per la tua fedeltà e per averci avvisato.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Non mi pronuncio.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine ha incontrato alcune difficoltà. Il nostro servizio clienti sta facendo tutto il possibile affinché la sua esperienza con HawaiiSurf si concluda positivamente!
Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriori informazioni!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Desiderando fare un reso e ritirare il mio ordine nessuna risposta dal servizio clienti nonostante 3 tentativi di contatto!! Deplorevole e illegale....
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Come ha indicato alla mia collega, desidera rinnovare la sua recensione?
Cordiali saluti,
Il team HawaiiSurf
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2020
Ho avuto un problema riguardo al mio ordine, il prodotto non era conforme al mio ordine. Il servizio clienti non mi ha mai risposto. Tuttavia, ho ricevuto il pacco in tempo.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Il nostro servizio clienti ha cercato di contattarti per offrirti una soluzione, ti è stato lasciato un messaggio vocale con un numero che puoi richiamare. Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e ci impegniamo a trattare il tuo caso con priorità!
Cordiali saluti,
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2020
Il sito ha un termine di consegna di 2 giorni.
Ho ricevuto il mio pacco dopo una settimana!!! Lamentabile!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Il suo ordine ha impiegato più tempo del previsto a causa di un inventario che ha mobilitato tutto il nostro team, si tratta di una situazione rarissima per la quale ci scusiamo. Speriamo comunque che il suo parere cambi durante la sua prossima esperienza con HawaiiSurf.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2020
Manca info sulla spedizione. Ho visto arrivare il materiale senza essere informato anche se avevo chiamato per sapere.
Fortunatamente ero presente per caso.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
È molto sorprendente che tu non abbia ricevuto aggiornamenti sul tuo ordine, ci scusiamo per questo disagio. Ti ringraziamo per aver preso il tempo di scriverci, speriamo di rivederti molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2020
Piuttosto soddisfatto. Consegna un po' più lunga del previsto.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti di apprendere che la sua consegna sia stata anormalmente lunga, tuttavia speriamo di rivederla molto presto per un'esperienza nuova e più breve in termini di attesa. Grazie per aver condiviso la sua esperienza attraverso questo parere!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Spedizione rapida, prodotto di buona qualità
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scriverci, speriamo di rivederla molto presto!
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Dopo una prima esperienza mediocre, ordine mai ricevuto, rimborso tardivo.. ho riprovato Hawaii surf.. e qui, al top!! Ordine trattato rapidamente, spedito direttamente e ricevuto in 48h.. prodotto conforme, prezzo molto corretto (saldi).. buona esperienza, consiglierò senza problemi..
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
È un vero piacere leggere che questa nuova esperienza con HawaiiSurf sia andata bene, cerchiamo costantemente di migliorare i nostri servizi! Vogliamo ringraziarla per questa recensione positiva!
A presto, il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2020
Consegna veloce
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Vogliamo ringraziarla per il suo parere positivo, speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2020
DESCRIZIONE ERRATA DELL'ARTICOLO SUL SITO
SERVIZIO CLIENTI DEPLORABILE, SEMPRE IN ATTESA DI RITORNO DOPO DIVERSI APPELLI E EMAILS
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Ci scusiamo per il disagio, il nostro servizio clienti la contatterà durante la giornata!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2020
Ordine effettuato il 25/01 per una consegna prevista il 29/01.
Siamo al 04/02 e non ho ancora ricevuto nulla.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno signore,
Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine non è ancora in suo possesso, il suo ordine è stato effettivamente spedito dal nostro magazzino il 31/01. Ci scusiamo per questo ritardo che è stato causato da un inventario nel nostro magazzino che ha mobilitato tutto il nostro team. Tuttavia, il suo ordine è ancora in fase di spedizione secondo il suo tracciamento, diamo priorità al suo caso e contatteremo immediatamente il nostro corriere!
Le auguriamo di trascorrere una giornata eccellente, il nostro servizio clienti la contatterà durante la giornata per tenerla informata sullo stato del suo ordine!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Non ho più trovato l'accesso "FFRS", i tesserati non hanno più diritto al 10% di sconto?
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Non esitate a passare dalla nostra pagina Facebook per inviarci la vostra licenza, il nostro servizio clienti si prenderà il tempo di rispondervi e spiegarvi le procedure!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2020
Abbastanza chiaro e ben categorizzato. Un po' più di fluidità sarebbe gradita ma siamo nei dettagli. L'insieme è molto buono
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Grazie per il suo commento, cerchiamo giorno dopo giorno di migliorare il nostro sito internet! Ci teniamo a offrirle un servizio di qualità su tutte le nostre piattaforme!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Tutta la parte Hawaii surf è eccellente ma il servizio di consegna GLS è molto scarso. Il corriere non ha consegnato perché non c'era nessuno anche se io ero presente. Nessun avviso di passaggio. Sono stato costretto ad andare a ritirarlo in magazzino. Insomma
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con il nostro corriere non sia andata bene, cerchiamo di fare il massimo affinché questa situazione non si ripeta! Il suo commento sarà trasmesso loro nel più breve tempo possibile! La ringraziamo per il suo commento che contribuirà a migliorare le cose in modo positivo.
Speriamo di rivederla molto presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2020
Solo un piccolo problema: le dimensioni della tavola che mi hanno dato non sono corrette. La tavola è quindi più sottile e meno larga del previsto. Con un volume inferiore. È un peccato, ma altrimenti la tavola è fantastica, ben glassata e consegnata rapidamente! Quasi senza errori quindi...
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di sapere che il prodotto ordinato non corrisponda esattamente a quello che ha ricevuto, ci scusiamo! Il nostro servizio clienti entrerà in contatto rapidamente con lei per trovare una soluzione. La ringraziamo comunque per il suo commento che, nonostante questo inconveniente, rimane positivo.
A presto, il team HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2020
Prodotto ricevuto in tempo. Tutto ok.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo felici di sapere che la sua esperienza di acquisto sia andata bene sul nostro sito internet. La ringraziamo per aver preso il tempo di scrivercelo.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2020
Tutto è andato bene, spedizione rapida, materiale perfetto, insomma consiglio.. fedele da molti anni!!!!!!!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno signore,
È un vero piacere leggere nuovamente i suoi commenti, la ringraziamo per la sua fedeltà e per mettere tanto entusiasmo nella sua recensione!
Ci vediamo presto, il team di HawaiiSurf!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2020
Normale
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Felici di sapere che tutto è andato normalmente!
A presto, il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2020
Molto intuitivo
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Effettivamente, ci sforziamo di apportare costantemente miglioramenti al nostro sito internet affinché sia più semplice da usare per lei, la ringraziamo per il suo parere!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2020
Consegna veloce, prezzi competitivi ma poca scelta sul sito
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per aver preso il tempo di scriverci, può dirci quali prodotti avrebbe voluto vedere sul nostro sito o marchio?
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2020
Ordine ricevuto conforme e nei tempi. Tuttavia, il fatto di non poter scegliere un punto di ritiro vicino a casa è molto vincolante e questa è la prima volta che mi capita con HawaiiSurf.
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Buongiorno Signore,
Siamo lieti di sapere che la sua esperienza di acquisto si sia svolta più o meno bene sul nostro sito internet. La ringraziamo per il suo commento! Riguardo ai punti di ritiro, HawaiiSurf non è decisore sui punti di ritiro ma ne informeremo il nostro corriere.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2020
Servizio molto buono. Navigazione e ricerche facili sul sito, metodo di ordinazione e pagamento pratico tramite Paypal, ordine ricevuto in tempo e senza problemi.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo lieti di sapere che il suo ordine sul nostro sito è andato bene, la ringraziamo per il suo commento!
Sperando di rivederla molto presto, il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Sono andata al negozio, venditori simpatici e disponibili. Buoni consigli e quindi ottimi prodotti. Grazie!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo felici di sapere che il nostro servizio clienti ha soddisfatto le sue aspettative! La ringraziamo per la sua visita e anche per il suo commento!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2020
conforme all'ordine; tempi di consegna un po' più lunghi del previsto
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di apprendere che il tempo di consegna non si sia svolto come avrebbe dovuto!
Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per il suo commento!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2020
Non so ancora dove sia il mio acquisto, effettuato il 05/01 (Il vostro Riferimento: PEGMQDJUR)
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Dopo aver verificato lo stato del vostro ordine, abbiamo constatato che era in attesa alla dogana. Il punto di ritiro che avete scelto in Francia è considerato un punto di ritiro svizzero. Stiamo attualmente trattando il vostro dossier affinché possiate godere il prima possibile del vostro ordine. Ci scusiamo per questo disagio e vi auguriamo una buona giornata. Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Sito ben fatto, buona qualità del prodotto.
Essendo già andato in negozio, ottimi consigli.
Tuttavia, deploro il fatto che il negozio sia irraggiungibile (peccato quando si è in provincia). Nessun aggiornamento sul tracciamento della consegna sul sito di GLS (stato di spedizione, data di consegna prevista)
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo felici di leggerla e la ringraziamo per il suo commento costruttivo. Per quanto riguarda il nostro servizio clienti, stiamo implementando un nuovo sistema affinché tutti i nostri clienti possano essere informati il più rapidamente possibile.
A presto, il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2020
Deluso di aver ricevuto un articolo diverso. Nessuno mi ha proposto di cambiarlo. quindi la mia recensione è insoddisfatta.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella risposta insolito, stiamo facendo tutto il possibile affinché il nostro servizio clienti sia il più efficiente possibile! L'informazione è stata trasmessa al nostro servizio, la contatteremo molto rapidamente! Ci scusiamo per questo disagio e la ringraziamo per aver dedicato del tempo a scriverci affinché possiamo far avanzare il suo dossier!
A nome di tutto il team di HawaiiSurf le auguriamo una piacevole giornata, sperando di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2019
Il mio pacco ha impiegato un mese per arrivare.
E ho potuto avere solo un articolo su due perché non era più in stock.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo dispiaciuti di sapere che il suo pacco ha impiegato così tanto tempo per arrivare a lei, la contatteremo durante la giornata per trovare una soluzione!
Le auguriamo una piacevole giornata, il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
Ordine incassato in 3 giorni e consegnato 45 giorni dopo. Servizio clienti irraggiungibile, nessuna risposta ai messaggi e-mail. In breve, piuttosto scontento del mio ultimo ordine
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo ultimo ordine sul nostro sito internet si sia svolto male, ci scusiamo per questa situazione delicata e ci impegniamo a trovare una soluzione affinché questa situazione non si ripeta più! La ringraziamo per aver dedicato del tempo a spiegarci la sua esperienza, il nostro servizio clienti la contatterà rapidamente!
A presto, il team di HawaiiSurf.
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