HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
buoni consigli per la scelta delle taglie e consegna veloce
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo felici di sapere che il nostro servizio clienti ha soddisfatto completamente le sue aspettative e la ringraziamo per il suo commento.
Sperando di rivederla molto presto, le auguriamo una piacevole giornata.
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Ski leggermente danneggiato, niente di grave ma frustrante su dei Rossignol scratch nuovi.
Ma soprattutto nessuna risposta alla mia richiesta di un gesto commerciale.
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Risposta di HawaiiSurf
buongiorno
ci scusiamo per l'attesa da parte nostra.
Le faremo un buono acquisto di 20 euro che le sarà inviato via email già oggi.
cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2019
veloce affidabile e articolo perfetto come sempre. super team hawai surf
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2019
Perfetto super efficace
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2019
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2019
veloce ed efficace
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Il sito mi sembrava serio, la consegna è stata veloce. Tuttavia, all'apertura del pacco, i pantaloni da sci avevano ancora l'antitaccheggio in fondo alla gamba (quindi difficile da usare!) e una piccola macchia in cima ai pantaloni. Decido quindi di restituire l'articolo, che per di più non corrispondeva alle mie aspettative. Il pacco è stato restituito e ricevuto dal magazzino Hawaiisurf a Bayonne. Da allora non ho ricevuto risposta dal servizio clienti riguardo al mio rimborso (ben 120 euro). Capisco che i tempi possono allungarsi a causa delle festività, ma semplicemente una risposta per rassicurare l'acquirente sarebbe apprezzabile! Proverò a richiamare...
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Risposta di HawaiiSurf
buongiorno,
mi scuso per il ritardo nel rimborso ma il rimborso è stato effettuato il 2 gennaio 2020.
cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2019
Consegnato prima della data prevista e conforme all'ordine, perfetto!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Spedizione veloce a una settimana da Natale, ricevuto in 48h ...ottimo!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Molto bene! Buon prodotto, prezzo basso, consegna veloce....
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Ordine facile da effettuare
Tuttavia manca di informazioni sul numero di ruote durante la scelta del prodotto
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Eccellente accoglienza al telefono. Tutto è stato messo in atto per gestire il mio ordine.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Niente ricevuto come pacco per il momento inammissibile
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Risposta di HawaiiSurf
buongiorno, come visto via email con il mio collega, il suo pacco era presunto consegnato a casa sua ma non ha ricevuto nulla.
Abbiamo dovuto aprire un dossier di contenzioso con il nostro corriere affinché controlli dove sia il suo pacco.
La lasciamo vedere con lui.
cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2019
PERFETTO E CONSEGNA MOLTO VELOCE
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Reso dell'ordine (roller Bont) e sempre in attesa di rimborso.
Delusa da questo ordine e sempre in attesa del rimborso di questo restituito il 11/12/19. La prova di ricezione del pacco da parte di Poste indica che il pacco è stato ricevuto il 13/12/19.
Numerose email inviate ai vari servizi, il rimborso non è stato ancora effettuato. Sono sempre in attesa di informazioni.
Questa situazione è assurda. Ho l'impressione di essere stata vittima di una truffa.
Nota un totale disinteresse per il cliente da parte di Hawaii Surf.
Chiedo il rimborso rapido di questo ordine 188,19€ e delle spese di reso 18,35€. Ho fatto delle pratiche presso Paypal.
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Risposta di HawaiiSurf
buongiorno,
mi scuso per il ritardo del rimborso ma è stato finalmente effettuato in data 27 dicembre 2019.
vi prego di scusarci per il ritardo.
cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
Sito al top
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
Al top e puntuale
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2019
Prodotto top, consegna impeccabile e servizio clienti al top
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Consegna veloce
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
Veloce
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2019
Perfetto
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Ricevuto oggi 18/12/19 il pacco ordinato dal 25/11/2019. Le scarpe dei roller Quad sono arrivate sporche e in più ho dovuto pagare in aggiunta al corriere 30,72€ di Igic (iva delle Canarie e Dogana) dopo aver pagato il 20% di iva sul prodotto acquistato (vedi fattura). Avevo un prezzo confermato con trasporto di 193€ e ora ho dovuto pagare 30,72€ supplementari. Per niente soddisfatto del servizio ricevuto. Spero che mi rimborseranno le spese supplementari che ho dovuto pagare. In attesa di una vostra risposta.
Saluti.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Effettivamente come annunciato al momento dell'ordine un montaggio pack Quad richiede più tempo rispetto a una preparazione di ordine classica.
Aggiungendo in più una consegna alle Isole Canarie, e il passaggio in dogana richiede inevitabilmente più tempo rispetto a una spedizione classica...
Le scarpe possono presentare segni di manipolazione dovuti al montaggio.
Le spese di spedizione del vostro ordine sono state offerte, con il 30% di sconto globale sul vostro acquisto, e la detrazione corrispondente a un po' più delle spese richieste alla ricezione è stata rimborsata tramite il metodo di pagamento del vostro acquisto.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
Tutto come ben svolto, grazie.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2019
Perfetto. Pacco ricevuto il giorno dopo l'ordine.
Prodotto conforme
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
Al top!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Spedizione molto rapida e curata. Articoli conformi. Nulla da ridire.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Buongiorno,
Nulla da ridire, prezzo e prodotti impeccabili.
Consegna rapida.
Raccomando vivamente questo negozio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Ordine imballato correttamente e ricevuto dopo due giorni come i tempi annunciati sul sito anche se è un grosso periodo per tutti i rivenditori, ma hawaiisurf dimostra efficienza e rapidità. Prodotti conformi alle loro descrizioni. Continuate così, riordinerò...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
Ordine ricevuto rapidamente, conforme alla descrizione e materiale di qualità.
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