HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
La gestione dei resi è troppo complicata. Riceviamo tramite Chronopost ma i resi vengono effettuati con GLS. Non c'è modo di trovare un punto di raccolta per restituire il pacco!!!
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C
Camille B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2026
Veloce
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Y
Yohan S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2026
Consegna conforme
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J
Jean-Christophe L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2026
L'articolo corrisponde bene alla descrizione del sito. Lo sconto è interessante.
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J
Jean Charles M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2026
Molto bene
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M
Marie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2026
Combinazione spessa ma solo un piccolo difetto sulla combinazione donna, un po' scucita a livello del ginocchio. L'ho incollata io stesso
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S
Sébastien G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2026
Consegna veloce prodotto conforme grazie mille
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A
Agnès L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2026
Non ho ricevuto la taglia giusta e da allora aspetto una risposta alla mia richiesta...
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Agnès,
Menzioni una richiesta rimasta senza risposta, ma a chi l'hai indirizzata? Non abbiamo ricevuto nulla fino ad oggi riguardo a te.
Se ho capito bene i tuoi commenti, sembra che tu abbia ricevuto la taglia sbagliata. Per poter verificare, potresti rispondere all'email che ti ho appena inviato, con una foto dell'articolo ricevuto e una foto dell'etichetta del prodotto su cui possiamo leggere il suo riferimento?
Dopo aver ricevuto e analizzato questi elementi, potremo vedere quale soluzione offrirti.
In attesa di una tua risposta, tutto il team ti augura una buona giornata!
Sportivamente,
Juliette
P
Philippe D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2026
Sono sorpreso dalla leggerezza e dalla fragilità delle tavole da surf... Da vedere all'uso quest'estate
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S
Sandrine N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2026
Sfortunatamente acquisto mal dimensionato, restituzione dell'ordine
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H
Harry O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2026
Non offrite una taglia per le piastre, mettete per l'articolo che ho acquistato 2932; cosa significa? L'ho comprato ed è una taglia per bambino; è ridicolo, non sembrava così piccolo nella foto.
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K
Karine A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2026
Il prodotto è troppo piccolo, devo restituirlo ma il corriere GLS a Montpellier è irraggiungibile
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R
Rémy B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2026
Il prodotto corrisponde bene all'ordine, ci sono voluti solo alcuni giorni per la spedizione
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G
Gabrielle P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2025
Prodotto ricevuto con ruote diverse da quelle menzionate nella scheda prodotto. Contatteremo il servizio clienti
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B
Baptiste G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
Pacco ricevuto in condizioni molto cattive, la scatola completamente schiacciata e il colore della maschera non corrisponde a quello nella scatola
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Baptiste,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo pacco è arrivato danneggiato e che il colore della maschera non corrispondeva a quello presentato nella scheda prodotto online.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e diamo grande importanza ai suoi feedback. Ad oggi, il suo reso e il suo rimborso sono stati elaborati correttamente. Abbiamo anche trasmesso l'informazione ai nostri team digitali e logistici per correggere l'errore riguardante il prodotto inviato.
Speriamo di avere l'opportunità di offrirle una migliore esperienza con il suo prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di HawaiiSurf
G
Guillaume R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2025
Aspettavo un prodotto 100% cotone, come indicato nella descrizione, e ho ricevuto poliestere e nylon.
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C
Cedric G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
Ottimo prodotto
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P
Patrick F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2025
Prezzo pi1 riscontrato il giorno in cui ho ordinato l'articolo (adidas superstar).
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L
Laurent W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2025
Buon affare soprattutto per avere le taglie xxl o 3 xl Rythm super marca
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Vincent W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Il grip dello skate era attaccato male.... Diverse bolle, costretto a schiacciarle e piegare il grip.... davvero un peccato e deludente.
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J
Johan G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2025
Tavola da surf perfetta! Consegna e imballaggio molto curati. Tuttavia, il sito mi ha proposto una custodia a calza quando ho aggiunto la mia tavola nel carrello. L'ho presa senza prestare troppa attenzione alla descrizione, ma la taglia non corrispondeva alla mia tavola...
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F
Fabian G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2025
La consegna è stata molto rapida. La scatola di consegna era intatta. Tuttavia, la scatola dei roller era in condizioni molto cattive. Avevo timori per i roller ma sembrano nuovi. Secondo ordine sul sito perché i roller del primo ordine erano troppo piccoli. Nessuna possibilità di avere lo sconto del primo ordine.
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T
Theodore F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2025
il prodotto non corrispondeva alla mia richiesta e la persona al telefono non conosceva il prodotto
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R
Ruben B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2025
Non ho ancora ricevuto il mio ordine e il numero di tracciamento che mi è stato fornito non funziona. Ho contattato il servizio clienti al riguardo e non ho ricevuto risposta.
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M
Mariam V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
10 giorni di attesa senza informazioni né numero di tracciamento tra il pagamento dell'ordine e il giorno della sua preparazione, che mi hanno fatto dubitare della serietà del sito.
Buona sorpresa da lì in poi: raccomando.
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M
Matthieu P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2025
Bene
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E
Emmanuel J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2025
Buoni prodotti ma consegna lenta e caotica anche se costosa.
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Laurent G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2025
Più articoli con scelte più specifiche.
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S
Serge W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2025
Ordine del 24 luglio / ritirato punto di ritiro il 4 agosto. ritardo lungo a causa di un errore sul numero di tracciamento DPD dovuto all'emittente. obbligo di invio di email a DPD e Hawaii surf per sapere che l'ordine era effettivamente arrivato (info ottenuta dal servizio clienti di Hawaii)
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Y
Yacine M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2025
Mancanza di informazioni sulla parte tecnica della tavola da surf acquistata e tempi di consegna quasi 3 volte superiori rispetto al prezzo della spedizione scelta.
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T
Tom T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2025
Consegna abbastanza lenta
Nessun grip per le tavole non specificato sul sito
Nessun atto di fedeltà nonostante un ordine importante
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James Scott R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2025
Ordine ritardato due volte: prima da Hawaiisurf, poi dal corriere. Inoltre, il prodotto non è quello giusto.
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Sophie M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2025
tempi di consegna inaccettabili
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Benoît E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2025
Sito ben fatto e ordinazione facile, ma ritardo di consegna abbastanza significativo rispetto a quanto annunciato (non ho potuto godermi il mio surf, le mie vacanze stanno finendo...! :(
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Candice M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2025
Buona qualità e ricevuto rapidamente ma tracciamento del pacco non molto dettagliato
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Rebecca R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2025
Tempi di consegna un po' lunghi ma è un piccolo dettaglio.
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Crepin L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2025
Ordine non ricevuto anche se il corriere ha indicato consegnato, avvio della mia firma per una prima esperienza, questo è davvero limitato, ad oggi pagato 180 euro per niente e siamo alla fine di luglio
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Abigail L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2025
Il pacco ha impiegato un po' più del previsto per arrivare, ma il prodotto era a un ottimo prezzo e sono stato davvero felice del mio ordine
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K
Kousseila C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2025
Molto soddisfatto
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Richard D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2025
BUONA INFORMAZIONE
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