HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Buongiorno Dopo 3 settimane, sono ancora in attesa del mio pacco che avrebbe dovuto essere consegnato in punto di ritiro. Il primo punto di ritiro non accettava i pacchi di GLS ma questo era comunque referenziato. Dopo aver contattato il sito ho quindi richiesto di cambiare il punto di ritiro. Nessuna notifica riguardo al cambiamento, solo un accordo verbale per telefono. Il corriere mi conferma che il pacco è stato consegnato al nuovo punto di ritiro ma quest'ultimo non lo trova. A seguito di molteplici chiamate nessuna notizia e sono ancora in attesa del mio pacco e nessuno mi contatta riguardo a una nuova consegna o un rimborso (a me di fare tutte le pratiche, incredibile ...)
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
Nessun avviso di passaggio, nessuna informazione riguardo l'arrivo del corriere, il grip è arrotolato il che è molto scomodo da posare!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2020
Ordine conforme e spedizione rapida
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2020
L'ordine è stato elaborato e spedito rapidamente, forse troppo rapidamente poiché mancava una soletta (indispensabile per il buon equilibrio nel roller). L'informazione è stata ricevuta rapidamente dal servizio clienti, ma la soletta ha impiegato più di una settimana ad arrivare. Il prodotto completo è di ottima qualità.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2020
cool
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2020
Consegna rapida, ma alcune macchie nere sui vestiti che sono andate via con l'acqua per fortuna
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2020
imballaggio non abbastanza consistente
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2020
Mancanza di scelta in Carver (skateboard)
Per il resto sito pratico e chiaro
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Infatti il marchio Carver è vittima del suo successo. Non esitate a controllare regolarmente il nostro sito internet per le novità.
Vi ringraziamo per il vostro interesse,
Il team di Hawaiisurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2020
servizio clienti top
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2020
Buon sito, lo raccomando
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2020
Figo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2020
Metto solo 3 stelle perché ho pagato una consegna a domicilio perché sono disabile. Tuttavia, il corriere non si è nemmeno dato la pena di consegnare, ha lasciato in punto di ritiro. Sono alla ricerca di una soluzione per recuperare il mio pacco prima che riparta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2020
Prodotto conforme ma consegnato nel posto sbagliato!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2020
Prodotto conforme alle mie aspettative, spedizione rapida, tutto ok.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2020
Buon prodotto ma tempi di consegna troppo lunghi: una settimana invece di 48 ore...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2020
Ricevuto il mio ordine in 48 ore, nessun problema per le mie scarpe tranne che, piccolo difetto la scatola era in pessime condizioni, altrimenti il sito funziona molto bene, nulla da segnalare da questo lato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2020
Prodotto conforme alle aspettative e spedizione rapida da parte dell'azienda, ma problema con il corriere GLS che decisamente non è all'altezza. Quindi finché GLS gestirà le consegne non farò più ordini su questo sito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2020
Sfortunatamente ho scelto la taglia sbagliata delle scarpe da surf. Ho quindi richiesto uno scambio, ma le spese di restituzione sono a mio carico, per delle scarpe a più di 250 euro trovo che sia un po' esagerato. Inoltre, grande scelta di prodotti e servizio clienti molto piacevole.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2020
Il sito è buono.
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Ciao,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2020
Pacco ricevuto rapidamente e imballaggio perfetto, nulla da ridire, grazie mille
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2020
Chiamata prima della consegna, è perfetto.
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Ciao,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2020
Ottimo servizio clienti!
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Ciao,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2020
Il sito è facile da usare.
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Ciao,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2020
Bene, il mio ordine è conforme all'acquisto che ho effettuato presso HawaiiSurf, ora per la loro consegna GLS non è davvero una delle migliori società di consegna. Ricevo alle 16 un SMS che conferma che la consegna al punto di ritiro è stata effettuata e la sorpresa!!! è che non è quello che avevo scelto, ma a più di un chilometro da lì. Mi ci reco alle 18 e la persona a quel punto di ritiro mi dice che non abbiamo ricevuto il tuo ordine. Torno a casa molto deluso e alle 19 ricevo un secondo SMS da GLS che conferma che il mio ordine è stato consegnato al punto di ritiro che avevo scelto.
GLS grazie per aver fatto girare i clienti di Hawaii surf
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Grazie per averci spiegato cosa è realmente successo con il nostro corriere, ci scusiamo per questo disagio, stiamo immediatamente informando il nostro corriere.
Ti ringraziamo e speriamo di rivederti molto presto per una migliore esperienza di acquisto su HawaiiSurf.
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2020
Consiglio questo sito che è molto serio, merce conforme e tempi di consegna molto rapidi. Unico neo 2 piccoli punti d'impatto sotto la tavola ma minori, tuttavia il pacco era molto ben protetto.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback, il nostro servizio clienti è disponibile se desideri per il neo che hai riscontrato sulla tua tavola da skate. Speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2020
Super veloce e completo
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per la tua recensione e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2020
Spedizione veloce e seria, un po' deluso dal grip offerto ma rimane un dettaglio!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
La ringraziamo per la sua recensione, può indicarci per quali motivi è rimasto deluso dal grip che le è stato offerto?
Speriamo di rivederla molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2020
Materiale in buone condizioni, consegna un po' caotica
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Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il servizio di consegna non è stato all'altezza delle tue aspettative, non esitare a indicarci per quali motivi non lo è stato affinché possiamo apportare miglioramenti.
Ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto. :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2020
molto bene RAS
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Ciao,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2020
Il team di HawaiiSurf è reattivo e attento
I sistemi di pagamento sono vari (la scelta del bonifico è particolarmente pratica per ovviare ai problemi di limiti delle carte di credito per acquisti di grandi dimensioni) e l'esperienza del cliente è molto soddisfacente!
Piccolo appunto sul fornitore di trasporto (poco attento).
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Buongiorno,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2020
Niente da dire. Al top, come al solito
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Ciao,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2020
Servizio clienti perfetto
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Buongiorno,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2020
nessun contatto da parte vostra, nonostante messaggio telefonico e email per consiglio tecnico prima dell'acquisto.
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Buongiorno,
Ci scusiamo per questo disagio, cerchiamo di rispondere al meglio a tutte le vostre chiamate e email. Ti ringrazio per averci dato il tuo feedback :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2020
Spedizioni rapide ed efficienti, nulla da dire.
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Buongiorno,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2020
Consegna conforme
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Buongiorno,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2020
Conforme alle mie aspettative. Grazie!
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Buongiorno,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2020
Non era specificato da nessuna parte che il buono d'acquisto di 10€ offerto sul mio conto avesse un minimo d'acquisto sul vostro sito!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2020
Imballaggio un po' artigianale, ma arriva in tempo. Sarebbe fantastico inviare il foglio di grip piatto.
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Ciao,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2020
Nessun problema.
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Buongiorno,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per la tua recensione e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2020
Preciso e completo. M
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Buongiorno,
È un vero piacere leggerti, ti ringraziamo per il tuo parere e speriamo di rivederti molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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