HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Buongiorno Signore,
Effettivamente, ci sforziamo di apportare costantemente miglioramenti al nostro sito internet affinché sia più semplice da usare per lei, la ringraziamo per il suo parere!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2020
Consegna veloce, prezzi competitivi ma poca scelta sul sito
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per aver preso il tempo di scriverci, può dirci quali prodotti avrebbe voluto vedere sul nostro sito o marchio?
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2020
Ordine ricevuto conforme e nei tempi. Tuttavia, il fatto di non poter scegliere un punto di ritiro vicino a casa è molto vincolante e questa è la prima volta che mi capita con HawaiiSurf.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo lieti di sapere che la sua esperienza di acquisto si sia svolta più o meno bene sul nostro sito internet. La ringraziamo per il suo commento! Riguardo ai punti di ritiro, HawaiiSurf non è decisore sui punti di ritiro ma ne informeremo il nostro corriere.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2020
Servizio molto buono. Navigazione e ricerche facili sul sito, metodo di ordinazione e pagamento pratico tramite Paypal, ordine ricevuto in tempo e senza problemi.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo lieti di sapere che il suo ordine sul nostro sito è andato bene, la ringraziamo per il suo commento!
Sperando di rivederla molto presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Sono andata al negozio, venditori simpatici e disponibili. Buoni consigli e quindi ottimi prodotti. Grazie!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo felici di sapere che il nostro servizio clienti ha soddisfatto le sue aspettative! La ringraziamo per la sua visita e anche per il suo commento!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2020
conforme all'ordine; tempi di consegna un po' più lunghi del previsto
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di apprendere che il tempo di consegna non si sia svolto come avrebbe dovuto!
Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per il suo commento!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2020
Sito piacevole
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
La ringraziamo per il suo commento!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Pacco arrivato in una scatola completamente distrutta
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti di sapere che la consegna del suo pacco non è andata bene, abbiamo segnalato l'informazione al corriere! La ringraziamo per il suo commento.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Sito ben fatto, buona qualità del prodotto.
Essendo già andato in negozio, ottimi consigli.
Tuttavia, deploro il fatto che il negozio sia irraggiungibile (peccato quando si è in provincia). Nessun aggiornamento sul tracciamento della consegna sul sito di GLS (stato di spedizione, data di consegna prevista)
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo felici di leggerla e la ringraziamo per il suo commento costruttivo. Per quanto riguarda il nostro servizio clienti, stiamo implementando un nuovo sistema affinché tutti i nostri clienti possano essere informati il più rapidamente possibile.
A presto, il team di HawaiiSurf
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
Ordine incassato in 3 giorni e consegnato 45 giorni dopo. Servizio clienti irraggiungibile, nessuna risposta ai messaggi e-mail. In breve, piuttosto scontento del mio ultimo ordine
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo ultimo ordine sul nostro sito internet si sia svolto male, ci scusiamo per questa situazione delicata e ci impegniamo a trovare una soluzione affinché questa situazione non si ripeta più! La ringraziamo per aver dedicato del tempo a spiegarci la sua esperienza, il nostro servizio clienti la contatterà rapidamente!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
L'esperienza online si è svolta molto bene dalla presa dell'ordine - ampia scelta e tariffe competitive - fino alla spedizione del prodotto... che non è mai arrivato.
Inizia quindi un periodo di incertezza in cui prevale la sensazione che il problema non venga preso in considerazione e che sia necessario insistere per ottenere risposte.
Tuttavia, il fatto è che con pazienza, la gestione del servizio clienti è stata all'altezza del problema riscontrato poiché tutto è tornato in ordine, ma dopo un po' più di un mese di scambi; per un sito online, questo può sembrare lungo.
Se riscontri un problema che richiede l'intervento del servizio clienti, sii paziente, ci sarà una soluzione. Non gridare alla truffa perché la risoluzione richiede tempo.
Ho esitato tra 3 e 4 stelle per indicare che il servizio clienti deve migliorare nella comunicazione e forse anche in risorse umane. Probabilmente una questione di tempo.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo commento molto costruttivo che evidenzia gli elementi su cui dobbiamo apportare miglioramenti.
Molto attenti al nostro servizio clienti, mettiamo in atto tutto per rispondere nel più breve tempo possibile a tutte le sue aspettative. Siamo felici che questa esperienza si sia conclusa positivamente per lei. Sappia che il suo commento conta molto, ed è per questo che da allora abbiamo fatto il necessario per mobilitare più persone nel servizio clienti.
Nella speranza di rivederla presto, le auguriamo di trascorrere una piacevole giornata,
Il team di HawaiiSurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
Gli errori nell'ordine e sul sito si sono infine risolti amichevolmente causando solo un ritardo nella consegna.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo ordine possa aver incontrato un errore, stiamo facendo il necessario affinché ciò non si ripeta più! La ringraziamo per il suo commento.
Sperando di rivederla molto presto, le auguriamo di trascorrere una piacevole giornata!
Il team di HawaiiSurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2019
Molto bene!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo felici della sua soddisfazione, siamo contenti di averla come cliente! Vogliamo ringraziarla per la sua recensione.
Sperando di rivederla molto presto, le auguriamo di trascorrere una piacevole giornata.
Il team di HawaiiSurf
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Ski leggermente danneggiato, niente di grave ma frustrante su dei Rossignol scratch nuovi.
Ma soprattutto nessuna risposta alla mia richiesta di un gesto commerciale.
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Risposta di HawaiiSurf
buongiorno
ci scusiamo per l'attesa da parte nostra.
Le faremo un buono acquisto di 20 euro che le sarà inviato via email già oggi.
cordialmente
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2019
Il negozio fisico essendo ridotto a una piccola bottega, la prova non è praticamente possibile.
I prodotti sono buoni e i riferimenti online numerosi.
Il personale è gentile.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2019
La data di consegna è rispettata.
Tuttavia, il luogo dove il pacco è stato lasciato è poco raccomandabile.
La persona è sgradevole e non cerca il pacco, sostiene che non è arrivato, anche se quest'ultimo è proprio dietro di lui.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
chiaro
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Niente ricevuto come pacco per il momento inammissibile
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Risposta di HawaiiSurf
buongiorno, come visto via email con il mio collega, il suo pacco era presunto consegnato a casa sua ma non ha ricevuto nulla.
Abbiamo dovuto aprire un dossier di contenzioso con il nostro corriere affinché controlli dove sia il suo pacco.
La lasciamo vedere con lui.
cordialmente
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Reso dell'ordine (roller Bont) e sempre in attesa di rimborso.
Delusa da questo ordine e sempre in attesa del rimborso di questo restituito il 11/12/19. La prova di ricezione del pacco da parte di Poste indica che il pacco è stato ricevuto il 13/12/19.
Numerose email inviate ai vari servizi, il rimborso non è stato ancora effettuato. Sono sempre in attesa di informazioni.
Questa situazione è assurda. Ho l'impressione di essere stata vittima di una truffa.
Nota un totale disinteresse per il cliente da parte di Hawaii Surf.
Chiedo il rimborso rapido di questo ordine 188,19€ e delle spese di reso 18,35€. Ho fatto delle pratiche presso Paypal.
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Risposta di HawaiiSurf
buongiorno,
mi scuso per il ritardo del rimborso ma è stato finalmente effettuato in data 27 dicembre 2019.
vi prego di scusarci per il ritardo.
cordialmente
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2019
miglior prezzo della mia ricerca quel giorno, stesso oggetto e stessa marca
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2019
È la prima volta che acquisto una tavola e non mi viene offerto il grip. Costretto a ordinarne uno e a pazientare ancora... Altrimenti la tavola è bella!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
"+(+*-&-%]^]
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2019
prodotto corrispondente alla foto, tempi di consegna
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
Pacco danneggiato...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
Soddisfatto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2019
Molto delusa dalla consegna e nessuna risposta al mio messaggio da parte del servizio clienti...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Buon sito!!!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
prodotto conforme alla foto di ottima qualità consegna rispettata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2019
Servizio clienti scadente
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2019
Ancora nessuna traccia del mio ordine di 80€ presuntamente consegnato due settimane fa, che non ho ancora ricevuto....... HawaiiSurf e GLS trasportatori stanno cercando di trovarlo.... Grande mancanza di serietà.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
Il sito è molto buono ci si orienta perfettamente
Ne sono molto soddisfatta
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Ordine ricevuto rapidamente, conforme alle mie aspettative. L'unico problema riguarda l'imballaggio che lascia a desiderare: una grande busta di plastica in cui i cuscinetti e la mia crema speed bones sono stati ben scossi, un flacone di speed cream ha perso.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Sito accettabile ma articolo sbagliato inviato: una maglietta al posto di una felpa.... a 56€!.... in attesa della procedura di scambio....
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Buongiorno
Ho ricevuto bene l'ordine, molto contento tranne che non c'era la vite di bloccaggio del truck s5 yow.
Peccato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Consegna super veloce
Prodotto di qualità
INVECE; Viteria non inclusa nella scatola senza che ciò sia menzionato da nessuna parte
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
ricevuto rapidamente grazie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
Veloce, bel materiale. Sfortunatamente, nonostante una taglia scelta superiore, non va... Costretto a restituire il prodotto. Peccato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
lo stile e la tavola sono molto riusciti ma è un regalo di Natale, non saprò se è perfetto fino a quando mio figlio non avrà testato la tavola.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Buon materiale ma montaggio del Grip non eccezionale
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
nessun problema di consegna e prezzi attraenti
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