HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Ordine consegnato molto rapidamente ma in un altro punto di ritiro rispetto a quello richiesto, anche se il punto scelto era disponibile, ho dovuto spostarmi all'altro punto di ritiro perché dopo aver contattato il corriere, mi hanno detto che l'errore proveniva da Hawai surf. Altrimenti, molto buona esperienza con il loro sito e consegna (2° volta in meno di 6 mesi)
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Effettivamente il punto di ritiro scelto inizialmente "RETOUCHERIE STYLE" purtroppo non lavorava più con DPD e ha dovuto essere salvato a seguito del vostro primo acquisto.
In questo caso abbiamo dovuto avvicinarci al punto di ritiro più vicino durante la spedizione.
Non dubito che DPD abbia dovuto rifiutare l' "errore" piuttosto che semplicemente spiegare la situazione.
Grazie per il vostro parere e la vostra comprensione =)
Cordiali saluti
Romain
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2018
Dopo aver ordinato un articolo il giorno della ricezione mi hanno chiamato per dirmi che non c'era più disponibilità, mentre il prodotto era ancora in vendita sul sito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2018
I pattini sono perfetti ma i tempi di consegna non rispettati e il servizio clienti per niente simpatico
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Come indicato sul nostro sito circa una settimana prima dell'ordine effettuato il 12 agosto, eravamo chiusi dal 12 al 15 agosto inclusi, gli ordini effettuati nel frattempo sono stati presi in considerazione per una partenza a partire dal 16 agosto con una consegna entro 48 ore lavorative.
Il vostro ordine è partito giovedì 16 per una consegna al punto di ritiro il lunedì successivo. Eravamo quindi perfettamente nei tempi annunciati.
A meno di un nostro errore, non abbiamo scambiato né via email, né su facebook messenger, tramite quale canale avevate contattato il nostro servizio clienti?
Cordiali saluti
Romain
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2018
Top, come al solito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2018
Ottimo prodotto e prezzo interessante
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2018
Ordine non consegnato, articolo non disponibile
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci scusiamo per il problema di stock sul suo ordine. Abbiamo cercato di contattarla il prima possibile per vedere cosa le interessava di più. E abbiamo proceduto al rimborso nei migliori tempi possibili. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2018
Buon sito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2018
bene
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a seguito di un acquisto di 19/07/2018
Consegnato in un punto di ritiro invece che a casa.
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Buongiorno, ci scusiamo per questo errore di consegna e riportiamo l'informazione a TNT. Effettueremo un rimborso sulle spese di spedizione. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2018
Ho ricevuto un'email per l'arrivo del mio pacco, ed è arrivato in perfette condizioni. Solo che i tempi di consegna non sono stati rispettati. Dovevo riceverlo mercoledì 15 agosto o giovedì 16 agosto, invece l'ho ricevuto solo ieri, lunedì 20 agosto. Si passa dal semplice al doppio in termini di tempo e non trovo che sia normale.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Come indicato (sul sito, facebook e social media) al momento dell'ordine eravamo chiusi dall'11 al 15 e gli ordini effettuati nel frattempo sono stati ricevuti il 16 agosto e non hanno potuto essere elaborati fino a quel momento come indicato.
Ecco perché il pacco è arrivato lunedì 20/08, entro 48 ore lavorative dalla nostra riapertura il 16/08.
Cordiali saluti
Romain
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2018
Scarpe difficili da trovare... Soddisfatto del mio ordine.
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a seguito di un acquisto di 11/08/2018
Consegna in ritardo e non c'è tracciamento e quando ho inviato loro un messaggio la loro risposta non è conforme a quanto scritto sul loro sito
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo del suo ordine, ma i corrieri non sono passati il giorno in cui il suo ordine avrebbe dovuto partire, e siamo stati chiusi fino al 16/08, a quale indirizzo ha inviato la sua email?
Cordiali saluti
HAWAIISURF
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a seguito di un acquisto di 26/07/2018
errore prodotto
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Al momento non abbiamo ricevuto alcun reso né email riguardo il suo ordine, qual era l'errore sul suo ordine?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2018
nessuna notizia dal sito dopo 5 giorni, stato dell'ordine sempre in preparazione. mentre la consegna era prevista per il 14 o il 15. nessun tracciamento, molto deluso, soprattutto perché era per il mio compleanno il 14 e per questo ho ordinato venerdì prima delle 15. il giorno dopo - 15% disponibile sul sito! quindi grande fregatura.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo sul suo ordine, l'ordine era stato preparato l'11 per una partenza il 13 e una consegna il 14, tuttavia i corrieri non sono passati a ritirare i nostri ordini lunedì.
Siamo stati poi chiusi dal 12 al 16, ecco perché non potevamo contattarla prima del 16.
Avevamo effettivamente creato un codice promozionale per la durata della nostra chiusura, che iniziava il giorno dopo, e ovviamente non era legato al suo ordine. Codice promozionale che è stato applicato al suo ordine.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2018
buoni prodotti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2018
Una consegna per il giorno dopo è annunciata per ogni ordine effettuato prima delle 14:00.....ho ordinato i miei roller giovedì alle 11:00....dovevo riceverli venerdì....ne avevo bisogno per il fine settimana.
I roller sono arrivati finalmente martedì.
Inoltre, la parte in plastica bianca dei roller è ingiallita :(
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2018
Sito chiaro che offre spesso promozioni sull'attrezzatura da skate. L'unico difetto è il grip che accompagna la tavola. È di scarsa qualità.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2018
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2018
Ricevuto rapidamente ma non ho ricevuto le scarpe giuste...non del colore giusto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2018
prodotto in stock sul sito, ma non in realtà, perdita di tempo, mancanza di serietà
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per il suo ordine, tuttavia l'abbiamo contattata entro 24 ore dal suo ordine per avvisarla e offrirle uno scambio o un rimborso.
L'obiettivo è proprio quello di non farle perdere tempo.
Purtroppo, durante il periodo dei saldi, abbiamo molto passaggio e clienti non necessariamente scrupolosi che forzano sui prodotti o se
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2018
Adoro, grazie mille.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2018
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2018
Soddisfacente
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2018
Articolo ricevuto danneggiato, diversi colpi notevoli.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Non abbiamo ricevuto reclami riguardo al vostro ordine. Il BBQ non è stato disimballato dalla sua produzione presso Picture, dove avete notato i colpi? Altrimenti, questo spazio è dedicato alle recensioni sul negozio e al trattamento degli ordini tramite Hawaiisurf.com, le recensioni sui prodotti non sono qui pertinenti.
Il trattamento/monitoraggio/consegna in 24h non sembra figurare nella vostra recensione/voto.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2018
Si trova tutto ciò che un rider potrebbe cercare. Unico neo, alcuni modelli non sono disponibili in alcune taglie e il sito non offre la possibilità di ordinarli, anche a costo di aspettare alcune settimane
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2018
Sempre un problema di griptape perché non mettere mobgrip o jesup piuttosto che grip a basso prezzo?
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2018
Ottima scelta di promozioni interessanti, nessun problema con il pacco
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2018
Sito semplice ed efficace, ma spesso mancano informazioni per scegliere bene il materiale.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2018
Molto bene nel complesso! Avrei forse gradito un SMS di conferma di spedizione e un imballaggio un po' più rassicurante, ma tutto è andato liscio, e la tavola è magnifica.. Ottimo anche il punto a HS di partecipare ai saldi, inclusi i Board!! BRAVO!! Negozio importante che conosco da oltre 30 anni, e sono felice di sapere che sono ancora qui!! LUNGA VITA e GRAZIE!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2018
Ancora non è stato consegnato, anche se doveva arrivare ieri
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2018
pratico
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2018
Tb per Hawaiisurf, ma bisogna assolutamente cambiare corriere TNT: ho pagato per una consegna a domicilio e il 13/7, il corriere non si è preso cura di suonare a casa mia mentre 3 persone erano presenti e ha depositato il mio pacco direttamente in un punto di ritiro. Sono quindi andata a cercarlo ma non era rintracciabile al punto di ritiro. Ho quindi fatto un reclamo a TNT e dovevano richiamarmi dopo aver contattato il corriere. Ma due giorni dopo, ho richiamato perché non avevo notizie. Alla fine il mio pacco era al punto di ritiro, ma essendo chiuso il lunedì, ho dovuto aspettare martedì 17/7 per recuperarlo!! Ho detto al mio interlocutore che tutto questo non sarebbe mai successo se il corriere avesse fatto il suo lavoro, cioè consegnare a domicilio. EBBENE, MI HANNO ATTACCATO IL TELEFONO IN FACCIA!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2018
Molto serio, spedizione rapida
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2018
Il sito è molto buono, ma la xcel 3/2 Infiniti ordinata è stata estremamente mal piegata e il neoprene sulle due gambe sopra le ginocchia presenta importanti pieghe... certo era in saldo, ma è un peccato comunque....
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2018
I prodotti erano conformi all'ordine e sono stati consegnati nei tempi previsti (3 giorni). L'imballaggio era un po' leggero (niente pellicola a bolle per la tavola da skate) e il prodotto avrebbe potuto essere danneggiato durante il trasporto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2018
il corriere non è venuto a casa mia. pago una consegna per niente. costretto a spostarmi in un punto di ritiro. peccato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2018
Ottimi prodotti, nulla da dire riguardo al negozio. Tuttavia, evitate assolutamente la consegna a domicilio tramite TNT! Anche se avevo diritto alla consegna gratuita in punto di ritiro, ho deciso di pagare 7,90 euro per una consegna a domicilio perché era più comodo per me. Peccato che TNT non si sia nemmeno preso la briga di recarsi a casa mia e ha depositato direttamente il mio pacco all'inizio della giornata in un punto di ritiro a 8 km da casa mia! Pagare quasi 8 euro per un servizio al quale avevo diritto gratuitamente mi rimane un po' sullo stomaco...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2018
Quasi perfetto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2018
Molto bene! Sarebbe davvero piacevole che la consegna in punto di ritiro non fosse a pagamento
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2018
Bassa affidabilità di TNT
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