Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2018
Rapidità nella consegna e nel trattamento dell'ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2018
spedizione rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2018
Nessun problema.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2018
Dopo aver ricevuto il mio pacco in ritardo e essermi spostato due volte per niente, mi rendo conto oggi dopo aver aperto il mio pacco, che due dei cuscinetti della tavola da skateboard che ho ordinato non girano affatto bene, e uno di essi sembra completamente bloccato, non gira affatto. Per ricordarvi, avevo chiesto ai vostri 'professionisti' di montare la mia tavola al momento del mio ordine online. Non sono stati in grado di vedere che i cuscinetti che dovevano essere 'nuovi' erano bloccati. Quindi immagino che a voi non importi, ma non ordinerò più nulla tramite il vostro sito e mi affretterò a fare pubblicità negativa in proporzione al danno subito.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore. Siamo spiacenti se la sua esperienza con noi non è stata positiva. Per quanto riguarda il punto di ritiro che ha rifiutato il suo pacco, questo non è di nostra competenza, è il punto di ritiro che ha scelto che ha rifiutato la consegna, quindi purtroppo non possiamo fare nulla al riguardo. La sua tavola è stata effettivamente montata da un team di professionisti come dice, il montaggio è stato fatto, nessun truck al contrario, solo dei cuscinetti un po' difettosi. Per quanto riguarda i nostri laboratori, quando montiamo le tavole non le proviamo e il nostro preparatore ha sicuramente trascurato questo sfortunato dettaglio. Può capitare che alcuni cuscinetti non girino bene come altri quando li facciamo girare a mano, ma rimangono comunque utilizzabili. Ma avremmo dovuto notarlo, ci impegneremo a gestire questa situazione internamente. Oggi le abbiamo inviato 8 cuscinetti abec 7 per sostituire i cuscinetti bloccati che non sono normalmente persi, un piccolo colpo di sgrassante o antiruggine dovrebbe renderli più scattanti. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio. Cordiali saluti, Kevin VPC
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2018
Il sito è molto piacevole da usare, ma raccomando di più il negozio eccellente, intimo a desiderio e gestito da un team professionale e attento!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2018
Beh, di per sé il sito va bene... è a livello di consegna che ci sono delle mancanze... Passaggi senza avvisare, lasciando solo l'avviso nella cassetta della posta. Non è bello.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2018
Consiglio, consegna rapida in pacco imballato in plastica nella sua scatola con una protuberanza di lato.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2018
Ho posto una domanda riguardo al mio ordine, non ho ricevuto risposta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2018
Molto bene, manca una valutazione per i non professionisti forse
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2018
Prodotto conforme e in buone condizioni, consegna rapida ma al punto di ritiro invece che a casa, altrimenti avrei dato 5.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2018
Facile da usare e prodotti interessanti.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2018
Sempre un servizio al top.
Ma la perfezione non esiste e penso che ci sia sempre qualcosa su cui lavorare.
Continuate così
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2018
Bene ma non c'è nemmeno una grande scelta
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2018
Sito affidabile.
Consegna veloce.
Ordino su questo sito. Grazie!!!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2018
Buon sito e una vasta scelta a prezzi interessanti.
Tuttavia, per quanto riguarda la consegna, pagare un servizio e non riceverlo a casa ma in un punto di ritiro, non è professionale.
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao Signorina,
Abbiamo rispettato i nostri tempi di spedizione, ordine effettuato il 07, un lunedì, giorno di chiusura e spedito quindi martedì 08.
Siamo felici che il nostro stock e i nostri prezzi ti interessino, tuttavia, per quanto riguarda la consegna non possiamo essere ritenuti responsabili per ciò che ha fatto o non ha fatto TNT, poiché come te siamo clienti di questa società che abbiamo pagato per consegnarti a casa.
Effettueremo un rimborso delle tue spese di spedizione e presenteremo un reclamo a TNT per questo triste difetto di consegna.
Rimango a tua completa disposizione
Cordiali saluti
Kevin VPC
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2018
veloce ed efficace. Sono stato super contento questa volta di ricevere i miei deck non gripati e nel loro imballaggio originale. Nota il grip fornito non è davvero terribile.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2018
Consegna veloce e tracciamento
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2018
Spedizione molto veloce e prodotti conformi, tutto ok, consiglio questi venditori molto professionali.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2018
BUON NUMERO BUONA TENUTA
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2018
Ho richiesto una consegna a Paimpol e il mio pacco arriva a Tréguiers!!! Non sono affatto CONTENTA!!!!!!
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Hai scelto la consegna in RELAIS COLIS così come un punto di ritiro a TREGUIER come è stato effettuato alla consegna. Tutto è stato fatto secondo quanto hai richiesto, le scelte sono state riassunte fino all'ultima pagina prima di convalidare il tuo ordine, ti invito quindi a controllare la tua email di conferma e la tua fattura, o almeno a contattarci in anticipo per avere un chiarimento sulla situazione.
Questo potrebbe evitare il deposito di un avviso così falso e fantasioso.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2018
Bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2018
Tempi di consegna corretti ma alla consegna, la scatola aveva 2 grossi buchi e un camion usciva letteralmente dalla scatola!! Ci sarebbe dovuto essere più protezione tipo carta da imballaggio o altro perché i 2 camion erano appena coperti da un imballaggio in plastica e devono essere stati ben maltrattati....Fortunatamente, all'apertura, nessun problema.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2018
Ho avuto un problema ma non era né di hawaii surf né del corriere, era il punto di ritiro che non aveva fatto il suo lavoro, è tornato tutto a posto, metto solo 4 stelle, perché vorrei che le tavole che ordino non arrivassero impacchettate perché sono per esporre, non trovo l'opzione.
In breve, hawaii surf assicura sempre!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2018
Niente da dire sulla consegna. Tuttavia, è difficile, anzi molto difficile, comunicare con voi. Avevo richiesto una modifica all'ordine, che non è stata presa in considerazione, né alcun commento. Ho rinviato un commento alla ricezione, senza alcuna notizia. Quindi avrò uno skate che non è quello dei miei sogni e costretto a modificarlo poi, peccato,
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2018
Sito serio. Pacco in buone condizioni
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2018
Sito interessante, buoni prodotti
Peccato che Hawaii surf non offra una consegna diretta per posta, quindi a casa dal postino, il punto DPD più vicino era a 10 km... solo per un paio di guanti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2018
Spedizione rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2018
Buon sito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2018
Veloce e conforme alle mie aspettative
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2018
Ottimo sito per gli sport estremi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2018
Sito da raccomandare. Informazioni chiare e precise.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2018
Sono andato a ritirare il prodotto come scritto 3 ore dopo il mio ordine non era pronto
Ho dovuto aspettare un'ora poiché il preparatore era impegnato in altre attività telefoniche di vendita.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2018
Tempi di consegna un po' lunghi, soprattutto la fase di preparazione del prodotto, ma corrispondenti a quanto annunciato al momento della convalida dell'ordine!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2018
Non mi avete inviato il prodotto giusto.
Avete preso l'iniziativa di sostituire il mio ordine con un prodotto simile.
Durante la verifica con il venditore ci siamo accorti dell'errore. Naturalmente il prodotto iniziale era esaurito...
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Ci teniamo a porgere le nostre scuse per questo errore e vi informiamo che il vostro rimborso è in corso.
Passate un piacevole fine settimana
Cordiali saluti
Kevin VPC
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2018
spese di spedizione onerose
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2018
Sito chiaro, prodotti di qualità, prezzi molto competitivi.
Tuttavia, termine di consegna non rispettato (ordinato prima delle 15 per una consegna il giorno dopo. Pacco ricevuto 3 giorni dopo)
Imballaggio molto leggero (un semplice cartone attorno a una tavola da snowboard, nessuna protezione)
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2018
professionale e veloce per le consegne
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2018
pacco finalmente ricevuto non senza peripezie!!! stivali conformi a quanto atteso
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2018
Ordine perfetto
I prodotti corrispondevano perfettamente alle foto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2018
Metto 3 stelle per l'inaccessibilità del servizio di tracciamento dell'ordine. Nessuna risposta tramite Messenger e email. Inaccessibile per telefono. Peccato perché il pacco è finalmente arrivato in tempo nonostante una spedizione tardiva. Il vostro corriere DPD è molto efficiente.
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