Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Buongiorno,
Non abbiamo richieste riguardo al vostro ordine, da dove deducete che non siamo commerciali? Il prezzo è fissato da Nike, avete ordinato l'11 un paio di scarponi da snowboard che non producono più, sono passati da voi il 12 per la consegna e avete potuto ritirare i vostri scarponi il 13 in un punto di ritiro.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno, ci scusiamo per le 24 ore di ritardo sulla vostra consegna, prevista per venerdì o martedì, è arrivata martedì in un punto di ritiro. Cordiali saluti, Romain, HAWAIISURF

Buongiorno Signore,
Il team di Hawaiisurf desidera porgerle le sue scuse per questo incidente con il suo ordine. Faremo risalire il suo feedback ai servizi competenti per evitare che accada di nuovo.
Le auguriamo comunque una buona fine d'anno.
Cordiali saluti
Kevin VPC

Buongiorno Signore,
Infatti questo sistema è vincolante per i prodotti più o meno costosi. Prima facevamo i cambi riservando i prodotti ma abbiamo incontrato diversi tipi di problemi:
Succedeva che i clienti non ci restituissero infine il prodotto, il che faceva sì che tenessimo prodotti da parte per niente.
Succedeva che i clienti ci restituissero i prodotti in cattivo stato e quindi non potevamo fare il cambio (se il prodotto è stato utilizzato, usurato o addirittura rotto o se l'imballaggio è troppo danneggiato.
Per questo tipo di trattamenti il lavoro a valle è più complicato, in particolare per la gestione del magazzino.
Pertanto abbiamo deciso di modificare i nostri trattamenti dei resi effettuando solo rimborsi.
Infatti lo scopo è che il cliente riceva il prodotto giusto molto più velocemente, 24-48h rispetto a 3-5 giorni lavorativi prima.
Ma per i prodotti più costosi, basta che il cliente ci avvisi affinché mettiamo il prodotto da parte per lui assicurandoci che ci restituirà il prodotto per il cambio.
La ringraziamo per il suo parere e speriamo di aver risposto alle sue domande.
Le auguriamo una piacevole fine d'anno.
Cordialmente
Kevin VPC

Buongiorno Signore, ci scusiamo per questa mancanza di serietà da parte del nostro partner TNT. In questo periodo natalizio ci sono moltissimi pacchi e alcuni corrieri non effettuano tutte le consegne a mano per risparmiare tempo. Procederemo subito a un rimborso delle spese di spedizione e riporteremo questo reclamo al servizio clienti di TNT. Le auguriamo una buona giornata e delle piacevoli feste di fine anno. Cordialmente, Kevin VPC

Buongiorno Signore,
Ci scusiamo sinceramente per questa dimenticanza da parte dei nostri preparatori di ordini.
Sappiate che per ogni dimenticanza o errore da parte nostra ci facciamo carico delle spese di restituzione fino a 10€ e vi rimandiamo il vostro ordine gratuitamente.
Speriamo che siate riusciti a gestire la situazione senza danneggiare il prodotto e senza troppi sforzi per rimuovere il nostro antifurto.
Vi auguriamo una piacevole giornata e ottime feste di fine anno.
Cordialmente
Kevin VPC