HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Consegna rapida; nel termine indicato. La merce era ben imballata, quindi nessuna brutta sorpresa all'apertura del pacco.
Piccolo difetto, mancava una vite nel set di viti dello skate ordinato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2017
In negozio, i titolari di una licenza hanno uno sconto. Non vedo questa possibilità per un acquisto online. Esiste? E se no, perché?
Hervé Brussier
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
È possibile (da più di 10 anni) ordinando tramite l'area FFRS disponibile sopra l'icona del conto cliente con il numero di licenza.
Sarebbe stata più una richiesta da farci prima dell'ordine, siamo disponibili anche per telefono, email e messenger!
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2017
Nessun problema
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2017
facile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2017
Spedizione rapida e grande scelta di prodotti ma prezzi un po' elevati rispetto ad altri siti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2017
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2017
Descrizione precisa e ergonomia semplice da usare.
Dovrebbero mettere più in evidenza gli sconti offerti sui prodotti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2017
Scelta varia, rapidità
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2017
Servizio di consegna costoso e problematico
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Qual è la tariffa normale di una spedizione secondo te? I nostri pacchi vengono consegnati in 24 ore per la maggior parte, solo che dipende anche dal negozio destinatario nel caso di un deposito in un punto di ritiro.
Hai ordinato la
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2017
Le spese di spedizione sono davvero alte rispetto al peso dell'articolo che ti ho ordinato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2017
Molto soddisfatto ma consegna piuttosto lunga (4 giorni)
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2017
peccato che le scorte online siano in disallineamento rispetto alle scorte fisiche, ho dovuto cambiare modello di borsa, e non ho ricevuto le mie converse nere!
ottimo sito di vendita per corrispondenza.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2017
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2017
Super sito, tutto è chiaro e i prodotti di qualità, tuttavia la consegna rimane molto costosa e sappiamo che molti surf e skate shop online riescono a offrirci una consegna gratuita (anche se è a partire da 100 euro è già meglio di niente)
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2017
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2017
Bene, manca un gesto commerciale come adesivi o promozioni ecc...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2017
Per scivolare e soprattutto roller nonostante una scelta limitata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2017
Consegna prevista lunedì e arrivata mercoledì, altrimenti è tutto ok
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2017
super
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2017
Serio e veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2017
Sito chiaro e semplice. Facile ordinare qui
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2017
Nessun problema.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2017
Niente da dire.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2017
Le scatole dei miei prodotti sono arrivate con diversi colpi, fortunatamente i prodotti erano intatti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2017
professionale, bene
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2017
Pagamento di un euro supplementare per la consegna a domicilio e ricevo un messaggio per dirmi che il corriere l'ha lasciato direttamente al punto di ritiro
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione, segnaleremo il problema a TNT perché non è il servizio per cui li abbiamo assunti e pagati. Da parte nostra abbiamo avviato il rimborso delle spese di spedizione e ci scusiamo per la sua consegna. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2017
Gli imballaggi sono sempre più scadenti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2017
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2017
Consegna veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2017
Sito internet abbastanza chiaro nel complesso.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2017
Alcuni ritardi nel rispondere ai messaggi inviati, ma ciò è dovuto alle vacanze.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
come un sito da evitare, ho un brutto ricordo, 15 giorni per ricevere una consegna, il mio pacco è stato smarrito ed è stata io cliente a dover cercare per esigere che venga consegnato a casa
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, Indicate che avete un brutto ricordo del nostro negozio, mentre su 13 ordini da noi non registriamo alcun reso di prodotti e oltre 1200€ di risparmi sui vostri acquisti, il che mi porta a chiedermi da quale momento conservate un buon ricordo dei vostri acquisti online. Inoltre, questo ordine è il primo dei vostri ordini a incontrare un problema di spedizione, purtroppo questo è un rischio per ogni acquisto online, ci sforziamo di risolvere il prima possibile, ma ci vuole tempo, abbiamo intrapreso molteplici azioni e sollecitazioni per far tornare il vostro pacco, quindi è molto poco probabile che la vostra chiamata o DPD vi avesse promesso un ritorno del pacco entro 48 ore sia responsabile del suo ritorno entro 10 giorni, ma avevo ben capito al telefono che si trattava di un fatto difficile da assimilare. I problemi di consegna sono problemi comuni a tutti i venditori online e sono incidenti che accadono senza motivi pregressi, se un sito che vi fa risparmiare più di uno stipendio minimo su una decina di ordini diventa un sito da mettere nella blacklist per un unico problema di consegna, è meglio non consumare più online. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2017
Molto bene.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2017
Bene ma manca di informazioni sul seguito del mio ordine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2017
Buon rapporto qualità prezzo, troviamo tutto ciò di cui abbiamo bisogno!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2017
PESSIMO. SCONSIGLIO VIVAMENTE. Non sono capaci di rispondere alle email sia su Messenger Facebook che email classica. Ho richiesto il rimborso di un prodotto ordinato il 27 luglio 2017 che ad oggi non ho mai ricevuto. Ci si chiede se non sia il caso di contattare la DGCCRF per ottenere il rimborso.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci scusiamo per la mancanza di feedback, non siamo riusciti a far partire l'ordine perché la tavola da skate era stata ordinata con una spesa di spedizione nazionale ma una consegna a La Réunion. Abbiamo richiesto il rimborso con urgenza su Paypal. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2017
I prezzi dei prodotti cambiano ogni volta che ricarico la pagina (le offerte).
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2017
consegna TNT a quasi 10€ e non capace di consegnare in meno di una settimana...
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine, abbiamo fatto partire la tavola con un po' di ritardo l'11 per una consegna tra il 12 e il 14, non saprei dirle per quali motivi TNT ha impiegato più tempo. Effettueremo un rimborso sulle sue spese di spedizione. (cioè 7.90€, così vicino a 10 come 79 a 100) Cordiali saluti Romain HAWAIISURF
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
Ordine effettuato sul sito per un costume da bagno a prezzo promozionale della marca Rip Curl. Alla fine, prodotto non disponibile in stock e prodotto sostitutivo più economico di quello che avevo preso e di marca Oakley. Deluso e aspetto di vedere se verrò addebitato e poi riaccreditato...
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2017
Questo ordine è un complemento al mio ordine 1098556: mi avete inviato i due ordini nello stesso pacco, e fatturato come se fossero stati inviati due pacchi, cioè 2x 20eur = 40eur. Ho comunque scritto al servizio "roller", poi al servizio "ordini e consegna", non ho ricevuto alcuna risposta né alcun rimborso di 1x le spese di invio, cioè 20eur. È disonesto, e non acquisterò più nulla da voi.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, il rimborso è in corso, con i saldi abbiamo parecchi trattamenti, la seconda spesa di spedizione sarà restituita tramite il suo metodo di pagamento all'inizio della prossima settimana. Le avevamo indicato di effettuare il suo ordine in aggiunta in "ritiro negozio Hawaiisurf" per evitare di pagare una seconda spesa di spedizione e il ritardo nel rimborso di quest'ultima. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF
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