HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Molto deluso dal servizio offerto. Ho ordinato un oggetto fragile, e viene consegnato al cliente lanciandolo sopra un cancello di due metri. Spero che l'oggetto non sia danneggiato, vista la cifra e la fragilità del prodotto. Molto deluso, se l'oggetto non è funzionante, mi aspetto un gesto commerciale.
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ho preso nota del tuo messaggio. Desidero scusarmi per l'anomalia riscontrata sul tuo ordine. Il corriere incaricato della tua consegna non ha rispettato la procedura, non mancherò di farlo presente al nostro responsabile affinché venga fatto un richiamo alla procedura al corriere. Ti ho contattato tramite il tuo spazio cliente per avere maggiori dettagli sulle condizioni della giacca ricevuta. A presto. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
Tutto perfetto
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Tutto il team di Hawaiisurf è felice che il tuo ordine ti piaccia. Buona giornata. A presto Tom di Hawaiisurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2023
Niente di speciale
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2023
Ricevuto rapidamente!
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Tutto il team di Hawaiisurf è felice che il tuo ordine ti piaccia. Buona giornata. A presto Tom di Hawaiisurf
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2022
Il servizio clienti ha rifiutato di inviarmi un'etichetta prepagata per restituire i pattini troppo piccoli per mio figlio, mentre non poteva offrirmi una taglia superiore.
Ho dovuto pagare 21,30 euro per restituirli. Sono molto delusa e non consiglierò questo sito. Non ho soldi da perdere in questo modo. Cordiali saluti.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
La navigazione è molto semplice. Il sito è facile da accedere e da comprendere e gli articoli sono invitanti.
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ti ringrazio per il tuo ordine. Siamo felici che il pile Protest ordinato ti piaccia. Buona giornata e a presto! Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2022
Le calze nitro nella foto non corrispondono alla foto
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Mi scuso per questa anomalia. Per poterti offrire una soluzione adeguata, ti ho contattato via email direttamente sul tuo account Hawaiisurf. In attesa di una tua risposta. A presto. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2022
Ottima reattività del servizio vendite che ha trovato rapidamente il prodotto che cercavo. L'unico problema è che era leggermente danneggiato al suo arrivo...
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, mi dispiace per questa anomalia. Ti abbiamo inviato un messaggio il 04/11 chiedendoti foto dell'imballaggio per poter gestire la tua richiesta e offrirti una soluzione. A meno che non mi sbagli, il nostro messaggio rimane ad oggi senza risposta. In attesa di un tuo riscontro. Buon pomeriggio. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2022
Servizio efficace e piacevole, consiglio solo di non sbagliare taglia, il che rimane difficile senza poter provare. Il servizio resi è buono ma il reso non è coperto, è un peccato. Quindi sono piuttosto soddisfatto.
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Innanzitutto, ti ringrazio per aver scelto Hawaiisurf per il tuo ordine. Essendo una piccola azienda familiare, purtroppo non possiamo coprire le spese di reso. Tuttavia, se un cambio è possibile, ci facciamo carico delle spese di spedizione del nuovo ordine. Per orientarti sulla giusta misura, ci impegniamo a presentarti delle guide alle taglie per aiutarti a trovare la misura giusta. Se manca qualche informazione, siamo disponibili al 05 33 78 06 00 per darti risposte. Spero che la misura ordinata ti vada bene. Buona giornata. A presto, Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
Ordine in click and collect senza informazioni sul tracciamento dell'ordine
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao Signora, Ti ringrazio per aver dedicato del tempo a dare il tuo parere. Siamo sempre desiderosi di conoscere i nostri ambiti di miglioramento. Non mancherò di far presente il tuo commento al servizio interessato affinché venga implementato il prima possibile. Tutto il team di Hawaiisurf spera che il tuo cappellino Patagonia ti piaccia. Buona giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
Ho l'impressione di essere stato derubato. Pensavo di acquistare una 4/3 e mi è stata inviata una 3/2. Ti attirano con un prezzo interessante sul prodotto che stai cercando e quando arrivi al momento della prenotazione te lo cambiano con un altro. Non ero abbastanza attento e quindi sono stato ingannato. Una volta va bene, due no!
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, siamo spiacenti che la tua esperienza sul nostro sito non sia stata buona. Sfortunatamente, i prodotti presenti nel tuo carrello possono essere selezionati solo da te. Tuttavia, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi richiesta di cambio o reso. Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata. Tom di Hawaiisurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2022
Alcuni articoli sono difettosi e le foto non corrispondono al colore del prodotto.
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ci dispiace che tu non sia soddisfatto dei prodotti che hai ordinato. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine. Tutto il team di Hawaiisurf ti ringrazia per la tua fedeltà e spera di rivederti presto. Tom di Hawaiisurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
I truck dovrebbero essere forniti a coppie di default.
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao Nicolas, Siamo spiacenti che il fatto di offrire i truck singolarmente non ti soddisfi. Abbiamo scelto di funzionare in questo modo per dare l'opportunità ad alcuni clienti che desiderano cambiare solo un singolo truck di poter acquistare solo uno. Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2022
Il sito è buono, i prezzi sono ottimi, ma la qualità dei prodotti, in particolare delle scarpe, è meno buona, e non è molto ecologico avere scarpe che durano 10 sessioni, peccato.
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Prima di tutto, voglio ringraziarti per aver condiviso la tua esperienza. Mi dispiace leggere che la qualità delle scarpe DC che hai ordinato non è all'altezza delle tue aspettative. Ho preso la libertà di contattarti per verificare il problema riscontrato. Buona fine di giornata. A presto, Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2022
chiaro e reattivo
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Siamo felici che le tue scarpe ti piacciano. Tutto il team di Hawaiisurf ti ringrazia per il tuo ordine e spera di rivederti presto! Buon weekend. A presto, Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2022
Le ruote dei miei roller sono danneggiate mentre dovrebbero essere nuove, ho contattato il servizio e non ho ricevuto alcuna risposta.
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao Signora, mi dispiace leggere che le ruote ricevute sembrano essere state utilizzate. Dopo aver fatto delle ricerche, non trovo traccia della tua segnalazione. Ti ho quindi inviato un messaggio sul tuo account Hawaiisurf per trovare insieme una soluzione adeguata. In attesa di una tua risposta, rimango disponibile per qualsiasi richiesta. A presto. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2022
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Grazie per il tuo feedback, siamo felici che il tuo ordine ti piaccia. La tua opinione è preziosa per noi per poter migliorare e soddisfarti al 100% la prossima volta. A presto! Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2022
La navigazione è stata perfetta.
Il vostro servizio mi ha contattato perché un prodotto non era più disponibile. Il mio ordine doveva partire. Controllando il mio account, ho contattato i vostri servizi dopo una settimana perché il mio ordine era ancora nei vostri magazzini. Dopo, non ci sono problemi, ci si abitua solo ad essere consegnati super rapidamente con un regalo di risarcimento.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2022
Ciao, avrei dato 5 stelle se non ci fosse costantemente un errore 404 nella sezione di tracciamento degli ordini e dei resi
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi, non mancherò di far risalire l'informazione al nostro servizio informatico affinché correggano questa anomalia. Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una giornata eccellente. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2022
Ordine arrivato in tempo
Un piccolo errore su un astuccio di regolazione ordinato e ricevuto uno di bloccaggio altrimenti molto bene
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, In caso di errore non esiti a contattare il nostro servizio clienti, si adopereranno per rispondere alla sua richiesta. Tutto il team di Hawaiisurf la ringrazia per la sua fedeltà e spera di rivederla presto! Le auguro una bella giornata. Tom di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2022
Efficacia e autenticità
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Tutto il team di Hawaiisurf è felice che la tua borsa ti piaccia. Buona giornata. A presto Tom di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2022
Grande varietà di scelte
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore, grazie per aver condiviso la tua esperienza sul nostro sito. Il nostro team acquisti fa del suo meglio per offrirti i migliori articoli sul mercato al miglior prezzo. Ti auguro una buona giornata. A presto! Cecilia da Hawaiisurf
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2022
consegna veloce, prodotto corrisponde alle mie aspettative
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, Siamo felici che la vostra muta in neoprene vi piaccia. Passate una bella giornata. A presto Tom di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2022
Bene
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore, ti ringrazio per il tuo ordine e spero che il prodotto acquistato abbia soddisfatto le tue aspettative. Ti auguro una bella giornata. Cecilia da Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2022
Nonostante un problema tecnico sul sito, sono riuscito a effettuare il mio ordine perché il servizio commerciale è stato reattivo e mi ha ricontattato. L'ordine è stato preso direttamente per telefono in 5 minuti.
Ed è arrivato molto rapidamente.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora, Mi dispiace per l'anomalia riscontrata sul nostro sito al momento del vostro ordine. Passate una piacevole giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2022
Esperienza negativa
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, signore, dopo il reso del tuo ordine, avevi richiesto un cambio. Tuttavia, a causa di un errore umano, è stato effettuato un rimborso e mi dispiace molto. Abbiamo fatto tutto il necessario per garantire che tu riceva il prezzo originale. Il tuo ordine sarà preparato e spedito il prima possibile. Mi scuso ancora per il problema e ti auguro una buona fine di giornata e un ottimo fine settimana. Cecilia da Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2022
Negozio di riferimento con una moltitudine di buoni prodotti
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, tutto il team di Hawaiisurf ti ringrazia per la tua fedeltà e spera di rivederti presto! Ti auguro una buona serata. A presto, Cecilia da Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2022
Prodotto perfetto, ma consegna leggermente più lunga del previsto
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Mi dispiace per il leggero ritardo nella consegna riscontrato sul tuo ordine. I nostri corrieri stanno facendo tutto il possibile affinché i tuoi ordini vengano consegnati nel miglior tempo possibile. Purtroppo, possono verificarsi dei ritardi. Spero che il tuo ordine ti sia piaciuto. Buona serata. Cécilia di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2022
servizio impeccabile
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Tutto il team di Hawaiisurf è felice che il tuo ordine ti piaccia. Buona serata. A presto, Cécilia di Hawaiisurf
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2022
Abbiamo ordinato in click and collect in un negozio Hawaiisurf a Saint Jean de Luz. La posta ci informa che il pacco non è stato consegnato perché non hanno trovato l'indirizzo, mentre noi non avevamo mai richiesto un colissimo. Abbiamo dovuto chiedere di essere nuovamente consegnati, ma non sapevamo il codice postale... Una vera odissea dopo essere riusciti a contattare la posta dopo 35 minuti per alla fine essere consegnati in un punto di ritiro a 20m dal negozio in click and collect.
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Prima di tutto, ti ringrazio per il tuo ordine e mi scuso per il problema di consegna riscontrato. Colissimo è il corriere utilizzato quando selezioni la consegna gratuita in Click & Collect per consegnare il negozio scelto. Per il tuo prossimo ordine, non esitare a contattarci, il nostro team sarà felice di aiutarti. Ti auguro una buona giornata. Tom di Hawaiisurf
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2022
Buongiorno, ho ordinato uno skateboard da voi, è arrivato leggermente segnato sul tail a causa di un cattivo imballaggio, altrimenti il termine è stato rispettato...
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Steven, ci dispiace per questo inconveniente, faremo presente questa informazione al nostro servizio logistico. Vi invitiamo anche a contattare il nostro servizio clienti che troverà una soluzione a questo incidente di consegna. Vi auguro una bella giornata. Tom di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2022
È da molto tempo che sono cliente di Hawaiisurf.
Buon servizio e team simpatico.
Il periodo è complicato, tuttavia c'è mancanza di stock in negozio.
Buona continuazione.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2022
Ritiro presso il negozio parigino
Tempi di consegna non rispettati
Pacco aperto
Sticker assente dal pacco
Peccato non verificato al momento del ritiro ...
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci dispiace che il termine di consegna non sia stato rispettato, faremo il necessario affinché ciò non si ripeta più. Il tuo pacco è stato aperto e me ne scuso, i nostri venditori in negozio sono obbligati ad aprire il tuo pacco per verificare che i prodotti corrispondano al tuo ordine. Infine, forniamo gli adesivi su richiesta, puoi contattare il nostro servizio clienti, saranno felici di inviarti degli adesivi. Speriamo di aver risposto a tutte le tue richieste. Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una piacevole giornata
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2022
Problema di informazioni. Durante l'acquisto, 5 siti sono proposti in click & collect. Durante l'email di conferma della disponibilità, ZERO richiamo dell'indirizzo né numero d'ordine. Sul sito, ci sono solo 4 indirizzi registrati (il mio era il 5° ovviamente, introvabile!)
E quando finalmente ho ritrovato il mio pacco, la cordialità dei venditori, gestendo decine di siti di ricezione, era orribile…
I prodotti in sé ok, ma l'esperienza cliente terribile.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, mi dispiace che non abbia trovato le informazioni cercate sul nostro sito. Sappi che puoi trovare l'indirizzo di consegna del tuo ordine nel tuo spazio cliente / I miei ordini / Visualizza i dettagli. Per facilitare la tua esperienza, abbiamo aggiunto le informazioni menzionate nella nostra sezione "Negozi & Click & Collect". Ho preso nota delle tue osservazioni e non mancherò di farle presente alle persone interessate per migliorare la nostra qualità del servizio. Ti auguro una buona giornata. Tom di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2022
Un messaggio di arrivo del pacco al punto di ritiro sarebbe il benvenuto ma a parte questo super!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2022
Non ho ricevuto il mio ordine
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, abbiamo ricevuto la sua email riguardo a un problema di consegna. Le abbiamo inviato un'autocertificazione di non consegna da compilare affinché possiamo avviare la procedura di reclamo presso GLS. Ad oggi, siamo ancora in attesa di questo modulo compilato e firmato da parte sua. Non appena lo riceveremo, avvieremo la procedura. Tutto il team di Hawaiisurf le augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2022
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Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2022
spedizione veloce scarpe conformi e ben imballate
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2022
Non sono affatto soddisfatto. Quando ho aperto il pacco, mi sono accorto che avevate sbagliato negli articoli che avevo ordinato. Quindi vi ho rispedito l'articolo per recuperare quello che avevo ordinato. Ad oggi non ho ancora notizie da 15 giorni, e in più avevo ordinato per un compleanno che è già ben oltre. Non mi sembra molto serio.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, si è effettivamente verificato un errore durante la preparazione del suo ordine. Non appena siamo venuti a conoscenza del problema, abbiamo organizzato un reso della merce e proceduto al rimborso della stessa. Per risarcirla di questo problema, le abbiamo inviato un codice promozionale per evitare le spese di spedizione su un futuro ordine. Speriamo che queste soluzioni siano state soddisfacenti per lei. Tutto il team di Hawaiisurf le augura una buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2022
Sito chiaro
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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