Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2021
Accoglienza simpatica, consigli. Mancanza di scelta perché superficie piccola probabilmente.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2021
Dopo 10 giorni di attesa, ho dovuto chiamare per farmi dire che il mio ordine (che avevo pagato) era esaurito, e che mi avrebbero rimborsato.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2021
Facile e pratico
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2021
Molto bene, felice del mio acquisto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2021
Acquisto nel negozio di Parigi 14. Ottimo consiglio del venditore. Esperto nel suo campo. Molto piacevole.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
Primo ordine ricevuto in 24h, Roller troppo piccolo, quindi nuovo ordine, Ancora non ricevuto, È passato 1 mese!!!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2021
Vi ho contattato 2 volte per il momento senza risposta per un berretto ricevuto che non è il berretto ordinato
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, sembra che abbiate ricevuto un prodotto che non corrispondeva a quello ordinato. Abbiamo fatto il necessario e vi abbiamo rimborsato il prodotto in questione prima ancora di ricevere il reso. Ci scusiamo che il trattamento abbia impiegato più tempo del previsto. Grazie per la vostra comprensione.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2021
La taglia del prodotto ricevuto non corrisponde alla taglia del prodotto ordinato... consegna ok
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2021
Pochi articoli sul sito e problemi con il pagamento del carrello
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ci sforziamo di ampliare al massimo la nostra offerta. Potreste dettagliare la categoria interessata? Per quanto riguarda il pagamento, tutto funziona attualmente ma non esitate a indicarci quale metodo di pagamento ha presentato un problema. Grazie, cordiali saluti, Maiana
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2021
Pagamento rifiutato, ho rifatto l'ordine. Ottimi prodotti che corrispondono alle mie aspettative, imballaggio e trasporto eccellenti, tolgo una stella perché noto che l'attenzione al cliente si può migliorare. Sono fiducioso per un prossimo ordine.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2021
eccellente consegna nei tempi previsti e ordine corrispondente grazie a voi
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
Tempi di consegna rispettati (48h), tavola intatta, nonostante nessuna protezione nella scatola ...
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2021
Prodotto di ottima qualità. Tuttavia, molto deluso dalla consegna da parte della società GLS. Ho scoperto il mio pacco gettato oltre il mio cancello di 2 metri di altezza, nonostante avessi avvisato sul loro sito di lasciarlo dal mio vicino in caso di assenza. Fortunatamente il materiale non ha subito danni, ma trovo questo comportamento deplorevole.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2021
Numero dell'articolo troppo grande nonostante la verifica delle misure nella tabella di riferimento. Ricezione pacco deludente: scatola originale completamente rovinata perché semplicemente coperta da un film di plastica nera. In attesa di approvazione per il reso. Un servizio di ordinazione, prova e reso sarebbe appropriato nel negozio di Parigi 14, quando gli articoli desiderati non sono disponibili in negozio.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2021
No.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2021
in attesa della consegna a data
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
pacco mai consegnato, molto deluso dalla mancanza di comunicazione di Hawaii Surf.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ti abbiamo inviato un'attestazione suonore di non ricezione del pacco. Infatti, è stata aperta una controversia con GLS e chiediamo loro di darti un riscontro rapidamente riguardo a questa perdita di pacco. Grazie,
Cordiali saluti,
Il team di HawaiiSurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2021
Facile da ordinare, spero di essere soddisfatta della tavola da skateboard
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2021
La consegna si è rivelata laboriosa.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2021
Spedizione rapida e curata.
Prodotto conforme alla descrizione.
Prezzo interessante.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2020
Tutto era perfetto, tuttavia il colore dello skateboard non era quello giusto, il che non è molto importante.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2021
Pacco ricevuto in tempo e corrispondente perfettamente a buona qualità, ps: piccolo errore su alcuni dadi in accessori, nulla di grave in fase di risoluzione, grazie
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2021
La politica di reso è molto scarsa e inaccettabile secondo gli standard odierni. Ho dovuto aspettare più di 5 mesi per ricevere il rimborso. Non ordinerò mai più da HawaiiSurf a causa del cattivo servizio clienti.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2020
1° ordine annullato dopo 1 mese da hawaiisurf. Dopo varie sorprese. Aspetto ancora il rimborso di questo ...
2° ordine ok ma imballaggio minimo ... 1 semplice cartone per una tavola.
Dopo diverse email, nessuna risposta per il rimborso.
Insomma ... Contavo di effettuare vari acquisti, è messo male.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Prendiamo atto della sua recensione. Abbiamo tentato di contattarla telefonicamente. Il rimborso del suo ordine è stato effettuato il 30/12. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda e ci scusiamo per il ritardo nella consegna durante questo periodo di festività.
Grazie,
Cordiali saluti,
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2020
Ho faticato a trovare come affinare il mio ordine con la taglia dei roller. È un regalo non facile da fare, prendere il rischio di sbagliare...
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2020
Molto scontenta
Impossibile ordinare online
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
In effetti, abbiamo avuto un bug informatico durante quella giornata, diversi prodotti non potevano essere aggiunti al carrello, il problema è stato risolto in 24 ore. Puoi già riordinare il prodotto di tua scelta.
Grazie,
Cordiali saluti,
Il team di HawaiiSurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2020
buona selezione di materiale che risponde alle mie aspettative
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
buona presentazione
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2020
Dopo una spedizione un po' lenta, una consegna molto complicata... non è il prodotto giusto... Il negozio si è sbagliato... impossibile contattarli.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, abbiamo appena preso visione della sua recensione. In effetti, in questo periodo i tempi si sono un po' allungati. Tuttavia, le abbiamo appena lasciato un messaggio vocale riguardo alla ricezione di un prodotto sbagliato. Ci scusiamo per questo disagio e ci assicureremo che possa restituirci il prodotto. Grazie, Cordiali saluti, Il team di HawaiiSurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2020
Davvero bene, ordine rapido e facile da effettuare! L'unico neo è che la mia carta, pur essendo MasterCard, non è stata accettata per il pagamento in 3 rate!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2020
Buona boutique, il sito è ben fatto, sfortunatamente si trovano sempre meno pezzi per i Quad. Una stella in meno considerando ciò.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2020
impeccabile
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Consegna effettuata nei tempi. Tavola conforme alla descrizione del sito.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Super servizio, super prodotti. Unico neo, il negozio provvisorio che non permette di vedere tutto. Non vediamo l'ora di vedere il futuro!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
ottimo sito
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Non deluso, sito molto buono
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
ordine perfetto, l'articolo sembra di bella qualità, molto soddisfatta! La consegna in punto di ritiro sarebbe un plus per risparmiare sulle spese di spedizione...
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
Bene
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2020
Fortunatamente sono riuscito a parlare con qualcuno direttamente per rimediare, perché se non chiamo, per ben 2 volte, aspetterei ancora il mio ordine!! A parte questo grosso dettaglio, ordine in 48h.
Recensione tradotta
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