Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Esperienza ecom fluida. Prima ordine quindi non mi sbilancio a mettere 5 (e non ho ancora ricevuto il mio articolo ;) ). Fino ad ora tutto bene. :)
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2020
Un po' lungo in quanto non ho mai ricevuto un'email che mi avrebbero inviato per cambiare il metodo di spedizione ... Ma dopo spiegazione al telefono il prodotto è arrivato il giorno dopo. Detto ciò il corriere GLS è sotto ogni critica. Il mio pacco è stato lanciato oltre la recinzione schiacciando la mia siepe di arbusti. Senza contare che chiunque avrebbe potuto recuperarlo prima che tornassi.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2020
Sito serio e consigli corretti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2020
Tanta scelta. Sito molto serio
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2020
Finalmente ho la mia muta... ma che cosa ho dovuto fare!
Ordine effettuato sabato 7 novembre: la consegna doveva avvenire in 3 giorni al massimo.
Siamo al 19 novembre e ho dovuto recarmi di persona al magazzino per ritirare l'ordine.
Certo il corriere potrebbe essere stato fraudolento ma ho dovuto sollecitare il servizio clienti più volte altrimenti il tempo passava senza nulla, ci sono stati numerosi andirivieni, non ho ricevuto alcuna proposta di sistemazione/risarcimento.
In breve, ho concluso con il mio ordine, ma ho perso un tempo incredibile e l'esperienza è stata sgradevole.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2020
Bene tranne il servizio di consegna che è da evitare... Ho già avuto problemi con DPD, non capisco questa scelta di corriere.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2020
Il negozio in sé, il servizio, rapidità, facilità, qualità dei prodotti... avrebbe meritato ampiamente le 5 stelle ma ne tolgo una per il servizio di consegna che utilizzano perché il pacco è stato abbandonato sulla soglia di casa mentre eravamo presenti, avrebbe potuto essere rubato visto il passaggio, e tutto ciò senza essere avvisati che il pacco era stato consegnato nonostante un pseudo tracciamento non molto affidabile, imballaggio degradato (prodotto intatto comunque). Per favore cambiate servizio di consegna.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2020
molto soddisfatta del mio ordine. La taglia corrisponde molto bene, ho utilizzato la guida alle taglie. spedizione veloce, perfetto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2020
Tracciamento della consegna non aggiornato sul sito e errore di indirizzo del corriere (rettificato).
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2020
Molto professionale
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2020
Spedizione rapida, materiale di qualità.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2020
Consegna molto veloce, prodotto conforme (per fortuna), imballaggio corretto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2020
Dopo un ritardo nella consegna della mia tavola da skim, il servizio clienti ha preso in carico la mia situazione dopo aver segnalato il problema. Dopo alcune procedure, ho finalmente rintracciato la mia tavola che è molto carina. Prodotto di qualità, servizio clienti disponibile ma la consegna è da rivedere. Sono comunque forse l'eccezione...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2020
Parka molto bene tranne che è stato consegnato senza la pelliccia attorno al cappuccio... e ancora nessuna informazione dal servizio clienti... ma altrimenti consegna e prodotto top!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2020
Bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2020
Sito molto serio. Il pacco era un po' grezzo e quindi il grip un po' schiacciato.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2020
Si è verificato un problema con un articolo del mio ordine che si è rivelato difettoso, è stato restituito al negozio rapidamente, da allora silenzio radio da parte loro, nessuna notizia, quindi non ho rimborso, non ho il mio articolo e nessun aggiornamento... Francamente andate piuttosto dalla concorrenza, il servizio clienti è catastrofico.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Abbiamo appena preso nota della sua recensione. La abbiamo contattata il 15/09 per informarla della buona ricezione dei suoi cuscinetti. Tuttavia, ci sono arrivati in ottime condizioni, nessun difetto è stato riscontrato dai nostri esperti. Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Il team di HawaiiSurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2020
Ottimo sito, consegna rapida e buoni prodotti.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2020
Un po' più di foto delle tavole (vista dall'alto, concava...) sarebbe un vantaggio
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2020
prodotti conformi consegnati nei tempi
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Spedizione rapida
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2020
Consegna rapida e articoli venduti a prezzi consigliati dal fornitore. Peccato che abbia dovuto prendere un oggetto in più perché mancavano 0,05€ per beneficiare della consegna gratuita in punto di ritiro.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2020
Buon servizio e prodotto ricevuto rapidamente.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2020
Molto delusa dalla consegna! È la seconda volta che il vostro corriere mi fa questo: consegna in un altro punto di ritiro rispetto a quello richiesto. Non avendo un veicolo, non scelgo i miei punti di ritiro a caso, e senza alcun motivo o spiegazione ho avuto la sorpresa di apprendere tramite sms che il pacco era in un altro punto di ritiro, che ovviamente non è facile da raggiungere per me! Ho provato a lamentarmi sul loro sito, e mi chiedono di fare una lettera cartacea da inviare per posta... assurdo! Vi consiglio di rivedere il vostro servizio di consegna molto deludente.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2020
Non ho ancora ricevuto il mio pacco... È normale ????
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2020
Offerta top
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2020
prodotto conforme, accoglienza telefonica piacevole, purtroppo consegna non conforme: mentre la consegna era prevista a domicilio e io ero presente tutto il giorno, il corriere ha lasciato il pacco in un punto di ritiro! atteggiamento un po' disinvolto, che forse lo avvantaggiava ma contratto non rispettato. per info, il fornitore era GLS che non raccomando, mentre il sito Hawaisurf.com è impeccabile.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2020
Buoni scelte di prodotti, buona qualità
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2020
Bel sito internet, navigazione fluida... Grazie!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2020
Il corriere GLS ha consegnato il pacco in un altro punto di ritiro rispetto a quello selezionato
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2020
Tuta della giusta taglia, ma non ancora provata in situazione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2020
Ho incontrato problemi che erano colpa mia (che hanno fatto perdere tempo per la ricezione) e che sono stati risolti molto bene e molto rapidamente. L'unico problema dall'altra parte è che non ho ricevuto la tavola giusta. Non ho chiesto un cambio perché non avevo più voglia di aspettare, ma sono sicuro che avrebbero fatto il necessario.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2020
Ordine spedito rapidamente! Buon prodotto ma la taglia non mi andava. Peccato che le spese di reso siano a mio carico, ma servizio clienti efficace
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2020
Servizio clienti molto lungo, nonostante 6 chiamate ancora nessun rimborso
Apparentemente « il deposito » sarebbe sopraffatto dai resi... segnale negativo ...
La revisione del famoso deposito è da considerare, rimborsare un pagamento paypal richiede circa 2 minuti e 30
Grazie al tracciamento del reso so che il pacco è al deposito da più di 3 giorni
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2020
Mancanza di coordinazione con il vostro corriere che non aveva ricevuto il messaggio con il numero di telefono che avevo fornito e che mi avevate assicurato al telefono di aver trasmesso. Inoltre, giovedì 20 agosto al telefono mi avevate anche detto che la consegna era per lunedì 24 e il corriere è venuto venerdì mattina il 21. Altrimenti, la tavola è arrivata in buone condizioni.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, il corriere era stato avvisato giovedì 20 agosto del suo nuovo numero. È spiacevole che non l'abbia notificato e la ringraziamo per il suo feedback affinché possiamo far loro risalire l'informazione. Per quanto riguarda la consegna, è effettivamente compresa tra 4 e 7 giorni lavorativi per le tavole da surf. Il termine massimo era quindi venerdì 24 agosto. La ringraziamo per il suo interesse e rimaniamo disponibili per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Hawaiisurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Molto bene nonostante un piccolo problema di consegna, il punto di ritiro selezionato non accettava più il deposito dei pacchi. Il fornitore di logistica mi ha proposto una consegna a domicilio il giorno dopo, ho apprezzato il gesto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2020
L'ordine è stato effettivamente consegnato nei tempi previsti, ma consegnare un paio di Oakley, anche in saldo, in una busta di plastica morbida, è davvero ridicolo: il paio è arrivato -miracolosamente- intatto ma la scatola era completamente schiacciata... da rivedere quindi...
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao, grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione. Riporteremo queste informazioni al deposito. Buona giornata,
A presto su Hawaiisurf,
Cordiali saluti,
Il team di Hawaiisurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2020
Un problema con la consegna, quindi ricevuto una settimana dopo la data prevista. Ma soddisfatto nel complesso, servizio clienti reattivo ed efficace
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2020
Soddisfatta della gestione (rapidità di spedizione e rimborso). Tuttavia, manca chiarezza sul monitoraggio riguardo ai resi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2020
Navigazione sul sito senza problemi, consegna rapida, il mio acquisto riguardava un semplice freno per roller.
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