HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
L'esperienza online si è svolta molto bene dalla presa dell'ordine - ampia scelta e tariffe competitive - fino alla spedizione del prodotto... che non è mai arrivato.
Inizia quindi un periodo di incertezza in cui prevale la sensazione che il problema non venga preso in considerazione e che sia necessario insistere per ottenere risposte.
Tuttavia, il fatto è che con pazienza, la gestione del servizio clienti è stata all'altezza del problema riscontrato poiché tutto è tornato in ordine, ma dopo un po' più di un mese di scambi; per un sito online, questo può sembrare lungo.
Se riscontri un problema che richiede l'intervento del servizio clienti, sii paziente, ci sarà una soluzione. Non gridare alla truffa perché la risoluzione richiede tempo.
Ho esitato tra 3 e 4 stelle per indicare che il servizio clienti deve migliorare nella comunicazione e forse anche in risorse umane. Probabilmente una questione di tempo.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo commento molto costruttivo che evidenzia gli elementi su cui dobbiamo apportare miglioramenti.
Molto attenti al nostro servizio clienti, mettiamo in atto tutto per rispondere nel più breve tempo possibile a tutte le sue aspettative. Siamo felici che questa esperienza si sia conclusa positivamente per lei. Sappia che il suo commento conta molto, ed è per questo che da allora abbiamo fatto il necessario per mobilitare più persone nel servizio clienti.
Nella speranza di rivederla presto, le auguriamo di trascorrere una piacevole giornata,
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2020
PERFETTO
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo felici di sapere che è stata soddisfatta della sua esperienza sul nostro sito internet e la ringraziamo per il suo commento!
Sperando di rivederla di nuovo,
Le auguriamo di trascorrere una giornata eccellente.
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2020
Consegna rapida, prodotto conforme. Hawaii Surf è un negozio serio.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Che piacere leggerla, la ringraziamo! Siamo felici di averla tra i nostri clienti.
A presto sul nostro sito internet,
Buona giornata,
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2019
veloce perfetto
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo felici di sapere che la consegna sia andata bene, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare la sua recensione!
Speriamo di rivederla molto presto,
Buona giornata,
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2019
Impeccabile!
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo felici che il suo ordine sul nostro sito internet sia andato bene, la ringraziamo per aver preso il tempo di scrivercelo!
Sperando di rivederla molto presto, le auguriamo una giornata eccellente!
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2020
Veloce ed efficace!
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scriverci, siamo felici che la sua esperienza sul nostro sito internet sia andata bene.
Speriamo di rivederla molto presto e le auguriamo una piacevole giornata,
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
Gli errori nell'ordine e sul sito si sono infine risolti amichevolmente causando solo un ritardo nella consegna.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo ordine possa aver incontrato un errore, stiamo facendo il necessario affinché ciò non si ripeta più! La ringraziamo per il suo commento.
Sperando di rivederla molto presto, le auguriamo di trascorrere una piacevole giornata!
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2019
Molto scelta a tutti i prezzi
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo lieti di sapere che ha potuto trovare la sua felicità nella vasta scelta dei nostri prodotti: La ringraziamo per aver preso il tempo di scriverci.
Sperando di rivederla molto presto, le auguriamo di trascorrere una piacevole giornata.
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2019
Molto bene!
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo felici della sua soddisfazione, siamo contenti di averla come cliente! Vogliamo ringraziarla per la sua recensione.
Sperando di rivederla molto presto, le auguriamo di trascorrere una piacevole giornata.
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2019
Efficace e Veloce
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione e siamo soddisfatti di sapere che ha apprezzato la sua esperienza sul nostro sito internet.
Speriamo di rivederla molto presto, le auguriamo una buona giornata.
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
È chiaro
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo felici di sapere che la sua esperienza sul nostro sito internet sia andata bene e la ringraziamo per il suo commento.
Speriamo di rivederla molto presto e le auguriamo una giornata eccellente.
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2019
Ricevuto rapidamente, nessun problema.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Il suo commento ci fa estremamente piacere e la ringraziamo!
Sperando di rivederla molto presto, le auguriamo una giornata eccellente.
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2019
Nessun problema, prodotto conforme e consegnato nei tempi corretti. RAS è positivo!!
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Che piacere leggerla, cerchiamo di fare tutto il possibile affinché la sua esperienza sia quella di tutti i nostri clienti! La ringraziamo per aver preso il tempo di scriverci.
Sperando di rivederla molto presto sul nostro sito internet, le auguriamo una piacevole giornata.
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2019
molto chiaro
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signora,
Siamo felici che il nostro sito internet risponda alle sue aspettative e la ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivercelo.
Speriamo di rivederla molto presto e le auguriamo di trascorrere una piacevole giornata.
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2019
Scadenza rispettata. I venditori sono di buoni consigli e sono a nostra disposizione. Anche una telefonata di promemoria rispettata. Raccomando vivamente essenzialmente il negozio del 24° arrondissement con cui ho effettuato l'ordine e ritirato il mio nuovo skate.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Tutto il team di HawaiiSurf la ringrazia per la sua recensione positiva, cerchiamo ogni giorno di fare il necessario affinché lei abbia un servizio clienti all'altezza.
Sperando di rivederla molto presto in negozio e/o sul nostro sito internet, le auguriamo una giornata eccellente.
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2019
ordine ricevuto nei tempi
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo felici di sapere che il suo ordine è andato bene e la ringraziamo per il suo commento!
Sperando di rivederla molto presto, le auguriamo una piacevole giornata.
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2019
buoni consigli per la scelta delle taglie e consegna veloce
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Siamo felici di sapere che il nostro servizio clienti ha soddisfatto completamente le sue aspettative e la ringraziamo per il suo commento.
Sperando di rivederla molto presto, le auguriamo una piacevole giornata.
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Ski leggermente danneggiato, niente di grave ma frustrante su dei Rossignol scratch nuovi.
Ma soprattutto nessuna risposta alla mia richiesta di un gesto commerciale.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
buongiorno
ci scusiamo per l'attesa da parte nostra.
Le faremo un buono acquisto di 20 euro che le sarà inviato via email già oggi.
cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2019
veloce affidabile e articolo perfetto come sempre. super team hawai surf
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2019
Il negozio fisico essendo ridotto a una piccola bottega, la prova non è praticamente possibile.
I prodotti sono buoni e i riferimenti online numerosi.
Il personale è gentile.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2019
Perfetto super efficace
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2019
-
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2019
veloce ed efficace
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2019
La data di consegna è rispettata.
Tuttavia, il luogo dove il pacco è stato lasciato è poco raccomandabile.
La persona è sgradevole e non cerca il pacco, sostiene che non è arrivato, anche se quest'ultimo è proprio dietro di lui.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2019
Consegnato prima della data prevista e conforme all'ordine, perfetto!!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Spedizione veloce a una settimana da Natale, ricevuto in 48h ...ottimo!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Molto bene! Buon prodotto, prezzo basso, consegna veloce....
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Ordine facile da effettuare
Tuttavia manca di informazioni sul numero di ruote durante la scelta del prodotto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Eccellente accoglienza al telefono. Tutto è stato messo in atto per gestire il mio ordine.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
chiaro
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Niente ricevuto come pacco per il momento inammissibile
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
buongiorno, come visto via email con il mio collega, il suo pacco era presunto consegnato a casa sua ma non ha ricevuto nulla.
Abbiamo dovuto aprire un dossier di contenzioso con il nostro corriere affinché controlli dove sia il suo pacco.
La lasciamo vedere con lui.
cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2019
PERFETTO E CONSEGNA MOLTO VELOCE
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Reso dell'ordine (roller Bont) e sempre in attesa di rimborso.
Delusa da questo ordine e sempre in attesa del rimborso di questo restituito il 11/12/19. La prova di ricezione del pacco da parte di Poste indica che il pacco è stato ricevuto il 13/12/19.
Numerose email inviate ai vari servizi, il rimborso non è stato ancora effettuato. Sono sempre in attesa di informazioni.
Questa situazione è assurda. Ho l'impressione di essere stata vittima di una truffa.
Nota un totale disinteresse per il cliente da parte di Hawaii Surf.
Chiedo il rimborso rapido di questo ordine 188,19€ e delle spese di reso 18,35€. Ho fatto delle pratiche presso Paypal.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
buongiorno,
mi scuso per il ritardo del rimborso ma è stato finalmente effettuato in data 27 dicembre 2019.
vi prego di scusarci per il ritardo.
cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
Sito al top
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
Al top e puntuale
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2019
Prodotto top, consegna impeccabile e servizio clienti al top
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Consegna veloce
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
Veloce
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2019
Perfetto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2019
miglior prezzo della mia ricerca quel giorno, stesso oggetto e stessa marca
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 