Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Buongiorno Agnès,

Menzioni una richiesta rimasta senza risposta, ma a chi l'hai indirizzata? Non abbiamo ricevuto nulla fino ad oggi riguardo a te.

Se ho capito bene i tuoi commenti, sembra che tu abbia ricevuto la taglia sbagliata. Per poter verificare, potresti rispondere all'email che ti ho appena inviato, con una foto dell'articolo ricevuto e una foto dell'etichetta del prodotto su cui possiamo leggere il suo riferimento?

Dopo aver ricevuto e analizzato questi elementi, potremo vedere quale soluzione offrirti.

In attesa di una tua risposta, tutto il team ti augura una buona giornata!

Sportivamente,

Juliette

Buongiorno Baptiste,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo pacco è arrivato danneggiato e che il colore della maschera non corrispondeva a quello presentato nella scheda prodotto online.

La sua soddisfazione è la nostra priorità e diamo grande importanza ai suoi feedback. Ad oggi, il suo reso e il suo rimborso sono stati elaborati correttamente. Abbiamo anche trasmesso l'informazione ai nostri team digitali e logistici per correggere l'errore riguardante il prodotto inviato.

Speriamo di avere l'opportunità di offrirle una migliore esperienza con il suo prossimo ordine.

Cordiali saluti,
Il team di HawaiiSurf