Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 1 e 4 stelle

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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2019
Ancora nessuna traccia del mio ordine di 80€ presuntamente consegnato due settimane fa, che non ho ancora ricevuto....... HawaiiSurf e GLS trasportatori stanno cercando di trovarlo.... Grande mancanza di serietà.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
Il sito è molto buono ci si orienta perfettamente
Ne sono molto soddisfatta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Buongiorno
Ho ricevuto bene l'ordine, molto contento tranne che non c'era la vite di bloccaggio del truck s5 yow.
Peccato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
ricevuto rapidamente grazie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
Veloce, bel materiale. Sfortunatamente, nonostante una taglia scelta superiore, non va... Costretto a restituire il prodotto. Peccato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
lo stile e la tavola sono molto riusciti ma è un regalo di Natale, non saprò se è perfetto fino a quando mio figlio non avrà testato la tavola.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
nessun problema di consegna e prezzi attraenti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
Nessuna protezione per la tavola nel pacco
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
Ricezione ma in un punto di ritiro e non a casa come richiesto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
L'articolo ricevuto non corrisponde a quello che ho ordinato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2019
Ho ordinato diverse volte sul sito e ne sono soddisfatta. La navigazione è fluida anche se preferivo la configurazione di prima. La consegna è veloce. L'unico piccolo inconveniente questa volta è che mancava un articolo dal mio ordine, ma molto rapidamente il servizio clienti è stato reattivo e ha saputo ripristinare questo piccolo disagio e il giorno dopo ho ricevuto l'articolo mancante! Articoli ordinati: diverse ruote Invaders Seba da 80 mm di colore diverso, hanno una buona aderenza e durano nel tempo. Un valore sicuro per le freerideuse e i rider ;-) per buone sessioni in modalità urbana. Avevo una preferenza per le ruote hyper-concrete G ma il sito non le fa più apparentemente, per me avevano un po' più di aderenza! Raccomando questo sito per la sua serietà.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2019
Consegna un po' lunga 10 giorni per un articolo in stock
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2019
Articolo conforme, tempi rispettati
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2019
Niente da segnalare.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2019
Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso dell'ordine restituito il 22 ottobre scorso. Avendo rispettato la procedura di reso indicata nelle condizioni generali di vendita e dopo numerose chiamate al servizio clienti, il rimborso del mio ordine non è ancora stato effettuato. La prova di ricezione del pacco restituito da Poste indica che il pacco è stato effettivamente ricevuto il 24 ottobre scorso. Più di 5 contatti telefonici con il servizio clienti dell'azienda e scambio telefonico con Romain del servizio clienti di Ivry sur Seine, non ho ancora ricevuto informazioni, conferme, tracciamento del reso e nessun rimborso. Questa situazione deve cessare. Mi sento danneggiata. C'è una prova flagrante di disinteresse e mancanza di serietà da parte di questa azienda. Pertanto, chiedo il rimborso immediato del mio ordine e in aggiunta delle spese di reso: 138 euro + 16 di spese di reso dell'ordine.
Sono in grado di fornire tutta la documentazione necessaria per il trattamento della mia richiesta. Ringrazio in anticipo Paypal per prendere in considerazione questo problema.
In attesa di questo rimborso.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2019
Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso dell'ordine restituito il 22 ottobre scorso. Avendo rispettato la procedura di reso indicata nelle condizioni generali di vendita e dopo numerose chiamate al servizio clienti, il rimborso del mio ordine non è ancora stato effettuato. La prova di ricezione del pacco restituito da Poste indica che il pacco è stato effettivamente ricevuto il 24 ottobre scorso. Più di 5 contatti telefonici con il servizio clienti dell'azienda e scambio telefonico con Romain del servizio clienti di Ivry sur Seine, non ho ancora ricevuto informazioni, conferme, tracciamento del reso e nessun rimborso. Questa situazione deve cessare. Mi sento danneggiata. C'è una prova flagrante di disinteresse e mancanza di serietà da parte di questa azienda. Pertanto, chiedo il rimborso immediato del mio ordine e in aggiunta delle spese di reso: 138 euro + 16 di spese di reso dell'ordine.
Sono in grado di fornire tutta la documentazione necessaria per il trattamento della mia richiesta. Ringrazio in anticipo Paypal per prendere in considerazione questo problema.
In attesa di questo rimborso.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2019
è difficile darvi la mia opinione, non ho ancora ricevuto il mio ordine
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo ritardo nella consegna, non eravamo a conoscenza del ritardo sulla vostra consegna.
L'ordine è partito da noi il 07/11 seguendo il vostro ordine del 06/11 in serata.
Se ciò si ripete non esitate a contattarci il prima possibile affinché possiamo sollecitare il corriere per la consegna.
L'importo delle spese di spedizione del vostro ordine sarà detraibile da un futuro acquisto.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2019
Tempi di consegna troppo lunghi, previsto inizialmente in 3 giorni e ricevuto in 8 giorni
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2019
Super
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2019
Da molto tempo che ordino da voi, questo ordine ha impiegato settimane ad arrivare e quando ho chiamato più volte, mi è stato ben fatto capire che vi stavo infastidendo, finita la bella relazione venditore-cliente, molto molto molto deluso
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Sono sorpreso di leggere un tale feedback, il vostro ordine del 05/09 è stato spedito il 06/09 da noi e consegnato il 16/09, quindi un po' più di una settimana (10 giorni di calendario, 6 giorni lavorativi).
A causa di perturbazioni presso l'agenzia di consegna, che avevamo contattato a seguito delle vostre chiamate per sbloccare questa consegna, per evitare, con successo, che queste impiegassero diverse settimane.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2019
Veloce ed efficace
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2019
Vendita forzata per esempio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2019
Tutto bene
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2019
Ordine non ricevuto. ... Si dice perso.... mentre un surf fa parte.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2019
Non seri. Difficile contattarli per telefono, anzi impossibile. Non rispondono alle email.
Prodotto mostrato non disponibile. Consegna di un altro prodotto....
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2019
sito internet semplice da usare, prodotto arrivato in un pacco molto ben protetto, tuttavia consegna oltre 48 ore.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2019
tavola ben imballata ricevuta rapidamente
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2019
Non ho mai ricevuto il mio ordine! Ho annullato questo a causa della mancata consegna.
Non sono soddisfatto né dell'organizzazione né della serietà.
Spero di non dover mai più farlo.
Nel frattempo aspetto il mio rimborso !!!!!!!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
abbiamo ricevuto il suo ordine la sera del 13 giugno con una spedizione prevista per il 14 per una consegna prevista tra il 17 e il 18 giugno in 48 ore. Abbiamo effettivamente accusato un leggero ritardo che avrebbe reso la consegna mercoledì 19 con meno di un giorno di ritardo.
Abbiamo ricevuto la sua richiesta di annullamento, quindi prima della scadenza di consegna prevista e il rimborso è in corso.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2019
È bello avere promozioni
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2019
Non male come scelta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2019
Consegna un po' lenta ma personale che ha cercato soluzioni a causa di una rottura di stock
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2019
Bene quando ci sono promozioni
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2019
Ben imballato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2019
molto rapido a livello di ordine, buona scelta per tutti i tipi di articoli.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2019
Errore nell'ordine, ma il servizio clienti è molto comprensivo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2019
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2019
Spedizione veloce, articolo conforme
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2019
Invio senza problemi
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2019
Bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2019
Un ottimo sito con scelta.
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