Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Buongiorno Signor B., Lei ha effettuato il suo ordine n° HS47602 venerdì 15 marzo alle 14:49. Probabilmente non ha notato, ma sul nostro sito web, nella sezione politica di spedizione, è specificato che tutti gli ordini effettuati prima delle 12:00 (GMT+1h), nei giorni lavorativi, saranno trattati nella giornata. https://www.hawaiisurf.com/policies/shipping-policy Tutti gli altri saranno trattati il giorno successivo. Poi, era il fine settimana. I nostri team erano in ferie e anche il corriere. Pertanto, il suo ordine è stato trattato il primo giorno lavorativo, il che significa, lunedì 18/03/24. Colissimo ha preso in carico il suo pacco con il n° 6A35908359554 lunedì stesso, come può vedere nel tracciamento dei pacchi Colissimo https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. A partire quindi da lunedì 18/03, il suo pacco era nelle mani del corriere e, effettivamente, Colissimo glielo ha consegnato solo il 22/03/24. Ma, nel frattempo, ci ha contattato per segnalare il ritardo del suo pacco? Non abbiamo trovato registrazioni di email o chiamate che lei abbia inviato per comunicarci questo problema. Con una chiamata o un'email da parte sua, avremmo potuto contattare Colissimo prima per sapere cosa fosse successo. Comprenda che non possiamo sempre controllare tutto. La logistica è un circuito molto complesso che coinvolge la collaborazione di diverse aziende del settore dei trasporti per garantire centinaia di spedizioni ogni giorno in tutta la Francia e all'estero. Questo significa che il suo pacco passa nelle mani di altri corrieri per garantire la sua consegna. Siamo d'accordo che ciò non giustifica il ritardo nella consegna, ma lei ha mancato di contattarci prima affinché potessimo comunicare il suo problema a Colissimo. La ringraziamo di tornare da noi affinché possiamo rivedere il suo caso e riflettere insieme su una soluzione soddisfacente per lei su questo argomento. Cordiali saluti, Suellen Servizio Clienti HawaiiSurf

Buongiorno Sig. FORTIER, ci dispiace per la situazione. Il suo malcontento è del tutto comprensibile. Dopo uno scambio telefonico e anche via email, in data 20 settembre/23, le abbiamo proposto di effettuare una manutenzione di affilatura del suo materiale a nostre spese, in un negozio vicino a casa sua. Da allora, stiamo ancora aspettando un suo riscontro. Manteniamo la nostra proposta. La preghiamo di tornare da noi con un preventivo che convalidiamo affinché possa iniziare la stagione senza preoccupazioni. A sua disposizione, Servizio Clienti HawaiiSurf

Ciao Daniela, ti ringraziamo sinceramente per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione sulla nostra piattaforma. Il tuo feedback è di grande valore per noi perché ci aiuta a mantenere e migliorare la qualità dei nostri prodotti/servizi. Da HawaiiSurf, diamo grande importanza alla trasparenza e all'autenticità delle recensioni lasciate dai nostri clienti. Siamo orgogliosi di sapere che la tua esperienza di acquisto è stata positiva con noi e che il nostro team ha saputo rispondere alle tue aspettative. I tuoi commenti positivi sono una vera fonte di motivazione per noi e ci incoraggiano a continuare a fornire prodotti/servizi di qualità superiore. Se hai suggerimenti o commenti costruttivi, siamo altrettanto attenti a questi. Consideriamo ogni recensione come un'opportunità per imparare e crescere. Ancora una volta, ti ringraziamo per la tua fiducia in HawaiiSurf e per aver condiviso la tua esperienza con noi. Non vediamo l'ora di servirti nuovamente e di offrirti un'esperienza ancora migliore. Cordiali saluti, Il team di HawaiiSurf! :)

Ciao, Siamo felici che la tavola Santa Cruz sia piaciuta a tuo figlio. Sperando che ne approfitti al massimo quest'estate! Molto bella giornata. Cécilia di Hawaiisurf

Ciao, Siamo nuovamente dispiaciuti che il corriere non abbia rispettato i suoi impegni. A seguito della nostra conversazione telefonica, abbiamo inoltrato l'informazione al corriere. Tutto il team di Hawaiisurf ti ringrazia per la tua fedeltà e spera di rivederti presto! Buona giornata. Tom di Hawaiisurf

Ciao, Siamo felici che il tuo ordine ti piaccia. Il nostro team di esperti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 per consigliarti. Puoi contattarli al 05 33 78 06 00 o via email all'indirizzo: [email protected] La prossima volta non esitare a contattarci per consigli personalizzati! Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata Tom di Hawaiisurf