Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 1 e 4 stelle

Reimposta i filtri
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2021
Primo ordine sul sito che è molto intuitivo. Negozio online ben fornito.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2021
non ho ricevuto il giusto ordine'
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ti abbiamo inviato un'etichetta di reso e ti rimandiamo la merce corretta. Sperando che il nostro servizio clienti ti abbia soddisfatto.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2021
Ho ordinato la mia tavola sul sito Hawaiisurf e l'ho ricevuta con un impatto sul fondo della tavola. Ho avvisato immediatamente Hawaiisurf ma ho dovuto sollecitarli tre volte per avere un riscontro che alla fine è stato negativo. Non vogliono sapere nulla (nessun gesto commerciale e non aprono nemmeno un dossier con il corriere)... è colpa mia se la mia tavola è danneggiata... davvero un peccato fidarsi di un sito per ricevere alla fine una tavola nuova ma danneggiata. Sconsiglio questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che non siete stati soddisfatti. Tuttavia, prima della spedizione vi abbiamo notificato insistendo sul fatto che era fondamentale disimballare la tavola e verificarla davanti al corriere per evitare questo tipo di disagi. Le tavole da surf sono prodotti particolarmente fragili e necessitano di essere verificate con attenzione. Siamo spiacenti per questa situazione e siamo pronti a offrirvi un gesto su un prossimo ordine per compensare la vostra delusione. Vi preghiamo di contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Tutto il team di Hawaiisurf vi augura una buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2021
Nessun problema, grazie
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2021
sito molto buono e molto veloce ma la scelta del corriere GLS è meno. Quest'ultimo avverte che passerà in un certo giorno, lo fa solo il giorno dopo senza alcun avviso di ritardo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2021
Ottima qualità
Buon design
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2021
Le taglie dei vestiti devono essere messe in relazione a taglie o corporature reali
Antihero Sweat Reserve Hood AH21SPSW004 in L è grande rispetto a Picture Hamilton Zip MSW255DBMSP20 in L.
Quando presentate un vestito con un manichino, nella descrizione indicate la sua taglia e la taglia del vestito che indossa, del tipo "il nostro modello è alto 1,85 m e indossa una taglia L" in modo da avere un'idea dell'adattamento da scegliere per ordinare correttamente ed evitare resi.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2021
Sito molto buono, raccomanderò
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2021
In realtà ho inviato la stessa richiesta, su Instagram e via email. E non ho ricevuto la stessa risposta. Essendo un novizio perché era uno skateboard per mio nipote. Quindi non so se ho scelto bene. Ma la tavola è di qualità.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2021
Piuttosto pratico per trovare un articolo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2021
Sito reattivo, ordine ricevuto in 5 giorni.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2021
Ordine ricevuto 2 giorni dopo l'acquisto come concordato. Ottimo! L'unico punto negativo è che il corriere non mi ha lasciato il tempo di controllare il pacco, è scappato.... GLS sarebbe meglio scegliere i vostri corrieri che non mi hanno mai avvisato, molto sgradevole e poco professionale.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2021
Consegna ultra veloce.
Buona scelta di prodotti
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2021
Prodotto conforme, consegna rapida, nessun sovra-imballaggio
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2021
Tavola danneggiata durante la consegna e un percorso ad ostacoli per ottenere un rimborso. Sempre a voi fare le pratiche = 1 mese.
Tavola non protetta nella scatola, nessun tracciamento possibile per la consegna della tavola, società di consegna: non avvisa quando passa e non lascia messaggi.
Bilancio: DA EVITARE e acquistare in un surfshop:
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Siamo spiacenti che la sua tavola sia arrivata danneggiata, le tavole vengono spedite tramite un corriere specializzato da cui il tracciamento non è disponibile nel suo spazio, tuttavia, con una semplice email o chiamata, possiamo darle lo stato del trasporto.
Per quanto riguarda il rimborso, ci ha contattato il 12 aprile, la richiesta di rimborso è stata effettuata il 12 aprile alle 16:50. Il rimborso da parte della banca richiede al massimo 5 giorni lavorativi per essere effettivo.
Siamo spiacenti che consideri questo come un percorso ad ostacoli e ci impegneremo a migliorare in futuro.
Grazie per la sua comprensione e buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2021
Facile accesso, tutto è chiaro, ho effettuato il mio ordine in 3 minuti
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2021
5 giorni dopo aver effettuato il mio ordine mi informano che il prodotto è esaurito... Molto deluso!
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Purtroppo può capitare che un errore si insinui nei nostri stock e che il prodotto ordinato non sia disponibile. Questi fatti sono molto rari e cerchiamo sempre di trovare una soluzione con i nostri fornitori per non deludere i nostri clienti, da qui il tempo per avvisarvi. Potete inviarci un'email a [email protected] affinché possiamo trovare insieme una soluzione.
Il team di HawaiiSurf vi augura una buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2021
Non è il giusto ordine
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, come discusso al telefono con voi, si tratta di un errore da parte vostra e siete soddisfatti del vostro ordine. Potreste correggere la vostra valutazione? Vi ringrazio! Rimaniamo a vostra disposizione!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2021
Accoglienza simpatica, consigli. Mancanza di scelta perché superficie piccola probabilmente.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2021
Dopo 10 giorni di attesa, ho dovuto chiamare per farmi dire che il mio ordine (che avevo pagato) era esaurito, e che mi avrebbero rimborsato.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2021
Facile e pratico
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2021
Molto bene, felice del mio acquisto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2021
Acquisto nel negozio di Parigi 14. Ottimo consiglio del venditore. Esperto nel suo campo. Molto piacevole.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
Primo ordine ricevuto in 24h, Roller troppo piccolo, quindi nuovo ordine, Ancora non ricevuto, È passato 1 mese!!!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2021
Vi ho contattato 2 volte per il momento senza risposta per un berretto ricevuto che non è il berretto ordinato
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, sembra che abbiate ricevuto un prodotto che non corrispondeva a quello ordinato. Abbiamo fatto il necessario e vi abbiamo rimborsato il prodotto in questione prima ancora di ricevere il reso. Ci scusiamo che il trattamento abbia impiegato più tempo del previsto. Grazie per la vostra comprensione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2021
La taglia del prodotto ricevuto non corrisponde alla taglia del prodotto ordinato... consegna ok
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2021
Pagamento rifiutato, ho rifatto l'ordine. Ottimi prodotti che corrispondono alle mie aspettative, imballaggio e trasporto eccellenti, tolgo una stella perché noto che l'attenzione al cliente si può migliorare. Sono fiducioso per un prossimo ordine.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2021
eccellente consegna nei tempi previsti e ordine corrispondente grazie a voi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
Tempi di consegna rispettati (48h), tavola intatta, nonostante nessuna protezione nella scatola ...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2021
Prodotto di ottima qualità. Tuttavia, molto deluso dalla consegna da parte della società GLS. Ho scoperto il mio pacco gettato oltre il mio cancello di 2 metri di altezza, nonostante avessi avvisato sul loro sito di lasciarlo dal mio vicino in caso di assenza. Fortunatamente il materiale non ha subito danni, ma trovo questo comportamento deplorevole.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2021
No.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2021
in attesa della consegna a data
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
pacco mai consegnato, molto deluso dalla mancanza di comunicazione di Hawaii Surf.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, ti abbiamo inviato un'attestazione suonore di non ricezione del pacco. Infatti, è stata aperta una controversia con GLS e chiediamo loro di darti un riscontro rapidamente riguardo a questa perdita di pacco. Grazie,
Cordiali saluti,
Il team di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2021
Facile da ordinare, spero di essere soddisfatta della tavola da skateboard
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2021
Spedizione rapida e curata.
Prodotto conforme alla descrizione.
Prezzo interessante.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2020
Tutto era perfetto, tuttavia il colore dello skateboard non era quello giusto, il che non è molto importante.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2021
Pacco ricevuto in tempo e corrispondente perfettamente a buona qualità, ps: piccolo errore su alcuni dadi in accessori, nulla di grave in fase di risoluzione, grazie
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2021
La politica di reso è molto scarsa e inaccettabile secondo gli standard odierni. Ho dovuto aspettare più di 5 mesi per ricevere il rimborso. Non ordinerò mai più da HawaiiSurf a causa del cattivo servizio clienti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2020
1° ordine annullato dopo 1 mese da hawaiisurf. Dopo varie sorprese. Aspetto ancora il rimborso di questo ...
2° ordine ok ma imballaggio minimo ... 1 semplice cartone per una tavola.
Dopo diverse email, nessuna risposta per il rimborso.
Insomma ... Contavo di effettuare vari acquisti, è messo male.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Prendiamo atto della sua recensione. Abbiamo tentato di contattarla telefonicamente. Il rimborso del suo ordine è stato effettuato il 30/12. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda e ci scusiamo per il ritardo nella consegna durante questo periodo di festività.
Grazie,
Cordiali saluti,
Il team HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2020
Ho faticato a trovare come affinare il mio ordine con la taglia dei roller. È un regalo non facile da fare, prendere il rischio di sbagliare...
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.