Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Buongiorno,
avevamo effettivamente ordinato le nuove bont quadstar tuttavia la marca ci ha inviato la vecchia versione. Ne siamo dispiaciuti. Ti faremo un buono regalo sul tuo conto cliente per compensarti di questo piccolo disagio.

buongiorno
ci scusiamo per questa risposta tardiva ma non avevamo più accesso al nostro account recensioni verificate.
vedo il tuo ordine di fine ottobre e lo abbiamo effettivamente spedito, purtroppo ci dici che sei stato consegnato una settimana dopo e capisco il tuo malcontento, ma dpd è un fornitore di servizi e purtroppo i conducenti non fanno parte della nostra azienda ma di dpd e possiamo solo lamentarci con il servizio clienti, cosa che faremo riportando le informazioni che ci hai fornito.
cordialmente

buongiorno, scusate per questa risposta tardiva ma non avevamo più accesso al nostro account recensioni verificate.
vedo bene il tuo ordine del 5 ottobre che è stato effettivamente inviato con una settimana di ritardo e ce ne scusiamo.
ci chiedi di rimborsare cosa esattamente, perché per noi hai ricevuto il pacco.
cordialmente

Buongiorno,
Effettivamente come visto online, l'indirizzo stato per motivi sconosciuti, separato in due. Abbiamo fatto il necessario per rendere il pacco disponibile il prima possibile al vostro ritorno verso i nostri servizi.
L'indirizzo stato corretto sul vostro account e non presenter pi problemi per future consegne, un rimborso delle spese di spedizione in corso.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno, ci scusiamo per il problema di stock sul suo ordine. Abbiamo cercato di contattarla il prima possibile per vedere cosa le interessava di più. E abbiamo proceduto al rimborso nei migliori tempi possibili. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

Buongiorno, ci scusiamo per questo errore di consegna e riportiamo l'informazione a TNT. Effettueremo un rimborso sulle spese di spedizione. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo del suo ordine, ma i corrieri non sono passati il giorno in cui il suo ordine avrebbe dovuto partire, e siamo stati chiusi fino al 16/08, a quale indirizzo ha inviato la sua email?
Cordiali saluti
HAWAIISURF

Buongiorno,
Al momento non abbiamo ricevuto alcun reso né email riguardo il suo ordine, qual era l'errore sul suo ordine?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo sul suo ordine, l'ordine era stato preparato l'11 per una partenza il 13 e una consegna il 14, tuttavia i corrieri non sono passati a ritirare i nostri ordini lunedì.
Siamo stati poi chiusi dal 12 al 16, ecco perché non potevamo contattarla prima del 16.
Avevamo effettivamente creato un codice promozionale per la durata della nostra chiusura, che iniziava il giorno dopo, e ovviamente non era legato al suo ordine. Codice promozionale che è stato applicato al suo ordine.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno,
Ci scusiamo per il suo ordine, tuttavia l'abbiamo contattata entro 24 ore dal suo ordine per avvisarla e offrirle uno scambio o un rimborso.
L'obiettivo è proprio quello di non farle perdere tempo.
Purtroppo, durante il periodo dei saldi, abbiamo molto passaggio e clienti non necessariamente scrupolosi che forzano sui prodotti o se

Buongiorno,
Non abbiamo ricevuto reclami riguardo al vostro ordine. Il BBQ non è stato disimballato dalla sua produzione presso Picture, dove avete notato i colpi? Altrimenti, questo spazio è dedicato alle recensioni sul negozio e al trattamento degli ordini tramite Hawaiisurf.com, le recensioni sui prodotti non sono qui pertinenti.
Il trattamento/monitoraggio/consegna in 24h non sembra figurare nella vostra recensione/voto.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno, ci scusiamo per lo stato del pacco alla ricezione. La tavola è stata danneggiata? Ci sembra un po' secco che la gestione dell'ordine, spedizione e consegna in meno di 24 ore da parte dei nostri servizi (17 ore dal passaggio dell'ordine alla disponibilità in punto di ritiro) venga oscurata da un danno sulla scatola di imballaggio, soprattutto se la tavola non presenta danni. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

Ciao,
Questa nota è un po' secca,
Come visto via email, avevamo effettivamente un problema di stock sui tuoi truck. Avendo ricevuto il tuo ordine martedì 05/06 con tutti quelli del weekend, a volte ci vogliono più di 24 ore per verificare uno stock (essere certi che un truck non sia stato mal riposto tra 56 riferimenti può richiedere tempo) ed è per questo che non eravamo ancora tornati da te il giorno successivo mercoledì 06/06, non abbiamo

che tu ci contattassi.
Abbiamo quindi poi visto per lo scambio e la rispedizione, ti avevamo proposto TNT per ridurre il tempo e farti avere il tuo pacco il prima possibile. Come indicato nel nostro scambio, se non fossi stato presente al momento della consegna, il pacco sarebbe stato depositato nel punto di ritiro più vicino a te, il che si avvicinava di più al servizio scelto inizialmente ma in modo più rapido, non era affatto richiesto di rimanere a casa per aspettare il pacco.
Per quanto riguarda il tracciamento, ancora una volta riceviamo i tracciamenti dei pacchi il giorno della spedizione tra le 18:30 e le 19:00, abbiamo ricevuto la tua email alle 18:36 del 07/06 e siamo riusciti a risponderti alle 18:52, 5 minuti dopo aver ricevuto i tracciamenti dei pacchi (ancora una volta sei tornato da noi prima del contrario, ciò non implica che non saremmo tornati da te come annunciato) non possiamo darti un'informazione che non abbiamo ancora.
Alla fine, il servizio clienti ha preso in considerazione la tua richiesta e ha risolto il problema accusando un ritardo di solo 24 ore, il pacco è stato consegnato il 08/06 nonostante i problemi con l'ordine.

buongiorno
a seguito della comunicazione con il mio collega, è stata fatta una richiesta di annullamento di questo ordine che è stata effettuata ieri, quindi se sei stato addebitato, ti verrà accreditato nuovamente l'importo e se non sei stato addebitato, non verrà effettuato alcun addebito.
cordiali saluti

Buongiorno Signore. Siamo spiacenti se la sua esperienza con noi non è stata positiva. Per quanto riguarda il punto di ritiro che ha rifiutato il suo pacco, questo non è di nostra competenza, è il punto di ritiro che ha scelto che ha rifiutato la consegna, quindi purtroppo non possiamo fare nulla al riguardo. La sua tavola è stata effettivamente montata da un team di professionisti come dice, il montaggio è stato fatto, nessun truck al contrario, solo dei cuscinetti un po' difettosi. Per quanto riguarda i nostri laboratori, quando montiamo le tavole non le proviamo e il nostro preparatore ha sicuramente trascurato questo sfortunato dettaglio. Può capitare che alcuni cuscinetti non girino bene come altri quando li facciamo girare a mano, ma rimangono comunque utilizzabili. Ma avremmo dovuto notarlo, ci impegneremo a gestire questa situazione internamente. Oggi le abbiamo inviato 8 cuscinetti abec 7 per sostituire i cuscinetti bloccati che non sono normalmente persi, un piccolo colpo di sgrassante o antiruggine dovrebbe renderli più scattanti. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio. Cordiali saluti, Kevin VPC

Ciao Signorina,
Abbiamo rispettato i nostri tempi di spedizione, ordine effettuato il 07, un lunedì, giorno di chiusura e spedito quindi martedì 08.
Siamo felici che il nostro stock e i nostri prezzi ti interessino, tuttavia, per quanto riguarda la consegna non possiamo essere ritenuti responsabili per ciò che ha fatto o non ha fatto TNT, poiché come te siamo clienti di questa società che abbiamo pagato per consegnarti a casa.
Effettueremo un rimborso delle tue spese di spedizione e presenteremo un reclamo a TNT per questo triste difetto di consegna.
Rimango a tua completa disposizione
Cordiali saluti
Kevin VPC

Ciao,
Hai scelto la consegna in RELAIS COLIS così come un punto di ritiro a TREGUIER come è stato effettuato alla consegna. Tutto è stato fatto secondo quanto hai richiesto, le scelte sono state riassunte fino all'ultima pagina prima di convalidare il tuo ordine, ti invito quindi a controllare la tua email di conferma e la tua fattura, o almeno a contattarci in anticipo per avere un chiarimento sulla situazione.
Questo potrebbe evitare il deposito di un avviso così falso e fantasioso.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno Signore,
Ci teniamo a porgere le nostre scuse per questo errore e vi informiamo che il vostro rimborso è in corso.
Passate un piacevole fine settimana
Cordiali saluti
Kevin VPC

Ciao,
Come indicato al momento dell'ordine, il pacco è disponibile al pop-up (14, rue du Château-d'Eau, nel 10° arrondissement a 800m da casa tua) di Repubblica come richiesto per la consegna ed è disponibile da mercoledì 28/03.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, ti faremo un rimborso sulle spese di spedizione del tuo ordine.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Ciao,
Signore, desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse per questo ritardo da parte nostra.
In periodi di alta domanda può capitare che alcuni ordini si perdano nel flusso degli ordini, il che ritarda la preparazione.
Sappi che il tuo ordine è stato spedito ed è stato consegnato oggi al tuo punto di ritiro.
Effettueremo un rimborso delle spese di spedizione per non rispetto dei tempi.
Buona giornata.
Cordiali saluti
Kevin VPC

Buongiorno,
Non abbiamo richieste riguardo al vostro ordine, da dove deducete che non siamo commerciali? Il prezzo è fissato da Nike, avete ordinato l'11 un paio di scarponi da snowboard che non producono più, sono passati da voi il 12 per la consegna e avete potuto ritirare i vostri scarponi il 13 in un punto di ritiro.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF

Buongiorno Signore,
Il team di Hawaiisurf desidera porgerle le sue scuse per questo incidente con il suo ordine. Faremo risalire il suo feedback ai servizi competenti per evitare che accada di nuovo.
Le auguriamo comunque una buona fine d'anno.
Cordiali saluti
Kevin VPC

Buongiorno Signore, ci scusiamo per questa mancanza di serietà da parte del nostro partner TNT. In questo periodo natalizio ci sono moltissimi pacchi e alcuni corrieri non effettuano tutte le consegne a mano per risparmiare tempo. Procederemo subito a un rimborso delle spese di spedizione e riporteremo questo reclamo al servizio clienti di TNT. Le auguriamo una buona giornata e delle piacevoli feste di fine anno. Cordialmente, Kevin VPC

Buongiorno Signore,
Ci scusiamo sinceramente per questa dimenticanza da parte dei nostri preparatori di ordini.
Sappiate che per ogni dimenticanza o errore da parte nostra ci facciamo carico delle spese di restituzione fino a 10€ e vi rimandiamo il vostro ordine gratuitamente.
Speriamo che siate riusciti a gestire la situazione senza danneggiare il prodotto e senza troppi sforzi per rimuovere il nostro antifurto.
Vi auguriamo una piacevole giornata e ottime feste di fine anno.
Cordialmente
Kevin VPC

Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questo incidente. Anche se il nostro stock è in tempo reale, è possibile che ci siano errori o incidenti che ci impediscono di vendervi un prodotto.
In questi casi vi proponiamo uno scambio o un rimborso a vostra scelta e potete anche contattare la direzione per sapere se è possibile ordinare il prodotto che volevate inizialmente.
Vi auguriamo una buona fine d'anno.
Cordiali saluti
Kevin VPC