Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 2, 3, 4 e 5 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2017
Buon sito... Buoni consigli
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2017
Pacco arrivato in tempo.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2017
Me l'avevano raccomandato e far lo stesso ;)
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2017
Eccellente
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2017
Venditore molto buono!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2017
Ricco (molte referenze). Tariffe interessanti. Spese di spedizione elevate (non c' modo di ridurle o eliminarle ordinando più prodotti, ad esempio). Un po' lontano per ritirare il proprio ordine in negozio (anche se l'ho fatto...)
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2017
Ottima scelta e prezzi più che corretti
Spedizione rapida
Servizio clienti facilmente contattabile e molto disponibile
Consiglio vivamente
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2017
sono pienamente soddisfatto
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2017
Sono pienamente soddisfatto del mio ordine, rapidit di preparazione e spedizione dello stesso. Infatti, ho effettuato l'ordine prima delle 15:00 un giorno e la mattina successiva il mio pacco era arrivato. Grazie per tutto e buona continuazione. Buon anno a tutto il team di Hawaii Surf. Julien Lefere
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2017
Consegna molto bene,
ma molto difficile avere un venditore al telefono.
Seba fr1 80 bene, ma nessun controllo qualit, i rivetti interni non smussati hanno strappato la scarpetta alla prima uscita, linguetta posteriore di estrazione della scarpetta scucita alla consegna. Deludente, progresso da desiderare
Grazie
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2017
Ampia scelta di materiale, tempi di consegna ultra rapidi!
Perfetto.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2017
Rapidit di consegna
Prodotto conforme alle foto
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2017
In tutti i punti conforme all'ordine e al sito internet. Sono molto soddisfatto.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2017
Il sito come il negozio e i suoi venditori, perfetti
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2017
ordine conforme alle immagini del sito e rapidit di spedizione e servizio clienti buono
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2017
Eccellente Fissaggio !!!!!
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2017
Perfetto. Consegna il giorno dopo l'ordine
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2017
Molto soddisfatto della qualit del servizio e dell'accoglienza del team. Grazie
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2017
Ampia scelta sul sito e se necessario, possibilit di scambiare in negozio con consiglio dei venditori
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2017
Super sito ;)
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2017
Niente da dire se non perfetto
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2017
Hawaii Surf mi ha avvisato di un difetto sul mio prodotto e me l'ha sostituito con un prodotto di gamma superiore allo stesso prezzo. Grazie Hawaii Surf!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2017
bene
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2017
Buon sito lo consiglio
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2017
super negozio
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2017
Semplice, veloce, efficace
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2017
SUPER ORDINE CONFORME E CONSEGNATO SUPER VELOCEMENTE RAS SARÀ MOLTO BENE PER LA DECORAZIONE
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2017
Molto bene molto veloce
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2017
Difficoltà nella stampa dei buoni regalo
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2017
consegna in tempo e ora
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2017
articolo conforme al mio ordine e consegnato rapidamente
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2017
Magico
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2017
Consegna il martedì, dopo molte ricerche del pacco in diversi punti di ritiro, pacco finalmente recuperato il sabato! Punto di ritiro Daloz a Drancy: non molto amichevole e non collaborativo in caso di problemi
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse, il nostro partner DPD che si occupa delle consegne nei punti di ritiro può talvolta causare problemi.
I punti di ritiro sono indipendenti e possono rifiutare pacchi a loro discrezione, se si tratta di un pacco troppo voluminoso o se semplicemente il punto di ritiro non ha più spazio o non è aperto, la consegna viene posticipata.
I punti di ritiro sono solo punti di ritiro, DPD non può essere responsabile del loro servizio e lo stesso vale per noi. Come ovunque, può capitare di incontrare persone poco amichevoli.
Speriamo di poterla contare tra i nostri clienti nonostante questa disavventura.
Le auguriamo una piacevole fine d'anno.
Cordiali saluti
Kevin VPC
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2017
Prodotto conforme alle mie aspettative.
Tuttavia, un problema di consegna (durata), indipendente dal sito.
Problema risolto con hawaiisurf ma che ha richiesto un po' di tempo (linea telefonica in avaria, durante le feste!).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2017
Molto reattivo. Consegna super veloce.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2017
BENE MA NON FACILE AVERE UN CONTATTO
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2017
servizio perfetto molto veloce
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2017
Una delle peggiori esperienze di ordine da molto tempo su internet. Dovevo ricevere il mio ordine l'8 o 9 dicembre e il 10 non era ancora stato spedito ed era ancora in attesa di elaborazione. Ho quindi inviato una mail senza risposta, poi una seconda. Nessuna risposta poi una terza..ancora nessuna risposta!
Ho provato a chiamare 10, 15, 20 volte almeno ma il "premi 4 per i tuoi ordini" non rispondeva mai. Poi la linea telefonica era addirittura interrotta.
Dopo un'insistenza incredibile e aver finalmente chiesto un altro servizio, sono riuscito a parlare con qualcuno che ha preso in carico la mia richiesta. Il mio ordine era apparentemente bloccato, le mie mail mai ricevute ...!!? È davvero tanto. Ho poi ricevuto i miei articoli abbastanza rapidamente ma una maglietta è troppo grande e quindi non oso nemmeno restituirla per paura di non rivederla mai più. Brutta brutta esperienza.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Desideriamo porgerle le nostre scuse per questa esperienza deplorevole presso HAWAIISURF.
Vede, il nostro servizio VPC conta solo 2 dipendenti incaricati di rispondere alle mail, alle chiamate, verificare e spedire centinaia di ordini per questo periodo di feste e gestire i resi degli ordini.
Facciamo del nostro meglio ma purtroppo quando siamo al telefono con un cliente non possiamo prenderne un secondo contemporaneamente; le linee sono quindi facilmente occupate.
Per un trattamento più rapido è preferibile contattarci telefonicamente perché abbiamo moltissime mail da gestire, al telefono è diretto, bisogna però riuscire a contattarci al primo colpo o altrimenti tramite l'applicazione Messenger di Facebook dove rispondiamo anche talvolta fuori orario di lavoro.
È vero che c'è stata anche una giornata in cui la linea era completamente interrotta ma nessuno è infallibile, abbiamo contattato rapidamente i tecnici per risolvere questo problema.
Sembra che lei abbia avuto molta sfortuna con questo ordine ma può tranquillamente restituirci il suo prodotto per uno scambio o un rimborso, che vengono generalmente trattati entro 24-48 ore dopo la ricezione e i rimborsi vengono ricevuti entro 10 giorni lavorativi.
Ha un termine di 100 giorni per restituirci i suoi prodotti quindi speriamo che supererà la sua paura per provare la qualità del servizio clienti HAWAIISURF e permetterci di rimediare a questa serie di complicazioni.
Le auguriamo una piacevole fine d'anno.
Cordiali saluti
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2017
Consegna molto bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2017
Velocità ed efficienza ... Sito da raccomandare +++
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