HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Ho ordinato una tavola blu di proibizione: sul sito era blu scuro e quando l'ho ricevuta era blu turchese...
Più in generale penso che se ci fossero più foto degli articoli venduti sarebbe meglio
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Buongiorno Signore,
Prendiamo atto del suo commento e cerchiamo di mettere più foto sui modelli. Ci scusiamo per questa foto che non riflette perfettamente il prodotto che ha ordinato, speriamo comunque che il prodotto le corrisponda.
Grazie per la sua recensione, sperando di rivederla presto per un'esperienza all'altezza delle sue aspettative :)
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2020
Gamma di surf abbastanza completa
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Buongiorno Signore,
È un vero piacere leggerla, la ringraziamo per il suo feedback e speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2020
Eccellente
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Buongiorno Signore,
Che piacere, un grande grazie per la sua recensione positiva! Speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2020
Bene
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Buongiorno Signore;
La ringraziamo per la sua recensione e speriamo di rivederla molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2020
Buoni prodotti. Ma molto deluso dal cambiamento del negozio fisico: molto meno scelta e il venditore super competente sul materiale non è visibilmente più lì. Che peccato!
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Buongiorno Signore,
Prendiamo nota della sua delusione riguardo a tutti questi nuovi cambiamenti, sia certo che HawaiiSurf non è cambiato, siamo sempre disponibili per rispondere alle esigenze dei nostri clienti, la ringraziamo per la sua recensione positiva e speriamo di rivederla molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2020
Problema con GLS durante la consegna ma pacco impeccabile e spedizione rapida.
Servizio clienti super, comunicazione al top.
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Buongiorno Signora,
Siamo felici di sapere che alla fine la sua situazione si sia sistemata, la ringraziamo per il suo feedback positivo e speriamo di rivederla molto presto :)
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
Niente da dire, servizio impeccabile
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Buongiorno Signora,
Noi abbiamo un piccolo messaggio da rivolgerle, GRAZIE per questa recensione positiva! Speriamo di rivederla molto presto.
Il team HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2020
Perfetto
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Buongiorno Signore,
Grazie per la sua recensione positiva, speriamo di rivederla molto presto :)
Il team HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2020
Soddisfatta. Abbiamo ricevuto molto rapidamente il nostro ordine nonostante le condizioni sanitarie COVID19.
PRODOTTO DI QUALITÀ, unico neo nessun consiglio di manutenzione in francese.
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Buongiorno Signora,
Osservazione molto interessante! Faremo il necessario affinché la descrizione del prodotto risponda alla sua richiesta. Grazie per questo feedback positivo e costruttivo che ci fa evolvere giorno dopo giorno, sperando di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2020
Monitoraggio della consegna impeccabile nonostante il lockdown, forse una piccola mancanza di chiarezza riguardo alla disponibilità in magazzino di alcuni prodotti.
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Buongiorno signore,
Vi ringraziamo per la vostra recensione e soprattutto ci scusiamo per questa mancanza di chiarezza, il nostro servizio clienti ha fatto il necessario per fornirvi le informazioni aggiuntive riguardo al vostro ordine, vi auguriamo una buona esperienza con il vostro prodotto e speriamo di rivedervi molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2020
Skate ricevuto rapidamente.
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Buongiorno signore,
vi ringraziamo per la vostra recensione positiva e siamo felici di constatare che il vostro ordine è arrivato rapidamente!
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2020
Ho ricevuto il mio ordine molto rapidamente ed è davvero piacevole, tuttavia avevo ordinato un dock Habitat rosso e ho ricevuto un verde. E lo stesso per i truck, li avevo ordinati con il logo venture rosso (il classico) e non sono quelli che ho ricevuto.. alla fine l'insieme va molto bene ma non era la mia scelta iniziale quindi un po' deluso a questo livello...
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Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti di apprendere che si sia verificato un errore nel suo ordine, se non ha ancora montato il suo skate possiamo ancora vedere insieme per inviarle i prodotti conformi alla sua richiesta. La ringraziamo comunque per la sua recensione positiva e speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2020
Ordine effettuato su un sito sconosciuto fino ad ora ma ampiamente soddisfatto: ampia scelta di skateboard, consegna estremamente rapida con contatto del corriere per conoscere le preferenze di consegna...
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Buongiorno Signora,
È un vero piacere leggervi, siamo felici che questa nuova esperienza sia stata all'altezza delle vostre aspettative! Speriamo di rivedervi molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2020
Veloce e ben imballato
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione, speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2020
ottimo sito, sono contento del mio ordine, solo le spese di spedizione sono un po' care ma altrimenti è stato veloce e sono molto soddisfatto del prodotto
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Buongiorno Signora,
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con HawaiiSurf è stata molto positiva nel complesso, riguardo alle spese di spedizione non siamo noi a stabilirle, può beneficiare della spedizione gratuita a partire da un totale di acquisto di 79€. Speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2020
mancanza di descrizione del prodotto sul sito: ma estremamente soddisfatto dei prodotti e della gestione dell'ordine
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Buongiorno Signore,
Vi ringraziamo per la vostra recensione, potete dirci cosa vi è mancato nella descrizione affinché possiamo apportare le modifiche? Speriamo di rivedervi molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2020
Ricevuto entro un termine accettabile considerando il periodo di confinamento
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Buongiorno Signore,
Vi ringraziamo per la vostra recensione positiva, speriamo di rivedervi molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2020
L'ordine (Longboard del marchio Loaded) è stato ricevuto molto rapidamente (prima della data indicata) nonostante il difficile periodo del COVID 19. Tuttavia, la longboard (già assemblata) presentava un wheelbite molto importante, anche stringendo i truck. il che la rende inutilizzabile (perché molto pericolosa in quello stato su appoggi decisi in curva). Aspetto notizie dal produttore per vedere come intende risolvere il problema (spessori più grandi? ridurre il diametro della ruota? ....)
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Buongiorno Signore,
Nonostante un errore da parte nostra sulla descrizione, il prodotto presentava un leggero difetto. Il nostro servizio clienti è riuscito a trovare una soluzione con il fornitore, ci scusiamo ancora per il disagio e vi auguriamo buone sessioni con il vostro skateboard!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2020
Ben fatto
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo feedback, ci vediamo molto presto su HawaiiSurf.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2020
Non sono stata soddisfatta del prodotto (forse mal descritto sul sito?) tuttavia il servizio post-vendita è ottimo. Mancano solo i resi gratuiti senza spese di spedizione!
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Buongiorno Signora,
La ringraziamo per il suo parere positivo, speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2020
Nessun problema
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione positiva, speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2020
Bene.
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione, a presto!
Il team di HawaiiSurf.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2020
Ottimo, nulla da dire, peccato manchi un parere sulla taglia delle scarpe
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Buongiorno Signore,
Può dirci qualcosa in più, cosa intende per
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
Una vite che non è originale su un paio di roller nuovi, è sorprendente! Dopo la segnalazione, nessuna risposta da hawaiisurf...
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Buongiorno Signore,
È molto sorprendente che la vite non sia originale, il nostro servizio clienti la contatterà durante la giornata per trovare una soluzione! La ringraziamo per la sua recensione e le auguriamo una splendida giornata.
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2020
Navigazione semplice prodotto conforme alle mie aspettative e prezzo attraente.
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione, abbiamo solo un piccolo punto da migliorare per raggiungere la perfezione, non esiti a dirci cosa le è mancato, a presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
Ordine veloce e ben ricevuto, solo che il casco da sci è arrivato direttamente nel suo cartone originale senza imballaggio interno, mi sembra un po' leggero... un imballaggio in più non sarebbe stato di troppo, oppure aggiungere bolle o carta riciclata per proteggere almeno un minimo il casco.
Il cartone è arrivato con segni di urti visibili solo una volta rimosso il film di plastica nera.
Grazie.
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza sul nostro negozio e-commerce, la riportiamo al nostro servizio di preparazione. La ringraziamo per la sua recensione e speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2020
molto bene, tuttavia le ruote luminose sono difettose.
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Buongiorno Signore,
Il nostro servizio clienti la contatterà durante la giornata per proporle una soluzione! Siamo molto preoccupati per la sua recensione e faremo il necessario affinché questa esperienza con HawaiiSurf si concluda positivamente.
Speriamo di rivederla molto presto e desideriamo ringraziarla per la sua recensione positiva!
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2020
La mia tavola è arrivata rotta a causa del trasporto...
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Buongiorno Signore,
Tutto il nostro team è profondamente rattristato da questa notizia che ci ha preoccupati tutti oggi. Il corriere è stato informato, faremo il punto tutti insieme domani riguardo alla sua tavola da surf per sapere quali sono le procedure possibili per rimediare a questo incidente. Ci scusiamo sinceramente per questo disagio...
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2020
Buon tempo
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione positiva!
A presto, il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Termine di spedizione non rispettato.. ma buon materiale.
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di sapere che il suo pacco non sia arrivato in tempo, faremo presente l'informazione al nostro corriere. La ringraziamo per la sua recensione. Speriamo di rivederla molto presto!
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2020
Molto rapido
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione positiva, a presto!
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2020
Raccomando l'acquisto così come la consegna, ma trovo che manchino spiegazioni sui prodotti sul sito.
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Buongiorno Signora,
Ti ringraziamo per la tua recensione, puoi dirci cosa ti è mancato sul sito riguardo al tuo prodotto affinché possiamo fornire informazioni aggiuntive?
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2020
Questa volta e solo questa volta, pacco mal confezionato, il pacco era strappato ma fortunatamente senza conseguenze per il prodotto consegnato.
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti che questa esperienza con il nostro corriere non sia andata come previsto. Ti ringraziamo per la tua fedeltà e per averci avvisato.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2020
Pacco ricevuto in tempo.
Tuttavia, il pacco è stato lasciato fuori.... e le scatole in uno stato pietoso....
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di apprendere che la consegna non sia avvenuta correttamente, inoltreremo l'informazione al nostro corriere affinché non si ripeta! Ci teniamo comunque a ringraziarla per la sua recensione che ci indica i punti da migliorare!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Niente da dire sul sito, il materiale e la reattività.
Tuttavia solo 3 stelle perché il metodo di consegna è nullo.
Nessuna consegna diretta nella cassetta della posta. Un corriere che passa in pieno giorno e un centro per ritirare il pacco dall'altra parte del mondo. Ho dovuto combattere al telefono con il corriere affinché me lo lasciasse nella cassetta della posta. Solo che me l'ha lasciato in giardino...
Solo per la consegna non comprerò più su questo sito. Peccato!
Pensate a rivedere questo....
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti che la consegna abbia preso questa piega, non esiti la prossima volta a contattarci direttamente affinché possiamo risolvere la situazione.
Riporteremo questa esperienza al nostro corriere affinché in futuro non si ripeta più! Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, ci vediamo presto per una prossima consegna all'altezza delle sue aspettative!
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2020
Sito corretto
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo feedback, non esiti a dirci anche i punti che sono mancati durante la sua esperienza su HawaiiSurf affinché possiamo apportare miglioramenti.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2020
Prodotto conforme, peccato che la consegna sia stata più lunga del previsto e per la mancanza di dialogo....
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Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questo disagio, faremo presente l'informazione! Speriamo comunque che il prodotto sia conforme alle sue aspettative.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2020
Ho avuto un problema riguardo al mio ordine, il prodotto non era conforme al mio ordine. Il servizio clienti non mi ha mai risposto. Tuttavia, ho ricevuto il pacco in tempo.
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Buongiorno Signora,
Il nostro servizio clienti ha cercato di contattarti per offrirti una soluzione, ti è stato lasciato un messaggio vocale con un numero che puoi richiamare. Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e ci impegniamo a trattare il tuo caso con priorità!
Cordiali saluti,
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
Mi hanno comunicato diversi giorni dopo il mio ordine che il prodotto acquistato non era più disponibile... Ho quindi dovuto cambiare colore... Preparazione e invio lunghi, c'è molto margine di miglioramento!!!!
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Buongiorno Signore,
Effettivamente, abbiamo avuto dei ritardi a causa del nostro inventario, difficile contattare in tempo quando tutto il nostro team è mobilitato... Tuttavia, ora siamo ben aggiornati e il nostro servizio è ben organizzato. La ringraziamo per la sua recensione costruttiva che ci dà alcune idee sui punti da migliorare. Speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2020
Manca info sulla spedizione. Ho visto arrivare il materiale senza essere informato anche se avevo chiamato per sapere.
Fortunatamente ero presente per caso.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
È molto sorprendente che tu non abbia ricevuto aggiornamenti sul tuo ordine, ci scusiamo per questo disagio. Ti ringraziamo per aver preso il tempo di scriverci, speriamo di rivederti molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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