Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

9,4 /10

Basata su 10 176 recensioni pubblicate

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

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Pubblicato il 11/04/2019 à 15h05 a seguito di un acquisto di 08/04/2019

Spese di spedizione elevate. Tempi ok. Sito internet ok

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Pubblicato il 11/04/2019 à 14h34 a seguito di un acquisto di 06/04/2019

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Pubblicato il 07/04/2019 à 15h15 a seguito di un acquisto di 27/03/2019

il sito, non lo conosco, ma il negozio sì.
A seguito della mia insoddisfazione su 1 prodotto su 2 acquistati, hawaiisurf mi ha contattato per risolvere il mio problema: questo approccio è positivo di per sé, aspettiamo il seguito. Bel materiale ma ad aprile, effettivamente, le scarpe da sci sono più rare e avrei dovuto muovermi prima per questo acquisto

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Pubblicato il 07/04/2019 à 09h32 a seguito di un acquisto di 29/03/2019

Corretto

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Pubblicato il 06/04/2019 à 12h50 a seguito di un acquisto di 04/04/2019

Venditore competente ma sgradevole, con un sorriso è più simpatico! Il cliente viene a vedere i venditori per avere informazioni, non per essere trattato come qualcuno che non sa nulla. Tecnica di vendita da rivedere...

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Pubblicato il 04/04/2019 à 13h29 a seguito di un acquisto di 31/03/2019

Sito molto buono e molto affidabile! Ordine ricevuto in 3 giorni, tuttavia il kit di viti di colore bianco aveva il colore un po' rovinato perché sfregava contro le viti...

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Pubblicato il 02/04/2019 à 22h30 a seguito di un acquisto di 28/03/2019

Ottimo sito, pacco consegnato prima della scadenza! Impeccabile!

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Pubblicato il 02/04/2019 à 12h53 a seguito di un acquisto di 20/03/2019

Abbastanza ben fornito.

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Pubblicato il 01/04/2019 à 23h24 a seguito di un acquisto di 22/03/2019

Avendo menzionato il mio numero di telefono al momento dell'ordine, non ho mai ricevuto NÉ UN SEGUITO via email con un link o altro (bisogna andare a connettersi sul sito) e NÉ ALCUN SMS o altro che mi dicesse che il pacco era al punto di ritiro, me ne sono accorto più di una settimana dopo che il pacco era arrivato e senza SMS l'ufficio di ritiro non voleva darmelo!!! Quindi sono ancora senza pacco né avanzato nell'ordine... è piuttosto deludente per un primo ordine.

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Risposta di HawaiiSurf Pubblicata il 03/04/2019

Buongiorno,
Ci scusiamo per le disavventure riscontrate con il tracciamento, abbiamo effettivamente avuto problemi di trasmissione in questo periodo.
Per il ritiro di solito basta una carta d'identità a nome dell'ordine, strano che il punto di ritiro abbia deciso diversamente.
Raramente accusiamo ritardi nelle spedizioni, nel caso di un ordine futuro, senza notizie entro 48 ore dall'acquisto non esitate a farci una telefonata, i nostri consulenti potranno dirvi di più sull'ordine.
Tuttavia, questo tipo di problema con i tracciamenti rimane molto raro anche se piuttosto fastidioso.
Non c'è bisogno di esagerare tanto sui tempi ;), il vostro ordine di venerdì sera è partito il martedì successivo alla nostra riapertura ed è arrivato il 27/03, nemmeno una settimana prima del ritiro del pacco il 02/04.

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Pubblicato il 01/04/2019 à 17h55 a seguito di un acquisto di 23/03/2019

Spedizione rapida e imballaggio perfetto, ma non ho avuto tracciamento durante la spedizione. Sono passato al punto di ritiro a caso, sospettando che fosse arrivato nei pochi giorni in cui avevo ordinato.
Trovo il sito mediocre da quando è stato rifatto. È carino, ma pieno di bug, in particolare nella ricerca per parole chiave. E lì non ho avuto tracciamento, peccato.

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Pubblicato il 01/04/2019 à 14h02 a seguito di un acquisto di 29/03/2019

Primo ordine effettuato.
Il pacco non è ancora stato consegnato.
Questo è quindi solo un parere temporaneo.

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Pubblicato il 31/03/2019 à 08h58 a seguito di un acquisto di 25/03/2019

Consegna rapida e un team reattivo in caso di problemi.

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Pubblicato il 30/03/2019 à 19h20 a seguito di un acquisto di 25/03/2019

Ordine ok, piccolo ritardo nella spedizione ma servizio clienti reattivo

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Pubblicato il 26/03/2019 à 23h18 a seguito di un acquisto di 21/03/2019

Tutto è perfetto, tranne i freni inclusi che mancano. Non ne ho bisogno, ma va bene. Altrimenti è perfetto hihi

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Pubblicato il 26/03/2019 à 16h19 a seguito di un acquisto di 18/03/2019

Interessante se si desidera fare un ordine di abbigliamento streetwear ecc

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Pubblicato il 25/03/2019 à 07h37 a seguito di un acquisto di 17/03/2019

Il sito è funzionale e molto pratico con belle offerte. Tuttavia, è un peccato non aver mai ricevuto SMS né email che confermassero che il mio ordine era arrivato...

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Pubblicato il 25/03/2019 à 07h05 a seguito di un acquisto di 17/03/2019

Tempi lunghi per 10 euro di spedizione

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Pubblicato il 24/03/2019 à 02h08 a seguito di un acquisto di 17/03/2019

Spedizione rapida, gli articoli meriterebbero però di essere meglio imballati.

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Pubblicato il 22/03/2019 à 09h27 a seguito di un acquisto di 07/03/2019

Il mio ordine è stato inviato a un altro cliente

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Risposta di HawaiiSurf Pubblicata il 30/03/2019

Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo nella consegna a causa di questo problema. Abbiamo effettivamente avuto un errore su una spedizione, la tavola essendo l'ultima in stock al momento del vostro acquisto, abbiamo ordinato un piatto dal marchio per farvelo pervenire. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

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Pubblicato il 22/03/2019 à 00h31 a seguito di un acquisto di 14/03/2019

Il cartone era forato (trapassato) e l'imballaggio in plastica interno strappato per 15 buoni cm! Fortunatamente la tuta non ha subito danni! Quindi imballaggio e trasporto da migliorare!

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Pubblicato il 19/03/2019 à 20h56 a seguito di un acquisto di 08/03/2019

Ci sono sempre più giorni tra l'ordine e la consegna, dite che è partito e non è vero, ho ricevuto il pacco oggi 19 marzo, prima quando ordinavo da Claude ricevevo i pacchi 2 giorni dopo, ora ci vogliono almeno 10 giorni, quando passano più di una settimana e non ho pacchi non vi chiamo non contenta e stranamente ricevo 3 giorni dopo ogni reclamo il codice promozionale al posto della tariffa licenziata non funziona mai. Cordiali saluti Ghislaine Ponty

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Risposta di HawaiiSurf Pubblicata il 20/03/2019

Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo su quest'ultimo ordine, abbiamo effettivamente avuto un problema con la spedizione, la prima busta inviata è stata persa dal corriere, tutto era partito e buono per noi. Prima di avere il vostro riscontro, per avvisarci che non avevate ricevuto nulla, abbiamo quindi effettuato una nuova spedizione d'urgenza. Il fatto che chiamiate 'non contenta' non ha nulla a che vedere con la ricezione poco dopo, semplicemente avvisandoci, non contenti o meno avremmo reagito in ogni caso =). Non c'è nemmeno bisogno di fare una generalizzazione di eccezioni, i ritardi rimangono rari, a parte questo che corrisponde a un problema di consegna con il corriere. Avevamo notato un solo ritardo per un gioco di cuscinetti ordinato durante i saldi dello scorso giugno. Quando il codice non funziona, ce ne occupiamo manualmente, il rimborso del 10% del vostro ordine è stato effettuato oggi. Cordiali saluti Romain HAWAIISURF

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Pubblicato il 19/03/2019 à 17h32 a seguito di un acquisto di 12/03/2019

bene

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Pubblicato il 18/03/2019 à 11h57 a seguito di un acquisto di 11/03/2019

Veloce e affidabile. Ma la descrizione delle caratteristiche è assente su alcuni prodotti.

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Pubblicato il 18/03/2019 à 11h11 a seguito di un acquisto di 10/02/2019

Nessun problema, lo consiglio, spedizione veloce.

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Pubblicato il 17/03/2019 à 16h30 a seguito di un acquisto di 15/03/2019

Difetto di consegna rapidamente recuperato dal venditore molto gentile grazie Romain

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Pubblicato il 17/03/2019 à 00h01 a seguito di un acquisto di 13/03/2019

Efficace e veloce! Buone promozioni alla fine della stagione. Ho ordinato uno Snow mercoledì sera, ricevuto in punto di ritiro venerdì. Tolgo una stella perché la custodia della mia tavola LibTech era strappata. Informazioni telefoniche efficaci.

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Pubblicato il 16/03/2019 à 15h25 a seguito di un acquisto di 10/03/2019

Davvero bene, io che avevo paura di sbagliare taglia, nessun problema! Un team disponibile e attento!

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Pubblicato il 15/03/2019 à 20h59 a seguito di un acquisto di 13/03/2019

Preparazione dell'ordine e spedizione al top! 24h!!

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Pubblicato il 15/03/2019 à 16h44 a seguito di un acquisto di 09/03/2019

Bene, nessun problema da segnalare.

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Pubblicato il 15/03/2019 à 15h28 a seguito di un acquisto di 10/03/2019

Molto reattivo, consegna rapida

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Pubblicato il 15/03/2019 à 07h14 a seguito di un acquisto di 07/03/2019

Sito corretto.

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Pubblicato il 14/03/2019 à 18h47 a seguito di un acquisto di 10/03/2019

bene

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Pubblicato il 10/03/2019 à 20h28 a seguito di un acquisto di 03/03/2019

Sito chiaro e contento della promozione che ho trovato

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Pubblicato il 09/03/2019 à 17h01 a seguito di un acquisto di 06/03/2019

Ottimo

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Pubblicato il 08/03/2019 à 19h40 a seguito di un acquisto di 02/03/2019

Buona consegna effettuata

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Pubblicato il 08/03/2019 à 14h00 a seguito di un acquisto di 04/03/2019

Ampia scelta e reattività molto buona. Ma il costo di spedizione è alto, soprattutto per importi < 100€...

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Pubblicato il 07/03/2019 à 22h22 a seguito di un acquisto di 28/02/2019

Abituato a una super qualità con HawaiiSurf, sono rimasto solo sorpreso all'apertura del pacco di vedere uno dei miei set di ruote aperto e riattaccato come meglio potevo. (niente di grave)
Sito veloce, corretto e affidabile

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Pubblicato il 06/03/2019 à 09h30 a seguito di un acquisto di 25/02/2019

Consegna rapida, pacco ben imballato, articolo conforme all'ordine

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Pubblicato il 05/03/2019 à 22h13 a seguito di un acquisto di 27/02/2019

Semplice e facile da usare

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Pubblicato il 03/03/2019 à 13h24 a seguito di un acquisto di 27/02/2019

Buongiorno, ho ordinato un lotto di pad per la mia tavola, che ho pagato 15€. La sorpresa è stata poco piacevole quando ho ricevuto il mio articolo con un'etichetta sopra, 15€ barrato -50%, nuovo prezzo 7€50. La percezione del cliente non è molto buona. Altrimenti la consegna è stata rapida e l'articolo era in buone condizioni.

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