Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2017
Molto bene
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2017
Un po' difficile trovare gli articoli che cercavo. Le promozioni erano molto in evidenza, e bisognava cercare un po' di più per gli altri articoli. Ma altrimenti va bene
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2017
Molto bene, consegna conforme
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2017
Ottimo sito, la consegna è arrivata il giorno previsto, consiglio Hawaï surf. Tuttavia, ho ricevuto un rimborso direttamente in negozio, bisogna aspettare 10 giorni, lo trovo molto lungo mentre per riaccreditare una carta non ci vogliono 10 giorni.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, il rimborso avviene entro 10 giorni al MASSIMO (contrariamente a quanto indicato nella vostra recensione), inoltre questi termini sono indicati nelle condizioni di vendita che dovreste aver letto e che avete comunque accettato prima dell'ordine. Vi diamo la possibilità di restituire un articolo in negozio, ma il rimborso di un ordine online non viene trattato direttamente alla cassa ed è trasmesso ai servizi competenti dopo il vostro reso. Il negozio e il sito internet vengono trattati distintamente a livello contabile. Riaccreditare UNA carta non richiede 10 giorni, certo, di solito lo facciamo entro una settimana, ma non abbiamo solo un reso per rimborso, abbiamo CARTE da rimborsare quotidianamente. Cordiali saluti, Romain, HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2017
Invio nei tempi e ordine perfettamente imballato, però le piastre Megacruiser 3X125 nuove e la bulloneria della ruota già deteriorate.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2017
Nessun aggiornamento sulla consegna.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2017
Buon consiglio e consegna rapida.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2017
Non so se passare l'aspirapolvere, sistemare i vestiti o anche discutere con i colleghi sia più importante che consigliare un cliente pronto ad acquistare un cappotto.
Il vostro sito internet è più piacevole del vostro negozio.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Ci dispiace se è rimasto deluso dall'accoglienza in negozio, purtroppo come ben indicato nel suo messaggio dobbiamo occuparci di tutto nel negozio, e abbiamo anche diversi reparti, quindi il venditore del reparto roller o surf non potrà necessariamente aiutarvi di più con un indumento tecnico, tuttavia mi sorprende che non vi abbiamo consigliato o cercato un collega competente perché occupato.
Può descriverci il venditore con cui si è avvicinato? Vi ha risposto male?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2017
Termine rispettato e facilità di recupero della merce.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2017
Il sito è molto buono, ma sono molto deluso che la giacca ordinata non corrisponda esattamente alla foto del sito.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2017
Ho chiesto di indirizzare l'ordine a nome della signora Warin a Bergerac; e viene indirizzato a nome di Pugnet Eliane, questo ordine sarà dato a mia figlia?
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Potrà ritirare il pacco presentando una copia del suo documento d'identità, in formato fisico o uno scan o foto leggibile su smartphone non è un problema.
Per motivi di sicurezza non possiamo modificare i nomi dei ritiri in punti di raccolta, tramite quale canale ha fatto la sua richiesta?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2017
Sito molto buono, prodotti proposti al top, consegna veloce...
Veloce, ovviamente perché per riceverlo a casa (diverso dal ritirarlo in negozio, ecc.) non potevo fare altro che farlo inviare in express, quindi con un super costo aggiuntivo.
A parte questo, nulla da ridire, tutto è andato molto bene :)
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2017
L'ordine è arrivato in tempo ma il suo reso e il servizio clienti lasciano a desiderare. Nessuna notizia da più di una settimana anche se il pacco è arrivato a destinazione, sollecito via email e nessuna risposta. Difficile anche contattare qualcuno al telefono. Peccato, ero davvero molto soddisfatta dei miei ordini precedenti.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Il suo reso è stato trattato il 16/11 dopo la sua ricezione il 14/11, come indicato nei nostri CGV e sul foglio di reso con l'ordine, ci impegniamo a procedere al rimborso entro 15 giorni. Il rimborso è stato convalidato questo fine settimana dalla direzione e sarà effettuato secondo il metodo di pagamento.
Quali informazioni le mancavano?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2017
Il pacco è arrivato molto rapidamente (48h). Tuttavia, l'email ha impiegato due giorni in più per arrivare nella mia casella di posta, per fortuna sono andata a vedere se era arrivato
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2017
Eccellente sotto tutti i punti di vista. Sito chiaro, codice promozionale (bella sorpresa). Puoi acquistare in tutta fiducia.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2017
Poca disponibilità (paracolpi colorati, freni) e il -15% sulle ruote è scomparso al momento di effettuare l'ordine...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2017
Manca un prodotto alla consegna e tempi di consegna lunghi, non ci sono abbastanza dettagli sui prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Qual è l'articolo mancante? Il tuo pacco è stato consegnato in 24 ore dopo la sua spedizione il 02/11 (il primo novembre è festivo). Quali sono i dettagli che ti mancavano?
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2017
Ordine conforme, ricevuto in tempo e ora. Hawaïsurf è da raccomandare.
Piccolo problema però, il pacco è arrivato schiacciato da un lato. Fortunatamente era solo delle scarpe... ma peccato, è un regalo che dovrò rimettere a posto prima di offrire.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2017
Buon sito, consegna veloce
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2017
ottimo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2017
Buon rapporto qualità-prezzo. Ho particolarmente apprezzato la facilità di comunicazione con il servizio clienti e la rapidità di consegna. Buona reattività. Grazie al team
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2017
Rapido ma pacco danneggiato
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2017
Unico appunto, mancanza di descrizione su alcuni prodotti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2017
A parte i tempi non rispettati, il servizio clienti è molto buono e ha saputo gestire il problema con il corriere.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2017
Bene
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2017
Nessun commento
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2017
Consegna rapida; nel termine indicato. La merce era ben imballata, quindi nessuna brutta sorpresa all'apertura del pacco.
Piccolo difetto, mancava una vite nel set di viti dello skate ordinato
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2017
In negozio, i titolari di una licenza hanno uno sconto. Non vedo questa possibilità per un acquisto online. Esiste? E se no, perché?
Hervé Brussier
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
È possibile (da più di 10 anni) ordinando tramite l'area FFRS disponibile sopra l'icona del conto cliente con il numero di licenza.
Sarebbe stata più una richiesta da farci prima dell'ordine, siamo disponibili anche per telefono, email e messenger!
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2017
Nessun problema
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2017
facile
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2017
Spedizione rapida e grande scelta di prodotti ma prezzi un po' elevati rispetto ad altri siti
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2017
Bene
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2017
Descrizione precisa e ergonomia semplice da usare.
Dovrebbero mettere più in evidenza gli sconti offerti sui prodotti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2017
Scelta varia, rapidità
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2017
Le spese di spedizione sono davvero alte rispetto al peso dell'articolo che ti ho ordinato
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2017
Molto soddisfatto ma consegna piuttosto lunga (4 giorni)
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2017
peccato che le scorte online siano in disallineamento rispetto alle scorte fisiche, ho dovuto cambiare modello di borsa, e non ho ricevuto le mie converse nere!
ottimo sito di vendita per corrispondenza.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2017
Bene
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2017
Super sito, tutto è chiaro e i prodotti di qualità, tuttavia la consegna rimane molto costosa e sappiamo che molti surf e skate shop online riescono a offrirci una consegna gratuita (anche se è a partire da 100 euro è già meglio di niente)
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2017
Bene
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.