HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
La navigazione del sito e la procedura dell'ordine sono state eccellenti, e gli sconti erano davvero buoni. Forse potrebbero esserci più dettagli sulle taglie dei vestiti. I prodotti sono arrivati esattamente come li ho ordinati e sono tutti in perfette condizioni. Ma il tempo di consegna è stato di 10-11 giorni lavorativi, che è più lungo di quanto indicato sul sito e dato che c'è una spesa di spedizione. In generale, abbastanza soddisfatto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2024
Il maglione è molto bello. Tuttavia, la dimensione del pacco è un po' esagerata, il cartone non entrava nemmeno nella cassetta della posta, avrei potuto mettere un nano dentro.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Nessun problema, tutto è andato bene
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Faccio un primo ordine, pago e ricevo la fattura. Due giorni dopo, ricevo un'email che mi informa che il prodotto che ho ordinato è esaurito e che sarò rimborsata il prima possibile. E infatti, sono stata rimborsata molto rapidamente e ho potuto ordinare un altro articolo subito dopo. Peccato che il prodotto esaurito possa essere acquistato, ma tutto è bene quel che finisce bene, gli amministratori del sito Hawaii Surf sono molto reattivi, a quanto pare!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2023
il minimo quando si fa vendita online è mantenere i propri stock aggiornati, per evitare di annunciare ai clienti, diversi giorni dopo l'ordine "mi dispiace, questo prodotto non è più disponibile"
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2023
Ordine consegnato dal corriere sotto la pioggia, e cartone correttamente tagliato per vedere cosa c'era dentro. Fortunatamente, non doveva interessare al corriere. Prodotto consegnato conforme ma mal imballato quindi leggermente danneggiato.
Tempi corretti
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2023
Consegna veloce, buona misura e buon paio di roller, però impossibile rimuovere le ruote, della loctite su tutte le viti, 3 attrezzi rotti e 2 viti sono saltate prima della loctite, ho dovuto recarmi in officina per forare le viti delle ruote
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Manca un prodotto nella consegna del prodotto.
"Trail 53Mm Ruote Da Skate × 1"
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
grip di skateboard molto male incollato. pieghe ovunque
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
-
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2023
Bene
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Ho ricevuto l'ordine rapidamente ma non era il prodotto giusto. Con le festività di fine anno, ci deve essere stato un miscuglio negli ordini. Ho dovuto restituire il prodotto ma quello che volevo non era più in stock. Mi rimborseranno.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
È così che il tedesco lo ama: veloce, semplice, tracciabile - e a buon mercato! Grazie mille! Sfortunatamente, il griptape era strappato, ma è stato fornito separatamente e gratuitamente, quindi nessun problema.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
Prodotti molto belli, consegna rapida, consiglio.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Sono molto soddisfatto dell'ordine della mia tavola da skate, ma sono molto arrabbiato riguardo alla consegna. Ho trovato il cartone dietro la griglia di casa mia, per terra e sotto una pioggia senza nemmeno essere stato avvisato. Il cartone e la tavola bagnati. Non è davvero normale.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2023
-
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2023
Spedizione rapida ma l'imballaggio potrebbe essere più curato.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2023
Perfetto a parte la consegna arrivata 2 giorni dopo la data programmata.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2023
2 pacchi per 4 articoli. Il secondo ha impiegato tempo ad arrivare. Un articolo non corrisponde all'ordine.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2023
Al top!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2023
Ho ordinato un bikini e è stato spedito lo stesso giorno, arrivando in Portogallo solo pochi giorni dopo. Super felice della qualità e del servizio super veloce. Grazie!
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao Daniela, ti ringraziamo sinceramente per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione sulla nostra piattaforma. Il tuo feedback è di grande valore per noi perché ci aiuta a mantenere e migliorare la qualità dei nostri prodotti/servizi. Da HawaiiSurf, diamo grande importanza alla trasparenza e all'autenticità delle recensioni lasciate dai nostri clienti. Siamo orgogliosi di sapere che la tua esperienza di acquisto è stata positiva con noi e che il nostro team ha saputo rispondere alle tue aspettative. I tuoi commenti positivi sono una vera fonte di motivazione per noi e ci incoraggiano a continuare a fornire prodotti/servizi di qualità superiore. Se hai suggerimenti o commenti costruttivi, siamo altrettanto attenti a questi. Consideriamo ogni recensione come un'opportunità per imparare e crescere. Ancora una volta, ti ringraziamo per la tua fiducia in HawaiiSurf e per aver condiviso la tua esperienza con noi. Non vediamo l'ora di servirti nuovamente e di offrirti un'esperienza ancora migliore. Cordiali saluti, Il team di HawaiiSurf! :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
La consegna in 48 ore non è stata rispettata, ma è stata ben valorizzata sul sito. Avevo acquistato per questa rapidità di consegna, ma si è rivelata molto più lunga di quanto di solito. Tuttavia, il materiale è in buone condizioni, i prodotti sono conformi. Non raccomanderei questo sito, l'annuncio di una consegna in 48 ore (giorni lavorativi) è una falsa promessa (pacco depositato presso il corriere il martedì mentre ordinato la domenica, più ritardo del corriere).
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao Signora, Comprendo la tua delusione e me ne dispiace. Il Tour de France è passato a Bayonne, dove si trova il nostro centro di spedizione, alcune strade sono state chiuse e alcuni corrieri non hanno potuto ritirare i nostri pacchi. Ci impegniamo a spedire i vostri ordini nel minor tempo possibile, la consegna è di solito uno dei punti di forza del nostro marchio. Spero che avrai di nuovo l'opportunità di fidarti di noi per un prossimo ordine. Ti auguro una bella giornata e un buon lungo weekend. Cecilia di HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2023
-
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore, mi dispiace che la sua richiesta sia rimasta senza risposta. È stata data una risposta, ma a causa di una cattiva gestione il messaggio non le è pervenuto e me ne scuso. Siamo disponibili dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 per qualsiasi richiesta, saremo lieti di risponderle. Le auguro una bella giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2023
Tutto ha funzionato alla grande! Una stella in meno perché le pinne non erano in perfette condizioni. Almeno raccomando pienamente questo negozio! Ordinerò di più.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2023
Esperienza negativa con il servizio clienti di Hawaii Surf
La mia tavola è arrivata difettosa, 7 giorni per avere finalmente il ritiro di essa e l'invio di un'altra ricevuta 7 giorni dopo
Ci sono voluti 14 giorni per avere finalmente la tavola
Nessun gesto commerciale è stato fatto nonostante i tempi.
Non raccomando
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore, comprendo il suo malcontento riguardo a questa tavola che presentava un difetto di qualità da parte del marchio. Non appena abbiamo avuto il loro accordo, un corriere è venuto a ritirare la tavola secondo le sue disponibilità e abbiamo proceduto all'invio di una nuova tavola non appena è stata presa in carico da parte del corriere. Mi dispiace per il ritardo causato, spero che questa nuova tavola le abbia portato soddisfazione. Le auguro una bella giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2023
La foto dell'articolo corrispondeva al modello di quest'anno, ma l'articolo ricevuto è il modello di due anni fa. Quindi effettivamente se si verifica il codice dell'articolo presente nella descrizione, è proprio il vecchio modello. Ma le foto non contrattuali, è piuttosto subdolo. Esperienza media quindi.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, mi dispiace che l'articolo che ha ricevuto non sia conforme al modello che ha ordinato, si tratta di un errore. Questa informazione è stata riportata al servizio competente e una modifica del visual è stata effettuata. Ho preso contatto con lei direttamente nel suo spazio cliente per proporle una soluzione adeguata. Le auguro una buonissima giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
Bene nel complesso, buon prezzo, buon servizio clienti, ma peccato che le spese di reso siano a nostro carico quando la taglia non è giusta...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2023
sito pratico, trovo molto rapidamente LA tavola preferita di mio figlio.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Siamo felici che la tavola Santa Cruz sia piaciuta a tuo figlio. Sperando che ne approfitti al massimo quest'estate! Molto bella giornata. Cécilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2023
Può ancora migliorare
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ti ringraziamo per aver ordinato da Hawaiisurf. Il tuo ordine è stato consegnato entro 48 ore. Il pacco era ben imballato e i prodotti conformi. Ci hai indicato che mancava una suola nel roller che hai ordinato. Tuttavia, questo roller viene fornito senza suola poiché la schiuma della scarpetta si adatta naturalmente ai piedi. Abbiamo comunque contattato il marchio per darti una risposta ufficiale. Come hai potuto constatare, abbiamo fatto il massimo per offrirti un servizio di qualità. Nel caso in cui non fossi soddisfatto, ti invitiamo a fornirci suggerimenti per migliorare. Sperando di rivederti presto su Hawaiisurf. Buona giornata Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2023
Metto solo 4 stelle a causa della consegna che ci è stata annunciata dal corriere e che non è stata rispettata
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Siamo nuovamente dispiaciuti che il corriere non abbia rispettato i suoi impegni. A seguito della nostra conversazione telefonica, abbiamo inoltrato l'informazione al corriere. Tutto il team di Hawaiisurf ti ringrazia per la tua fedeltà e spera di rivederti presto! Buona giornata. Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2023
Tutto è andato perfettamente, avrei gradito una piccola nota sulla scelta dell'attrezzatura
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Siamo felici che il tuo ordine ti piaccia. Il nostro team di esperti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 per consigliarti. Puoi contattarli al 05 33 78 06 00 o via email all'indirizzo: [email protected] La prossima volta non esitare a contattarci per consigli personalizzati! Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2023
Ho ricevuto il mio ordine ma trovo le spese di spedizione un po' troppo elevate.
Un costume da bagno ultra leggero può stare in una busta, vero?
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Comprendo il tuo malcontento. Abbiamo scelto di offrire una tariffa globale, che non tiene conto del peso o del volume dei prodotti ordinati. Ho comunque preso nota del tuo commento e l'ho fatto presente al servizio logistico. Sperando che il costume da bagno ordinato ti piaccia. Non esitare a contattarmi per ulteriori informazioni tramite il tuo spazio cliente. Cécilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2023
Bene
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Tutto il team di Hawaiisurf ti ringrazia per il tuo ordine e spera di rivederti presto! Buona giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2023
Nessun problema sul sito, consiglio! Non do 5 stelle perché è indicato consegnato in 48 ore e l'ho ricevuto in una settimana
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ti ringrazio per aver ordinato la tua tavola da snowboard sul nostro sito. Il termine di consegna annunciato di 48 ore riguarda le spedizioni affidate a GLS che si occupa dei pacchi in formato "classico". La consegna di snowboard richiede un corriere specializzato nel trasporto di pacchi fragili e voluminosi. Secondo le nostre condizioni generali di vendita, questo tipo di pacco viene consegnato entro 4 a 7 giorni lavorativi a seconda della tua località. Rimango disponibile tramite il tuo spazio cliente per ulteriori informazioni. A presto! Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2023
tutto è soddisfacente
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Ti ringrazio innanzitutto per aver scelto Hawaiisurf per ordinare i tuoi guanti. Hai ulteriori informazioni da comunicarci per rispondere al meglio alle tue aspettative? In attesa di una tua risposta, ti auguro una bellissima giornata. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
Molto soddisfatta del sito e dei prodotti acquistati.
Non metto 5 stelle ma è indipendente dal sito Hawaiisurf.
Non sono stata completamente soddisfatta della consegna effettuata da GLS.
Il corriere non ha preso il tempo di suonare per consegnare il pacco.
L'ha messo d'ufficio nel luogo sicuro che avevo indicato in caso di assenza.
L'ho visto passare davanti a casa mia mentre ero in cucina...
Non molto professionale...
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Innanzitutto, desidero ringraziarti per il tuo ordine. Mi dispiace che il servizio di consegna non abbia soddisfatto le tue aspettative. Da notare che quando fai una richiesta di istruzione del tipo "lasciare in un luogo sicuro" questa prevale sulla richiesta di consegna iniziale ed è considerata una nuova istruzione. Farò comunque presente l'informazione al servizio di consegna affinché possano essere apportati miglioramenti. Ti auguro una piacevole giornata e spero di rivederti presto sul nostro sito. Cecilia di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
Tutto perfetto
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Tutto il team di Hawaiisurf è felice che il tuo ordine ti piaccia. Buona giornata. A presto Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2023
Niente di speciale
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2023
Ricevuto rapidamente!
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Tutto il team di Hawaiisurf è felice che il tuo ordine ti piaccia. Buona giornata. A presto Tom di Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2022
L'immagine online del prodotto non corrisponde all'articolo ricevuto.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao, Infatti, dopo verifica, il maglione che appare sul sito è più scuro e mi dispiace. A seguito del tuo messaggio, vedo che il mio collega Tom ti ha inviato un'etichetta di reso prepagata per restituircelo. Non appena ricevuto procederemo al rimborso totale del tuo ordine. Spero che ciò non intacchi la fiducia che ci hai accordato. Ti auguro una buona giornata. Cecilia di Hawaiisurf
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 