Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2021
niente da aggiungere
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2022
Arrivato in tempo, peccato non ci siano adesivi ;)
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2022
bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2022
Molto bene, lo skate è arrivato in buone condizioni, perfetto per iniziare a fare skate. Bisogna solo stringere i truck e le ruote.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2022
Ho ordinato una tavola nuda, ottima consegna ma manca protezione all'interno del pacco.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Thomas,
La ringraziamo per l'interesse mostrato verso il nostro sito internet. Il suo commento è stato trasmesso al nostro team logistico per migliorare il servizio offerto.
Tutto il team di Hawaiisurf le augura una buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2022
Molto bene per la consegna, aspetto da qualche giorno notizie del mio pacco restituito per cambio e rimborso di articoli!!!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2022
Ordine impeccabile
Recensione tradotta
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
Non molto bene, ovviamente perché il reso non è gratuito.
Recensione tradotta
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2022
Niente andava, ma conoscendo il marchio da quando ero bambino e dato che ho avuto dei bei adesivi rimango gentile... ma niente andava, da un errore di stock ho passato 3 settimane a risolvere con loro il problema prima di ricevere l'integralità di ciò che ho ordinato... ma il servizio clienti, sebbene molto lento e poco reattivo (molle), mi ha accompagnato senza farmi del male. Avrei voluto un servizio clienti più coinvolto, soprattutto per un grande ordine come il mio.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Siamo spiacenti che la tua esperienza sia stata negativa. Prendiamo nota dei tuoi commenti che ci serviranno per migliorare il nostro servizio clienti.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2022
Molto delusa dal corriere!
Ho dovuto andare a cercare diversi vicini per ritrovare il mio pacco che è arrivato aperto e testato!
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Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Ci scusiamo per questo disagio. È per questo motivo che offriamo ai nostri clienti diversi corrieri. Il nostro servizio clienti ha fatto del suo meglio affinché tu potessi ritrovare il pacco.
Speriamo che l'esperienza sul nostro sito internet non sia stata deludente.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2022
Pacco mal imballato, il grip ha sfregato la tavola, sono deluso dalla mancanza di professionalità della vostra azienda
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Ci scusiamo per il disagio, si è verificato un errore durante la preparazione del tuo ordine. Puoi contattare il nostro servizio clienti per ottenere un gesto commerciale. Speriamo che questa soluzione compensi il tuo disagio.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2022
Alcuni bug di navigazione come gli errori dopo l'uso della freccia di ritorno.
Poche informazioni sui prodotti in stock nei negozi fisici
Il sito indicava una taglia 44,5 sul prodotto ordinato (unica taglia disponibile) e alla fine il prodotto ricevuto è una taglia 44
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Ciao,
Sfortunatamente, un errore di etichettatura ha portato alla consegna della taglia sbagliata.
I nostri team hanno fatto del loro meglio per risolvere questo problema nel più breve tempo possibile e procedere al rimborso del tuo ordine.
Speriamo che tu sia soddisfatto del nostro servizio.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2022
Larghezza della tavola cambiata, grazie!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2022
Ho dovuto recarmi 2 volte al negozio; la prima volta era chiuso giovedì mattina durante l'orario di apertura...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2022
ricevuto nei tempi ma con errore sul punto di consegna, consegna parzialmente conforme all'ordine, errore visivo su uno dei prodotti.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Siamo spiacenti che il corriere si sia sbagliato sul punto di consegna, faremo presente l'informazione a quest'ultimo. Per quanto riguarda l'errore visivo, se il prodotto non ti soddisfa puoi contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di procedere a uno scambio o a un rimborso del prodotto in questione.
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
Grazie
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2022
A livello di informazioni telefoniche per un giubbotto da snowboard al top, nulla da dire, personale disponibile e ottimi consigli.
L'unica critica è la scelta del corriere, pacco ricevuto gettato dietro il cancello mentre c'era una persona presente sapendo che doveva essere consegnato contro firma.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2022
Consegna rapida ma se il prodotto non va bene, il reso è a pagamento!
Non è il massimo, sono delusa
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
Nessun problema e veloce
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2022
Tutto è andato bene fino alla consegna che è stata mediocre
Il corriere non ha aspettato che arrivassimo al cancello e il pacco è stato lanciato oltre
Fortunatamente il prodotto non è fragile e siamo soli nella proprietà
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2021
Buon prodotto ben imballato
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2022
Scarpe conformi alle aspettative, consegna rapida e prezzo in saldo davvero interessante. La taglia francese indicata sul sito è poco affidabile, sarebbe preferibile far apparire la taglia Riedell sulla scatola per orientarsi, ma il servizio telefonico per conoscerla è stato efficace.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2021
HawaiiSurf è stato ok, ma la loro collaborazione con BMV logistic è stata fraintesa… snowboard ordinato il 20.12.2021 - consegna in Polonia il 21.01.2022…
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2022
Bel sito, prezzi competitivi ma il reso a carico del cliente… è complicato! Non è previsto nulla per il reso, né etichetta né invio sponsorizzato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2022
Per la consegna, sarebbe auspicabile conoscere il giorno di arrivo del pacco perché l'informazione fornita è « consegna in corso » non dice il giorno
Cordiali saluti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Alcune modifiche da apportare al sistema di filtro che obbliga, in caso di reso, a dover ricominciare tutto da capo. Altrimenti, nel complesso, nulla da dire.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2021
Buongiorno, ho ricevuto il berretto ma non il grip in omaggio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
Buoni prodotti con venditori simpatici e competenti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
Sono soddisfatta del servizio del sito.
Consegna molto rapida dopo l'ordine, prodotto ben protetto nel suo pacco. Surf skate regalato a Natale per la gioia della persona a cui era destinato!
Piccolo rammarico sul corriere che ha lasciato il mio pacco dai vicini anche se gli avevo ben precisato che non lo desideravo per verificare lo stato del pacco alla ricezione.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2021
Ordine ricevuto in tempo e in ottime condizioni
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
Niente da dire, dall'ordine alla consegna tutto è andato bene.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2021
problema con l'ordine e la spedizione
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato un problema con il tuo ordine.
Qual è stato il problema?
Possiamo fare qualcosa per migliorare la tua esperienza?
Tutto il team di Hawaiisurf ti augura una buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
Alcuni adesivi sarebbero stati carini... Con un ordine di 200€ non ce n'era nemmeno uno lol... Non è carino
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Al momento dell'ordine puoi chiederci di mettere degli adesivi!
Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
Primo acquisto sul sito, nessun problema
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2021
Mi è piaciuta molto la mia prima visita su Hawaii surf (il design del sito, facilità), ci tornerò sicuramente. Solo un piccolo problema con la barra di ordinamento ma nulla di grave.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Super indirizzo! Super sito
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2021
Bene ma un po' delusa riguardo alla consegna, il cartone era schiacciato e si vedeva cosa c'era dentro. La mia sorpresa di Natale è stata rovinata. Trovare i propri pacchi squarciati non è affatto bello.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
Bene, ma consiglierei di migliorare le descrizioni precisamente sulle scarpe da snowboard dove è utile conoscere la rigidità e il campo di pratica della scarpa, ovviamente queste informazioni si possono trovare su altri siti, ma potrebbe potenzialmente far perdere clienti se andando su altri siti trovano meglio o meno caro, a voi di vedere, sono solo consigli :)
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2021
Le foto sono abbastanza fedeli al prodotto ordinato
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2021
Palle di slime ordinate in 78A e consegnate in 97A. Rimborso effettuato rapidamente comunque.
Recensione tradotta
Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Abbiamo cercato di procedere al rimborso il prima possibile, ci scusiamo per questo errore! Sperando di rivedervi al più presto!
Buona giornata.
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