HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Prodotto di ottima qualità. Tuttavia, molto deluso dalla consegna da parte della società GLS. Ho scoperto il mio pacco gettato oltre il mio cancello di 2 metri di altezza, nonostante avessi avvisato sul loro sito di lasciarlo dal mio vicino in caso di assenza. Fortunatamente il materiale non ha subito danni, ma trovo questo comportamento deplorevole.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2021
Facile da ordinare, i prezzi sono interessanti ma il mio pagamento con carta di credito è stato rifiutato, ho chiamato più volte e inviato un'email e ancora nessuna risposta.
Sono molto delusa!
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Infatti, il suo pagamento è stato rifiutato. Le abbiamo quindi invitato a ripetere l'ordine tramite un'altra carta di credito o un altro metodo di pagamento come ONEY o PAYPAL. Speriamo che sia riuscito a effettuare l'ordine. Non esiti a contattarci via email o telefono durante l'orario di apertura.
Grazie,
Cordiali saluti,
Il team di Hawaiisurf
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2021
Numero dell'articolo troppo grande nonostante la verifica delle misure nella tabella di riferimento. Ricezione pacco deludente: scatola originale completamente rovinata perché semplicemente coperta da un film di plastica nera. In attesa di approvazione per il reso. Un servizio di ordinazione, prova e reso sarebbe appropriato nel negozio di Parigi 14, quando gli articoli desiderati non sono disponibili in negozio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2021
No.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2021
in attesa della consegna a data
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2021
ho ordinato una giacca un sabato, mercoledì invio un messaggio senza risposta quindi venerdì non avendo ancora ricevuto nulla mi avvicino al servizio clienti che mi dice di avermi lasciato un messaggio sul mio cellulare, messaggio mai ricevuto perché il numero era sbagliato ma comunque nel mio account cliente !!!!
errore di stock non avevano la giacca ordinata
sarebbe stato carino inviarmi un'email per dirmelo, perché nel frattempo ho comprato i pantaloni che vanno con quindi conclusione tempo perso e un pantalone sulle braccia
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, il messaggio vocale è stato effettivamente lasciato giovedì alle 10:04 dal nostro servizio clienti. Ci scusiamo per l'errore del numero raccolto. Questo prodotto era effettivamente in errore di stock, quindi ti abbiamo proposto uno scambio o un rimborso e il tuo rimborso è oggi effettivamente attivo.
Grazie per il tuo interesse,
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Il team di HawaiiSurf
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2021
Facile da ordinare, spero di essere soddisfatta della tavola da skateboard
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2021
La consegna si è rivelata laboriosa.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2021
Spedizione rapida e curata.
Prodotto conforme alla descrizione.
Prezzo interessante.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2020
Tutto era perfetto, tuttavia il colore dello skateboard non era quello giusto, il che non è molto importante.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2021
Pacco ricevuto in tempo e corrispondente perfettamente a buona qualità, ps: piccolo errore su alcuni dadi in accessori, nulla di grave in fase di risoluzione, grazie
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2020
Il surf ordinato all'inizio di dicembre doveva arrivare per Natale, siamo il 4 gennaio e ancora niente surf all'orizzonte!!!!! Quando si vende un prodotto si ha il coraggio DI ANNUNCIARE I RITARDI!!!!!!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2020
Ho faticato a trovare come affinare il mio ordine con la taglia dei roller. È un regalo non facile da fare, prendere il rischio di sbagliare...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2020
buona selezione di materiale che risponde alle mie aspettative
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
buona presentazione
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2020
Davvero bene, ordine rapido e facile da effettuare! L'unico neo è che la mia carta, pur essendo MasterCard, non è stata accettata per il pagamento in 3 rate!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2020
Buona boutique, il sito è ben fatto, sfortunatamente si trovano sempre meno pezzi per i Quad. Una stella in meno considerando ciò.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2020
impeccabile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Consegna effettuata nei tempi. Tavola conforme alla descrizione del sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Super servizio, super prodotti. Unico neo, il negozio provvisorio che non permette di vedere tutto. Non vediamo l'ora di vedere il futuro!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
ottimo sito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Non deluso, sito molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
ordine perfetto, l'articolo sembra di bella qualità, molto soddisfatta! La consegna in punto di ritiro sarebbe un plus per risparmiare sulle spese di spedizione...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Esperienza ecom fluida. Prima ordine quindi non mi sbilancio a mettere 5 (e non ho ancora ricevuto il mio articolo ;) ). Fino ad ora tutto bene. :)
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2020
Prodotto non conforme alla foto, reso a pagamento e nessuna risposta dal servizio clienti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2020
Un po' lungo in quanto non ho mai ricevuto un'email che mi avrebbero inviato per cambiare il metodo di spedizione ... Ma dopo spiegazione al telefono il prodotto è arrivato il giorno dopo. Detto ciò il corriere GLS è sotto ogni critica. Il mio pacco è stato lanciato oltre la recinzione schiacciando la mia siepe di arbusti. Senza contare che chiunque avrebbe potuto recuperarlo prima che tornassi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2020
Sito serio e consigli corretti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2020
Tanta scelta. Sito molto serio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2020
Bene tranne il servizio di consegna che è da evitare... Ho già avuto problemi con DPD, non capisco questa scelta di corriere.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2020
Il negozio in sé, il servizio, rapidità, facilità, qualità dei prodotti... avrebbe meritato ampiamente le 5 stelle ma ne tolgo una per il servizio di consegna che utilizzano perché il pacco è stato abbandonato sulla soglia di casa mentre eravamo presenti, avrebbe potuto essere rubato visto il passaggio, e tutto ciò senza essere avvisati che il pacco era stato consegnato nonostante un pseudo tracciamento non molto affidabile, imballaggio degradato (prodotto intatto comunque). Per favore cambiate servizio di consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2020
molto soddisfatta del mio ordine. La taglia corrisponde molto bene, ho utilizzato la guida alle taglie. spedizione veloce, perfetto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2020
Tracciamento della consegna non aggiornato sul sito e errore di indirizzo del corriere (rettificato).
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2020
Molto professionale
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2020
Spedizione rapida, materiale di qualità.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2020
Consegna molto veloce, prodotto conforme (per fortuna), imballaggio corretto
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2020
Pacco ben ricevuto, prodotto conforme ma pacco strappato senza protezione interna, i prodotti si muovono e si urtano tra loro
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2020
Dopo un ritardo nella consegna della mia tavola da skim, il servizio clienti ha preso in carico la mia situazione dopo aver segnalato il problema. Dopo alcune procedure, ho finalmente rintracciato la mia tavola che è molto carina. Prodotto di qualità, servizio clienti disponibile ma la consegna è da rivedere. Sono comunque forse l'eccezione...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2020
Parka molto bene tranne che è stato consegnato senza la pelliccia attorno al cappuccio... e ancora nessuna informazione dal servizio clienti... ma altrimenti consegna e prodotto top!
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