HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Niente contro di voi ma pagare per nulla affinché venga consegnato a domicilio e che il corriere non si prenda nemmeno la briga di suonare al telefono è davvero frustrante pagare per nulla, soprattutto considerando che c'era qualcuno che aspettava la ricezione del pacco. ...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2017
Per l'ordine sul sito di Hawai surf, tutto era bene e perfetto come al solito
Ma è un peccato che il punto di ritiro che avevo scelto vicino a casa mia non fosse quello dove ho ritirato il mio pacco. Ho dovuto andare a prendere il mio pacco a 1/2 ora in auto da casa mia e ciò senza alcuna spiegazione coerente a parte "per un problema tecnico!!!!"
Inoltre ho inviato un messaggio sul sito di Hawai surf per chiedere dove fosse finito il mio ordine e non ho ancora ricevuto risposta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2017
Spedizione veloce ma pacco molto danneggiato. Imballaggio insufficiente
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2017
tempi di consegna impeccabili. Tuttavia, pensavo di avere un grip di migliore qualità e non posato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2017
Ottimo sito, la consegna è arrivata il giorno previsto, consiglio Hawaï surf. Tuttavia, ho ricevuto un rimborso direttamente in negozio, bisogna aspettare 10 giorni, lo trovo molto lungo mentre per riaccreditare una carta non ci vogliono 10 giorni.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno, il rimborso avviene entro 10 giorni al MASSIMO (contrariamente a quanto indicato nella vostra recensione), inoltre questi termini sono indicati nelle condizioni di vendita che dovreste aver letto e che avete comunque accettato prima dell'ordine. Vi diamo la possibilità di restituire un articolo in negozio, ma il rimborso di un ordine online non viene trattato direttamente alla cassa ed è trasmesso ai servizi competenti dopo il vostro reso. Il negozio e il sito internet vengono trattati distintamente a livello contabile. Riaccreditare UNA carta non richiede 10 giorni, certo, di solito lo facciamo entro una settimana, ma non abbiamo solo un reso per rimborso, abbiamo CARTE da rimborsare quotidianamente. Cordiali saluti, Romain, HAWAIISURF
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2017
Invio nei tempi e ordine perfettamente imballato, però le piastre Megacruiser 3X125 nuove e la bulloneria della ruota già deteriorate.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2017
Nessun aggiornamento sulla consegna.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2017
Il sito è molto buono, ma sono molto deluso che la giacca ordinata non corrisponda esattamente alla foto del sito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2017
Eccellente sotto tutti i punti di vista. Sito chiaro, codice promozionale (bella sorpresa). Puoi acquistare in tutta fiducia.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2017
Poca disponibilità (paracolpi colorati, freni) e il -15% sulle ruote è scomparso al momento di effettuare l'ordine...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2017
Rapido ma pacco danneggiato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2017
Consegna prevista lunedì e arrivata mercoledì, altrimenti è tutto ok
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2017
Le scatole dei miei prodotti sono arrivate con diversi colpi, fortunatamente i prodotti erano intatti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2017
Gli imballaggi sono sempre più scadenti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2017
Alcuni ritardi nel rispondere ai messaggi inviati, ma ciò è dovuto alle vacanze.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2017
I prezzi dei prodotti cambiano ogni volta che ricarico la pagina (le offerte).
Ritardo sull'ordine ma articolo infine consegnato e in ottime condizioni.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2017
Tavola di buona qualità ma arrivata leggermente graffiata (da qui il -50%? In ogni caso, non specificato nella scheda prodotto)
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2017
Un sito fluido e abbastanza semplice. È facile trovare gli articoli che si desidera. Le foto, numerose, aiutano a prendere decisioni.
Rapidità nell'ordine e nella spedizione delle merci. Tuttavia, in più occasioni, articoli messi nel carrello sono scomparsi, costringendomi a cambiare la mia scelta. Eppure il giorno dopo ricevo un'email che mi informa che il mio carrello è ancora in corso. Peccato!!! e non molto carino.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2017
Ottimo sito, però ho richiesto una canotta Picture e ho ricevuto la versione t-shirt... sul buono con il pacco, è ben specificato "Tank"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2017
Il pacco è arrivato più velocemente del previsto, è un buon punto, ma la scatola delle scarpe era molto danneggiata... Fortunatamente le scarpe erano intatte.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2017
Non sapevo se avevo davvero pagato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2017
Sito chiaro
Consegna in ritardo di 3 giorni
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2017
Ricezione perfetta nei tempi, solo il freno ordinato è difficilmente adattabile per il frx sembra che questo freno non sia previsto per questo modello..
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2017
Spedizione veloce. Unico neo quando l'articolo deve essere restituito, le spese sono a carico del cliente
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2017
Nessun problema particolare per l'ordine, articolo / prezzo molto interessante.
Preparazione dell'ordine molto veloce.
Tuttavia, il fornitore per la consegna (TNT) non è davvero professionale.
Ho effettuato 2 ordini, e per entrambi, nessuno è venuto a consegnare il pacco (anche se ho pagato in totale 15€ in più per questo ...). I pacchi sono stati direttamente depositati in un punto di ritiro.
E oggi ho scoperto che il secondo pacco è stato mal indirizzato ed è ... "perso"?
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2017
il sacchetto in cui si trovava il freno tampone era strappato e aperto, strano ma è perfetto.
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Il packaging era aperto perché i freni sono confezionati a coppie da Rollerblade, tuttavia è raro avere bisogno di due freni alla volta, quindi li proponiamo al dettaglio.
Ci scusiamo e comprendiamo che questo possa avervi colpito alla ricezione.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2017
Punto di ritiro negativo
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno signorina,
Ci scusiamo per questo incidente ma sappiate che la gestione dei punti di ritiro pacchi spetta al corriere in caso di errore di consegna.
Quando modifichiamo la destinazione di un ordine è perché il punto di ritiro non esiste più o perché quest'ultimo rischia di chiudere per ferie nei prossimi 10 giorni. Infatti, i pacchi sono stoccati presso il punto di ritiro per un massimo di 10 giorni, quindi è necessario che il punto sia aperto affinché possiate andarci.
Scegliamo quindi il punto più vicino per voi e nel caso in cui si trovi a una distanza irragionevole dal vostro punto iniziale vi contattiamo per trovare un accordo.
Avete ricevuto il tracciamento del vostro ordine che vi dà l'indirizzo del nuovo punto di ritiro?
Cordiali saluti
Kevin
HAWAIISURF
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a seguito di un acquisto di 13/03/2017
Dopo diverse consegne nessun problema
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2017
Primo ordine. Consegna rapida
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2017
Nulla da dire su Hawai Surf ma molto scontento del loro fornitore TNT che non si prende nemmeno la briga di suonare al citofono del mio condominio. Risultato, ho chiamato il corriere e presentato un reclamo a TNT, devo andare a ritirare il mio pacco in un punto di ritiro mentre non ho tempo e parto per la neve domani sera! E non solo, ho pagato per una consegna a domicilio, non in punto di ritiro. È inammissibile!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2017
Consegna ricevuta con 1 settimana di ritardo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2017
Il cartone è arrivato bucato e il fondo della tavola leggermente graffiato in alcuni punti. Forse un leggero imballaggio attorno alla tavola migliorerebbe questo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2017
Articoli carini ma è la terza volta che mi chiamano per un ordine di ruota unica, apprezzo la volontà di fare bene ma annotatelo! Un saluto amici
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2017
Un po' più caro della concorrenza ma con più stock su piccole dimensioni
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2017
Imperdibile per quanto riguarda i prodotti e sito web molto ben fatto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2017
I prezzi sono interessanti
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore,
Grazie per il suo commento, ci scusiamo per l'inversione sul suo ultimo ordine.
Cordiali saluti
Kevin
HAWAIISURF
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2017
Affidabile e veloce, ma l'articolo era un po' danneggiato al ricevimento
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