Recensioni dei clienti di HawaiiSurf

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 10 176 recensioni pubblicate
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Riepilogo delle recensioni

HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.

Recensione 3 stelle

Reimposta i filtri
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2017
semplice film di plastica attorno alla scatola delle scarpe come imballaggio... al limite
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2017
una sola maglietta su 3 ordinate era imballata in pellicola plastica ed era parzialmente squarciata, le altre due magliette si aggiravano nella scatola
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno Signore, la pellicola plastica attorno alla maglietta era squarciata affinché potessimo applicare il prezzo sull'etichetta del fornitore del prodotto. La scatola di imballaggio non doveva essere ridimensionata su misura, il che ha fatto sì che i prodotti fossero sballottati durante il trasporto. Vi preghiamo di scusarci per questa dimenticanza. Cordiali saluti Kevin HAWAIISURF
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2016
Molto difficile da ottenere e impossibile da stampare.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2016
Nella media
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2016
Il pacco è stato annunciato arrivato al punto di ritiro l'8 dicembre da DPD, ma il 10 non è ancora lì! Inoltre, i servizi DPD, valutati anche più volte, sono sistematicamente deplorevoli nell'Indre e Loire. Cambiare operatore è sicuramente la migliore soluzione per la vostra immagine.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2016
Il pacco era molto danneggiato ma il contenuto non è stato troppo influenzato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2016
Problema di spedizione poi di consegna; ritardo per niente rispettato e senza compensazione...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2016
Ho ricevuto il mio pacco danneggiato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2016
Consegna veloce e sito OK. La consegna in Belgio potrebbe essere gratuita (per un ordine di questo importo ... come molti altri siti). Il sito dovrebbe consentire di ordinare un articolo che non è più in stock (indicando il termine) perché attualmente, gli articoli non compaiono semplicemente. Quindi non sappiamo davvero se è un articolo forse disponibile o meno ... per esempio una fibbia dello spoiler per fr1 taglia 43. E non ho molta voglia di controllare tutto il tempo se l'articolo appare nella lista ..;
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2016
Consegna rapida, ben imballata, ma un po' costosa (25€ per un ordine di oltre 100...). Alcuni siti di vendita online offrono più facilmente la consegna gratuita ...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2016
Questa vite non è adatta al mio camion. C'è modo di farmi rimborsare?
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2016
Imballaggio molto sommario, lo skate ricevuto era già un po' danneggiato, speravo in un po' più di protezioni dato il prezzo
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2016
mediocre
ho fatto un ordine di 2 paia di calze e ne ho ricevuta solo una!!!!
l'altra è stata acquistata prima che il mio assegno arrivasse mentre ne avevo ordinate 2, non è bello
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2016
Un articolo disponibile sul sito non lo era più in realtà, fortunatamente buon servizio clienti che mi ha proposto diverse opzioni.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2016
c'era sempre il dispositivo antifurto nella tasca della giacca alla reception,
e ho rovinato il tessuto mentre lo toglievo - peccato per una giacca a quel prezzo!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2016
Consegna soddisfacente, deluso per un pezzo del prodotto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2016
Mi manca un panetto di cera altrimenti consegna rapida (è la prima volta che mi succede)
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2016
mancanza di taglia!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2016
Consegna con un giorno di ritardo. Tuttavia, dopo la mia email per sapere dove fosse il mio ordine, ho ricevuto una risposta rapida e mi è stata fornita una soluzione.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2016
Consegna nei tempi, prodotto montato correttamente... o quasi, il grip della mia tavola è rovinato da un lato. Peccato per un prodotto nuovo!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2016
Il sito è buono ma con un errore di stock e la consegna ritarda di 7 giorni
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Mi scuso per il ritardo del tuo ordine, i miei colleghi hanno dovuto aspettare la nuova ricezione Secrid per inviarti il portafoglio mancante.. sfortunatamente non potevamo spedirlo prima.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2016
articoli di buona qualità consegna rapida
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2016
consegna rapida. però il confezionamento era nullo. hanno smontato la piastra rompendo la vite nell'interasse per smontare il freno. la piastra si muoveva nella scatola senza protezione, quindi è graffiata. e quando lo segnali sul sito, nessuna risposta... alla fine sarebbero bastate 2 stelle
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2016
Ritardo di una settimana sulla consegna. Un errore che può capitare. Gli altri ordini sono andati bene.
I prodotti sono perfetti, conformi alle mie aspettative.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2016
A 299,99€ la coppia di roller, avrei molto apprezzato disimballare un prodotto nuovo, non aperto, non rovinato e le cui ruote non hanno già rotolato... Nonostante un sito internet e un tracciamento del pacco ben concepiti, il mio sentimento rimane quindi misto per il mio primo ordine sul sito...
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Risposta di HawaiiSurf
Buongiorno,
Mi dispiace se la coppia ricevuta presentava qualche segno di prova in negozio, avendo un negozio fisico abbiamo clienti che possono provare gli articoli, i prodotti possono essere aperti e aver rotolato una decina di metri essendo nuovi.
Cordiali saluti
Romain
HAWAIISURF
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2016
Vi ho inviato un'email la sera stessa per aggiungere 2 toise che avevo dimenticato ma non ho ricevuto alcuna risposta da parte vostra. Non volevo pagare le spese di spedizione
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2016
Il sito è molto ben fatto e l'ordine è facile. Purtroppo non ho ricevuto sms quando il mio ordine è arrivato al punto di ritiro, quindi ho aspettato... Altrimenti l'ordine è arrivato al punto di ritiro in meno di 24 ore.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2016
Grip mal posizionato sulla tavola
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2016
Tempi troppo lunghi per ripristinare il sito accessibile durante un malfunzionamento
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2016
Il termine di ricezione non è conforme a quanto annunciato. Va bene ammettere che eravamo in periodo di saldi, il ritardo potrebbe derivare da lì, ma una risposta ai miei 2 email sarebbe stata apprezzata! Il primo per essere informata sul tracciamento dell'ordine e il secondo per avvisarli che avevano inviato il mio ordine in doppio e che quindi procederò alla restituzione di questo secondo pacco! Non un grazie, niente nada. Quindi migliorate il vostro servizio clienti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2016
Consegna tramite tnt =zero
leggera Errore sull'indirizzo (via invece di viale)
L'ordine non è arrivato nonostante tutte le altre informazioni fornite.
Ho dovuto andarlo a recuperare in punto di ritiro nonostante i 6€ pagati per ricevere il pacco a casa!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2016
+ : Prodotto ricevuto rapidamente in punto di ritiro, conforme al mio ordine, buon prezzo.
- : ho scelto il pagamento in 3 rate, quindi non ho il reso gratuito. Trovo un peccato avere il reso gratuito solo se si paga tramite Paypal. Ho esitato a lungo prima di acquistare.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2016
Dovrebbe essere aggiunta un'opzione per verificare se la città corrisponde al codice postale
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2016
Buon prezzo, buon prodotto, ma nessun imballaggio per la spedizione, quindi cartone deformato all'arrivo, tuttavia gli articoli non hanno subito troppi danni.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2016
Come un negozio online di abbigliamento e attrezzature sportive a prezzi ridotti. Direi anche che è un peccato che, ad esempio, non ci sia una piccola descrizione che spieghi come vestono i marchi (più piccolo o più grande della taglia), ad esempio Vans veste piccolo e se non lo si sa e si ordina, spesso è troppo piccolo!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2016
consegna lunga......
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2016
Sito e prezzi corretti. Dovrebbero solo aggiungere le informazioni complete riguardo le dimensioni delle tavole, in particolare il wheelbase.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2016
Uno dei cuscinetti che ho ordinato non è in buone condizioni!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2016
Problema di consegna, pacco depositato al punto di ritiro e non a domicilio. Nulla da dire sull'ordine
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2016
Buongiorno, ho effettuato il mio ordine prima delle 13, ma non è stato preso in considerazione, poi ho ricevuto grip rovinato con già un taglio sopra alla misura sbagliata
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