HawaiiSurf gode di una reputazione per la consegna rapida e curata: articoli spediti rapidamente, imballaggi accurati e consegne puntuali che permettono di utilizzare i prodotti senza ritardi. Il servizio clienti è spesso descritto come molto disponibile, professionale e reattivo, con risposte rapide via email e telefonate utili che guidano nella scelta e nel reso quando necessario. La qualità del prodotto risulta affidabile e conforme alla descrizione, con commenti positivi su tavole, combinazioni e abbigliamento, oltre a una gestione efficace dei resi quando richiesto. Diversi clienti evidenziano inoltre prezzi competitivi e un processo di acquisto fluido, accompagnati da un supporto post-vendita al top.
Non sono stata soddisfatta del prodotto (forse mal descritto sul sito?) tuttavia il servizio post-vendita è ottimo. Mancano solo i resi gratuiti senza spese di spedizione!
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Buongiorno Signora,
La ringraziamo per il suo parere positivo, speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2020
Nessun problema
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione positiva, speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2020
Bene.
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione, a presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2020
Ottimo, nulla da dire, peccato manchi un parere sulla taglia delle scarpe
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Buongiorno Signore,
Può dirci qualcosa in più, cosa intende per
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2020
Navigazione semplice prodotto conforme alle mie aspettative e prezzo attraente.
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione, abbiamo solo un piccolo punto da migliorare per raggiungere la perfezione, non esiti a dirci cosa le è mancato, a presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2020
Buon tempo
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione positiva!
A presto, il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2020
Molto rapido
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua recensione positiva, a presto!
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2020
Raccomando l'acquisto così come la consegna, ma trovo che manchino spiegazioni sui prodotti sul sito.
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Buongiorno Signora,
Ti ringraziamo per la tua recensione, puoi dirci cosa ti è mancato sul sito riguardo al tuo prodotto affinché possiamo fornire informazioni aggiuntive?
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2020
Questa volta e solo questa volta, pacco mal confezionato, il pacco era strappato ma fortunatamente senza conseguenze per il prodotto consegnato.
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti che questa esperienza con il nostro corriere non sia andata come previsto. Ti ringraziamo per la tua fedeltà e per averci avvisato.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2020
Manca info sulla spedizione. Ho visto arrivare il materiale senza essere informato anche se avevo chiamato per sapere.
Fortunatamente ero presente per caso.
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Buongiorno Signore,
È molto sorprendente che tu non abbia ricevuto aggiornamenti sul tuo ordine, ci scusiamo per questo disagio. Ti ringraziamo per aver preso il tempo di scriverci, speriamo di rivederti molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2020
Piuttosto soddisfatto. Consegna un po' più lunga del previsto.
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Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti di apprendere che la sua consegna sia stata anormalmente lunga, tuttavia speriamo di rivederla molto presto per un'esperienza nuova e più breve in termini di attesa. Grazie per aver condiviso la sua esperienza attraverso questo parere!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Spedizione rapida, prodotto di buona qualità
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Buongiorno Signora,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scriverci, speriamo di rivederla molto presto!
Il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Dopo una prima esperienza mediocre, ordine mai ricevuto, rimborso tardivo.. ho riprovato Hawaii surf.. e qui, al top!! Ordine trattato rapidamente, spedito direttamente e ricevuto in 48h.. prodotto conforme, prezzo molto corretto (saldi).. buona esperienza, consiglierò senza problemi..
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Buongiorno Signore,
È un vero piacere leggere che questa nuova esperienza con HawaiiSurf sia andata bene, cerchiamo costantemente di migliorare i nostri servizi! Vogliamo ringraziarla per questa recensione positiva!
A presto, il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2020
Consegna veloce
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Buongiorno Signore,
Vogliamo ringraziarla per il suo parere positivo, speriamo di rivederla molto presto!
Il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Non ho più trovato l'accesso "FFRS", i tesserati non hanno più diritto al 10% di sconto?
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Buongiorno Signora,
Non esitate a passare dalla nostra pagina Facebook per inviarci la vostra licenza, il nostro servizio clienti si prenderà il tempo di rispondervi e spiegarvi le procedure!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2020
Abbastanza chiaro e ben categorizzato. Un po' più di fluidità sarebbe gradita ma siamo nei dettagli. L'insieme è molto buono
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Buongiorno Signore,
Grazie per il suo commento, cerchiamo giorno dopo giorno di migliorare il nostro sito internet! Ci teniamo a offrirle un servizio di qualità su tutte le nostre piattaforme!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2020
Solo un piccolo problema: le dimensioni della tavola che mi hanno dato non sono corrette. La tavola è quindi più sottile e meno larga del previsto. Con un volume inferiore. È un peccato, ma altrimenti la tavola è fantastica, ben glassata e consegnata rapidamente! Quasi senza errori quindi...
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di sapere che il prodotto ordinato non corrisponda esattamente a quello che ha ricevuto, ci scusiamo! Il nostro servizio clienti entrerà in contatto rapidamente con lei per trovare una soluzione. La ringraziamo comunque per il suo commento che, nonostante questo inconveniente, rimane positivo.
A presto, il team HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2020
Prodotto ricevuto in tempo. Tutto ok.
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Buongiorno Signore,
Siamo felici di sapere che la sua esperienza di acquisto sia andata bene sul nostro sito internet. La ringraziamo per aver preso il tempo di scrivercelo.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2020
Tutto è andato bene, spedizione rapida, materiale perfetto, insomma consiglio.. fedele da molti anni!!!!!!!
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Buongiorno signore,
È un vero piacere leggere nuovamente i suoi commenti, la ringraziamo per la sua fedeltà e per mettere tanto entusiasmo nella sua recensione!
Ci vediamo presto, il team di HawaiiSurf!
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2020
Normale
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Buongiorno Signore,
Felici di sapere che tutto è andato normalmente!
A presto, il team di HawaiiSurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2020
Molto intuitivo
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Buongiorno Signore,
Effettivamente, ci sforziamo di apportare costantemente miglioramenti al nostro sito internet affinché sia più semplice da usare per lei, la ringraziamo per il suo parere!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2020
Consegna veloce, prezzi competitivi ma poca scelta sul sito
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per aver preso il tempo di scriverci, può dirci quali prodotti avrebbe voluto vedere sul nostro sito o marchio?
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2020
Ordine ricevuto conforme e nei tempi. Tuttavia, il fatto di non poter scegliere un punto di ritiro vicino a casa è molto vincolante e questa è la prima volta che mi capita con HawaiiSurf.
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Buongiorno Signore,
Siamo lieti di sapere che la sua esperienza di acquisto si sia svolta più o meno bene sul nostro sito internet. La ringraziamo per il suo commento! Riguardo ai punti di ritiro, HawaiiSurf non è decisore sui punti di ritiro ma ne informeremo il nostro corriere.
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2020
Servizio molto buono. Navigazione e ricerche facili sul sito, metodo di ordinazione e pagamento pratico tramite Paypal, ordine ricevuto in tempo e senza problemi.
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Buongiorno Signora,
Siamo lieti di sapere che il suo ordine sul nostro sito è andato bene, la ringraziamo per il suo commento!
Sperando di rivederla molto presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Sono andata al negozio, venditori simpatici e disponibili. Buoni consigli e quindi ottimi prodotti. Grazie!
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Buongiorno Signora,
Siamo felici di sapere che il nostro servizio clienti ha soddisfatto le sue aspettative! La ringraziamo per la sua visita e anche per il suo commento!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2020
conforme all'ordine; tempi di consegna un po' più lunghi del previsto
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di apprendere che il tempo di consegna non si sia svolto come avrebbe dovuto!
Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per il suo commento!
A presto, il team di HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Sito ben fatto, buona qualità del prodotto.
Essendo già andato in negozio, ottimi consigli.
Tuttavia, deploro il fatto che il negozio sia irraggiungibile (peccato quando si è in provincia). Nessun aggiornamento sul tracciamento della consegna sul sito di GLS (stato di spedizione, data di consegna prevista)
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Buongiorno Signore,
Siamo felici di leggerla e la ringraziamo per il suo commento costruttivo. Per quanto riguarda il nostro servizio clienti, stiamo implementando un nuovo sistema affinché tutti i nostri clienti possano essere informati il più rapidamente possibile.
A presto, il team di HawaiiSurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
L'esperienza online si è svolta molto bene dalla presa dell'ordine - ampia scelta e tariffe competitive - fino alla spedizione del prodotto... che non è mai arrivato.
Inizia quindi un periodo di incertezza in cui prevale la sensazione che il problema non venga preso in considerazione e che sia necessario insistere per ottenere risposte.
Tuttavia, il fatto è che con pazienza, la gestione del servizio clienti è stata all'altezza del problema riscontrato poiché tutto è tornato in ordine, ma dopo un po' più di un mese di scambi; per un sito online, questo può sembrare lungo.
Se riscontri un problema che richiede l'intervento del servizio clienti, sii paziente, ci sarà una soluzione. Non gridare alla truffa perché la risoluzione richiede tempo.
Ho esitato tra 3 e 4 stelle per indicare che il servizio clienti deve migliorare nella comunicazione e forse anche in risorse umane. Probabilmente una questione di tempo.
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Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo commento molto costruttivo che evidenzia gli elementi su cui dobbiamo apportare miglioramenti.
Molto attenti al nostro servizio clienti, mettiamo in atto tutto per rispondere nel più breve tempo possibile a tutte le sue aspettative. Siamo felici che questa esperienza si sia conclusa positivamente per lei. Sappia che il suo commento conta molto, ed è per questo che da allora abbiamo fatto il necessario per mobilitare più persone nel servizio clienti.
Nella speranza di rivederla presto, le auguriamo di trascorrere una piacevole giornata,
Il team di HawaiiSurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
Gli errori nell'ordine e sul sito si sono infine risolti amichevolmente causando solo un ritardo nella consegna.
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Buongiorno Signore,
Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo ordine possa aver incontrato un errore, stiamo facendo il necessario affinché ciò non si ripeta più! La ringraziamo per il suo commento.
Sperando di rivederla molto presto, le auguriamo di trascorrere una piacevole giornata!
Il team di HawaiiSurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2019
Molto bene!
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Buongiorno Signore,
Siamo felici della sua soddisfazione, siamo contenti di averla come cliente! Vogliamo ringraziarla per la sua recensione.
Sperando di rivederla molto presto, le auguriamo di trascorrere una piacevole giornata.
Il team di HawaiiSurf
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2019
Il negozio fisico essendo ridotto a una piccola bottega, la prova non è praticamente possibile.
I prodotti sono buoni e i riferimenti online numerosi.
Il personale è gentile.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2019
La data di consegna è rispettata.
Tuttavia, il luogo dove il pacco è stato lasciato è poco raccomandabile.
La persona è sgradevole e non cerca il pacco, sostiene che non è arrivato, anche se quest'ultimo è proprio dietro di lui.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
chiaro
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2019
miglior prezzo della mia ricerca quel giorno, stesso oggetto e stessa marca
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2019
prodotto corrispondente alla foto, tempi di consegna
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
Pacco danneggiato...
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Buon sito!!!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
prodotto conforme alla foto di ottima qualità consegna rispettata
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
Il sito è molto buono ci si orienta perfettamente
Ne sono molto soddisfatta
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Buongiorno
Ho ricevuto bene l'ordine, molto contento tranne che non c'era la vite di bloccaggio del truck s5 yow.
Peccato
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