Restituzione molto difficile, l'articolo è stato restituito dalla Francia 2 volte, non è stata effettuata alcuna ripresa, la taglia giusta non era disponibile, rimborso non effettuato
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M
Michael M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
Alla mia richiesta di restituzione mi è stato comunicato che Headict è insolvente e che un reso e un rimborso non sono possibili. Dopo una settimana il negozio è rimasto invariato online e si può ordinare. Anche dopo 3 settimane nessun cambiamento. Una nuova richiesta non è stata nemmeno più risposta. È davvero assolutamente inaccettabile! Sconsiglio vivamente di acquistare da Headict!
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F
Fabrice B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Cattiva categorizzazione e descrizione degli articoli, comunicazione fredda e complicata, non sono disponibili in caso di reso.
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S
Stefano M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2025
Si pagano le spese per il reso, e dati che il pacco è da spedire in Francia era sui 25€
V
Victor V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Ho ricevuto il mio pacco il 10/02. L'ho rispedito il 21/02 per un reso con rimborso. Reso inferiore a 14 giorni = rimborso. Reso inferiore a 30 giorni = buono. E mi rispedite il pacco senza alcuna spiegazione?!
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M
Monfils J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2025
Non ho ricevuto l'ordine completo e ancora non ho ricevuto il rimborso.
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S
Stephen M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2025
Ottima gamma e consegna veloce, ben imballata. Molto soddisfatto del servizio.
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J
Johan P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2025
Toto ha avuto un'esperienza molto negativa, ha ricevuto il barret sbagliato e dopo aver discusso ha restituito il pacco con l'etichetta di reso ricevuta. Ora c'è una discussione sul fatto che il mio reso non sia stato ricevuto. In breve, ho pagato e finora è tutto al di fuori della mia colpa, NIENTE.
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H
Heiner G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2025
Tuttavia, il tessuto è così sottile che la luce filtra, e quindi anche il vento passa attraverso. Purtroppo non sono riuscito a riconoscere questo difetto dalle immagini. Inoltre, ho ricevuto un berretto blu scuro con motivo a treccia, anche se avevo accettato uno nero senza treccia. Va bene, in caso di freddo maggiore indosserò entrambi i berretti uno sopra l'altro. Sono completamente soddisfatto degli ordini precedenti. Cordiali saluti da H.Göpfert
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A
Agathe V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2025
Per quanto riguarda il berretto rosso: nonostante le istruzioni ricevute via email per allargare l'apertura, rimane troppo piccolo per me (non ho la testa grande). Colore rosso magnifico, ma misura davvero troppo piccola per una donna adulta. Il berretto blu non mi sta bene, il colore 'blu' è più vicino al nero che al blu. Sono delusa.
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S
Severine M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
La qualità non è terribile
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J
Johann G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2025
Le dimensioni indicate non sono corrette
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J
Johann G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2025
Le dimensioni indicate non sono corrette
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H
Halil-Özüm K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2025
Non ho ricevuto il mio ordine nemmeno dopo quattro settimane. Come posso valutare un articolo che ho pagato ma non ho ricevuto? Ho informato PayPal al riguardo, perché non posso valutare un ordine che non ho ricevuto. Ho informato PayPal...
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O
Olivier C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
2 acquisti effettuati e non ho ancora un cappello :( Attenzione alle taglie che sono vendute in S o M o XL e non in 56 o 58 o 60... Frustrato dal piacere dei miei acquisti, ho speso somme importanti in spese di spedizione per l'invio e il ritorno per errori che mancano di senso commerciale e soprattutto non rimborsabili :( Non ho ancora ricevuto risposta dalla Direzione dopo 5-6 email inviate... Headict dovrebbe coccolare i suoi clienti affinché diventino ADDICTI ai loro cappelli :))
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R
Rob R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
L'articolo in sé va bene, ma il corriere DPD non va bene, non l'ho ancora ricevuto. È stato rispedito indietro.
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P
pascal D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
Ricevuto il prodotto purtroppo incompleto, manca il lacci di serraggio. Ben visibile nelle foto, ho contattato il servizio clienti che mi spiega che potrebbe essere venduto senza. Sorprendente considerando il prezzo di partenza (il mio acquistato in saldo), altrimenti il prodotto in sé mi va bene.
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U
Umberto C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2025
Avrei preferito un imballo che proteggesse meglio il cappello considerando che Borsalino offre dei porta cappelli dedicati. Purtroppo i corrieri spesso non hanno rispetto dei pacchi e quindi il venditore dovrebbe tenerne conto.
P
Peter B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Cappello ordinato in saldo. Sembrava bello e spazioso nella foto sul sito web. Ma si è rivelato molto più piccolo e quindi troppo stretto per me. I cappelli hanno sempre una taglia indicata. Per quanto riguarda i cappelli, forse potrebbe esserci anche una panoramica dell'"altezza/lunghezza" del cappello, in modo da avere qualche informazione in più su quanto spazio si ha a disposizione nella parte superiore del cappello.
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N
Natasja H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Consegna veloce, qualità e dimensioni eccellenti.
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M
Mario D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Consegna ottima, ma 2 articoli su 3 sono danneggiati. Ma non ho così tanta voglia di restituirli che me li terrò....
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Risposta di HEADICT
Caro,
siamo spiacenti di sapere che ha ricevuto un articolo difettoso. In questi casi, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Il nostro team dedicato è qui per assisterla nella sostituzione degli articoli difettosi o che non corrispondono alla taglia corretta. Restiamo a sua disposizione tramite questo indirizzo e-mail.
Vi auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il team di Headict
M
Marie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Cappello troppo piccolo
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Risposta di HEADICT
Cara Marie, grazie per il tuo commento sulla taglia della coppa. Ci dispiace sapere che non ha soddisfatto le sue aspettative e la invitiamo a consultare la nostra guida alle taglie per aiutarla nei suoi acquisti futuri. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore assistenza.
M
Mcarmen M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
Mala
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Risposta di HEADICT
Salve,
Grazie per il suo ordine.
Abbiamo spedito il suo pacco in conformità con i nostri termini e condizioni e nei tempi previsti, all'indirizzo che ci ha fornito durante l'ordine. Una volta consegnato il pacco, ci ha contattato per informarci che si trovava all'indirizzo sbagliato. Tuttavia, il pacco era in attesa all'indirizzo fornito durante l'acquisto. Ci siamo offerti di rispedire l'articolo a nostre spese all'indirizzo di vostra scelta.
Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e vi auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti
Il team di Headict
T
Thomas M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2024
Salve, Nessun rimborso o gesto commerciale per l'errore dell'ordine su un cappello personalizzato.
Recensione tradotta
Risposta di HEADICT
Salve,
Grazie per il suo ordine.
In base alle nostre condizioni generali di vendita e di reso, disponibili sul sito, è chiaramente indicato che gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o sostituiti.
L'errore non è dipeso da noi, in quanto abbiamo ricamato il cappello con la scritta indicata nell'ordine. Di conseguenza, purtroppo non possiamo accettare resi per un rimborso, come da lei richiesto.
Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e vi auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Il team di Headict
E
Eric M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2024
Possiamo cambiare con una taglia diversa?
Recensione tradotta
Risposta di HEADICT
Salve,
Qui di seguito è riportato il link alla procedura da seguire per i cambi e i resi.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e vi auguriamo un'ottima giornata.
Cordiali saluti
Il team di Headict
G
Glenda P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
Non ho ricevuto il pacco
Risposta di HEADICT
Dear,
Your package was sent and is marked as delivered.
You contacted us to report that it hadn’t arrived and we have been working together to resolve this issue as quickly as possible. However to proceed with the replacement of your order we sent you a message that we have not yet received a response to.
In accordance with our terms and conditions I cannot process the replacement of the package without your response and the necessary confirmations to proceed. We are still awaiting your reply and the completed document.
You can reach me at [email protected], and I wish you a pleasant day.
Best regards,
Swan
S
Susanne J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2024
Purtroppo il colore è completamente diverso dalla foto e non corrisponde alle mie aspettative. Per il resto il cappello è di ottima qualità!
Recensione tradotta
Risposta di HEADICT
Grazie per il suo commento. Abbiamo confrontato il prodotto originale con l'illustrazione. La differenza di colore è evidente. Aggiorneremo la foto sul nostro sito web il prima possibile.
A
Alessandro S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2024
Poco dopo aver ricevuto il mio acquisto, ho trovato lo stesso articolo in vendita a oltre 20€ in meno presso un altro rivenditore. Abbastanza deludente. Spedizione rapidissima, come sempre…
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
Non così bene
Recensione tradotta
Risposta di HEADICT
Grazie per il vostro ordine. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi reclamo al seguente indirizzo: [email protected] Vi auguriamo un'ottima giornata. Cordiali saluti, Il team Headict
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
Il sito non è abbastanza chiaro, quindi l'ordine non corrisponde a quello che ci si aspettava.
Recensione tradotta
Risposta di HEADICT
Ciao Élodie, Grazie per il tuo ordine. Gli articoli ricevuti sono quelli ordinati. Per qualsiasi informazione sugli articoli, siamo a disposizione al seguente indirizzo: [email protected]. Le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, il team di Headict.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
I tempi di consegna e di elaborazione sono troppo lunghi
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Risposta di HEADICT
Salve, il suo ordine è arrivato il 19.06.24 ed è stato spedito lo stesso giorno e consegnato il 25.06.24. Siamo molto sorpresi dal suo commento. È possibile effettuare una consegna più rapida con un costo aggiuntivo, selezionando il metodo di spedizione DPD Express e la consegna avverrà entro 2 giorni. I migliori saluti dal team di Headict.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
-
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
Ad oggi, chronopost non ha consegnato il pacco nonostante i miei ripetuti solleciti.
Recensione tradotta
Risposta di HEADICT
Grazie per il vostro ordine. Il vostro pacco è in attesa dal 25/06 nel punto di smistamento indicato sul tracking del pacco, sarà rispedito alla nostra sede entro 7 giorni se non viene reclamato. Per ulteriori informazioni, la preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: [email protected] Le auguriamo una buona giornata. Il team di Headict.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
-
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
La spedizione va bene. Peccato solo che non sia indicato chiaramente che il reso deve essere spedito in Francia a proprie spese. Questi sono doppi dai Paesi Bassi
Recensione tradotta
Risposta di HEADICT
Gentile, grazie per il suo ordine. La procedura di reso è disponibile sul sito in qualsiasi momento ed è chiaramente indicato che il reso deve essere inviato in Francia a spese del cliente. Per qualsiasi ulteriore informazione, siamo a disposizione al seguente indirizzo: [email protected] Restiamo a vostra disposizione e vi auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti. Team Headict.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
Ho pagato 6 euro per il servizio di 48 ore, dopo 5 giorni non è stato ancora consegnato.
Recensione tradotta
Risposta di HEADICT
Gentile, ci ha contattato tramite il nostro servizio clienti e le abbiamo prontamente risposto riconoscendo il ritardo nella consegna dovuto a un "errore di smistamento postale". Inoltre abbiamo provveduto a rimborsare le spese di spedizione. Restiamo a sua disposizione e le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti Team Headict
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
Difficile da contattare.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
Ho ordinato 10 giorni fa. Mi è stato addebitato l'importo ma l'ordine non è ancora stato spedito.
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Risposta di HEADICT
Salve, grazie per il suo ordine. Ha completato l'acquisto il 04/06 e abbiamo spedito il pacco lo stesso giorno. In seguito al suo commento, ho notato che c'è stato un incidente durante la consegna da parte di Colissimo. Sto quindi aprendo un'indagine e vi contatterò via e-mail. In caso di problemi simili, non esiti a contattare il nostro servizio clienti; siamo qui per questo. [email protected] Cordiali saluti, Il team Headict
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
Mai ricevuto il pacco
Recensione tradotta
Risposta di HEADICT
Grazie per il vostro ordine. Ha effettuato l'ordine la sera del 03/06 e il pacco è stato spedito non appena siamo rientrati il 04/06. Abbiamo appena controllato il tracking del pacco e, in effetti, la consegna sembra essere bloccata all'interno della rete Chronopost. Stiamo aprendo un'indagine per saperne di più. In caso di problemi simili a questo, la preghiamo di contattare il servizio clienti di Headict; siamo perfettamente in grado di fornirle informazioni e di gestire gli incidenti che una consegna disfunzionale può causare. [email protected] Restiamo a disposizione e le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, il team di Headict.
Account sospeso
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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