Non credo che l'impossibilità di restituire gratuitamente sia una questione di centralità del cliente. Il fatto che non sia possibile restituire gli articoli scontati è davvero una cosa negativa.
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A
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Nota: 3 su 5
Scarsa qualità per 28 e
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G
Geverifieerde koper
Nota: 1 su 5
Consegnati in modo errato, nessuna risposta da parte del servizio clienti, ma poi nessuna e, una volta che i prodotti sono emersi, si sono rivelati non all'altezza della qualità fornita dai marchi attraverso altri canali.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Mi permetto di rispondere al vostro questionario perché il cappello che ho acquistato sta già facendo pilling, quindi non sono per niente soddisfatta della qualità ed eviterò il vostro sito in futuro.
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A
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Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio pacco
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Risposta di HEADICT
Salve, grazie per il suo commento. Come indicato sul sito, sono necessari 10 giorni per la consegna a Mayotte. Cordiali saluti, Il team di Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
Dovreste riconsiderare il servizio pacchi. Il servizio clienti risponde molto rapidamente, ma sta giocando con il tempo. Il pacco è rimasto appeso da qualche parte a Melle in un deposito per alcuni giorni. Avrebbe potuto arrivare prima.
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Risposta di HEADICT
Salve, grazie per il suo feedback. Il cappello è stato ordinato il 23.12.19 la sera e spedito il 24.12.19. A causa dei numerosi giorni festivi, DPD ha potuto effettuare la consegna solo il 02.01.20. I migliori saluti dal team di Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il pacco non è arrivato entro 48 ore come annunciato. Ero fuori città quando è arrivato. Fortunatamente ho potuto ritirarlo al mio ritorno senza problemi. Quindi 2 stelle.
Il cappello è perfetto, quindi 5 stelle.
Il problema del servizio clienti non si pone. Mi è piaciuto poter seguire il mio pacco online. Quindi 3 stelle.
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Risposta di HEADICT
Salve, grazie per il suo ordine. Tuttavia, come indicato sul sito al momento della selezione delle modalità di consegna, sono necessari 5-6 giorni per spedire una lettera dalla Francia al Canada. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Imballaggio scadente, resi costosi e foto ingannevoli. Non consiglierei questo sito.
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Risposta di HEADICT
Grazie per il suo commento. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti tramite [email protected] per il suo feedback e per aiutarci a capire il problema che ci ha causato, dato che il Miki New Era che abbiamo ordinato è stato vittima del suo stesso successo. Cordiali saluti, Il team Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Salve, A quanto pare il vostro corriere ha perso il pacco. Quindi non l'ho ancora ricevuto. A parte il fatto che è un peccato perché era un regalo di Natale per mia moglie e non lo riceverò la sera del 24, sono sorpreso di ricevere un sondaggio di soddisfazione. Cordiali saluti, Pierre MARTIN-GRANEL
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Risposta di HEADICT
Salve, grazie per il suo commento. Il nostro servizio clienti si metterà in contatto con lei per risolvere il problema della consegna del suo ordine. Cordiali saluti, Il team di Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
Trovo impertinente da parte vostra non allegare una nota di reso alla merce ordinata. Il cliente si ritrova con le spese di spedizione e paga due volte se restituisce un cappello.
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Risposta di HEADICT
Salve, grazie per il suo messaggio. Secondo le nostre condizioni di restituzione, le spese di restituzione sono a carico del cliente. https://www.headict.de/content/7-ruckgabe-und-umtausch Cordiali saluti dal team Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Prima esperienza con headict: negativa Ho appena restituito il prodotto difettoso, a mie spese Sto aspettando che headict mi segua ...
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Risposta di HEADICT
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per risolvere il problema. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Sono passate 2 settimane da quando ho ordinato il mio pacco e non ho ancora ricevuto nulla... che dovrebbe essere un regalo di Natale... non sono sicuro se lo riceverò in tempo o meno... molto deluso...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il vostro sito internet non funziona Quando si clicca sul carrello non prende nulla 1 volta 2 volte 3 volte finisce nel Negozio di cappelli
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho effettuato un ordine di merce in stock con un notevole sconto per il Black Friday. L'addebito è stato effettuato direttamente sulla mia carta di credito. Poco dopo ho ricevuto un'e-mail in cui mi si diceva che l'articolo principale non era più disponibile. Ho chiesto lo stesso sconto per l'articolo che avevo scelto (che era meno adatto a me dell'articolo originale).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho fatto realizzare un logo personalizzato sul lato del berretto .... Mancante alla consegna
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Sono rimasta sorpresa dalle dimensioni del girocollo che ho ricevuto, non mi aspettavo affatto questo tipo di articolo... Posso suggerire di indicare le dimensioni di questo tipo di articolo nel vostro catalogo online? Cordiali saluti.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Questo non è il cappello che avevo scelto, né il colore o la forma.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
un giustificato cambio di tipologia di prodotto, tuttavia sarebbe stato gradito che ciò fosse stato indicato prima di effettuare un ordine personalizzato che non viene cambiato o rimborsato. È un peccato perché fino ad ora è stato perfetto.
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G
Geverifieerde koper
Nota: 3 su 5
Ho ordinato un prodotto sbagliato e per di più ho dovuto rispedirlo a mie spese con il track and trace, quindi il berretto di 40 euro mi è costato 18 euro di spedizione e non ho ricevuto il prodotto desiderato. Sto ancora aspettando che il mio costo di 40 euro sia rimborsato sul mio conto corrente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ho messo 1 stella perché non sono riuscito a spuntare nulla ma la mia opinione è "0" dappertutto ho fatto un ordine il 26.11 non ho nessun tracking dell'ordine, e soprattutto non ho ancora ricevuto nulla. sono molto deluso perché per ritirare i soldi non è mai un problema.
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Risposta di HEADICT
Grazie per il suo commento. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per chiarire e risolvere la situazione. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non siete in grado di fornire le informazioni richieste per lo sdoganamento?
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Risposta di HEADICT
Grazie per il vostro ordine. In quanto residenti in Svizzera, siete soggetti a dazi doganali e IVA. I documenti necessari (modulo CN23) sono allegati al pacco e lo sdoganamento può richiedere fino a 10 giorni, al di fuori del nostro controllo. Cordiali saluti, Il team Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Pagare il reso ed essere obbligati a stampare un buono quando è così facile inviare una fattura con una nota per il reso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Non si vede bene il nostro logo sul sito. Ho ricevuto rapidamente il mio cappello, ma non riesco a vedere il logo. Molto deluso dal mio acquisto
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
Dopo l'ordine è passato molto tempo prima della consegna, 14 giorni.
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Risposta di HEADICT
Salve, ha ordinato uno snapback personalizzato, come indicato sul nostro sito ci vorranno 7-10 giorni perché abbiamo bisogno di tempo per personalizzarlo. I migliori saluti dal team di Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Cappello troppo piccolo per un uomo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il prodotto non è conforme alla descrizione a causa di un distintivo non presente sull'articolo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto la taglia sbagliata per un Bob, ho ordinato la S e ho ricevuto la M. Il servizio postale di restituzione non ha funzionato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Consegna con più di una settimana di ritardo anche se ho pagato il supplemento per la consegna veloce....
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Risposta di HEADICT
Salve, grazie per il suo commento. I nostri tempi di consegna sono indicati "a partire da". Possiamo anche confermarle che non ha selezionato il supplemento "consegna in 24 ore" di TNT. Cordiali saluti, Il team Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 3 su 5
È risultato più grande di quanto pensassi. Avrei preferito un modello ? Modello più piccolo
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G
Geverifieerde koper
Nota: 3 su 5
Il tappo piatto non sembra ben rifinito, il pulsante anteriore è visibile ed è brutto. Forse posso cambiarlo?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Mi aspettavo un berretto comodo, invece ho ricevuto un rottame prodotto in Cina.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Salve, per il mio 1° tappo con richiesta di personificazione, la scritta laterale non è dritta (non orizzontale): un peccato perché ordino spesso tappi personalizzati. In breve, devo trovare un altro produttore se non si fa nulla. Il know-how francese è scomparso. Grazie.
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Risposta di HEADICT
Salve, grazie per il suo commento. Come indicato sul sito, facciamo ogni sforzo per avvicinarci il più possibile al design richiesto, ma potrebbero esserci piccole modifiche al risultato finale. Cordiali saluti, Il team di Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Descrizione errata del prodotto sul sito web. Insoddisfazione per il pagamento della restituzione del prodotto. Perdita del cliente annuale.
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Risposta di HEADICT
Salve e grazie per il suo commento. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per trovare una soluzione ;-) Buona giornata a voi Il team di Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 su 5
Non l'ho ancora ricevuto saluti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Articolo non ricevuto la prima volta ma rispedito molto rapidamente. Vi consiglio di abbandonare il servizio colissimo, sono bugiardi e disonesti. Ho fatto fare un berretto personalizzato, a parte un punto in cui il ricamo si stava un po' staccando ma non è grave, è superbo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho ordinato un berretto DBZ da Headict. Il sito è ben progettato e la consegna è stata veloce. Tuttavia, sono molto deluso dalla qualità del berretto. Il bottone superiore non è affatto centrato e le cuciture non sono molto buone. Spero che sia robusto come pensavo. Inoltre, l'ho trovato a un prezzo più basso vicino a me. A parte la qualità del prodotto, non c'è nulla da dire sul servizio.
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Risposta di HEADICT
Salve, grazie per il suo ordine e per il suo commento. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] Cordiali saluti, Il team Headict
A
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Nota: 1 su 5
Deluso, ho pagato due tappi mai ricevuti
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Risposta di HEADICT
Salve e grazie per il suo commento. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] Cordiali saluti, Il team Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Salve, avevo ordinato 2 tappi... Per ora ne ho ricevuto solo uno...
Darò un voto come si deve in base a come viene trattato il mio problema
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Risposta di HEADICT
Salve, grazie per il vostro ordine. È stato spedito in due pacchi. Riceverà il prossimo entro 48 ore. Cordiali saluti, Il team di Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 3 su 5
La visiera sul lato corto differisce di 20 mm dall'altro cappello Vedi ordine rxurqlrti P van Loon Spaarnestraat 152 3812 HK amersfoort
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A
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Nota: 3 su 5
Ho sentimenti contrastanti. I cappellini sono ben fatti, ma l'assenza di indicazioni che indichino se il ricamo è più femminile o maschile è crudelmente carente. La resa sullo schermo del computer non è necessariamente fedele alla realtà. Mi sono ritrovata con un cappellino che non potevo indossare. Il colore del ricamo non è effettivamente maschile...
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