Adoro i vostri prodotti, ma sono ormai due consegne che non vanno bene. Il mio ordine risale al 27.07 e il prodotto non è ancora arrivato ed è ancora segnato come "In transito" sul sito di Colissimo.
Trovo che sul vostro sito manchi un numero di contatto per contattarvi e permettere al cliente di fare il collegamento tra Colissimo e Headict.
Manuel Blin
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Grazie per la vostra fedeltà. Troverete il nostro numero di telefono all'inizio del sito e tutte le informazioni relative al servizio clienti in fondo alla pagina. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] e risolveremo il problema ; -) Cordiali saluti, Il team di Headict
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Nota: 3 su 5
Diversi ordini e tempi di consegna sempre troppo lunghi, soprattutto durante il periodo dei saldi.
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Grazie per la vostra fedeltà. Come indicato sul sito, la personalizzazione dei prodotti richiede dai 7 ai 10 giorni oltre alla consegna in Belgio. Cordiali saluti, Il team Headict
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Nota: 3 su 5
Quando si inserisce un nuovo indirizzo di consegna, sarebbe bene rispettarlo.
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Nota: 3 su 5
Tempo di preparazione troppo lungo (2 settimane)
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Risposta di HEADICT
Grazie per il vostro ordine. Come indicato sul sito, la personalizzazione dei prodotti richiede dai 7 ai 10 giorni. Ogni ordine viene trattato singolarmente, personalizzato, pulito e imballato prima della spedizione. Cordiali saluti. Il team di Headict
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Nota: 3 su 5
Vi ho rispedito un berretto da modificare e voi mi avete rispedito lo stesso berretto senza effettuare la modifica. Ho pagato il colissimo per niente. Sav non grande sono deluso
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Nota: 1 su 5
Devo pagare la consegna e il reso, e per un prodotto che costava 28 euro ma non mi andava bene, ho perso 13 euro. Inoltre, non c'è un'etichetta precompilata per il reso, quindi è noioso e obsoleto.
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Nota: 1 su 5
Pacchetto non ricevuto
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Nota: 3 su 5
un po' deluso dall'ultimo acquisto, la taglia l è molto più grande e la forma è diversa dal cappello che volevo e ha una mancanza di ventilazione che significa che la paglia rimane molto bagnata e deforma il cappello.
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Nota: 3 su 5
La consegna è avvenuta in 14 giorni.
Peccato.
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Nota: 3 su 5
3 cappelli ordinati. 2 cappelli hanno un difetto e il terzo, la taglia indicata sul sito non corrisponde. Il buono per il reso non è stato rispettato perché volevo cambiare un cappello ed evitare di pagare di nuovo le spese di spedizione. Tutto è stato rimborsato tranne le spese di spedizione per il reso che avrebbero dovuto essere (vedi legge INC) Un buono per 15 mi è stato offerto ma non voglio più ordinare.
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Nota: 1 su 5
Non ho mai ricevuto il mio ordine
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Salve, è stata aperta un'indagine per determinare la posizione del vostro pacco. Vi contatteremo al più presto e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Il team di Headict
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Nota: 3 su 5
Peccato che le spese di spedizione siano tue se un tappo non va bene o non è buono, per il resto tutto è fatto correttamente e sono prodotti al top.
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Nota: 3 su 5
I prodotti erano come descritti e molto belli, ma la consegna espressa ha comportato un costo aggiuntivo non necessario con un corriere senza scrupoli, il che è un vero peccato.
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Nota: 3 su 5
Nulla da segnalare, a parte l'aggiustamento del tetto, che non è granché.
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Nota: 3 su 5
La taglia non corrisponde, S-M è troppo grande nonostante le taglie indicate sul sito.
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Risposta di HEADICT
Grazie per il suo commento. Su ciascuna delle nostre schede prodotto, forniamo uno strumento per aiutarvi a misurare la vostra testa in modo da poter ordinare la taglia giusta. Cordiali saluti. Il team di Headict
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Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine nonostante ci sia scritto "consegnato". Ho contattato le poste che mi hanno detto di contattare headict.
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Risposta di HEADICT
Grazie per il vostro ordine. Come indicato durante i nostri scambi di e-mail, è stata aperta un'indagine per determinare la posizione del suo pacco. Cordiali saluti, Il team di Headict
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Nota: 3 su 5
Il prodotto era un "cappello Stetson Trilby". Completamente come descritto e ben imballato. Il sito prometteva una data di consegna di massimo 3 giorni dopo l'acquisto, ma il prodotto è arrivato solo una settimana dopo. Rispondere alle e-mail con un commento sulla data di consegna è apparentemente agli inizi.
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Nota: 3 su 5
Molto deluso dal mio acquisto. La finitura è scadente. Il logo era disordinato...
Non lo consiglierei
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Risposta di HEADICT
Grazie per il vostro ordine. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] Buona giornata! Il team Headict
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Nota: 3 su 5
Posso capire che il cliente debba pagare le spese di spedizione per un articolo che non ha acquistato, ma pagare 16,5 euro per sostituirlo perché è della taglia sbagliata mi fa arrabbiare.
Avendo già acquistato un cappello di taglia M, sono tornata a prendere la stessa taglia, ma purtroppo non era della stessa marca.
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Salve e grazie per la vostra fedeltà. Vi avevamo contattato per prendere a nostre spese il reso come segno della vostra fedeltà. Tuttavia, ci aveva già restituito il pacco. Abbiamo quindi emesso un rimborso completo e generato un codice di credito. Cordiali saluti. Il team di Headict
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Nota: 3 su 5
La qualità del cappello è terribile per il suo prezzo ... Cinturino in plastica pfffff
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Nota: 3 su 5
Secondo Headict, la consegna avrebbe richiesto 5-6 giorni. Quello che non sapevo e che ho trovato molto spiacevole è che ci è voluto quasi il triplo del tempo. Dopo tutto, è arrivato dalla Francia, da cui apparentemente ci vuole molto tempo.... È stato utile sapere che si ordina in olandese, (il contatto in inglese) e il codice di monitoraggio completamente in francese. Il contatto ha richiesto molto tempo, così come la consegna. Il tappo era altrimenti super
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Nota: 3 su 5
Colore deludente
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Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine effettuato il 20 aprile
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Grazie per il vostro ordine. Poiché la Svizzera non fa parte dell'UE, le spedizioni passano automaticamente attraverso la dogana e i pacchi possono essere trattenuti fino a 10 giorni, al di fuori del nostro controllo. Cordiali saluti, Il team Headict
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Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il prodotto ordinato, è stato un errore al momento dell'ordine. Il mio numero civico non era stato comunicato al momento della consegna. L'ordine è stato accettato.
Non posso dare una recensione completa, per ora nel complesso non troppo buona.
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Nota: 3 su 5
Consegna un po' lunga. Inoltre, il fattorino non ha cercato di mostrarci il pacco, ma l'ha lasciato per terra davanti alla casa del custode. Gli articoli sono di ottima qualità. E non ho avuto alcun contatto con il servizio clienti.
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Nota: 3 su 5
L'imballaggio ha dovuto essere riparato dal servizio postale. All'arrivo, è stato comunque possibile estrarre il contenuto senza dover disimballare l'imballaggio, semplicemente sollevando un angolo del lembo. Fortunatamente, il contenuto è rimasto illeso.
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Nota: 3 su 5
L'imballaggio non ha retto. La cuffia piatta era contenuta in una scatola piatta e fragile ed è stata ripetutamente attaccata con nastro adesivo su entrambi i lati corti in modo amatoriale. Il cappello piatto non ha subito danni. Se si spedisce un altro tipo di copricapo, ad esempio un cappello, in questo modo, si rischia di subire danni. Per il resto, il berretto piatto che ho ordinato è un berretto perfettamente bello e all'altezza delle aspettative.
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Nota: 3 su 5
Ma questo è stato dovuto alla consegna da parte di DPD; anche in questo caso abbiamo presentato un reclamo. Super soddisfatto del cappellino e dell'offerta del sito web.
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Nota: 3 su 5
il cappellino è troppo piccolo e il ricamo del nome non è cucito. per il prezzo della merce, lo trovo inadeguato.
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Grazie per il suo commento. I cappellini mostrati nel modulo di personalizzazione sono di una sola taglia, cioè 55-60 cm (informazioni sul sito). Tuttavia, se il cappellino è difettoso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] Cordiali saluti, Il team Headict
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Nota: 1 su 5
Ordine non ricevuto e follow-up non efficiente.
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Come abbiamo detto ieri nei nostri scambi di e-mail, il vostro pacco è stato trattenuto in dogana. Si tratta di una situazione comune per le spedizioni in Francia all'estero. Cordiali saluti, Il team di Headict
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Nota: 3 su 5
Cappello un po' troppo grande - peccato
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Nota: 1 su 5
Sì, non sono per niente contento, ho annullato il mio ordine, ne avete tenuto conto e ora non ordinerò più nulla da voi.
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Ci siamo scambiati e-mail il 01/03 e il 07/03 e non c'è mai stata alcuna domanda di cancellazione. Il berretto è stato spedito lo stesso giorno dell'ordine. Cordiali saluti, il team di Headict
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Nota: 3 su 5
Il cappello di paglia è stato consegnato in una scatola troppo piccola, quindi il cappello è arrivato con una deformazione dovuta alla scatola troppo piccola. Per essere il primo ordine, sono rimasta un po' delusa, quindi non ho intenzione di ordinare di nuovo da voi.
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Stetson ha un unico formato di scatola per tutta la sua gamma e noi offriamo sistematicamente una di queste scatole a ciascuno dei nostri clienti che ordinano i copricapi Stetson. Cordiali saluti, il team di Headict
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Nota: 3 su 5
Il cappello che mi avete inviato ha alcuni difetti (la paglia è stata "schiacciata" con un ferro da stiro e la testa è malformata).
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Grazie per il suo ordine e per il suo commento. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] Cordiali saluti, Il team Headict
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Nota: 1 su 5
Non mi è mai stato consegnato
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Salve e grazie per il vostro nuovo ordine. Come annunciato nel link di tracciamento, il pacco è stato consegnato all'ufficio postale. Cordiali saluti, Il team di Headict
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Nota: 3 su 5
Non ha ricevuto la merce
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Salve e grazie per il suo ordine. Il suo pacco è in viaggio ed è arrivato in dogana il 19/02. Dovrebbe riceverlo a breve. Cordiali saluti, Il team di Headict
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Nota: 3 su 5
Sono deluso dal mio ultimo ordine non per la merce ma per il servizio clienti Ho fatto due ordini lo stesso giorno e ho chiamato il servizio clienti per chiedere se il mio ordine era ben piazzato Ho avuto un signore molto gentile che mi ha detto che avrebbe messo entrambi i tappi nello stesso pacchetto Ho ricevuto ma uno e l'altro 5 giorni dopo.
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Salve, Si tratta di due cappellini personalizzati e poiché non volevo farvi aspettare, il primo è stato spedito non appena uscito dalla produzione. Se avessimo spedito entrambi i cappellini nello stesso momento, sarebbero arrivati entro 7 giorni. Cordiali saluti, il team di Headict
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Nota: 3 su 5
Salve, sono soddisfatto di tutto tranne che della consegna...di solito trovo che la consegna richieda troppo tempo .... Saluti.I.Cakir
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Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto/consegnato il mio ordine che ho fatto la settimana scorsa, questo mi dispiace... Saluti.Ismael.C PS: vedi la mia email inviata oggi ajb.....
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato da voi un berretto e una cuffietta al prezzo di Fr. 45 più le spese di spedizione di Fr. 7. Ho ricevuto la vostra merce per posta e ho dovuto pagare lo sdoganamento e le spese di spedizione per un importo di Fr. 19.60. Trovo che il vostro modo di procedere non sia affatto normale e inoltre il berretto non mi piace per niente. attendo una vostra risposta. no cde UTHAMRIKW PA Monachon
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Quando si ordina dalla Svizzera (al di fuori dell'UE), le tariffe applicate sono al netto delle imposte. Tutte le spedizioni dall'estero sono soggette a dazi doganali e IVA e devono essere dichiarate alle autorità doganali. Per informazioni su cambi e resi, consultare il link sottostante. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Cordiali saluti, Il team Headict
Account sospeso
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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