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★★★★☆
basato su 559 recensioni pubblicate
★★★★☆
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Ultime recensioni dei clienti
5
/5
★★★★★
Prodotti di qualità. Assistenza di prima classe. Anche se non vivo nel continente europeo e i miei acquisti sono di piccoli importi, ricevo sempre eccellenza umana e aziendale.
Griselda C.
Il
a seguito di un acquisto del 01/07/2025
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Impeccabile
Florin S.
Il
a seguito di un acquisto del 03/07/2025
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Ottimi prodotti ad un giusto prezzo con spesso occasioni di ribassi
Enrica Daniela M.
Il
a seguito di un acquisto del 30/06/2025
5
/5
★★★★★
Rapidità nella consegna dell'ordine
Ana S.
Il
a seguito di un acquisto del 11/06/2025
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Buono
Emanuel Joaqim Antunes M.
Il
a seguito di un acquisto del 05/06/2025
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Ottimo acquisto
Elena R.
Il
a seguito di un acquisto del 05/06/2025
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Buon servizio, veloce, buoni prodotti, un 10
Maria Dolores P.
Il
a seguito di un acquisto del 27/05/2025
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Molto veloci e senza problemi con la consegna al punto di ritiro
David Maria B.
Il
a seguito di un acquisto del 29/05/2025
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Conveniente, spedizione rapida, ottima qualità
Serena G.
Il
a seguito di un acquisto del 23/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto l'ordine
Julio Antonio A.
Il
a seguito di un acquisto del 22/05/2025
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Il
Ciao, ci scusiamo molto per il ritardo e per i disagi causati.
In primo luogo, vogliamo chiedere scusa. Il suo ordine è stato effettuato giovedì 22 maggio, subito dopo che l'agenzia incaricata delle spedizioni alle Canarie era passata. Questa agenzia effettua ritiri solo il giovedì, quindi il suo ordine non ha potuto partire fino al giovedì successivo, giorno 29.
Da lì, il termine di consegna stimato per le Canarie è di circa 15 giorni. La ringraziamo molto per la sua pazienza e comprensione. Se ha bisogno di ulteriori informazioni o di un aggiornamento, non esiti a contattarci direttamente.
Cordiali saluti.
In primo luogo, vogliamo chiedere scusa. Il suo ordine è stato effettuato giovedì 22 maggio, subito dopo che l'agenzia incaricata delle spedizioni alle Canarie era passata. Questa agenzia effettua ritiri solo il giovedì, quindi il suo ordine non ha potuto partire fino al giovedì successivo, giorno 29.
Da lì, il termine di consegna stimato per le Canarie è di circa 15 giorni. La ringraziamo molto per la sua pazienza e comprensione. Se ha bisogno di ulteriori informazioni o di un aggiornamento, non esiti a contattarci direttamente.
Cordiali saluti.
5
/5
★★★★★
Qualità
Jose J.
Il
a seguito di un acquisto del 06/05/2025
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Dicono 24/48 ore... ma è una settimana. Anni fa era più veloce
Bi O.
Il
a seguito di un acquisto del 13/05/2025
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Il
Ciao! Prima di tutto, vogliamo ringraziarti per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci dispiace molto che questa volta il tuo ordine non sia arrivato nelle 24/48 ore come ti aspettavi.
Esaminando il caso, vediamo che il tuo ordine è stato effettuato il 13 maggio pomeriggio, quindi è stato registrato il 14 e è uscito dalle nostre strutture il 15 maggio. L'agenzia di trasporto Redur lo ha consegnato il 19, con il fine settimana di mezzo, il che ha evidentemente allungato i tempi di consegna.
Ci scusiamo per i disagi che questo ti ha causato e prendiamo nota per continuare a migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo a offrire la migliore assistenza e faremo tutto il possibile per ottimizzare i tempi di consegna in futuro.
Grazie ancora per la tua fiducia e per aiutarci a migliorare. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Esaminando il caso, vediamo che il tuo ordine è stato effettuato il 13 maggio pomeriggio, quindi è stato registrato il 14 e è uscito dalle nostre strutture il 15 maggio. L'agenzia di trasporto Redur lo ha consegnato il 19, con il fine settimana di mezzo, il che ha evidentemente allungato i tempi di consegna.
Ci scusiamo per i disagi che questo ti ha causato e prendiamo nota per continuare a migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo a offrire la migliore assistenza e faremo tutto il possibile per ottimizzare i tempi di consegna in futuro.
Grazie ancora per la tua fiducia e per aiutarci a migliorare. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
1
/5
★☆☆☆☆
Sono un'utente registrata sul vostro sito web e ho acquistato più volte nel vostro negozio. Ho cambiato il mio indirizzo più di un anno fa e risulta correttamente aggiornato nel mio profilo. Tuttavia, nel mio ultimo acquisto mi hanno inviato una fattura con il vecchio indirizzo. Non avrei mai immaginato che conservassero ancora dati obsoleti! Ora risulta che non rispondono su WhatsApp. Lavoro tutto il giorno e non ho tempo per andare di persona a richiedere qualcosa di così basilare come una fattura con l'indirizzo corretto, che è già registrato nel vostro sistema. Ho chiesto che mi inviassero la fattura corretta via email e finora, silenzio assoluto.
Irina B.
Il
a seguito di un acquisto del 15/05/2025
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Il
Ciao! Grazie mille per il tuo commento.
Abbiamo esaminato il tuo caso e lo abbiamo passato al nostro dipartimento amministrativo. Nelle prossime ore riceverai la tua fattura con le informazioni aggiornate, e aggiorneremo anche le tue informazioni nel nostro sistema per evitare future problematiche.
Ci scusiamo per il disagio e ti assicuriamo che stiamo lavorando per aggiornare le informazioni il prima possibile.
Grazie per la tua pazienza! Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
Abbiamo esaminato il tuo caso e lo abbiamo passato al nostro dipartimento amministrativo. Nelle prossime ore riceverai la tua fattura con le informazioni aggiornate, e aggiorneremo anche le tue informazioni nel nostro sistema per evitare future problematiche.
Ci scusiamo per il disagio e ti assicuriamo che stiamo lavorando per aggiornare le informazioni il prima possibile.
Grazie per la tua pazienza! Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
5
/5
★★★★★
TUTTO CORRETTO
Carmen P.
Il
a seguito di un acquisto del 13/05/2025
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
L'ordine è arrivato in buone condizioni entro il termine concordato
Ortopedia S.
Il
a seguito di un acquisto del 05/05/2025
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Buon servizio e qualità
Fco. Javier T.
Il
a seguito di un acquisto del 09/05/2025
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Troppo tempo di attesa, e non ho ancora ricevuto il pacco. Troppi soldi per il trasporto.
José Paulo S.
Il
a seguito di un acquisto del 01/05/2025
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Il
Ci scusiamo per il tempo di attesa che hai affrontato. Ti informiamo che il dipartimento amministrativo ti ha già contattato per comunicarti lo stato del tuo ordine e il giorno in cui verrà consegnato. Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione.
3
/5
★★★☆☆
L'ordine è OK. È arrivato rapidamente. Ma sto richiedendo la fattura da quando l'ho ricevuta e non riesco a ottenere risposta da parte dell'azienda.
Karina B.
Il
a seguito di un acquisto del 21/04/2025
Recensione tradotta
4
/5
★★★★☆
Siamo contenti del servizio, forse potrebbe essere più veloce, 24-48 h, per il resto molto bene.
Javier R.
Il
a seguito di un acquisto del 26/04/2025
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Ritardo e non arriva l'ordine
Alberto G.
Il
a seguito di un acquisto del 23/04/2025
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Il
Ci scusiamo molto per il ritardo con il suo ordine. Vogliamo spiegarle che il suo ordine è stato registrato il 23 aprile alle 17:51, quindi è stato elaborato il giorno successivo, 24 aprile. Il 26 e 27 erano fine settimana e, come di consueto, non effettuavamo consegne. Inoltre, il 28 aprile si è verificato un blackout generalizzato che ha influenzato le operazioni delle aziende di trasporto.
Comprendiamo i disagi che questo le ha potuto causare. Anche se il suo ordine è stato infine consegnato ieri, l'agenzia di trasporto non ha specificato il motivo concreto del ritardo, ma supponiamo che sia dovuto a un accumulo di spedizioni dopo il blackout e il ponte.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra domanda.
Comprendiamo i disagi che questo le ha potuto causare. Anche se il suo ordine è stato infine consegnato ieri, l'agenzia di trasporto non ha specificato il motivo concreto del ritardo, ma supponiamo che sia dovuto a un accumulo di spedizioni dopo il blackout e il ponte.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra domanda.
3
/5
★★★☆☆
Ho fatto un ordine un mercoledì e mi è arrivato il mercoledì successivo. Un'intera settimana, meno male che l'ordine arriva in 24-48 ore...
Mari Luz M.
Il
a seguito di un acquisto del 22/04/2025
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Tutto perfetto
Antonio S.
Il
a seguito di un acquisto del 22/04/2025
Recensione tradotta
4
/5
★★★★☆
L'assistenza post-vendita è abbastanza migliorabile. Nessuno si è interessato a chiamare per verificare che avessimo ricevuto correttamente l'attrezzatura, per chiedere se avevamo avuto qualche problema nell'accenderla, se andava tutto bene...
Ortopedia Tram Hospital O.
Il
a seguito di un acquisto del 09/04/2025
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Sono soddisfatto dell'acquisto, e soprattutto del tempo di consegna. È migliorato molto. Congratulazioni.
Podología Punto Es Slu P.
Il
a seguito di un acquisto del 07/04/2025
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Tutto perfetto e secondo le previsioni.
Núria P.
Il
a seguito di un acquisto del 11/04/2025
Recensione tradotta
4
/5
★★★★☆
Tutto corretto. Per dire qualcosa di negativo, per ordini superiori a 250€ prima davano le leccornie, nei miei ultimi 2 ordini non ho avuto fortuna. Sempre puntuali, questo sì.
Beatriz L.
Il
a seguito di un acquisto del 03/04/2025
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Ho inviato un'email con la ricevuta del bonifico lo stesso giorno in cui l'ho effettuato, due giorni dopo mi scrivono per dirmi che mi inviano il numero di conto per effettuare il bonifico e completare il mio acquisto. Rispondo che ho già inviato un'email con la ricevuta e dopo ho dovuto chiamare due giorni dopo per non aver ricevuto risposta.
Julia C.
Il
a seguito di un acquisto del 01/04/2025
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Il
Ciao, grazie per il tuo commento.
Ci scusiamo sinceramente per la confusione e il ritardo nella gestione del tuo ordine. Presso Herbitas Laboratorios di solito inviamo una seconda email con i dati bancari come promemoria, per facilitare il processo nel caso in cui il cliente non sia riuscito a effettuare il bonifico al momento.
Abbiamo esaminato il tuo caso e effettivamente, la ricevuta è stata ricevuta correttamente. Poiché l'ordine è stato effettuato il 1° aprile pomeriggio, l'ordine è stato gestito il giorno 2. Il nostro termine di spedizione abituale è di 2-3 giorni lavorativi, a seconda della zona. Poiché il 5 e il 6 aprile coincidevano con il fine settimana, la consegna è avvenuta il 7 aprile.
Ci dispiace molto che tu abbia dovuto chiamare per ottenere una risposta e prendiamo nota della tua esperienza per continuare a migliorare il nostro servizio clienti.
Grazie per la tua fiducia e per aiutarci a migliorare.
Cordiali saluti,
Team di Herbitas Laboratorios
Ci scusiamo sinceramente per la confusione e il ritardo nella gestione del tuo ordine. Presso Herbitas Laboratorios di solito inviamo una seconda email con i dati bancari come promemoria, per facilitare il processo nel caso in cui il cliente non sia riuscito a effettuare il bonifico al momento.
Abbiamo esaminato il tuo caso e effettivamente, la ricevuta è stata ricevuta correttamente. Poiché l'ordine è stato effettuato il 1° aprile pomeriggio, l'ordine è stato gestito il giorno 2. Il nostro termine di spedizione abituale è di 2-3 giorni lavorativi, a seconda della zona. Poiché il 5 e il 6 aprile coincidevano con il fine settimana, la consegna è avvenuta il 7 aprile.
Ci dispiace molto che tu abbia dovuto chiamare per ottenere una risposta e prendiamo nota della tua esperienza per continuare a migliorare il nostro servizio clienti.
Grazie per la tua fiducia e per aiutarci a migliorare.
Cordiali saluti,
Team di Herbitas Laboratorios
1
/5
★☆☆☆☆
Fatale, una delusione da parte di Herbitas poiché dopo più di una settimana non ho ricevuto né il pacco né il rimborso né tantomeno una scusa. Ha ostacolato il mio lavoro e la mia serietà nei confronti dei miei pazienti poiché non ho potuto svolgere il mio lavoro. Non comprerò mai più in questa azienda. Deludente
Ana C.
Il
a seguito di un acquisto del 31/03/2025
Recensione tradotta
Risposta di Herbitas
Il
Ciao, ci dispiace profondamente per l'esperienza che hai avuto con noi.
Comprendiamo perfettamente quanto sia importante per te ricevere l'ordine in tempo e ciò che ha comportato questo imprevisto nel tuo lavoro. Dal dipartimento amministrativo è già stato elaborato il rimborso corrispondente, e tra oggi e domani dovresti poterlo vedere riflesso nel tuo conto.
Ci scusiamo sinceramente per i disagi causati e ti chiediamo scusa per i problemi. Stiamo esaminando internamente quanto accaduto per evitare che si ripeta, poiché il nostro obiettivo è sempre offrire un servizio professionale e affidabile.
Apprezziamo il tuo commento e l'opportunità che ci dai per migliorare.
Cordiali saluti,
Il team di Herbitas Laboratori
Comprendiamo perfettamente quanto sia importante per te ricevere l'ordine in tempo e ciò che ha comportato questo imprevisto nel tuo lavoro. Dal dipartimento amministrativo è già stato elaborato il rimborso corrispondente, e tra oggi e domani dovresti poterlo vedere riflesso nel tuo conto.
Ci scusiamo sinceramente per i disagi causati e ti chiediamo scusa per i problemi. Stiamo esaminando internamente quanto accaduto per evitare che si ripeta, poiché il nostro obiettivo è sempre offrire un servizio professionale e affidabile.
Apprezziamo il tuo commento e l'opportunità che ci dai per migliorare.
Cordiali saluti,
Il team di Herbitas Laboratori
5
/5
★★★★★
Molto soddisfatta dell'ordine e della consegna nei tempi previsti.
María Jesús R.
Il
a seguito di un acquisto del 31/03/2025
Recensione tradotta
4
/5
★★★★☆
Tutto corretto
Alvaro David P.
Il
a seguito di un acquisto del 31/03/2025
Recensione tradotta