Recensioni dei clienti di hipergol

Certificato di fiducia
9,6 /10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 1 138 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Hipergol si distingue per una spedizione rapidissima e una consegna puntuale, con imballaggio adeguato che arriva in condizioni perfette e spedizioni super veloci dichiarate in numerosi commenti. I clienti valorizzano la serietà, la velocità del servizio clienti e la corrispondenza tra prodotto descritto e ricevuto, spesso oltre ogni aspettativa, con articoli ben imballati e consegnati nei tempi previsti. La qualità dei prodotti è spesso descritta come perfetta o eccellente, con riferimenti specifici a oggetti come zaini, contenitori per il pranzo e giocattoli che rispecchiano l’immagine e le descrizioni. Anche i costi di spedizione appaiono corretti e competitivi, contribuendo a un’esperienza di acquisto semplice e soddisfacente.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

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B
Belen M.
Nota: 4 su 5
Consegna rapida e prodotto disponibile.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Grazie per la tua valutazione di 4 stelle! Noi di Hipergol siamo lieti di sapere che la consegna è stata rapida e che il prodotto era disponibile come ti aspettavi. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e siamo felici di aver soddisfatto le tue aspettative.

Se in futuro avrai bisogno di altri prodotti o servizi, non esitare a tornare a trovarci. Ci impegniamo a offrirti la migliore assistenza e la migliore esperienza d'acquisto possibile.

Grazie per aver scelto Hipergol e per aver condiviso la tua esperienza positiva! Ci auguriamo di essere ancora la tua scelta per i prossimi acquisti.
E
Emilio N.
Nota: 3 su 5
Hipergol ha spedito l'ordine rapidamente, credo, ma secondo il corriere GLS il pacco è arrivato nella mia città giovedì e oggi, domenica, non l'ho ancora ricevuto, quindi non arriverà per la vigilia di Natale. Se fossi il proprietario del negozio e volessi migliorarne l'immagine, non userei GLS come corriere.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Ci dispiace sinceramente per qualsiasi inconveniente riscontrato con la consegna del tuo ordine e ti ringraziamo per la tua sincera valutazione di 3 stelle. Comprendiamo quanto sia importante ricevere i prodotti in tempo, soprattutto durante le festività.

Terremo conto dei tuoi commenti sul corriere GLS e comprendiamo la tua preoccupazione. Lavoreremo per migliorare la collaborazione con i corrieri e garantire che questi problemi si verifichino il meno possibile in futuro.

Apprezziamo la tua pazienza e comprensione in questa situazione. Se possiamo aiutarti in qualche modo o se hai altri commenti, non esitare a contattarci. Ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto migliore.

Grazie per aver scelto Hipergol. Ci auguriamo di essere ancora la tua scelta e, nonostante questo inconveniente, ti auguriamo buone feste.
A
Ana M.
Nota: 4 su 5
Spedizione rapida e precisa.
Un difetto: molti prodotti sono esauriti
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Ciao!

Ti ringraziamo per la valutazione e i commenti. Siamo lieti di sapere che la tua esperienza di acquisto è stata per lo più positiva. Apprezziamo i tuoi suggerimenti su come migliorare i nostri servizi e lavoriamo costantemente per ottimizzare la navigazione sul nostro sito web e ampliare le opzioni di pagamento, così da soddisfare meglio le tue esigenze. Se hai altri suggerimenti o richieste, non esitare a condividerli con noi. La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivederti presto nel nostro negozio.

Saluti.
I
Iván G.
Nota: 4 su 5
Il servizio è stato perfetto, ma la consegna è arrivata in ritardo.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Gentile Iván,

Ti ringraziamo sinceramente per la valutazione e i commenti. Siamo lieti di sapere che hai ricevuto un servizio perfetto, anche se ci dispiace che la consegna sia arrivata in ritardo.

La puntualità delle consegne è molto importante per noi e comprendiamo la frustrazione che può causare qualsiasi ritardo. Desideriamo scusarci sinceramente per gli inconvenienti che questo potrebbe averti causato.

Terremo conto del tuo feedback e lavoreremo per migliorare i nostri processi logistici e garantire che le consegne future siano più efficienti e avvengano nei tempi previsti.

Ti ringraziamo per la comprensione e per l'opportunità di migliorare. Se possiamo aiutarti in altro modo o hai ulteriori suggerimenti, non esitare a contattarci.

Ci auguriamo di poter continuare a contare sulla tua fiducia e preferenza in futuro.

Cordiali saluti.
E
Enrique L.
Nota: 1 su 5
Risolvere i problemi di consegna dell'azienda scelta per le spedizioni oppure sceglierne un'altra. Sono due giorni che aspetto la consegna, nonostante abbia dato istruzioni su come consegnare. E si tratta di un alimento. Molto deluso.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Gentile Enrique,

Ci dispiace profondamente per i disagi che hai riscontrato con la consegna del tuo ordine e ti ringraziamo sinceramente per la pazienza e la comprensione mentre lavoriamo per risolvere la situazione.

Comprendiamo l'importanza di ricevere l'ordine in tempo, soprattutto quando si tratta di alimenti. Abbiamo contattato la filiale GLS per affrontare il problema e stiamo adottando misure immediate per assicurarci che tu riceva la consegna il prima possibile.

Desideriamo assicurarti che prendiamo molto sul serio ogni commento e feedback dei nostri clienti. Stiamo valutando attivamente la scelta delle aziende di trasporto per evitare problemi futuri e migliorare l'esperienza di consegna per tutti i nostri clienti. Desideriamo inoltre chiarire che la scelta del corriere spetta ai nostri clienti al momento dell'ordine. Offriamo diverse opzioni, come GLS, DHL e TDN, affinché ciascun cliente possa selezionare quella più adatta alle proprie esigenze e al proprio budget. Tuttavia, comprendiamo la tua preoccupazione e desideriamo aiutarti a risolvere questa situazione.

Ti terremo informato su eventuali aggiornamenti rilevanti e faremo tutto il possibile affinché tu riceva il tuo ordine in modo soddisfacente. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.

Apprezziamo la tua comprensione e ti ringraziamo per l'opportunità di affrontare questo problema e migliorare i nostri servizi. Diamo valore alla tua opinione e lavoreremo con impegno per risolvere la situazione.

Cordiali saluti.
R
Ricardo A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2023
Stiamo ancora aspettando una risposta in merito a un reclamo che ho presentato per alcune cialde arrivate stantie
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Gentile Ricardo,

Ci dispiace sinceramente per i disagi che hai riscontrato a causa del ritardo nella gestione del problema relativo al tuo prodotto. Ti porgiamo le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che questo possa averti causato.

Comprendiamo pienamente la tua frustrazione e desideriamo informarti che ci stiamo impegnando a fondo per risolvere la situazione. Vorremmo spiegarti che il prodotto che hai acquistato è fabbricato in Ucraina e, purtroppo, a causa del conflitto in corso nella regione, stiamo affrontando diverse difficoltà logistiche che incidono sui tempi di consegna e sulla disponibilità di nuovi lotti.

Desideriamo che tu sappia quanto apprezziamo la tua pazienza e comprensione in questo momento difficile. Stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura, ma, se lo desideri, possiamo procedere al rimborso dei prodotti e chiudere la pratica.

Ti ringraziamo per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare e a offrire un servizio migliore ai nostri clienti. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriori informazioni sullo stato del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti in ogni modo possibile.

Apprezziamo la fiducia che riponi in noi e speriamo di poterti offrire un'esperienza di acquisto più positiva in futuro.

Cordiali saluti.
A
Ana M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2023
È facile trovare i prodotti e fare acquisti. Ci sono molte possibilità di pagamento.
L'unico inconveniente è che alcuni prodotti sono esauriti per molto tempo
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Ciao!

Ti ringraziamo per la valutazione e per i tuoi commenti. Siamo lieti di sapere che la tua esperienza di acquisto è stata per lo più positiva. Apprezziamo i tuoi suggerimenti su come migliorare i nostri servizi e lavoriamo costantemente per ottimizzare la navigazione sul nostro sito web e ampliare le opzioni di pagamento, così da soddisfare meglio le tue esigenze. Se hai altri suggerimenti o richieste, non esitare a condividerli con noi. La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivederti presto nel nostro negozio.

Cordiali saluti.
M
M. Á.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2023
Non avevano il prodotto che avevo ordinato e ho dovuto seguire la procedura per ottenere il rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di hipergol
Ciao!

Ti ringraziamo per la valutazione e per i tuoi commenti sinceri. Ci dispiace che la tua esperienza di acquisto non sia stata del tutto soddisfacente. Stiamo tenendo conto delle tue osservazioni e lavorando per migliorare questi aspetti. Speriamo che ci darai un'altra opportunità per dimostrarti che possiamo fare meglio. La tua opinione è preziosa per noi e ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto migliore in futuro.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti