Recensioni dei clienti di hipergol

9,6 /10

Basata su 1 138 recensioni pubblicate

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Riepilogo delle recensioni

Hipergol si distingue per una spedizione rapidissima e una consegna puntuale, con imballaggio adeguato che arriva in condizioni perfette e spedizioni super veloci dichiarate in numerosi commenti. I clienti valorizzano la serietà, la velocità del servizio clienti e la corrispondenza tra prodotto descritto e ricevuto, spesso oltre ogni aspettativa, con articoli ben imballati e consegnati nei tempi previsti. La qualità dei prodotti è spesso descritta come perfetta o eccellente, con riferimenti specifici a oggetti come zaini, contenitori per il pranzo e giocattoli che rispecchiano l’immagine e le descrizioni. Anche i costi di spedizione appaiono corretti e competitivi, contribuendo a un’esperienza di acquisto semplice e soddisfacente.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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Ricardo A.

Pubblicato il 11/11/2023 à 13h19 a seguito di un acquisto di 27/09/2023

Stiamo ancora aspettando una risposta in merito a un reclamo che ho presentato per alcune cialde arrivate stantie

Recensione tradotta

Risposta di hipergol Pubblicata il 13/11/2023

Gentile Ricardo,

Ci dispiace sinceramente per i disagi che hai riscontrato a causa del ritardo nella gestione del problema relativo al tuo prodotto. Ti porgiamo le nostre scuse per qualsiasi inconveniente che questo possa averti causato.

Comprendiamo pienamente la tua frustrazione e desideriamo informarti che ci stiamo impegnando a fondo per risolvere la situazione. Vorremmo spiegarti che il prodotto che hai acquistato è fabbricato in Ucraina e, purtroppo, a causa del conflitto in corso nella regione, stiamo affrontando diverse difficoltà logistiche che incidono sui tempi di consegna e sulla disponibilità di nuovi lotti.

Desideriamo che tu sappia quanto apprezziamo la tua pazienza e comprensione in questo momento difficile. Stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura, ma, se lo desideri, possiamo procedere al rimborso dei prodotti e chiudere la pratica.

Ti ringraziamo per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare e a offrire un servizio migliore ai nostri clienti. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriori informazioni sullo stato del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti in ogni modo possibile.

Apprezziamo la fiducia che riponi in noi e speriamo di poterti offrire un'esperienza di acquisto più positiva in futuro.

Cordiali saluti.

Ana M.

Pubblicato il 30/10/2023 à 20h36 a seguito di un acquisto di 15/10/2023

È facile trovare i prodotti e fare acquisti. Ci sono molte possibilità di pagamento.
L'unico inconveniente è che alcuni prodotti sono esauriti per molto tempo

Recensione tradotta

Risposta di hipergol Pubblicata il 31/10/2023

Ciao!

Ti ringraziamo per la valutazione e per i tuoi commenti. Siamo lieti di sapere che la tua esperienza di acquisto è stata per lo più positiva. Apprezziamo i tuoi suggerimenti su come migliorare i nostri servizi e lavoriamo costantemente per ottimizzare la navigazione sul nostro sito web e ampliare le opzioni di pagamento, così da soddisfare meglio le tue esigenze. Se hai altri suggerimenti o richieste, non esitare a condividerli con noi. La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivederti presto nel nostro negozio.

Cordiali saluti.

M. Á.

Pubblicato il 30/10/2023 à 19h38 a seguito di un acquisto di 26/10/2023

Non avevano il prodotto che avevo ordinato e ho dovuto seguire la procedura per ottenere il rimborso.

Recensione tradotta

Risposta di hipergol Pubblicata il 31/10/2023

Ciao!

Ti ringraziamo per la valutazione e per i tuoi commenti sinceri. Ci dispiace che la tua esperienza di acquisto non sia stata del tutto soddisfacente. Stiamo tenendo conto delle tue osservazioni e lavorando per migliorare questi aspetti. Speriamo che ci darai un'altra opportunità per dimostrarti che possiamo fare meglio. La tua opinione è preziosa per noi e ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto migliore in futuro.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti