Recensioni dei clienti di Homeose.fr

Salve Acheteur Vérifié, grazie per il suo feedback sul nostro sito Homéose.fr. Ci dispiace che la nostra guida alle taglie non abbia soddisfatto le sue aspettative. Ci impegneremo a migliorarla per soddisfare al meglio i nostri clienti. Apprezziamo la sua opinione e la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito. Cordiali saluti, Il team di Homéose.fr

Salve signora Van Hingelandt, mi dispiace sapere che ha ricevuto un articolo che non le sta bene. Vorrei richiamare la sua attenzione sul fatto che le è stato consegnato l'articolo che aveva ordinato, e nella taglia giusta. La invito a consultare l'e-mail di conferma dell'ordine che ha ricevuto prima di procedere al pagamento. È ben specificato che lei ha ordinato questo prodotto nella taglia XS. L'errore è umano e noi di Homéose accompagniamo sempre i nostri clienti con lealtà. Ho quindi attivato una procedura di reso, in modo che lei possa restituirci questo prodotto, che saremo lieti di riaccompagnare nella taglia che desidera. Restando a sua disposizione, Bruno - Servizio clienti

Ciao M Petit, Nel tuo commento indichi: "Contenzioso in corso DA FARE" Dal tuo ordine, ci hai inviato un'unica email il 05/07/2018 alle 19:36 indicando che non hai ricevuto il tuo articolo e che non hai notizie.
Le abbiamo risposto lo stesso giorno alle 21:55.
Lei ha effettuato l'ordine sabato 30/06 alle ore 19:00. Quest'ultimo è stato naturalmente spedito il primo giorno lavorativo, cioè lunedì 02/07, per una consegna prevista mercoledì 04/07.
Prima della nostra risposta, vi avevamo inviato una conferma d'ordine e un'e-mail con il link per la tracciabilità del vostro pacco.
Nella nostra risposta del 05/07 vi abbiamo informato, dopo aver contattato il corriere, della fresca consegna del vostro pacco da parte di La Poste, e che eravamo a vostra disposizione.
Ad oggi, la nostra risposta non ha suscitato alcuna reazione da parte vostra. (tranne questo commento). Lei non ha né smentito né confermato la ricezione del pacco che le Poste hanno indicato di aver consegnato a casa sua.
Se avete riscontrato un problema con il vostro pacco, non preoccupatevi, dall'inizio della nostra attività non abbiamo mai lasciato un cliente senza una soluzione, anche nel caso di un corriere difettoso.
Non dovete far altro che segnalarci il problema e saremo felici di aiutarvi.
La nostra visione è sempre stata quella di un servizio clienti attento e premuroso. Ecco perché attualmente rispondiamo ai messaggi inviati in media in meno di 12 ore e perché vi forniamo un numero GRATUITO da telefono fisso o mobile. (0805 69 21 21) Potete anche lasciarci un numero di telefono dove possiamo raggiungervi (non nel vostro account) se preferite essere richiamati.
Se avete bisogno di aiuto, siamo qui... basta comunicare. Ma nulla giustifica un atteggiamento così ostile nei nostri confronti, oppure il suo obiettivo è diverso da quello esposto.
Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento o richiesta aggiuntiva.
Cordiali saluti, Bruno