Recensioni dei clienti di Homeose.fr

Ciao Guy,

Grazie mille per il tuo feedback e il tuo punteggio di 4/5. Siamo felici che il nostro prodotto ti piaccia! Prendiamo anche nota delle tue osservazioni riguardo alla consegna e stiamo lavorando per migliorare questo aspetto. Il tuo feedback è prezioso per noi.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Ciao Olivier,

La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e per il punteggio di 4/5. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato dei tempi di attesa e una mancanza di comunicazione durante il suo ordine. La sua esperienza è preziosa per noi e prendiamo molto sul serio i suoi commenti per migliorare i nostri servizi. Non esiti a contattarci direttamente per qualsiasi domanda o necessità di assistenza.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Buongiorno Signor Renard,

Come le abbiamo spiegato, mi dispiace che i prodotti non le abbiano dato piena soddisfazione. Abbiamo riportato l'informazione al nostro produttore per capire cosa possa essere successo, e soprattutto affinché ciò non si ripeta.
È comprensibile che si possa riscontrare una leggera differenza di taglia, ma non a questo punto!
Procederemo quindi gratuitamente alla sostituzione dei suoi prodotti, facendo attenzione a far verificare le taglie dal produttore.
Per quanto riguarda la nostra risposta, ci ha contattato il 15/08, giorno festivo e vigilia di weekend.
Ho preso in carico questo problema già lunedì mattina, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Rimanendo ovviamente a sua disposizione,
Il team di Homéose

Ciao Loïc,

Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo al tempo di consegna e ci scusiamo per questo disagio. La tua soddisfazione è la nostra priorità e stiamo lavorando instancabilmente per migliorare i nostri servizi. Speriamo di offrirti una migliore esperienza in futuro.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Ciao Jean-Yves,

Grazie mille per il tuo feedback positivo e per il tuo punteggio di 4/5! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative. Non esitare a farci sapere le tue suggerimenti per migliorare ulteriormente i nostri servizi.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Ciao Patrick,

Ti ringraziamo per il tuo feedback e per il punteggio di 4/5. Prendiamo in considerazione il tuo commento riguardo ai consigli ai clienti e ci sforziamo costantemente di migliorare il nostro servizio per soddisfare al meglio le tue aspettative. Non esitare a farci sapere le tue specifiche suggerimenti, poiché la tua soddisfazione è la nostra priorità.

Buongiorno Sig. Fontaine,
Mi dispiace sapere che gli slip che ha ordinato non le danno piena soddisfazione.
Sappia che facciamo tutto il possibile per selezionare i migliori prodotti dai produttori.
Non esiti a contattare il Servizio Clienti, troveremo sicuramente una soluzione al suo problema.
Il servizio Clienti Homéose

Buongiorno Signore,

L'articolo del suo ordine era ben indicato "In stock - Consegna entro 10 giorni".
Infatti, si trattava di un prodotto scontato del 50%, che dovevamo far risalire dal nostro deposito secondario.
Questa informazione le è stata fornita sulla scheda prodotto, nel riepilogo del suo carrello, quindi ben prima di incassare il suo ordine.
Ha quindi ordinato in piena consapevolezza.

Vedo che è stato consegnato nei tempi previsti.
Resto a sua disposizione,
Il servizio Clienti

Ciao Jérôme,

Ti ringraziamo per il tuo feedback e per il tuo punteggio di 4/5. Comprendiamo che i tempi di consegna possano essere un fattore importante e facciamo del nostro meglio per informarti in anticipo. Il tuo feedback è prezioso e ci permetterà di migliorare ulteriormente il nostro servizio.

Ciao Jean Claude,

Grazie mille per la tua recensione positiva e il tuo punteggio di 4/5! Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro sito Homéose.fr. Comprendiamo che il prezzo possa sembrare un po' elevato e stiamo lavorando costantemente per offrire il miglior rapporto qualità-prezzo. Non esitare a contattarci se hai altre suggerimenti o domande.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Ciao Eddy,

Grazie per il tuo feedback e per il tuo punteggio di 4/5! Siamo felici che tu abbia apprezzato la scelta proposta sul nostro sito. Prendiamo in considerazione il tuo commento sulle taglie e stiamo lavorando costantemente per migliorare l'esperienza di acquisto. Non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza per i tuoi prossimi ordini.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Ciao David,

Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra scelta e la rapidità della nostra consegna. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Non esitare a tornare a trovarci!

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Ciao Nicolas,

Grazie mille per il tuo feedback e il tuo punteggio! Siamo felici che tu apprezzi il nostro sito. Prendiamo in considerazione il tuo suggerimento riguardo a promozioni aggiuntive e faremo del nostro meglio per valutarle in futuro. Non esitare a tornare regolarmente per approfittare delle nostre offerte.

A presto su Homéose.fr!

Ciao Jacques,

Ti ringraziamo per il tuo feedback e il tuo punteggio di 4/5. Siamo felici di sapere che il tuo pacco è arrivato senza problemi e che il prodotto corrisponde alle tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivederti presto sul nostro sito.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Buongiorno Signor B,
La ringrazio per aver dedicato del tempo a rispondere a questo questionario di soddisfazione in seguito al suo ordine.
Prendo atto del fatto che ha trovato il tempo di attesa troppo lungo. È vero che con i giorni festivi del mese di maggio e i ponti associati, alcune spedizioni sono state più lunghe del solito e le porgo le mie scuse per questo.
Lavoriamo ogni giorno per soddisfare i nostri clienti e studieremo con i nostri trasportatori come ridurre questi giorni di attesa quando ci sono dei ponti.
Rimaniamo a sua disposizione,
Il team di Homéose

Buongiorno,

Il suo pacco non è stato consegnato al punto di ritiro da lei scelto, cosa di cui mi dispiace.

Abbiamo concordato insieme una nuova consegna a casa e spero che tutto vada bene.

A nome del corriere, mi scuso per questo incidente, che è al di fuori del nostro controllo.

Siamo a sua disposizione.
Il team di Homeose

Buongiorno Signor F.
In effetti, hai effettuato un ordine da noi e ti ringraziamo.
Sfortunatamente, un errore di magazzino ti ha fornito informazioni errate e ti ha permesso di effettuare un ordine, mentre il prodotto non era più in nostro possesso.
Desidero porgerti le nostre più sincere scuse per questo incidente.
Non appena abbiamo notato il problema, ti abbiamo contattato per informarti e, su tua richiesta, ti abbiamo ovviamente rimborsato immediatamente.
Mi dispiace per questo errore di magazzino e stiamo implementando procedure affinché ciò non accada più, e le rafforzeremo ulteriormente.
Resto a tua disposizione,
Il servizio clienti di Homéose

Buongiorno,
Hai effettivamente effettuato un ordine e ti abbiamo inviato il tuo imbracatura al punto di ritiro che hai scelto.
Non sei andato a ritirarlo nonostante le email e gli SMS inviati dal corriere.
Scaduto il termine, il tuo prodotto ci è stato restituito e ti abbiamo rimborsato.
Mi dispiace che ci hai dato questo punteggio di 1/5 per un evento che hai provocato lasciando restituire il prodotto.
L'importante è che sei stato immediatamente rimborsato quando abbiamo ricevuto il reso.
Facciamo tutto il possibile per soddisfare i nostri clienti, ma non possiamo andare a ritirare il pacco al tuo posto, mi dispiace.
Buona giornata a te,
Il team di Homéose

Ciao Yvan,

Ti ringraziamo per il tuo feedback positivo e siamo felici di sapere che hai apprezzato la rapidità della nostra consegna. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a offrirti un servizio di qualità. Non esitare a contattarci se hai ulteriori commenti o domande.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Ciao Nicolas,

Ti ringraziamo per il tuo feedback e per il punteggio di 4/5 che ci hai attribuito. Siamo felici che la taglia dei nostri prodotti ti soddisfi. Riguardo alla mancanza di imballaggio, i tuoi commenti sono preziosi e terremo in considerazione la tua osservazione per migliorare il nostro servizio. Non esitare a contattarci per qualsiasi suggerimento o domanda.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Grazie, Mickaël, per il tuo feedback e la tua valutazione di 4/5. Comprendiamo che il prezzo possa sembrare elevato, ma ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un servizio impeccabile. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà a continuare a migliorare la nostra offerta.

Ciao Alexis, ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo felici di sapere che hai apprezzato la rapidità della nostra consegna e la qualità dei nostri prodotti. Prendiamo in considerazione il tuo commento riguardo alle descrizioni dei materiali e lavoreremo per migliorarle al fine di informare meglio i nostri clienti. Non esitare a contattarci per qualsiasi altra suggerimento.

Caro Jean Pierre,

Buongiorno Michel,

La ringraziamo per la sua recensione positiva sulla nostra collezione di biancheria intima maschile su Homéose.fr. Siamo felici che apprezzi la qualità dei nostri prodotti e speriamo che le nostre promozioni le permettano di godere dei nostri articoli a prezzi più accessibili. Non esiti a tornare regolarmente per scoprire le nostre nuove offerte!

Ciao Thierry,

Buongiorno Signor A. Infatti, alcuni indumenti intimi come i perizomi non sono restituiti semplicemente per motivi di igiene evidenti (devo ricordarle le zone di contatto del filo!!); ed è piuttosto rassicurante quando si acquistano questi prodotti essere certi che non siano già stati indossati! Contrariamente a quanto afferma, tutti questi articoli non restituiti sono annunciati sul sito. Infatti, ogni scheda prodotto corrispondente è annotata in rosso e in grassetto con la dicitura: Articolo non scambiabile. Non vedo come potrei informarvi meglio. Inoltre, questi articoli sono sigillati nel pacco che ricevete con un avviso informativo che vi ricorda di contattarci in caso di dubbi sulla taglia. Mi dispiace davvero che non abbia visto tutti questi avvertimenti, ma sono certo che comprenda le regole di igiene che si impongono. Rimango a sua disposizione, Il team Homéose

Ciao Frédéric,

Buongiorno Signore, Sono sorpreso dal suo messaggio. Infatti, la procedura di reso dall'estero è chiaramente indicata nelle Condizioni di Vendita che lei convalida PRIMA del suo acquisto. Riguardo al suo caso particolare, le ho spiegato che non potevo emettere un'etichetta di reso prepagata, poiché la partenza del pacco avverrebbe dall'estero. Il mio corriere francese non può gestire un pacco al di fuori della Francia. Tuttavia, le ho offerto le spese di rispedizione del suo prodotto per compensare i costi. È per questo che trovo il suo commento e la sua valutazione un po' severi. Rimaniamo a sua disposizione, Cordiali saluti, Il Team Homéose

Ciao Cyril,

Salve signor D

Mi dispiace che il suo ordine sia arrivato solo 2 giorni dopo la data di consegna annunciata. A causa di un errore nell'etichettatura di uno dei prodotti del suo ordine, abbiamo dovuto ritardare la spedizione.
Detto questo, le abbiamo proposto di effettuare una consegna parziale del resto dell'ordine, che lei ha rifiutato.
Mi dispiace per questo incidente, che non è dipeso da noi, e mi scuso per i disagi causati. Lavoriamo ogni giorno per la soddisfazione dei nostri Clienti e mettiamo in atto tutti i mezzi a nostra disposizione affinché l'esperienza di acquisto presso Homéose sia un successo.
Restiamo a vostra disposizione.
Buona giornata.

Grazie per aver dedicato del tempo alla compilazione di questa indagine di soddisfazione,
Grazie per aver dedicato del tempo a rispondere a questo sondaggio sulla soddisfazione.
Abbiamo effettivamente spedito il suo ordine con un giorno di ritardo e vorrei scusarmi per questo ritardo, che non dipendeva da noi.
Lei ha richiesto il rimborso del prodotto in questione e noi lo abbiamo fatto immediatamente, senza ulteriori discussioni.
La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo quotidiano. È chiaro che non siamo stati in grado di farlo con voi e me ne rammarico.
Resto a vostra disposizione,
Il team di Homeose

Salve,
La ringraziamo per averci dedicato il suo tempo per darci un feedback sul suo ultimo ordine.
Per quanto riguarda i tempi di consegna da lei indicati, essi sono riportati su ogni prodotto, a seconda della taglia selezionata; poi, vengono richiamati prima della convalida del carrello, nel riepilogo.
Nel suo caso, i tempi di consegna sono stati rispettati.
Se avete suggerimenti per migliorare la visibilità di queste informazioni, non esitate a contattarci.
L'informazione e la soddisfazione del cliente sono molto importanti per noi.
Resto a vostra disposizione,
Grazie ancora per i vostri ordini,
Christophe - Servizio Clienti

Ciao Gilles,

Grazie mille per la sua recensione positiva su Homéose.fr! Siamo lieti di sapere che sei rimasto soddisfatto del prodotto e che la consegna è avvenuta senza problemi. Il suo feedback è molto importante per noi. Saremo lieti di rivederla sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Homeose.it

Ciao François,

Grazie mille per la sua recensione positiva e per la sua valutazione di 4/5! Siamo lieti di sapere che finora sei soddisfatto. Non esiti a tornare da noi con il suo feedback. Apprezziamo il vostro feedback!

Cordiali saluti,
Il team di Homeose.it

Ciao Michel,

La ringraziamo molto per il Suo feedback positivo sul nostro sito Homéose.fr. Siamo lieti di sapere che apprezza il comfort dei nostri prodotti e speriamo di continuare a soddisfarla con i nostri prodotti futuri. Non esiti a tornare da noi per qualsiasi suggerimento o esigenza particolare.

Ciao Philippe,

Grazie mille per il suo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che sei molto soddisfatto della tua esperienza su Homéose.fr. Non esiti a tornare da noi per qualsiasi suggerimento o domanda.

Cordiali saluti,
Il team di Homeose.

Ciao Vianney,

La ringraziamo molto per la Sua recensione positiva sul sito Homéose.fr. Siamo lieti di sapere che la sua esperienza è stata soddisfacente. Ci faccia sapere se ha qualche suggerimento su come migliorare ulteriormente i nostri servizi.

Cordiali saluti,
Il team di Homeose.

Grazie per il vostro feedback positivo sul nostro sito, siamo lieti che siate rimasti soddisfatti del vostro ordine su Homéose.fr. Non esiti a tornare da noi se ha bisogno di nuovi prodotti.

Vi ringraziamo per la vostra recensione positiva sul nostro sito Homéose.fr. Ci incoraggia nel nostro lavoro per offrirvi sempre più prodotti di qualità a prezzi interessanti. Ci auguriamo di vederla presto sul nostro sito per nuovi ordini!

Salve signora,
Ha effettivamente contattato il Servizio Clienti, che le ha spiegato che in caso di restituzione per rimborso, le spese di spedizione sono a suo carico. I 22 euro di cui parla non sono colpa mia e non sono stati riscossi da me, ma da Colissimo quando si è recata all'ufficio postale per restituire il pacco.
Per evitare questo problema, ci siamo offerti di inviarle un'etichetta prepagata in modo che non dovesse pagare le spese di spedizione per la restituzione e che potesse cambiare il pacco anziché rimborsarlo. Questo non le sarebbe costato nulla. Avrebbe ricevuto un buono di 39 euro valido per un anno.
Invece, ha scelto di insultarci e minacciarci prima di riattaccare.
Mi dispiace per il suo comportamento,
Cordiali saluti
Servizio clienti