Recensioni dei clienti di Homeose.fr

Grazie per la sua recensione positiva sul nostro sito Homéose.fr, signor Jean-Yves. Ci incoraggia a continuare a migliorare la nostra piattaforma per offrirvi un'esperienza di acquisto sempre più piacevole ed efficiente. Non esiti a inviarci i suoi suggerimenti in modo da poter soddisfare al meglio le sue esigenze. Grazie ancora per la vostra fiducia e il vostro sostegno. Vi auguriamo una buona giornata.

Salve Signore,
Trovo la sua reazione piuttosto dura.
Lei ci ha chiesto di annullare il suo ordine una volta spedito. I messaggi di cui parla sono stati tutt'altro che immediati, in quanto si sono verificati diverse ore dopo che il corriere aveva preso in carico il pacco contenente il suo ordine.
Abbiamo attivato una procedura di reso una volta consegnato il pacco, che consente di annullare l'ordine con le stesse modalità.
Inoltre, sul sito è chiaramente indicato che ogni ordine effettuato prima delle 15.30 viene spedito il giorno stesso.
Restiamo a vostra disposizione in caso di necessità.

La ringraziamo per la sua recensione positiva sul nostro sito Homéose.fr. Siamo lieti che il nostro servizio soddisfi le vostre aspettative. Grazie per la sua fiducia.

Grazie per il suo feedback, siamo lieti di sapere che è soddisfatto del nostro servizio. Facciamo del nostro meglio per soddisfare le aspettative dei nostri clienti. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriori informazioni sui nostri prodotti. Vi aspettiamo su Homéose.fr.

Grazie mille per la sua recensione positiva sul nostro sito Homéose.fr! Siamo lieti che abbia apprezzato la sua esperienza. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o suggerimento. Ci auguriamo di vederla presto sul nostro sito. Grazie ancora per il vostro sostegno!

Grazie per il vostro feedback positivo sul nostro sito Homéose.fr. Mi dispiace sapere che Colissimo non ha seguito le istruzioni di consegna. Tuttavia, sono lieta di sapere che siete rimasti soddisfatti del vostro ordine e del servizio offerto da Homéose. Ascoltiamo sempre i nostri clienti e facciamo del nostro meglio per offrire un'esperienza di acquisto piacevole. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito. Grazie per la fiducia e il sostegno.

Salve Signore,
in seguito alle nostre varie discussioni e alle lettere di La Poste, il suo pacco è stato consegnato al suo indirizzo. Le abbiamo inviato il certificato di consegna Colissimo, che attesta l'avvenuta consegna del pacco.
Come indicato sul sito, è sempre consigliabile optare per la consegna con firma o presso una staffetta, che sono gli unici modi per noi di garantire un pacco.
Nel vostro caso, l'ufficio postale dichiara di aver consegnato il pacco e non possiamo mettere in dubbio la parola del vostro postino senza informazioni.
Per quanto riguarda l'indirizzo di consegna, penso che lei sia un po' falso... L'abbiamo confermato con lei e il certificato che le ha fornito l'ufficio postale riporta effettivamente l'indirizzo corretto.
Mi dispiace per questa situazione, che non dipende da noi.
Resto a sua disposizione,
Servizio Clienti

Grazie per la sua recensione positiva sul nostro sito Homéose.fr! Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la qualità del nostro servizio, sia in termini di spedizione che di imballaggio dei nostri pacchi. Siamo inoltre lieti che le siano piaciuti i nostri capi d'abbigliamento. Ci impegniamo costantemente per offrire ai nostri clienti prodotti di alta qualità. Ci auguriamo di potervi servire ancora in futuro. I nostri migliori saluti. Il team di Homéose.fr.

Grazie per la sua recensione positiva sul nostro sito Homéose.fr. Siamo lieti che i prodotti abbiano soddisfatto le vostre aspettative e che l'imballaggio fosse perfetto. Prendiamo nota della sua osservazione sui tempi di consegna e faremo del nostro meglio per migliorare il nostro servizio in futuro. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito!

Salve Signore,
Per essere precisi, lei ha effettuato un ordine il 02/08/2024. Sul sito, i tempi di consegna annunciati (sulla scheda prodotto, poi nel carrello PRIMA di convalidare) erano di 8-10 giorni, poiché il prodotto era in attesa di rifornimento da parte del nostro fornitore. Questa informazione era perfettamente chiara sul sito.
Infine, avete ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, sempre in data 02/08, che annunciava la consegna intorno al 12/08.

L'08/06 abbiamo spedito l'ordine. Ancora una volta, vi viene inviata un'e-mail con il link per la tracciabilità del pacco, in modo che possiate seguirne l'avanzamento.
Il 10/08 il pacco arriva al punto di consegna selezionato. Anche in questo caso vengono inviati un'e-mail e un messaggio di testo per informare l'utente.
Posso capire che foste "impazienti" di ricevere i vostri prodotti, ma abbiamo rispettato le scadenze annunciate.
Inoltre, non avete mai provato a contattarci né per telefono né per e-mail, il che avrebbe potuto risparmiarvi molte angosce. Ci sono abbastanza commenti sul nostro servizio clienti per farvi capire che siamo perfettamente contattabili.

Mi dispiace sinceramente che abbia avuto una brutta esperienza,
Le auguro una buona giornata,
Servizio clienti

Grazie per la sua recensione positiva su Homéose.fr! Siamo lieti che i nostri prodotti le piacciano. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriori informazioni. Ci auguriamo di vederla presto sul nostro sito.

La ringraziamo per la sua recensione positiva sul nostro sito Homéose.fr. Siamo lieti che i nostri prodotti originali e di qualità soddisfino le vostre aspettative. Continueremo a fare del nostro meglio per soddisfarvi. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriori informazioni sui nostri prodotti. Grazie ancora per la vostra fiducia e il vostro sostegno. Ci auguriamo di vedervi sul nostro sito web!

Sono lieto di leggere che siete molto soddisfatti del nostro sito Homéose.fr. Ascoltiamo costantemente i nostri clienti e facciamo del nostro meglio per offrire un servizio di qualità. Se ha qualche suggerimento per migliorarlo, ce lo faccia sapere. Grazie per la sua valutazione di 4/5!

Ciao Claude,

Grazie per la sua recensione e per la sua valutazione di 4/5 del nostro sito Homeose.fr. Ci dispiace che alcuni articoli acquistati siano troppo grandi. Lo comunicheremo al nostro team per migliorare il nostro servizio. Ci dispiace anche per il ritardo nella consegna causato da La Poste. Ci auguriamo che questo non vi impedisca di continuare a ordinare sul nostro sito. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra richiesta. Grazie ancora per la vostra fiducia.

Il team di Homéose.fr

La ringraziamo per la sua recensione positiva sul nostro sito Homéose.fr. Siamo lieti di essere riusciti a soddisfare le vostre aspettative. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriori informazioni sui nostri prodotti. Grazie per la sua fiducia e per la sua valutazione di 4/5!

Ciao CHRISTINE,

Grazie per il suo feedback sul nostro sito Homéose.fr. Siamo spiacenti di sapere che hai riscontrato un problema con il body blu navy che hai ordinato. Ti invitiamo a inviarci una foto del prodotto in modo da poterti offrire una soluzione soddisfacente il prima possibile. La ringraziamo ancora una volta per la sua fiducia e fedeltà al nostro marchio. Le auguro una buona giornata.

Grazie mille per il tuo feedback, Bruno! Siamo lieti che il nostro sito soddisfi le sue aspettative. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriore aiuto o consigli sull'utilizzo del nostro sito. Faremo del nostro meglio per soddisfarvi. Grazie ancora per la sua valutazione di 4/5!

Salve Signore,
Mi dispiace che 2 dei prodotti che ho ricevuto non siano di suo gradimento.
Capisco che 23 euro per il reso le sembrino costosi e condivido la sua opinione.
Per questo motivo, da diversi anni offriamo a tutti i nostri clienti un servizio di reso GRATUITO nell'ambito di un cambio.
Comunichiamo ampiamente sull'argomento, attraverso il nostro sito web e i vari canali, perché la completa soddisfazione dei nostri clienti è il nostro obiettivo finale.
Mi dispiace che non ci abbia comunicato il suo reso, impedendoci di assisterla in questo processo.
Non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti in caso di problemi.
Christophe - Servizio Clienti

Grazie per il suo commento, Bart. Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro sito web Homeose.it. Continueremo a fare del nostro meglio per fornirle informazioni pertinenti e utili sull'omeopatia. Grazie ancora per la sua valutazione di 4/5, che significa molto per noi. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o suggerimento. Speriamo di vedervi presto!

Ciao Patrick, sono lieto di leggere che hai avuto una buona esperienza su Homéose.fr e che hai trovato quello che cercavi. Saremo lieti di accoglierla nuovamente nel nostro negozio. Grazie per la sua nota positiva! Le auguro una buona giornata".

Salve Signore,
Mi dispiace che abbia trovato i tempi di consegna troppo lenti.
Quando ha voluto effettuare un ordine per il suo prodotto, l'abbiamo informata tramite il sito web che sarebbero stati necessari 8 giorni per la spedizione dell'ordine.
Lei ha effettuato l'ordine il 30/06 e per questo la ringrazio. Abbiamo spedito il prodotto il 04/07 e avrebbe dovuto essere consegnato il 06/07, ovvero entro i tempi di consegna previsti.
Colissimo ha ritirato il pacco il 04/07 e lo ha consegnato il 10/07, il che non rispetta i tempi di consegna garantiti da La Poste.
Dopo aver indagato con i loro servizi, ecco la loro risposta: "A causa dei divieti di circolazione dei camion nei fine settimana di quest'estate, i tempi di consegna dei pacchi potrebbero allungarsi.
Sono profondamente dispiaciuto per questa situazione, che sfugge al nostro controllo, e mi scuso per questo ritardo "esteso". Lavoriamo ogni giorno per soddisfare i nostri clienti e per questo vi abbiamo contattato non appena siamo venuti a conoscenza di questo incidente.
Mi scuso ancora una volta per questa situazione eccezionale, che non rispecchia il lavoro quotidiano del nostro team e i nostri tempi di consegna abituali.
Resto a vostra disposizione.
Christophe - Servizio Clienti

Grazie Xavier, siamo lieti che apprezziate la qualità dei nostri prodotti e siamo sempre felici di offrire sconti ai nostri clienti fedeli. Grazie per la sua recensione positiva!

Vi ringraziamo molto per il vostro feedback positivo sul nostro sito Homéose.fr. Siamo lieti di sapere che siete sempre soddisfatti dei vostri ordini e che vi piace il nostro servizio di consegna veloce e i nostri piccoli accorgimenti. Facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti e speriamo di vederla presto sul nostro sito. Grazie ancora per la vostra fiducia e fedeltà. I nostri migliori saluti. Il team di Homéose.fr.

Grazie per il suo feedback positivo sul nostro sito, Michel. Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e la nostra ampia scelta. Per noi è un punto d'onore garantire una consegna rapida per soddisfare i nostri clienti. Il suo feedback è molto importante per noi e speriamo di continuare a servirla anche in futuro. Grazie ancora per la valutazione di 4/5, è molto incoraggiante per noi!

Grazie per il suo messaggio,
Grazie per il suo messaggio e mi dispiace che il costume da bagno che ha ordinato non sia di suo gradimento.
Per quanto riguarda i dettagli del prodotto, nella scheda del prodotto non c'è alcun riferimento alla coulisse e non ci sono nemmeno foto che mostrano la coulisse.
È possibile richiedere un cambio direttamente dalla propria Area Clienti. Il cambio è completamente gratuito.
Restiamo a vostra disposizione,
Servizio Clienti

Salve,
Mi dispiace che il prodotto che ha ricevuto non sia della taglia giusta per lei.
Ogni produttore ha il proprio modello e ci sono quindi variazioni tra le diverse marche, a volte anche all'interno della stessa marca.
Per questo motivo, per ogni prodotto abbiamo creato una tabella delle taglie con una misura universale, la taglia in cm. In questo modo, a seconda della misura del vostro girovita, troverete sicuramente il prodotto giusto per voi.

Mi rendo conto che potrebbe non aver visto questa tabella delle taglie (disponibile su ogni scheda prodotto, sotto il nome del prodotto), per questo le suggerisco di richiedere un cambio nella taglia a lei più congeniale, presso la sua Area Clienti, o telefonicamente se le è più facile.
Resto a vostra disposizione,
Servizio Clienti

Salve,
Ha ragione, abbiamo impiegato più di dieci giorni per farle arrivare l'ordine a casa, e vorrei scusarmi per questo.
Per spiegarle, abbiamo dovuto affrontare i lunghi "ponti" di inizio maggio, che hanno completamente disorganizzato le spedizioni con i nostri vettori.
Anche noi abbiamo dovuto sopportare questi lunghi ritardi. Forse avremmo dovuto comunicare di più sull'argomento.

Mi scuso ancora una volta per il ritardo.
Resto a vostra disposizione,
Christophe - Servizio Clienti

Grazie per il suo feedback positivo, siamo lieti che sia soddisfatto del suo ordine sul nostro sito Homéose.fr. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e la vostra fedeltà e speriamo di vedervi presto sul nostro negozio online. A presto!

Grazie per la sua recensione e la sua nota. Abbiamo tenuto conto del suo commento sulle indicazioni delle taglie; per questo motivo su ogni scheda prodotto indichiamo le misure in cm della circonferenza vita in base alle taglie. Ci auguriamo che il prodotto venga sostituito rapidamente e che sia soddisfatto della nuova taglia. Grazie per la fiducia e la comprensione. A presto su Homéose.fr!

Grazie per il suo commento, Didier. Ci dispiace che i nostri prezzi siano aumentati nel corso degli anni. Tuttavia, vorremmo assicurarle che i nostri prodotti rimangono di altissima qualità e che continuiamo a offrire promozioni per consentire ai nostri clienti fedeli di beneficiare di prezzi vantaggiosi. Per quanto riguarda la produzione in Cina, siamo sempre molto attenti alla qualità dei nostri prodotti e collaboriamo con fornitori di fiducia per mantenere i nostri standard qualitativi. Vi ringraziamo per la vostra fedeltà e speriamo di potervi soddisfare ancora a lungo. Cordiali saluti, il team di Homéose.fr.

Grazie per il suo commento, Laurent. Siamo lieti che ti siano piaciute le nostre magliette e abbiamo preso nota del tuo suggerimento sulla taglia XXL. Lavoriamo costantemente per migliorare la qualità dei nostri prodotti al fine di soddisfare al meglio i nostri clienti. Grazie ancora per la sua fiducia e per il suo feedback positivo!

Salve signor G.
Prima di tutto, grazie per aver ordinato dal nostro sito homeose.fr.
Sono sorpreso dal suo messaggio, poiché le uniche e-mail che le abbiamo inviato sono :
- la conferma della creazione del suo account
- la ricevuta di pagamento del suo ordine
- la conferma dell'ordine
- il link per il monitoraggio dell'ordine, in modo che possiate seguire lo stato di avanzamento del vostro ordine

Quindi, sì, 4 e-mail per un ordine possono sembrare tante, ma riteniamo che ognuna di queste e-mail sia una parte importante del processo di ordinazione.

Posso anche confermare che non siete iscritti alle nostre newsletter e che quindi non riceverete alcuna "pubblicità" da parte nostra.

Restiamo a vostra disposizione,
Servizio Clienti

Grazie per il vostro feedback positivo sul nostro sito Homéose.fr. In effetti, siamo consapevoli che i nostri tempi di consegna possono essere talvolta un po' lunghi, ma facciamo del nostro meglio per migliorare la situazione. Siamo lieti che siate soddisfatti del vostro ordine. Ci faccia sapere se ha altri commenti o suggerimenti per continuare a migliorare. Grazie ancora per la fiducia e per la valutazione di 4/5.

Salve Signore,
Abbiamo parlato dell'errore di stock che abbiamo notato nel nostro magazzino.
Mi dispiace per l'accaduto e mi scuso a nome del team.
Vi ho inviato un'e-mail al riguardo il 20/03/2024, ma ad oggi non ho ancora ricevuto risposta.
Vi contatterò più tardi per risolvere l'incidente.
Le assicuro che facciamo tutto il possibile per soddisfare i nostri clienti e questo tipo di errore è molto raro. Continueremo a lavorare sulle nostre procedure per migliorare ulteriormente.
Restiamo a vostra disposizione,

Salve signor Prugne,
Grazie per il suo commento. Le collezioni di intimo maschile si evolvono e i marchi disegnano nuovi modelli ogni stagione.
I modelli delle collezioni precedenti sono quindi in offerta speciale fino a esaurimento scorte.
Mi dispiace che il modello che voleva ordinare non sia più disponibile nella sua taglia.
La invito a seguirci per scoprire i nuovi modelli Eden Park e quelli "vecchi" in promozione; sono sicuro che troverà quello che cerca nella nostra selezione.
Resto a vostra disposizione in caso di necessità e spero di vedervi presto completamente soddisfatti della nostra boutique Homéose con un punteggio massimo.

Grazie per aver dedicato del tempo a darci il vostro feedback,
Grazie per aver dedicato del tempo a darci la sua opinione.
Per quanto riguarda il prodotto in cui la taglia non è adatta a te, ti invito a richiedere un cambio dall'Area Clienti. Il cambio è gratuito al 100% su Homéose.
Per quanto riguarda il ritardo, ne abbiamo discusso e, ancora una volta, vorrei scusarmi per il ritardo di due giorni rispetto a quanto annunciato sul sito.
Lavoriamo ogni giorno per assicurarci che siate soddisfatti al 100% e voglio che sappiate che prendiamo questo compito molto seriamente.
Rimaniamo a vostra disposizione se avete bisogno di assistenza, in particolare per organizzare la restituzione dei prodotti.
Le auguro una buona giornata,
Cordiali saluti,

La ringraziamo per la sua recensione e per la sua valutazione positiva del nostro sito web, Homéose.fr. Siamo lieti di constatare che non ha riscontrato alcun problema durante la sua visita al nostro sito. Siamo costantemente impegnati a migliorare il nostro sito per offrire la migliore esperienza possibile ai nostri utenti. Grazie ancora e a presto!