Recensioni dei clienti di Homeose.fr

Grazie per il suo ordine, mi dispiace dire che la taglia da lei ordinata non corrisponde alle sue aspettative. In questo caso e se lo desidera, è possibile effettuare un reso per l'articolo in questione. Rimanendo a sua disposizione, Cordiali saluti Johann - Servizio Clienti

Vorrei ringraziarla per aver dedicato del tempo a rispondere a questa domanda, poiché vedo che il servizio è perfetto, ma il punteggio assegnato è l'opposto. Per migliorare il nostro servizio, potrebbe dirmi quali sono i punti che vorrebbe vedere migliorati? La ringrazio in anticipo, le auguro una buona settimana. Cordiali saluti Johann - Servizio Clienti

Grazie per aver dedicato qualche minuto a completare il nostro sondaggio sulla soddisfazione e per aver condiviso con noi i suoi commenti. Ha effettuato il suo terzo ordine sul nostro sito il 18 dicembre 2019. Il suo ordine è stato preparato e consegnato al corriere lo stesso giorno nel primo pomeriggio. Avendo beneficiato di una consegna Chronopost a tariffa ridotta (2,40 € TTC), il suo ordine è stato consegnato la mattina successiva (19/12/2019). In seguito alla ricezione del suo ordine, il 20 dicembre 2019 ha condiviso la sua opinione sul prodotto e abbiamo notato che non soddisfaceva i suoi desideri.
Avendo preso atto del suo commento e desiderando soddisfare al meglio tutti i nostri clienti, le abbiamo quindi offerto la restituzione gratuita del suo articolo. Lo scorso 26 dicembre abbiamo ricevuto il suo reso e siamo stati costretti a constatare che il prodotto non poteva essere reimmesso sul mercato.
Infatti, il prodotto non era più etichettato, la confezione era strappata e, come se non bastasse, il prodotto era macchiato nella parte anteriore interna. In questo caso, pur avendo provveduto a proporvi un reso a nostre spese, e per ragioni di igiene e di buon senso, non possiamo accettare la restituzione di questo articolo macchiato che, vi ricordo, resta a vostra disposizione e può essere accluso a una prossima spedizione. Noi prestiamo particolare attenzione a ogni pacco che inviamo al corriere e ci auguriamo che voi prestiate la stessa attenzione ai resi. È una questione di rispetto e di buona educazione.
Nel caso in questione e facendo un bilancio della sua esperienza con il nostro team, non vedo alcun impegno non mantenuto, anzi.
Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti il meglio e anche di più se si presenta l'occasione. Nel suo caso abbiamo fatto tutto il possibile per soddisfarla. Tuttavia, poiché la vostra soddisfazione non può essere in contrasto con la qualità e l'impegno che ci sforziamo di offrire quotidianamente, dobbiamo porre dei limiti. Spero che queste poche righe vi abbiano aiutato a capire quello che ho già cercato di spiegarvi al telefono: il desiderio di soddisfare al massimo i nostri clienti non può essere una porta aperta a tutto. Soprattutto quando le vostre azioni hanno un impatto sulla qualità futura del nostro servizio.

Salve sig. XXXXXXX, La ringraziamo per il suo ordine e per aver dedicato del tempo a partecipare al nostro sondaggio sulla soddisfazione. Abbiamo preso in considerazione i suoi commenti, che ci aiuteranno a migliorare in futuro. Al momento, riceviamo quotidianamente nuovi articoli e articoli in fase di riassortimento. Con diverse migliaia di articoli, lo stock disponibile cambia continuamente. Per rispondere alle numerose richieste e garantire la soddisfazione dei nostri clienti, quando un articolo non è più disponibile ma è già in ordine presso il produttore, viene annunciato un ritardo di 15 giorni. Nella maggior parte dei casi, l'articolo è già in arrivo, quindi il ritardo è inferiore a quello annunciato inizialmente.
Per il futuro e per soddisfare al meglio i vostri desideri, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero 0 805 69 21 21 (chiamata gratuita da telefono fisso o cellulare) per conoscere i tempi di riassortimento. In questo caso, desiderate essere informati della disponibilità del prodotto mancante al momento della conclusione dell'ordine? In caso affermativo, vi prego di inviarmi il riferimento dell'articolo in questione. Resto a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o richiesta. Cordiali saluti, Anthony - Servizio Clienti

Grazie per la sua recensione positiva sul nostro sito Homéose.fr. Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri capi di abbigliamento. Tuttavia, prendiamo atto del suo commento sul nostro servizio clienti e ci impegneremo costantemente per migliorare. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente sul nostro sito. Grazie ancora per il suo commento e la sua fiducia.

La ringraziamo per il suo feedback sul nostro sito Homéose.fr. Siamo lieti di sapere che ha trovato il nostro servizio efficace. Non esiti a condividere la sua esperienza con altri. A presto!

Salve Acquirente verificato, ci dispiace che la sua esperienza di acquisto sul nostro sito non sia stata soddisfacente. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri tempi di consegna al fine di soddisfare al meglio i nostri clienti. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio. Grazie per il vostro feedback e la vostra pazienza. Cordiali saluti, Il team di Homéose.fr

Ci scusiamo per i tempi di consegna più lunghi del previsto. Facciamo del nostro meglio per spedire gli ordini in tempo, ma a volte possono verificarsi ritardi con La Poste. Abbiamo preso in considerazione il suo commento e faremo il possibile per migliorare il nostro servizio. Grazie per il suo commento.

Grazie per il suo feedback. Abbiamo preso in considerazione il suo commento e miglioreremo la descrizione dei nostri articoli per fornire ai nostri clienti informazioni più dettagliate. Ci auguriamo che sia soddisfatto del suo acquisto.

Grazie per il suo feedback. Abbiamo preso in considerazione la sua opinione e faremo del nostro meglio per migliorare il nostro servizio. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o suggerimento.

Grazie per aver condiviso la sua opinione su Homéose.fr. Siamo lieti che siate soddisfatti dei nostri prodotti, ma capiamo cosa ne pensate dei prezzi. Facciamo del nostro meglio per proporre regolarmente offerte promozionali e per offrirvi il miglior rapporto qualità-prezzo possibile. Abbiamo preso in considerazione il suo commento e speriamo di rivederla presto sul nostro sito. La ringraziamo ancora una volta per la sua attività.

Buongiorno signor Gaudin Gérald, Lei ci ha comunicato la sua insoddisfazione per la consegna del suo ordine. Per contestualizzare i fatti, lei ha effettuato un ordine da St Pierre de Clages (in Svizzera), quindi al di fuori della zona euro, dato che la Svizzera non ne fa parte. In quanto cittadino svizzero, non può ignorare che se acquista merci al di fuori del suo Paese, queste sono soggette a tasse. Vi invito a consultare il sito delle dogane svizzere, che vi dirà più di quanto possa fare io: https://www.ch.ch/fr/commander-marchandises-etranger/ A questo proposito, i vostri acquisti in Francia, in particolare il vostro sospensorio e i vostri pantaloncini, vi sono stati fatturati senza l'IVA francese (20%). Avete quindi pagato questi articoli senza alcuna imposta, e di fatto il 20% in meno rispetto a quanto avreste fatto se li aveste acquistati da un rivenditore in Francia, in Svizzera o in qualsiasi altra parte del mondo. Infatti, secondo i trattati internazionali, quando un cliente privato al di fuori della zona euro acquista beni in un paese della zona euro, non paga le imposte locali, ma in compenso deve pagare le imposte in vigore nel suo paese di residenza. Questo è esattamente ciò che è successo con il suo acquisto. Per quanto riguarda le spese di spedizione, le sono stati addebitati 10 euro da parte nostra, cosa che è stata chiaramente indicata al momento dell'ordine. Sono quindi molto sorpreso che lei si sia offeso per questo... soprattutto perché era libero di scegliere quando ha effettuato l'ordine. Tenga presente che per il suo ordine ci sono stati addebitati 12,61 € (14,36 franchi svizzeri) per la consegna a St Pierre de Clages (Svizzera). Come può vedere, utilizziamo il nostro margine per evitare di trasferire l'intero costo della consegna; da qui il mio stupore. Siamo naturalmente a sua disposizione se desidera ulteriori spiegazioni.

Grazie per la sua recensione, teniamo conto di tutti i commenti dei nostri clienti per migliorare il nostro servizio. Tuttavia, vorremmo ricordarle che tutte le recensioni vengono pubblicate, siano esse positive o negative. Ci dispiace che abbia avuto un'esperienza poco favorevole e speriamo di poterla soddisfare pienamente in futuro. A presto su Homéose.fr.

Sono lieto che siate soddisfatti del nostro sito Homéose.fr. Lavoriamo costantemente per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile. Grazie per la sua fiducia e per la sua valutazione positiva. Non esiti a contattarci per qualsiasi necessità di assistenza.

Salve signore/signora, grazie per il suo feedback. Siamo lieti che il nostro sito le piaccia, ma ci dispiace che questa volta la consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Comprendiamo la sua frustrazione per la distanza e gli orari di apertura del punto di consegna scelto. Terremo conto dei suoi commenti per migliorare il nostro servizio di consegna in futuro. La ringraziamo per la sua fedeltà e speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Cordiali saluti, il team di Homeose".

Grazie per la sua recensione sul nostro sito Homéose.fr. Siamo spiacenti per il ritardo che ha riscontrato a causa di un problema nel collegare il pagamento al suo ordine. Abbiamo preso in considerazione il suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare il nostro sistema di elaborazione degli ordini. Ci auguriamo che questo non le impedisca di continuare a utilizzare i nostri servizi. Grazie ancora per la fiducia.

Mi dispiace che abbia trovato il nostro sito complicato. Può dirmi più dettagliatamente cosa le ha causato il problema? Siamo sempre alla ricerca di modi per rendere l'esperienza dell'utente più fluida e piacevole. Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci il suo feedback.

Grazie per la sua recensione positiva. Siamo lieti che abbia avuto una piacevole esperienza sul nostro sito. Non esiti a tornare da noi se ha bisogno di aiuto per il suo prossimo acquisto. Grazie per la vostra attività.

Salve Acquirente verificato, grazie per la sua recensione. Abbiamo preso in considerazione la sua nota e continueremo a lavorare per migliorare il nostro servizio. Se ha qualche suggerimento da darci, ce lo faccia sapere. Grazie per aver scelto Homéose.fr.

Salve Acquirente verificato, grazie per la sua recensione. Ci dispiace che il nostro processo di ordinazione sia stato complicato per lei. Stiamo prendendo in considerazione il suo feedback per migliorare il nostro servizio e rendere più semplice la sua esperienza d'ordine. Ci auguriamo che, nonostante queste difficoltà, sia soddisfatto del suo acquisto sul nostro sito. Grazie per la fiducia e a presto su Homéose.fr.

Grazie per la sua recensione positiva sul nostro sito Homéose.fr. Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro servizio e i nostri prodotti. Non esiti a condividere la sua esperienza con amici e familiari e a contattarci per qualsiasi domanda o suggerimento. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e speriamo di vedervi presto sul nostro sito.

Grazie per il suo feedback, siamo lieti che sia soddisfatto dei nostri prodotti. Continueremo a lavorare per offrirvi la migliore qualità possibile.

La ringraziamo per la sua recensione positiva e per la valutazione di 3/5 che ha dato a Homéose.fr. Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti del nostro sito. Non esiti a tornare da noi se ha bisogno di ulteriori informazioni o consigli. Saremo sempre qui per aiutarvi. Grazie ancora per la sua fiducia.

Grazie per il suo commento. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il nostro servizio di consegna veloce e la nostra attenzione all'imballaggio del pacco. Ci auguriamo di vederla presto sul nostro sito Homéose.fr.

Grazie per la sua recensione positiva sul nostro sito, siamo lieti che le piaccia. Abbiamo preso in considerazione il suo commento sulla corrispondenza delle taglie e faremo del nostro meglio per migliorare questo aspetto in futuro. La ringraziamo per la sua fiducia e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda.

Grazie per il vostro feedback. Abbiamo preso in considerazione i suoi commenti sull'ergonomia del sito e lavoriamo costantemente per migliorare la nostra piattaforma e offrire ai nostri clienti una migliore esperienza di acquisto. Siamo lieti di sapere che è stata soddisfatta del suo ordine e della consegna. Ci auguriamo di vederla presto su Homéose.fr per nuovi ordini. Grazie ancora per la sua fiducia.

Ciao M Petit, Nel tuo commento indichi: "Contenzioso in corso DA FARE" Dal tuo ordine, ci hai inviato un'unica email il 05/07/2018 alle 19:36 indicando che non hai ricevuto il tuo articolo e che non hai notizie.
Le abbiamo risposto lo stesso giorno alle 21:55.
Lei ha effettuato l'ordine sabato 30/06 alle ore 19:00. Quest'ultimo è stato naturalmente spedito il primo giorno lavorativo, cioè lunedì 02/07, per una consegna prevista mercoledì 04/07.
Prima della nostra risposta, vi avevamo inviato una conferma d'ordine e un'e-mail con il link per la tracciabilità del vostro pacco.
Nella nostra risposta del 05/07 vi abbiamo informato, dopo aver contattato il corriere, della fresca consegna del vostro pacco da parte di La Poste, e che eravamo a vostra disposizione.
Ad oggi, la nostra risposta non ha suscitato alcuna reazione da parte vostra. (tranne questo commento). Lei non ha né smentito né confermato la ricezione del pacco che le Poste hanno indicato di aver consegnato a casa sua.
Se avete riscontrato un problema con il vostro pacco, non preoccupatevi, dall'inizio della nostra attività non abbiamo mai lasciato un cliente senza una soluzione, anche nel caso di un corriere difettoso.
Non dovete far altro che segnalarci il problema e saremo felici di aiutarvi.
La nostra visione è sempre stata quella di un servizio clienti attento e premuroso. Ecco perché attualmente rispondiamo ai messaggi inviati in media in meno di 12 ore e perché vi forniamo un numero GRATUITO da telefono fisso o mobile. (0805 69 21 21) Potete anche lasciarci un numero di telefono dove possiamo raggiungervi (non nel vostro account) se preferite essere richiamati.
Se avete bisogno di aiuto, siamo qui... basta comunicare. Ma nulla giustifica un atteggiamento così ostile nei nostri confronti, oppure il suo obiettivo è diverso da quello esposto.
Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento o richiesta aggiuntiva.
Cordiali saluti, Bruno

Salve Acquirente verificato, grazie per il suo feedback. Siamo consapevoli del fatto che le vendite possono talvolta causare una carenza di scorte, ma la invitiamo a controllare regolarmente il nostro sito per essere informato sulle nuove disponibilità. Grazie per la sua fiducia e fedeltà.

Salve, grazie per la sua recensione sul nostro sito Homéose.fr. Siamo lieti di sapere che è stata soddisfatta della consegna. Ci dispiace per i problemi di taglia, informeremo il nostro servizio di produzione per regolare questo problema. Comprendiamo l'importanza di offrire promozioni regolari per consentire ai nostri clienti di acquistare sempre più spesso. Prendiamo nota del suo suggerimento e faremo del nostro meglio per offrire offerte interessanti ai nostri clienti fedeli. Le auguriamo un'ottima giornata. Il team di Homeose.

Salve Acquirente verificato, ci dispiace che sia rimasto deluso dalla consegna del suo ordine. Trasmetteremo questo commento al nostro servizio di consegna in modo da poter migliorare in futuro. La ringraziamo per il suo commento e speriamo di poterla soddisfare ancora di più con il suo prossimo ordine. Cordiali saluti, Il team di Homéose.fr

Grazie per il suo commento, ci dispiace che il cambio abbia richiesto così tanto tempo e che non abbia ottenuto lo stesso sconto sul secondo ordine. Abbiamo preso in considerazione i suoi commenti e faremo del nostro meglio per migliorare il nostro servizio in futuro. Grazie per la fiducia e a presto sul nostro sito!

Salve,

La ringraziamo per il Suo commento. Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna e per l'inclusione insoddisfacente nel pacco. Abbiamo preso in considerazione il suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare questi aspetti in futuro. Siamo inoltre consapevoli della richiesta di dimensioni maggiori da parte dei nostri clienti e stiamo valutando le opzioni per ampliare la nostra offerta. Non vediamo l'ora di soddisfarla con il suo prossimo ordine. Cordiali saluti, il team di Homeose.

Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la consegna sia stata troppo lunga. Faremo del nostro meglio per migliorare i tempi in futuro. Ha altri commenti o suggerimenti da condividere? Apprezziamo sempre il feedback dei nostri clienti. Grazie per aver scelto Homéose.fr.

Grazie per il vostro feedback positivo sul nostro sito Homéose.fr. Siamo lieti di sapere che avete apprezzato la nostra ampia scelta e la qualità dei nostri prodotti. Continueremo a fornire prodotti di qualità per soddisfare i nostri clienti. Grazie per la fiducia e a presto su Homéose.fr.

Ci dispiace sapere che la nostra biancheria intima ES non ha soddisfatto le sue aspettative. Terremo conto del suo feedback per migliorare i nostri prodotti in futuro. Grazie per il suo feedback.

Grazie per il suo feedback. Abbiamo preso in considerazione i suoi commenti e cercheremo di migliorare la nostra politica di promozioni in futuro.

Salve Acquirente verificato,
Siamo spiacenti di aver mancato la consegna e la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Faremo tutto il possibile per risolvere il problema.

Salve Signore, ci dispiace che abbia ricevuto prodotti danneggiati. I nostri prodotti sono generalmente di altissima qualità e ci impegniamo costantemente per mantenere questo standard elevato. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione. Ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza migliore. Grazie per il vostro tempo e per il vostro feedback.

Salve, ci scusiamo sinceramente per il prodotto errato che ha ricevuto. Cercheremo di inviarle l'articolo ordinato il prima possibile. La preghiamo di accettare le nostre sincere scuse. Vi ringraziamo per la fiducia e siamo sempre a vostra disposizione.

Grazie per il vostro feedback positivo sul nostro sito Homéose.fr. Siamo lieti che abbia apprezzato la sua esperienza di acquisto con noi. Ci faccia sapere se ha qualche suggerimento su come continuare a migliorare i nostri servizi. Grazie per la fiducia e a presto sul nostro sito.