Recensioni dei clienti di Homeose.fr

Buongiorno Eric,

Comprendiamo la sua delusione riguardo ai tempi di consegna e ce ne scusiamo. La ringraziamo per i suoi feedback sulla qualità dei nostri articoli. Non esiti a contattarci in privato affinché possiamo discutere della sua esperienza e trovare una soluzione insieme.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Buongiorno Bart,

La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che il suo ordine è andato bene. Prendiamo nota delle sue osservazioni riguardo alla rapidità della consegna e al tracciamento, poiché la sua soddisfazione è la nostra priorità. Non esiti a contattarci in privato per discutere della sua esperienza più in dettaglio.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Buongiorno Aurélien,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto le informazioni attese riguardo al suo ordine.
Non trovo alcuna traccia di un messaggio o di una chiamata riguardante il suo ordine.
Detto ciò, al momento dell'acquisto, era stato annunciato un termine di 10-15 giorni per la spedizione, e questo termine è stato rispettato poiché il suo ordine le è pervenuto in 10 giorni.
Resto a sua disposizione in caso di bisogno.
Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Buongiorno Victor,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri tempi di consegna e apprezziamo il tuo feedback che ci aiuta a progredire. Non esitare a contattarci direttamente per qualsiasi domanda o necessità di assistenza.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Buongiorno Antoine,

La ringraziamo per il suo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere che non ha ancora ricevuto la seconda parte del suo pacco. La invitiamo a contattarci direttamente affinché possiamo fare il necessario per risolvere questo problema nel più breve tempo possibile. La sua soddisfazione è la nostra priorità.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Ciao Cécile,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Comprendiamo la tua situazione riguardo al reso del tuo articolo. Per assisterti al meglio, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarti a gestire la tua richiesta di reso e rimborso.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Ciao Christian,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il tempo di consegna non ha soddisfatto le tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e stiamo lavorando per migliorare questo aspetto. Speriamo di offrirti un'esperienza migliore con il tuo prossimo ordine.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Buongiorno Signore,
La ringrazio per il suo ordine e per il tempo che ha dedicato a rispondere a questo sondaggio.
Prima che lei effettuasse l'ordine, le è stato comunicato un tempo di 10 giorni per il riapprovvigionamento.
Capisco che possa aver trovato questo tempo lungo, ma lo abbiamo rispettato.
Stiamo lavorando per offrirle una scelta sempre più ampia e ci sforziamo di consegnare il prima possibile. Siamo però soggetti ai tempi dei produttori.
Le porgo le nostre scuse per il disagio arrecato e rimaniamo a sua disposizione.
Il team di Homéose

Buongiorno Didier,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non ha soddisfatto le tue aspettative e comprendiamo la tua frustrazione. La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per risolvere rapidamente questo problema. Ti invitiamo a contattarci direttamente per correggere la spedizione incompleta.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Ciao Loïc,

Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo al tempo di consegna e ci scusiamo per questo disagio. La tua soddisfazione è la nostra priorità e stiamo lavorando instancabilmente per migliorare i nostri servizi. Speriamo di offrirti una migliore esperienza in futuro.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Buongiorno Signore,

L'articolo del suo ordine era ben indicato "In stock - Consegna entro 10 giorni".
Infatti, si trattava di un prodotto scontato del 50%, che dovevamo far risalire dal nostro deposito secondario.
Questa informazione le è stata fornita sulla scheda prodotto, nel riepilogo del suo carrello, quindi ben prima di incassare il suo ordine.
Ha quindi ordinato in piena consapevolezza.

Vedo che è stato consegnato nei tempi previsti.
Resto a sua disposizione,
Il servizio Clienti

Buongiorno Signor B,
La ringrazio per aver dedicato del tempo a rispondere a questo questionario di soddisfazione in seguito al suo ordine.
Prendo atto del fatto che ha trovato il tempo di attesa troppo lungo. È vero che con i giorni festivi del mese di maggio e i ponti associati, alcune spedizioni sono state più lunghe del solito e le porgo le mie scuse per questo.
Lavoriamo ogni giorno per soddisfare i nostri clienti e studieremo con i nostri trasportatori come ridurre questi giorni di attesa quando ci sono dei ponti.
Rimaniamo a sua disposizione,
Il team di Homéose

Grazie per aver dedicato del tempo alla compilazione di questa indagine di soddisfazione,
Grazie per aver dedicato del tempo a rispondere a questo sondaggio sulla soddisfazione.
Abbiamo effettivamente spedito il suo ordine con un giorno di ritardo e vorrei scusarmi per questo ritardo, che non dipendeva da noi.
Lei ha richiesto il rimborso del prodotto in questione e noi lo abbiamo fatto immediatamente, senza ulteriori discussioni.
La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo quotidiano. È chiaro che non siamo stati in grado di farlo con voi e me ne rammarico.
Resto a vostra disposizione,
Il team di Homeose

Salve,
La ringraziamo per averci dedicato il suo tempo per darci un feedback sul suo ultimo ordine.
Per quanto riguarda i tempi di consegna da lei indicati, essi sono riportati su ogni prodotto, a seconda della taglia selezionata; poi, vengono richiamati prima della convalida del carrello, nel riepilogo.
Nel suo caso, i tempi di consegna sono stati rispettati.
Se avete suggerimenti per migliorare la visibilità di queste informazioni, non esitate a contattarci.
L'informazione e la soddisfazione del cliente sono molto importanti per noi.
Resto a vostra disposizione,
Grazie ancora per i vostri ordini,
Christophe - Servizio Clienti

Buongiorno,
come le abbiamo spiegato in diverse occasioni per telefono e per e-mail, Eminence sta attualmente incontrando difficoltà nell'onorare e consegnare gli ordini effettuati dai suoi rivenditori.
Come le abbiamo proposto, possiamo procedere al rimborso del prodotto non consegnato. Lei ci ha detto che desidera aspettare, quindi stiamo contattando regolarmente Eminence per questo prodotto.
Naturalmente, ci terremo in contatto con voi.
Il team di Homeose

Salve, signore,
Mi dispiace che la consegna sia stata troppo lunga.
Quando ha visto i prodotti che ha scelto, questi avevano un tempo di consegna di 8-10 giorni. Le è stato ricordato prima di convalidare il carrello.
Nonostante questo, ha effettuato l'ordine il 27/09. L'abbiamo spedito il 03/09, cioè 6 giorni dopo, rispettando così il nostro impegno.
Ci impegniamo a consegnare ai nostri clienti il più rapidamente possibile e a tenerli informati in ogni fase del processo d'ordine, anche prima di effettuare l'ordine tramite le schede prodotto.
Detto questo, lavoriamo ogni giorno per migliorare le cose e la stragrande maggioranza dei nostri ordini viene spedita il giorno stesso, come potete vedere dalle varie recensioni dei clienti.
Rimango a vostra disposizione in caso di necessità,
Il team di Homeose

Salve,
mi dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto dei prodotti Modus Vivendi.
Poiché il suo ordine è stato consegnato diversi mesi fa, possiamo organizzare un reso nell'ambito di un servizio post-vendita.
Non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti per organizzare il tutto.
La preghiamo di inviarci le foto dei prodotti in questione in modo da poterle inoltrare al produttore.
Rimango a vostra disposizione,

Grazie per il suo ordine e per aver dedicato qualche minuto a completare questa valutazione.
Mi dispiace leggere che il suo pacco è arrivato in condizioni che non sembrano essere ottimali e ci scusiamo per questo incidente fuori dal nostro controllo, fortunatamente eccezionale.
Spero che l'articolo ricevuto sia integro e che ne sia pienamente soddisfatto.
Desidero inoltre informarla che ho trasmesso i suoi commenti al nostro partner. Le auguro un buon fine settimana, Cordiali saluti Johann - Servizio Clienti

Salve signor Morin, in effetti c'era un errore nella scheda prodotto inviata dal produttore, che parlava di bottoni mentre in realtà questi jeans sono dotati di cerniera. Abbiamo appena modificato la scheda di questo prodotto in entrambi i colori sul nostro sito web, in modo che rispecchi la realtà. La ringrazio per la sua vigilanza. Le ricordo che può contattare il nostro servizio clienti al numero 0805.69.21.21 (numero GRATUITO da telefono fisso o mobile) per procedere a un cambio o a un rimborso. Rimanendo al suo servizio, Christophe -.

Vorrei ringraziarla per il suo ordine e per aver partecipato alla nostra indagine di soddisfazione. Per riassumere il suo ordine: - ha effettuato l'ordine domenica 28/04/2019 alle ore 17:38 - il suo ordine è stato preparato e spedito lunedì 29/04/2019 alle ore 10:50, e un link di tracciamento le è stato poi inviato via e-mail.
- la consegna del vostro ordine è avvenuta venerdì 03/05/2019 al mattino, ed è stata effettuata dal vostro postino. Tra il momento in cui abbiamo inviato il vostro ordine e quello in cui vi è stato consegnato, c'è stato un giorno festivo (il 1° maggio); ciò ha allungato il ritardo di 48 ore annunciato e generalmente rilevato dalle Poste, ma è logico dato che molte persone non lavorano nei giorni festivi.
Mi dispiace che abbiate dovuto subire questo ulteriore ritardo per ricevere il vostro pacco. Sappiate che facciamo sempre tutto il possibile per garantire che i nostri clienti ricevano il loro ordine il più rapidamente possibile, ma che per questo dipendiamo dal nostro partner La Poste. Vi presento quindi, a nome di La Poste, le nostre scuse per questo incidente fuori dal controllo di Homéose. Non esitate a tornare al nostro Servizio Clienti se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Salve signore, prendo atto della sua opinione e la ringrazio per aver condiviso con noi la sua esperienza. Detto questo, deve sapere che i prezzi praticati sul nostro negozio si collocano nella fascia bassa dei prezzi consigliati dai marchi. A titolo informativo, il prodotto che ha acquistato costa 70€ sul sito del marchio. A questo, avresti dovuto aggiungere 10€ per la spedizione, che ti sarebbe costata 80€ in totale. Devo quindi ammettere che sono un po' sorpreso che, vendendoti il prodotto a 56€ (con spedizione gratuita), tu ritenga il nostro prezzo troppo alto". Se prendo la mia calcolatrice, lei ha pagato il 30% in meno... Per quanto riguarda il regalo "avaro", non si tratta di un regalo, ma di una piccola attenzione (caramelle) che ci permettiamo di aggiungere nei pacchetti. Prendo atto che le caramelle non sono di suo gusto. Il servizio clienti rimane a sua disposizione se ha ulteriori domande.

Salve, Grazie per aver dedicato del tempo a rispondere a questa recensione.
Come indicato, siamo in attesa di un ritorno da parte del corriere.
È difficile per noi rispondere con precisione senza uno scambio diretto. Sarete contattati al più presto.
Vi assicuriamo che non abbiamo mai piantato in asso un cliente in questa situazione.
Cordiali saluti, Bruno - Servizio Clienti 0 805 69 21 21

Salve Acheteur Vérifié, grazie per il suo feedback sul nostro sito Homéose.fr. Ci dispiace che la nostra guida alle taglie non abbia soddisfatto le sue aspettative. Ci impegneremo a migliorarla per soddisfare al meglio i nostri clienti. Apprezziamo la sua opinione e la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito. Cordiali saluti, Il team di Homéose.fr

Salve signora Van Hingelandt, mi dispiace sapere che ha ricevuto un articolo che non le sta bene. Vorrei richiamare la sua attenzione sul fatto che le è stato consegnato l'articolo che aveva ordinato, e nella taglia giusta. La invito a consultare l'e-mail di conferma dell'ordine che ha ricevuto prima di procedere al pagamento. È ben specificato che lei ha ordinato questo prodotto nella taglia XS. L'errore è umano e noi di Homéose accompagniamo sempre i nostri clienti con lealtà. Ho quindi attivato una procedura di reso, in modo che lei possa restituirci questo prodotto, che saremo lieti di riaccompagnare nella taglia che desidera. Restando a sua disposizione, Bruno - Servizio clienti

Salve, grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti per il ritardo del suo ordine GKWYLZODL#2 e ci scusiamo per il disagio causato. Teniamo conto del suo feedback e faremo del nostro meglio per migliorare i nostri servizi e offrirle un'esperienza di acquisto migliore in futuro. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, [nome di battesimo] dal team di Homeose.it.

Grazie per il suo feedback. Mi dispiace che il suo ordine non sia stato consegnato in tempo. Siamo costantemente impegnati a migliorare il nostro servizio di consegna per offrirvi la migliore esperienza di acquisto possibile. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio. Cordiali saluti, Christophe del team di Homéose.fr.

Salve, grazie mille per il suo feedback sul nostro sito Homéose.fr. Siamo lieti che abbia apprezzato i nostri tempi di consegna e le condizioni del suo pacco. Per quanto riguarda il problema delle taglie, faremo del nostro meglio per migliorare la nostra selezione di prodotti al fine di offrirle un'esperienza di acquisto perfetta. Teniamo conto dei suoi commenti e speriamo di poterla soddisfare pienamente con il suo prossimo acquisto. Grazie ancora per la vostra fiducia. Il team di Homeose.