Recensioni dei clienti di Homeose.fr

Buongiorno Alain, la ringraziamo per il suo feedback e prendiamo in considerazione le sue osservazioni. Siamo spiacenti di apprendere che il tempo di consegna è stato problematico e che la taglia degli articoli non corrispondeva alle sue aspettative. Trasmetteremo i suoi commenti al nostro team per migliorare i nostri servizi.

Ciao Paul,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che i boxer XL non ti vanno bene e che la taglia non corrisponde alle tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare i nostri prodotti. Non esitare a contattarci se hai domande o hai bisogno di aiuto per un eventuale scambio.

Ti auguriamo il meglio nella tua ricerca.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Buongiorno Yves,

Grazie per il tuo feedback e per aver dedicato del tempo a condividere le tue impressioni su Homéose.fr. Siamo felici di sapere che apprezzi la qualità dei nostri prodotti. Ci scusiamo per i disagi riscontrati riguardo al tempo di consegna e stiamo lavorando attivamente per migliorare questo aspetto. Il tuo parere è prezioso e ci aiuta a progredire. Non esitare a contattarci nuovamente se hai altre suggerimenti.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.fr

Caro Luc, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione sulla tua esperienza con Homéose.fr. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo del tuo ordine, che non rispetta i nostri standard di servizio. Prendiamo in considerazione i tuoi commenti per migliorare la nostra logistica in futuro.

Ciao Patrick,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione sul nostro sito Homéose.fr. Siamo spiacenti di apprendere che la spedizione del tuo ordine ha impiegato più tempo del previsto. Il tuo feedback è prezioso e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri tempi di consegna. Non esitare a contattarci direttamente se hai domande o preoccupazioni.

Cordiali saluti,
Il team di Homéose.

Ciao Gilbert, ti ringraziamo per il tuo feedback riguardo al nostro sito Homéose.fr. L'uso di un credito durante alcune transazioni mira a facilitare la gestione dei rimborsi offrendo al contempo una flessibilità per i tuoi acquisti futuri. Apprezziamo i tuoi commenti e continuiamo a cercare soluzioni per migliorare la tua esperienza.

Ciao Yannick,

Buongiorno Signor D. Mi dispiace davvero che abbia trovato la consegna un po' lunga, e me ne scuso. Sappia che stiamo facendo tutto il possibile per soddisfarla al meglio, in particolare per quanto riguarda i tempi di consegna. Tuttavia, purtroppo non siamo al riparo da un imprevisto con il corriere, e le porgo le nostre scuse a nome suo. Spero che questo incidente, indipendente dalla nostra volontà, non metta in discussione la fiducia che ci ha dimostrato con i suoi numerosi ordini. Rimango a sua disposizione. Il Team Homéose

Salve Signore,
È vero che per il suo ultimo ordine sono passate 2 settimane tra l'ordine e la spedizione.
Quando ha effettuato l'ordine, i prodotti erano chiaramente indicati come "in attesa di riassortimento - Consegna entro 10-15 giorni".
Facciamo del nostro meglio per ridurre i tempi di rifornimento, ma dipendiamo dai tempi di consegna dei nostri produttori.
Mi dispiace che abbia dovuto aspettare e la ringrazio per aver condiviso la sua esperienza.
Servizio clienti

Salve,
Mi dispiace che il prodotto che ha ricevuto non sia della taglia giusta per lei.
Ogni produttore ha il proprio modello e ci sono quindi variazioni tra le diverse marche, a volte anche all'interno della stessa marca.
Per questo motivo, per ogni prodotto abbiamo creato una tabella delle taglie con una misura universale, la taglia in cm. In questo modo, a seconda della misura del vostro girovita, troverete sicuramente il prodotto giusto per voi.

Mi rendo conto che potrebbe non aver visto questa tabella delle taglie (disponibile su ogni scheda prodotto, sotto il nome del prodotto), per questo le suggerisco di richiedere un cambio nella taglia a lei più congeniale, presso la sua Area Clienti, o telefonicamente se le è più facile.
Resto a vostra disposizione,
Servizio Clienti

Salve,
Ha ragione, abbiamo impiegato più di dieci giorni per farle arrivare l'ordine a casa, e vorrei scusarmi per questo.
Per spiegarle, abbiamo dovuto affrontare i lunghi "ponti" di inizio maggio, che hanno completamente disorganizzato le spedizioni con i nostri vettori.
Anche noi abbiamo dovuto sopportare questi lunghi ritardi. Forse avremmo dovuto comunicare di più sull'argomento.

Mi scuso ancora una volta per il ritardo.
Resto a vostra disposizione,
Christophe - Servizio Clienti

Salve signor G.
Prima di tutto, grazie per aver ordinato dal nostro sito homeose.fr.
Sono sorpreso dal suo messaggio, poiché le uniche e-mail che le abbiamo inviato sono :
- la conferma della creazione del suo account
- la ricevuta di pagamento del suo ordine
- la conferma dell'ordine
- il link per il monitoraggio dell'ordine, in modo che possiate seguire lo stato di avanzamento del vostro ordine

Quindi, sì, 4 e-mail per un ordine possono sembrare tante, ma riteniamo che ognuna di queste e-mail sia una parte importante del processo di ordinazione.

Posso anche confermare che non siete iscritti alle nostre newsletter e che quindi non riceverete alcuna "pubblicità" da parte nostra.

Restiamo a vostra disposizione,
Servizio Clienti

Salve signor Prugne,
Grazie per il suo commento. Le collezioni di intimo maschile si evolvono e i marchi disegnano nuovi modelli ogni stagione.
I modelli delle collezioni precedenti sono quindi in offerta speciale fino a esaurimento scorte.
Mi dispiace che il modello che voleva ordinare non sia più disponibile nella sua taglia.
La invito a seguirci per scoprire i nuovi modelli Eden Park e quelli "vecchi" in promozione; sono sicuro che troverà quello che cerca nella nostra selezione.
Resto a vostra disposizione in caso di necessità e spero di vedervi presto completamente soddisfatti della nostra boutique Homéose con un punteggio massimo.

Grazie per aver dedicato del tempo a darci il vostro feedback,
Grazie per aver dedicato del tempo a darci la sua opinione.
Per quanto riguarda il prodotto in cui la taglia non è adatta a te, ti invito a richiedere un cambio dall'Area Clienti. Il cambio è gratuito al 100% su Homéose.
Per quanto riguarda il ritardo, ne abbiamo discusso e, ancora una volta, vorrei scusarmi per il ritardo di due giorni rispetto a quanto annunciato sul sito.
Lavoriamo ogni giorno per assicurarci che siate soddisfatti al 100% e voglio che sappiate che prendiamo questo compito molto seriamente.
Rimaniamo a vostra disposizione se avete bisogno di assistenza, in particolare per organizzare la restituzione dei prodotti.
Le auguro una buona giornata,
Cordiali saluti,

Hello, Sir,
I am very surprised by your message.
First point about the color. For us, and obviously for most customers, the color lemon refers to green. Just type "couleur lemon" into our friend Google and you'll see for yourself. What's more, the product photo on the website leaves no room for interpretation. Nor is there any doubt about the color, clearly indicated as "green" on the product sheet.
On the other hand, if you are not satisfied with the product, you can always initiate a return procedure, which is free of charge, as part of an exchange.
On the second point concerning the carrier. Colissimo sent you an e-mail with details of how to collect your parcel. Did it arrive in your spam folder? This would explain the misunderstanding.
In any case, I'm really sorry that this order didn't give you 100% satisfaction.
I remain at your disposal,

Xavier, ci dispiace molto che ci sia stato un problema con la consegna. Fortunatamente Bruno è riuscito a intervenire e lei ha potuto godere di una consegna efficiente. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio clienti e le nostre soluzioni di consegna. Siamo lieti che il nostro team sia riuscito a soddisfare le sue esigenze.

Hello,
Thank you for taking the time to answer our satisfaction survey.
I note a certain "disappointment" on the size of the ordered articles. Please know that we are vigilant on this point, and I will ask the customer service to contact you to see how we can satisfy you. We have already modified the size chart of this article taking into account the comments.
Remaining at your disposal.

Hello Jeremy,
Thank you for your comment on homeose.fr
I just saw that you ordered this item in size S before recommending it in size M.
It is not logical that the two products of different sizes have the same measurements.
I have therefore asked the customer service to contact you again so that we can study this phenomenon.
I remain at your disposal,

Thank you for your feedback Alain, we take your comments very seriously and are working to improve the size match. Your satisfaction is our priority!

Siamo spiacenti di sapere che la vostra taglia non era quella che vi aspettavate e ci dispiace che questo vi abbia causato una perdita di tempo e di energie. Siamo lieti che il personale di Homéose sia stato gentile e molto attento alle sue richieste di cambio. La ringraziamo per la sua opinione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda.

La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace che il sito non sia in grado di soddisfare le sue esigenze. Ci impegneremo a migliorare il nostro servizio per soddisfare al meglio le vostre aspettative.

We are sorry that you had this experience. We are at your disposal to rectify the situation and offer you a more satisfactory service.

Thanks for your feedback, Stephan! We will take your remarks into account and work on making the interface of our site more intuitive.

Salve, Grazie per il vostro ordine e per la vostra valutazione. Il tuo feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorare ogni giorno. In questo caso, non è possibile cumulare due buoni sconto sullo stesso ordine. Le auguro una buona settimana, a presto su homeose.fr. Cordiali saluti Johann - Servizio Clienti

Salve, La ringraziamo per il suo ordine e per i suoi commenti che abbiamo appena trasmesso al produttore. Il vostro feedback è importante e permette al produttore di sviluppare le sue collezioni. Le auguro una buona giornata, Cordiali saluti Johann - Servizio Clienti

Salve, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Mi dispiace leggere che uno degli articoli ricevuti non l'abbia pienamente soddisfatta. Tuttavia, posso confermarle che il suo reso è stato preso in considerazione dal nostro team e speriamo di poterla soddisfare di nuovo al più presto. Le auguro un buon fine settimana, Cordiali saluti Johann - Servizio Clienti

Salve, grazie per il suo ordine e la sua valutazione. Le auguro un buon fine settimana, Cordiali saluti Johann - Servizio Clienti

Salve, La ringraziamo per il Suo ordine e per aver condiviso le Sue sensazioni attraverso questa valutazione. In effetti, la sua opinione è preziosa per noi e ci permette di evolvere quotidianamente. Il nostro team è fedele alla posta in occasione di ogni evento dell'anno, saldi, Black Friday, Frenchdays, ecc. e si sforza di fare del suo meglio per soddisfarvi. Spero quindi di potervi soddisfare di nuovo presto. Vi auguro una buona settimana, Cordiali saluti Johann - Servizio Clienti

Mi dispiace che il corriere incaricato della consegna non l'abbia soddisfatta quanto il nostro team e sono sicuro che questo contrattempo, fortunatamente eccezionale, sarà presto dimenticato dalle future consegne al top! Le auguro una buona giornata. Cordiali saluti Anthony - Servizio Clienti

Salve, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Questa collezione porta davvero un po' di colore alla fine della stagione estiva. Mi auguro di poterla vedere presto su homeose.com. Mi raccomando, saluti Johann - Servizio Clienti

Grazie per il suo ordine e per aver condiviso la sua esperienza attraverso questa recensione. Mi dispiace leggere che il pacco è arrivato qualche ora dopo l'orario annunciato. In questo caso, le confermo di aver trasmesso le sue osservazioni al corriere. La ringrazio per il suo feedback. Vorrei scusarmi per questo ritardo, che è stato fuori dal nostro controllo e fortunatamente eccezionale. Le auguro una buona giornata, si prenda cura di sé, Cordiali saluti Johann - Servizio clienti

We are very sorry for what happened. Our logistics department is committed to the safe delivery of products. We will remind our drivers to respect this principle with the utmost care.

Salve, La ringraziamo per il Suo ordine e per i Suoi commenti che sono preziosi per la nostra evoluzione. Il nostro negozio è in continua evoluzione e il nostro team lavora quotidianamente per garantire che la vostra esperienza di navigazione sia la più semplice possibile. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattare il nostro team che è a sua disposizione dal lunedì al sabato per telefono o e-mail. Le auguro un buon fine settimana, si prenda cura di sé, Cordiali saluti Johann - Servizio Clienti

Salve, Sia certo che al momento della creazione delle schede prodotto e parallelamente all'aggiunta di foto e descrizioni, il nostro team offre una tabella delle taglie per facilitare la sua scelta e rispondere a tutte le sue domande. Il nostro team è inoltre disponibile via mail o telefono dal lunedì al sabato per assisterla e consigliarla, non esiti! A presto sul nostro negozio, Si prenda cura di sé, Cordiali saluti Johann - Servizio Clienti

Grazie per il suo ordine e per aver condiviso con noi la sua esperienza. La sua opinione è preziosa per noi e ci dà la possibilità di migliorare. Il suo ordine è stato effettuato il 10 novembre ed è stato consegnato il giorno stesso al corriere. Tuttavia, un giorno festivo associato a un fine settimana e un periodo eccezionale in Francia legato a covid19 non hanno permesso al corriere di consegnare entro il termine stabilito.
Mi scuso per questo incidente, che non è dipeso da noi, e spero che il prodotto ordinato sia stato di sua completa soddisfazione. Le auguro una buona settimana, si prenda cura di sé, Cordialmente Johann - Servizio Clienti

Salve, mi dispiace leggere delle difficoltà incontrate e mi scuso per questo incidente, fortunatamente eccezionale.
In questo caso, noto che non ha ancora contattato il nostro team e quindi torneremo da lei personalmente per attuare le azioni necessarie. Se necessario, il nostro team sarà lieto di assisterla. Non esiti a contattarci via e-mail o per telefono al numero 0 805 69 21 21, un numero gratuito da telefono fisso o mobile.
Vi auguro una buona settimana, abbiate cura di voi, Cordiali saluti Johann - Servizio Clienti