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Nota: 2 su 5
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Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di HOSTENATURA
Certificato di fiducia
9,7
/10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 783 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
HOSTENATURA si distingue per la qualità dei prodotti, in particolare incensi e altri articoli di presentazione accurata e di buon prezzo, con spedizioni rapide e imballaggi accurati che proteggono gli ordini. I clienti apprezzano la velocità di consegna, spesso entro 24-48 ore, e la gestione dell’ordine che risulta semplice, efficiente e affidabile, con regali e packaging curato. Il servizio clienti emerge come professionale, disponibile e premuroso, con attenzione personalizzata e supporto tempestivo durante l’acquisto e le consegne. Le recensioni citano ripetutamente esperienze positive di professionalità, cortesia e soddisfazione generale, confermando una relazione di fiducia e fidelizzazione.
Recensione 2 stelle
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Nota: 2 su 5
Il servizio di spedizione e tracciamento è eccellente. Ma l'odore dell'incenso di "zafferano" mi è sembrato orribile. Puzzava di colonia economica. Ho vissuto in India per un bel po' di tempo e so come profuma l'incenso di zafferano. Niente a che vedere con questi bastoncini. Peccato. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
M
Nota: 2 su 5
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A
Nota: 2 su 5
Nella foto del prodotto si vedeva un colore blu intenso e saturo. Quando è arrivato, invece di blu, era grigio, biancastro con una leggera sfumatura di blu sporco. D'altra parte, non mi hanno avvisato dell'arrivo del prodotto al citypack e lo hanno rinviato a poste, quindi il ritiro non è stato come avevo richiesto. Sto pensando di restituire il prodotto.
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Risposta di HOSTENATURA
Ciao Adriana, innanzitutto ti ringraziamo per il tuo ordine, riguardo al colore questo prodotto in questione è fatto a mano e può variare un po' nel colore, ci scusiamo per la confusione che potrebbe aver generato la fotografia sul sito, ti abbiamo contattato per risolvere questo incidente. Riguardo alla consegna, da parte nostra come puoi verificare sull'etichetta di spedizione, è stata correttamente inviata a Citypack, ma secondo le informazioni fornite da Poste, il Citypack non poteva accettare il pacco (questo di solito è per due motivi: è pieno e non c'è capacità, o non c'è spazio disponibile per le dimensioni del pacco), quindi hanno tentato di effettuare una consegna a domicilio essendo assenti alle 09:06, e successivamente lo hanno messo per il ritiro presso l'ufficio postale. Ci scusiamo per il disagio e siamo a tua completa disposizione per risolvere il problema. Grazie mille!