La qualità dei prodotti offerti da Immersive Display è stata ampiamente elogiata, con clienti che hanno apprezzato in particolare i materiali utilizzati per accessori come cinture e gusci di protezione. La consegna è un altro punto forte, con molti acquirenti che hanno ricevuto i loro ordini in tempi rapidi e senza intoppi, spesso prima della data prevista e sempre con un imballaggio molto accurato.
Ciao Benoît,
Grazie per il tuo riscontro.
Siamo spiacenti per questo ritardo nella consegna più lungo del previsto. Questo era purtroppo legato a un ritardo nella fornitura da parte del fornitore, indipendente dalla nostra volontà.
Abbiamo fatto del nostro meglio per tenerti informato e spedire il tuo ordine non appena ricevuti i prodotti.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e speriamo che il tuo ordine ti porti piena soddisfazione.
Cordiali saluti,
Laura, team Immersive Display
C
Clyde J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2025
Personale reattivo al telefono e via email, anche il follow-up dell'ordine è molto buono. Peccato, l'ordine, di oltre 2000 euro, è arrivato incompleto.
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Grazie per il tuo feedback Clyde. Effettivamente si è verificato un errore nell'invio, ma come sottolinei, siamo stati reattivi e abbiamo immediatamente rispedito il prodotto mancante.
F
Francesco B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Spedizione veloce e servizio perfetto, ma l'articolo (HTC Vive 3 in 1 Replacement Cable) non è come ci si aspettava: il cavo a tre connessioni è molto più grande di quanto sembri nella foto, e purtroppo non funziona per la mia applicazione.
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Grazie Francesco per la tua recensione sulla nostra azienda. Tuttavia, la foto è errata: il cavo ricevuto è quello della foto ☺️.
S
Sharon C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2024
Il prodotto è stato consegnato puntualmente ed è esattamente quello che mi aspettavo.
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Peccato per la valutazione, ma sono felice di sapere che sei soddisfatto del tuo acquisto! 🤩
N
Nikolas N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2024
La superficie di appoggio del viso non è fissata in esso salta fuori il supporto significa solo contro i miei costi non hanno nemmeno posseduto la cosa 24 scodinzolato 4 ore usato "possiamo ripararlo se lo consegnare a noi a vostre spese"
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Abbiamo ricevuto il suo reclamo dopo aver testato le cuffie: le abbiamo chiesto di restituircele per un controllo e una riparazione. Perché non l'avete fatto?
Come indicato nelle nostre Condizioni generali di vendita, la spedizione di ritorno è a carico del cliente.
C
Carlo T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2023
ha dovuto pagare la dogana
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Ovviamente perché voi siete in Canada e noi in Francia... È scritto sul nostro sito web.
M
Michel H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Salve, il cavo HP reverbG2 v2 funziona molto bene, ma l'ho ricevuto senza alimentatore!!!, e senza alimentatore non funziona in modalità autoalimentata! fortunatamente ho potuto utilizzare quello del vecchio cavo, ma si poteva specificare nell'ordine che l'alimentatore non era integrato!
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Salve,
La scheda tecnica del prodotto indica solo il cavo di ricambio.
B
Benjamín P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2023
2 settimane dalla conferma dell'ordine alla ricezione del pacco, dalla Francia alla Spagna. Uno scherzo.
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de 2 semaines, qui est habituellement de 4/5 jours. Ce retard dû au transporteur est probablement lié à la période estivale chargée.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous apprécierez votre commande malgré ce retard."
B
benoit P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2023
Sono rimasta molto delusa, non vogliono ritirare un articolo che ho ordinato da loro perché quando ho compilato l'indirizzo di consegna l'ho fatto recapitare al mio posto di lavoro e ho dimenticato di cambiare l'indirizzo di fatturazione che è lo stesso di default. Non so come utilizzare questo servizio, ma sono sicura che potrò utilizzarlo di nuovo.
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Sir, you placed an order with us as a professional using the name of the company where you work for billing purposes. We replied that the 14 days did not apply in this case.
Nevertheless, we accepted the return of the product and refunded your money on March 14, 2023.
J
Jean-Michel C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2022
Ho ricevuto il mio ordine in 5 giorni e i tempi di consegna sono stati corretti. La protezione in gomma per il casco HP G2 è perfetta e lavabile, ma ho comprato il prodotto antiappannamento ma non funziona per me, porto gli occhiali e purtroppo l'appannamento è sempre lì, è un peccato che ci contavo.
Recensione tradotta
J
Jemmy L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2022
Purtroppo sono stato indirizzato al produttore per il cavo difettoso, anche se il venditore deve ritirare il cavo e occuparsi del danno. Naturalmente, il produttore non mi ha contattato né ha risposto alle mie e-mail. Peccato....
Recensione tradotta
M
Michael R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2022
Molto poco rifinito
Recensione tradotta
T
Thomas D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2021
La parte va bene, ma attenzione all'acquirente: non comprate da questa azienda se vivete negli Stati Uniti. Le loro tariffe di spedizione sono follemente alte, sono piuttosto lenti, e se qualcosa è sbagliato, è necessario spedire indietro a proprie spese. Mi pento di aver comprato qualcosa da qui.
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Nous sommes désolés de votre expérience.
Notre entrepôt étant basé en France, nos frais de port sont évidemment plus élevés pour une livraison aux États-Unis. Votre colis a été livré en 9 jours, ce qui est pratique pour une livraison internationale. Toute notre politique de retour et de remboursement est indiquée dans nos conditions générales de vente et il existe également une page dédiée sur notre site internet. https://immersive-display.com/en/content/6-returns-refunds.
F
Fabian R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2021
Il mio ordine è arrivato nel tempo specificato
Recensione tradotta
C
Carsten U.
Nota: 3 su 5
Tutto è ottimo per quanto riguarda i prodotti. Tuttavia, ho dovuto ancora pagare circa 25€ quando ho ricevuto il pacco per un valore dell'ordine di circa 65€.
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Vous êtes basé en Suisse (hors Union européenne) et nous expédions depuis la France, votre commande a été payée hors taxes, il est donc normal que des droits de douane s'appliquent dans votre pays.
Nathan / Directeur des ventes
P
Pascal G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2021
Consegna veloce. Prodotti conformi.
Recensione tradotta
D
David H.
Nota: 2 su 5
Ci sono volute 6 settimane per arrivare dopo averne citato uno. Quando contattato l'azienda ha chiesto scusa Piuttosto solo colpa della Brexit per il problema anche se ho ricevuto vari pacchetti da tutto il mondo con poco ritardo. I prodotti sono come previsto ma il servizio clienti lascia un po' a desiderare. Anche il sistema postale utilizzato collisimo che attualmente detiene un 1.2/5 su pilota di fiducia anche se la società giura che sono prodotto top. Mi sono sentito deluso di pagare 15 sterline per la consegna e di essere completamente deluso
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Bonjour David,
Eh bien, le Brexit est un désordre pour tous les transporteurs, clients et fournisseurs. Certains colis sont bloqués à la douane car le flux est très important. Désolé pour ce nouveau retard.
Nathan / Directeur des ventes
D
daniel V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2021
Consegna veloce, prodotto molto buono (cover reverb G2), avrebbe meritato una finitura arrotondata (totale) piuttosto che aperta e appuntita, che, personalmente, mi punge il naso, da qui il mio 3/5, altrimenti sarebbe stato 5/5.
Recensione tradotta
R
Ruben R.
Nota: 3 su 5
il pacchetto è arrivato nel tempo di consegna previsto e tutto era ok, ma l'autista non ha chiesto il codice di ritiro. tutto è andato bene, ma questo è un po' insicuro
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Grazie Ruben per il feedback. Il codice di ritiro è ancora un sistema nuovo per alcuni vettori e pochissimi autisti lo usano perché è un incubo da gestire e da chiedere ai clienti.
M
Michel H.
Nota: 3 su 5
Nonostante il prezzo relativamente alto per l'acquisto di una cuffia HP Reverb g2 usata, Immersive Display non ha voluto farmi beneficiare della spedizione gratuita (colissimo), che offriva per il ritiro di un pacco. in un punto di raccolta, eppure la differenza era solo un euro! Davvero meschino !!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Grazie per il vostro feedback, La consegna è un punto che nessun commerciante elettronico può trascurare, cerchiamo di offrirvi almeno la consegna gratuita sul metodo [punto relais] che è il più economico per tutti.
Sappiate che teniamo conto di tutti i ritorni e cerchiamo di creare offerte prezzo/consegna coerenti. A presto 👾
P
PATRICK THONG P.
Nota: 3 su 5
Ritardo dovuto a colissimo
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Sei stato consegnato in tempo il 9 aprile 😉, il nostro sito ti ha mostrato una data di consegna tra l'8 e il 12 aprile, quindi nessun ritardo 🙄.
H
Hannah P.
Nota: 1 su 5
Il prodotto non era come me lo immaginavo....
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Ciao Hannah,
Potete darci un feedback dettagliato via e-mail sulla vostra opinione del prodotto?
M
Martin K.
Nota: 1 su 5
Con l'adattatore sono soddisfatto, ma ho trovato non buono che il contenuto non corrispondeva all'immagine. Un breve (circa 30-50 cm) cavo 3 in 1 non è stato incluso, anche se è stato visualizzato, anche sulla fattura era la foto più tardi per vedere di nuovo. Si sono offerti di trovare il cavo e mandarmelo, ma questo non è successo. Mi è stato detto che VIVE ammette che il cavo non è nella confezione, che l'immagine è difettosa, ma non sono riusciti a trovarlo. Mi è stato poi offerto di rimandarlo indietro se lo volevo. Ho trovato un cavo di 1 m sul sito e ho chiesto se potevano mandarmelo se non riuscivano a trovare il cavo molto corto. Questo è stato purtroppo negato. Se uno paga più di 400 euro e uno non viene, se è stato un errore del gestore, lo trovo molto triste. Ora ho dovuto comprare il cavo da 1 m, perché non ho trovato anche il corto (5 metri sulla testa sono davvero troppo, dall'htc Vive). Avrebbero potuto almeno offrire di venderlo a un prezzo più basso. Almeno hanno cambiato l'immagine e il cavo corto non è più zusehen, spero che il contenuto questa volta è vero e non più clienti cadere per esso. Sono contento del prodotto e quando arriva il cavo da 1m, è ancora troppo lungo, ma penso che poi ci si possa arrangiare meglio. Penso solo che sia una prestazione debole da parte del rivenditore, quindi do solo una stella.
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
sì, c'era un errore sull'immagine sulla scheda prodotto, ed è stato il produttore HTC Vive che ha fornito l'immagine sbagliata, abbiamo notificato il produttore e cambiato l'immagine sul nostro sito.
Le abbiamo offerto la restituzione del prodotto, perché non l'ha accettata?
Comunque, siamo ancora qui per rispondere a qualsiasi problema o richiesta, ma in questo caso non siamo stati in grado di fornire il cavo mancante
Sinceramente,
Nathan / Responsabile delle vendite
A
Arnim P.
Nota: 1 su 5
La merce deve essere rispedita in Francia al ritorno. A proprie spese. Nessuna raccomandazione
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
La nostra agenzia logistica ha sede in Francia. Hai chiesto un reso e i nostri termini e condizioni stabiliscono che il costo del reso è a tuo carico (come accade in molti siti web...).
I prodotti ordinati sono i nostri best seller, non capiamo la vostra delusione. Puoi mandarci un'email per farci sapere cosa è andato storto?
D
Darren L.
Nota: 3 su 5
Consegna veloce, il pacco è arrivato pesantemente danneggiato ma la merce era intatta.
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Dannazione! Nonostante le precauzioni prese, i portatori possono non essere molto attenti 😪.
Grazie per il vostro ritorno, è molto importante per noi!
L
laurence V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2020
Ho ordinato per il mio casco virtuale oculus quest una penna per pulire gli oculari. fortunatamente, quando l'ho aperta l'ho provata sul dorso della mia mano, ha lasciato un cerchio blu come se la piccola spugna fosse stata imbevuta di inchiostro! ho provato di nuovo e sulla mia pelle c'era un cerchio blu molto chiaro ogni volta! Immagina questo sui miei occhi! Ho dovuto strofinare la mano per togliere i cerchi...Insomma, non capisco il principio...Macchiare gli oculari per vendere di più o altro?
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Abbiamo ricevuto la tua recensione del nostro prodotto "Lenspen", ti informiamo che il prodotto contiene carbone nero per la pulizia delle lenti. Tuttavia non c'è liquido o inchiostro. Siamo molto sorpresi.
# Contatta il cliente per studiare il caso e avere delle foto.
I
Isabelle L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2020
Prodotto inefficace. Mi si appannano ancora gli occhiali quando indosso la mia maschera protettiva
Recensione tradotta
J
jeremy A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2019
le foto non corrispondono alla copertina che abbiamo ricevuto.
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Le foto della VR Cover sul nostro sito sono reali e fornite dal produttore VR Cover. Lo spessore è di 14mm.
Potresti darci maggiori dettagli sul tuo commento in modo da poterlo correggere, se necessario?
Sinceramente,
Nathan / Responsabile delle vendite
F
Florian A.
Nota: 3 su 5
È comodo, ma lascia che la luce entri nelle cuffie dal basso
Recensione tradotta
G
GREGORY M.
Nota: 1 su 5
Un acquisto a 1000€ e non conforme al prodotto presentato sul vostro video sono molto deluso dalla vostra azienda
Recensione tradotta
C
Charles L.
Nota: 3 su 5
Il prodotto è conforme alla descrizione ma non hanno rispettato i tempi di consegna. Normalmente per qualsiasi ordine effettuato prima delle 15h15 con il prodotto in magazzino, il pacco parte lo stesso giorno. È partito 2 giorni dopo. Così il pacco è arrivato 1 settimana dopo l'ordine per una consegna 48/72h
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Grazie per la vostra opinione, per quanto riguarda la consegna, quando avete ordinato, la data di consegna indicava una consegna stimata tra il 16 e il 18 agosto, siete stati consegnati il 16 agosto quindi i termini sono rispettati. La nostra trasparenza è totale a questo livello.
L
Leo W.
Nota: 3 su 5
L'elaborazione e la spedizione sono state buone. Purtroppo, il prodotto non racchiude completamente l'auricolare VR. quindi la luce penetra.
Recensione tradotta
D
David L.
Nota: 2 su 5
Prodotto poco adatto
Recensione tradotta
J
Jerome L.
Nota: 2 su 5
Consegna veloce ma il prodotto ricevuto non è nuovo, il sigillo era stato aperto e poi approssimativamente risigillato con del nastro. Li ho contattati per chiedere uno scambio con un nuovo prodotto, ma non ho mai ricevuto una risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Immersive Display
Grazie per il suo ritorno, non abbiamo ricevuto nessuna richiesta di scambio da parte sua finora. Tutti i prodotti venduti sono nuovi (eccetto gli articoli marcati "ex-demo").
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