Recensioni dei clienti di Indors

Abbiamo dato risposta al cliente, ma purtroppo non ci ha risposto. Solo qualche settimana dopo ci ha contattato telefonicamente e abbiamo chiarito la situazione, abbiamo dato l'assistenza e riparato il prodotto del cliente in 5 giorni lavorativi in garanzia. A volte basta una telefonata se non si vedono risposte, noi normalmente entro 24 ore diamo notizie

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace molto leggere della problematica riscontrata con la consegna del suo ordine. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dal ritardo, soprattutto in vista di un evento importante, e ci scusiamo sinceramente per le difficoltà che ne sono derivate.
Abbiamo verificato che la spedizione è partita nei tempi previsti, ma purtroppo ci sono stati dei rallentamenti non dipendenti dalla nostra volontà, probabilmente legati al sovraccarico dei corrieri nel periodo natalizio. Stiamo già valutando attentamente il servizio dei nostri partner logistici, proprio per evitare che situazioni simili possano ripetersi in futuro.
La ringraziamo per aver comunque deciso di ritirare il pacco e per la fiducia che ha dimostrato nei confronti del nostro prodotto. Restiamo a disposizione per ogni necessità e ci auguriamo di poterle dimostrare in una prossima occasione la qualità non solo dei nostri articoli, ma anche del nostro servizio.

la ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo spiacenti per quanto accaduto al momento della consegna: il comportamento del corriere che le ha impedito di firmare con riserva non è conforme alle corrette procedure. È suo pieno diritto segnalare eventuali anomalie visibili sul pacco, e ci dispiace apprendere che questo le sia stato impedito.

In casi come questo, è sempre preferibile rifiutare il pacco, proprio per tutelarsi da possibili danni non visibili all’esterno. Le confermiamo che la firma con riserva è valida solo se accompagnata da una motivazione specifica, e purtroppo senza questa indicazione non è possibile aprire pratiche di reclamo in caso di danni.

La invitiamo, non appena possibile, a verificare le condizioni del contenuto e a segnalarci eventuali problemi: siamo a disposizione per assisterla.
Nel frattempo, stiamo segnalando l'accaduto al servizio del corriere per richiamare l’attenzione sull’importanza del rispetto delle procedure di consegna.
Grazie ancora per la sua segnalazione, e restiamo a disposizione per ogni necessità.