Il negozio online Intercash.Pro si distingue per la qualità dei prodotti offerti, che molti clienti ritengono perfettamente conformi alle descrizioni e alle aspettative. La rapidità nella consegna è un altro aspetto frequentemente elogiato, con diverse recensioni che evidenziano spedizioni effettuate in tempi brevi, talvolta anche più velocemente del previsto. Il servizio clienti si dimostra professionale e reattivo, risolvendo eventuali problemi in modo efficace e garantendo un'ottima esperienza complessiva.
Salve, non capisco perché ho pagato un extra per il mio ordine per averlo più velocemente e non l'ho ancora ricevuto, ne abbiamo assolutamente bisogno per lavoro e ancora niente!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2020
è troppo tempo questa volta non ho ancora ricevuto il mio ordine
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2020
Ho ordinato dischi da taglio da 0,8 mm, che vanno bene per quello che c'è scritto sopra, ma un loro controllo avrebbe permesso di vedere che erano molto più spessi, quindi non li consiglierei e non consiglierei nemmeno loro. L'unica cosa positiva è la consegna super veloce.
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Risposta di Intercash.Pro
Salve, Il suo ordine del 14 settembre è partito il 15. Sono lieto che l'abbia ricevuto rapidamente. Vedo che ha ordinato dischi da taglio di 0,8 mm di spessore e che le dimensioni sono indicate sui dischi, ma si stupisce che non controlliamo lo spessore di ogni disco.
No, non controlliamo lo spessore o le dimensioni di tutti i prodotti che vendiamo, soprattutto se di solito non ci sono problemi. Naturalmente, se il prodotto non soddisfa le vostre aspettative, sappiate che non c'è alcun problema a restituirlo e a ottenere un rimborso completo. Cordiali saluti
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a seguito di un acquisto di 19/07/2020
HO RICEVUTO UN PRODOTTO SBAGLIATO E NON RISPONDETE ALLE MIE MAIL!!!!
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Risposta di Intercash.Pro
Salve, Il suo ordine del 19 luglio è partito dalla nostra sede il 20 luglio. A seguito del danneggiamento del pacco durante il trasporto, abbiamo rispedito le parti mancanti. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2020
tempi di consegna lunghi (11 giorni)
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2020
Il sito non informa i consumatori di eventuali carenze di scorte e non ci sono e-mail che avvisino i clienti di eventuali ritardi. Non è una cosa seria.
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a seguito di un acquisto di 07/08/2020
Ho ordinato il 7 agosto e dopo 21 giorni non ho ancora ricevuto nulla. Ho contattato il servizio clienti due volte (il 20 e il 27) tramite il sito web, ma non rispondono e fanno finta di niente. Devo postare la cosa sui gruppi facebook dei dettagli per ottenere una risposta?
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Risposta di Intercash.Pro
Salve, mi dispiace per la cattiva gestione del suo ordine. L'ordine ha lasciato la nostra sede, ma non andrà molto oltre un centro di smistamento. Una nuova spedizione è prevista per lunedì con un kit di scoperta Good Stuff come piccolo gesto commerciale. Cordiali saluti
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a seguito di un acquisto di 14/08/2020
ricevuto l'ordine sbagliato. inviato un'e-mail e nessuna risposta.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2020
Scatola di cartone rotta, prodotto che perdeva all'interno della scatola, imballaggio molto scadente in quanto il barattolo navigava all'interno della scatola e finiva per aprirsi.
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a seguito di un acquisto di 09/08/2020
Super sito che consiglio vivamente, non sono mai stato deluso.
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a seguito di un acquisto di 02/08/2020
Ordine ricevuto ma con ritardo, sempre con le dovute scuse
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a seguito di un acquisto di 02/08/2020
Abbastanza mediocre lo stesso, ho inviato 2 e-mail e un messaggio tramite i social network, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Si suppone che l'ordine sia stato inviato entro 48 ore, 5 giorni dopo era ancora in fase di preparazione.
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a seguito di un acquisto di 05/08/2020
Ordine incompleto
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a seguito di un acquisto di 31/07/2020
per quanto riguarda l'imballaggio: le scatole in resina soloplastica erano ammaccate all'arrivo.
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a seguito di un acquisto di 13/07/2020
Ho ricevuto il mio pacco, ma la schiuma verde è profondamente segnata dalle bottiglie di smalto. Posso utilizzarla (ho una foto di quando ho aperto il pacco)?
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Risposta di Intercash.Pro
Salve, Nessun problema. O lo lasci tornare alla sua forma normale, o lo bagni come una spugna.
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a seguito di un acquisto di 30/05/2020
Il servizio clienti fa schifo. Grazie al cielo c'è Pay Pall a salvare l'ordine. Non credo che ordinerò più da loro. Nessuna comunicazione. Nessun rispetto per il cliente.
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a seguito di un acquisto di 28/05/2020
Ho ricevuto il mio ordine e quando ho aperto la scatola era già in cattivo stato: la lattina da 5 l di G4 era tutta danneggiata e il prodotto era fuoriuscito da tutta la scatola. E ora è impossibile conservare il prodotto. Ho ricevuto una risposta da Intercash pro che mi chiedeva di restituire il prodotto, alla quale ho risposto che era impossibile perché la lattina non era più ermetica. Sono in attesa di un nuovo contatto.
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a seguito di un acquisto di 28/06/2020
navigazione eccellente, consegna in ritardo...
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2020
Ritardo nella spedizione e una macchina nuova con un pezzo di plastica che si aggirava all'interno, per cui ho dovuto smontare la macchina per rimuoverlo. Ora tutto funziona correttamente. Ma non è tutto, non è una cosa molto grave.
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a seguito di un acquisto di 15/06/2020
Non ho ricevuto l'oggetto come descritto...
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a seguito di un acquisto di 12/06/2020
Ho ordinato un kit di lucidatura. Mancava un tampone blu (il più importante). Li ho chiamati. Mi hanno detto che me lo avrebbero inviato. Ho richiamato. Ho chiamato di nuovo. Dopo 1 mese, ancora niente. Viene dalla Corsica, ma comunque...
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a seguito di un acquisto di 19/06/2020
Ordine consegnato incompleto. Manca 1 articolo. Nessuna risposta al messaggio lasciato sul sito per segnalare la cosa. Non è serio!
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Risposta di Intercash.Pro
Buonasera. Mi dispiace di non aver ricevuto il suo messaggio. Non si preoccupi, partiremo domani. Buonasera.
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a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Tres mauvais , service client je n'en parle nous Somme le 7 juillet jai passer ma commande le 8juin je n'est toujours rien je ne peut pas faire tourner ma société avec des fournisseurs pareil.
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Risposta di Intercash.Pro
Salve, grazie per il suo feedback. Il suo ordine è stato effettuato il 7 giugno ed è partito l'8. È stato scansionato un'ultima volta dall'ufficio postale il 10 giugno, ma poi non è successo nulla. A seguito di un controllo dei pacchi in ritardo con la consegna, abbiamo aperto una richiesta di informazioni con Colissimo il 29 giugno. Tuttavia, non riesco a trovare alcuna e-mail da parte sua riguardante una richiesta di assistenza post-vendita.
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a seguito di un acquisto di 19/06/2020
manca un prodotto che era stato indicato nella bolla di consegna
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a seguito di un acquisto di 08/06/2020
Scadenza non rispettata (2 settimane per la consegna) e promessa di risarcimento non mantenuta
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a seguito di un acquisto di 14/05/2020
Quando ho acquistato tre prodotti kochemie da Intercashpro sono stato purtroppo servito molto male! Ci hanno messo quasi 14 giorni per spedire il mio ordine, nonostante 3 email rimaste senza risposta (ho solo chiesto loro quando avevano intenzione di spedire l'ordine), quindi il colissimo è stato inutile visto che ho ricevuto il pacco più di 3 settimane dopo l'ordine. E non è tutto!
Ho aperto il pacco e ho scoperto che uno dei prodotti aveva il tappo aperto e si era completamente rovesciato nella scatola! Quindi ho pagato per 3 prodotti ma alla fine dopo 4 settimane ne ho ricevuti solo 2! Ho scritto loro di nuovo per farglielo sapere e per metterli in guardia, ma non mi hanno ancora risposto !!!!. Dovreste spiegarmi come si è svitato il tappo... visto che c'è un dispositivo di sicurezza !!!! Il servizio clienti e il post vendita sono inesistenti. Quindi sono fermo sul mio prodotto. Ho pagato con la mia carta di credito, quindi non è possibile fare ricorso come paypal.
Non gliene frega niente dei loro clienti e non hanno scrupoli! Mai più intercashpro! A meno che non abbiate soldi da buttare dalla finestra, scappate. Vi consiglio vivamente di non acquistare da questo sito disonesto. Permette loro di continuare e non se lo meritano affatto.
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Risposta di Intercash.Pro
Salve, grazie per la sua opinione. Il suo ordine del 14 maggio è partito dalla nostra sede il 15 maggio, il che significa che ci sono volute 24 ore per preparare l'ordine e consegnarlo all'ufficio postale, e non 14 giorni come dice lei. Mi sta bene il ritardo nella consegna, dato che in questo periodo dell'anno le poste sono sempre molto colpite dal Covid. Mi sorprende solo una cosa: come si può svuotare completamente una bottiglia da un litro senza danneggiare la scatola? Cordiali saluti.
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a seguito di un acquisto di 17/05/2020
Ho effettuato un ordine. Ho un articolo che non corrisponde. Ho quindi presentato un reclamo al servizio clienti di ...... e ad oggi sto ancora aspettando che mi rispondano. Ho ricevuto l'ordine il 4 giugno e ho inviato il reclamo lo stesso giorno !!!!!!.
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a seguito di un acquisto di 02/06/2020
Non ho ancora ricevuto il mio kit di lampade per i dettagli e non so ancora se verrà spedito domani o meno. Dovrò chiamare io stessa per sapere cosa sta succedendo!
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a seguito di un acquisto di 30/04/2020
Non rispondono ai messaggi, bisogna chiamare al telefono. Ho aspettato un mese per un problema con un loro fornitore. Ho appena ricevuto il pacco, il responsabile ha aggiunto alcuni regali per compensare il ritardo e il cambio di prezzo del prodotto principale del mio ordine. Purtroppo la consegna era incompleta, mancavano due prodotti, ho telefonato per segnalarlo, per ora non ho avuto risposta...
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a seguito di un acquisto di 22/05/2020
Una settimana dopo l'ordine, il mio ordine non era ancora stato spedito... Dopo due telefonate a tariffa maggiorata, mi è stato detto che l'avevo dimenticato. Evitate di contattarli via e-mail, non rispondono mai....
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Risposta di Intercash.Pro
Ciao ciao Con noi non ci sono chiamate a tariffa maggiorata. Forse ci stai confondendo con un altro negozio :)
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a seguito di un acquisto di 02/06/2020
Sgradevole sorpresa all'arrivo: poiché la scatola era troppo piccola, i 2 aeorosol hanno superato la larghezza originale della scatola, con il risultato che i 2 coperchi si sono frantumati. Ho potuto comunque utilizzarli, ma attenzione al trasporto se li metto in macchina o in valigia! Per il resto, buon prezzo e buoni tempi di consegna. Attenzione all'imballaggio!
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a seguito di un acquisto di 14/05/2020
Consegna molto molto lunga... e nessuna informazione da parte loro... Insomma non ripeterò l'esperienza.
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Risposta di Intercash.Pro
Il vostro ordine del 14 maggio ha lasciato la nostra sede il 15 maggio.
L'ufficio postale non è stato in grado di effettuare la consegna con la rapidità che avremmo voluto, perché Covid non è stato ristabilito durante questo periodo. Ci dispiace.
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a seguito di un acquisto di 29/05/2020
Consegna ok (in 4 o 5 giorni) ma troppo cara: 6 euro di spese di spedizione per 2 dischi che stanno in una busta...
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Salve, sul nostro sito web offriamo solo la consegna tramite Colissimo e Chronopost. Può trovare i nostri prodotti sul nostro negozio Ebay, alcuni dei quali vengono consegnati tramite raccomandata. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2020
Tempo di consegna =15 giorni Colissimo non al meglio Non ho provato i prodotti perché sono arrivati in ritardo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2020
Nessuna comunicazione. Hanno ordinato la consulenza per la spedizione del prodotto ma non hanno fornito il numero di tracking. Ho chiesto lo stesso ma non ho ricevuto alcuna risposta. L'apposita funzione del loro sito (tracciamento dell'ordine come ospite) non funziona su ben due browser da pc e nemmeno da smartphone. Ordine effettuato 11 maggio consegnato in data 28 maggio, considerato che è partito da Como il 13 e che la spedizione è costata ben 10 euro mi esprimo negativamente anche su questo aspetto. Infatti, dopo la consegna c'è stato un silenzio totale per due settimane. Necessità di miglioramento
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a seguito di un acquisto di 30/04/2020
33 giorni prima di ricevere il mio ordine, so che anche l'ufficio postale ha qualcosa a che fare con questo (COVID) ma Intercash.pro non risponde alle mie e-mail, il che è frustrante.
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Risposta di Intercash.Pro
Salve, devo ammettere che tra l'ufficio postale e la mancanza di personale, il periodo di Covid non è certo il migliore per avere un servizio clienti di alto livello. Mi dispiace molto per questo, Cordiali Saluti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2020
1 mese per ricevere il mio ordine (3/05/20 e ricevuto il 3/06/20). Avrei gradito una risposta all'e-mail inviata. Avrei gradito una risposta all'e-mail inviata.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2020
Ho dovuto ricevere la prima richiesta di consulenza e la risposta prima che l'ordine fosse effettuato...
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Risposta di Intercash.Pro
Il tuo ordine dell'8 maggio è partito su .... 8 maggio. ahimè, l'ufficio postale, ancora non ripristinato da Covid, impiegherà 17 giorni per effettuare la consegna :(
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2020
Tempi di consegna un po' lunghi, pacco ricevuto il 3 giugno 2020
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a seguito di un acquisto di 19/05/2020
Dopo 20 giorni, il mio ordine non è ancora stato consegnato
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Risposta di Intercash.Pro
Il suo ordine è stato effettuato il 19 maggio e ha lasciato la nostra sede il 20 maggio. Secondo il mio tracking, lo ha ricevuto il 3 giugno in Belgio, ovvero 13 giorni dopo la spedizione o 14 giorni dalla data dell'ordine. In circostanze normali, direi che 13 giorni di consegna in Belgio sono un po' eccessivi. Durante il periodo di Covid, trovo che i tempi di consegna siano un po' lunghi, ma non mi dispiace.
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