Recensioni dei clienti di Itsara

Buongiorno Réjane,

A meno di un nostro errore, non abbiamo alcuna richiesta di reso per questo ordine.
Puoi inoltrarmi l'email che ci hai inviato perché so che abbiamo avuto un problema con la casella di posta alla fine di giugno.
Il tuo messaggio potrebbe far parte di queste email perse.
Possiamo sempre cambiare il tuo anello troppo grande se lo desideri.
Non esitare a contattarci.
Cordiali saluti
Joanna.

Buongiorno Gisele,
Siamo dispiaciuti per questo disagio. Il suo postino apparentemente non aveva voglia di impicciarsi quel giorno o forse era un sostituto. Fortunatamente succede raramente. Il postino non ha l'obbligo di suonare alla sua porta per la modalità di consegna in lettera raccomandata purché questa entri nella cassetta postale. Auguriamo un buon compleanno a sua figlia e speriamo che il suo regalo le piacerà.
Cordiali saluti.
Joanna

Buongiorno Valerie,
A meno che non ci sia stato un errore da parte nostra, non abbiamo alcuna richiesta di cambio per il tuo ordine.
Forse hai utilizzato un'altra email per questa richiesta?
Si tratta dell'anello etnico 10 T.68 ?
In attesa di una tua risposta.
Cordiali saluti.
Joanna.

Buongiorno Corinne,

Questo tipo di chiusura molto originale richiede effettivamente un buon colpo di mano e un po' di pazienza. La maggior parte dei nostri clienti è soddisfatta, ma non è necessariamente facile per tutti. Non esitate a inviarci un'email se desiderate restituire questo articolo per uno scambio o un rimborso.
Vi auguro una bella giornata.
Joanna.

Buongiorno Mireille, nonostante la loro bellezza, alcuni orecchini hanno steli spessi. Sono effettivamente destinati a orecchie esperte. O desiderose di fare il passo. Tutto è una questione di allenamento in materia. Ma non è il tuo caso, cosa che comprendiamo. Anche se il tempo è scaduto, come visto insieme via email, ti abbiamo inviato un reso gratuito per un rimborso. A presto, Leonel.

Buongiorno Patricia, ci dispiace che non sia soddisfatta dei suoi gioielli. Può contattarci direttamente per spiegarle come pulire i suoi orecchini o per ricevere un rimborso completo. Sappia che siamo sempre disponibili ad ascoltare i nostri clienti, qualunque sia il problema e il tempo di consegna. I nostri gioielli sono in argento massiccio puro (99% e non 92,5%) e naturale, non hanno subito alcun trattamento come il rodio (metallo rivestito di protezione). La invitiamo a informarsi ulteriormente sull'argomento se non conosce questo procedimento, sarebbe troppo lungo da sviluppare qui. Come l'argento 925 non rivestito, l'argento puro e naturale non apprezza i soggiorni prolungati in ambienti umidi. Può quindi verificarsi un'ossidazione, accentuata dal calore e dalla luce. Non ha nulla a che fare con la qualità dell'argento che qui è impeccabile. Tutto l'argento si ossida se non viene conservato in buone condizioni. Ecco perché è preferibile evitare il bagno, ad esempio. Fare la doccia non è un problema, purché li tenga addosso, o che i gioielli siano asciutti prima di essere conservati in un luogo asciutto. E preferibilmente al riparo dalla luce. Eviti i prodotti clorati (piscina troppo clorata), quelli a base di candeggina e zolfo. Infine, alcune persone anneriscono l'argento. Questo è legato al pH della pelle. Può essere permanente o temporaneo a seconda dei casi. Tuttavia, anche se ossidato, è sempre recuperabile. Possiamo comunicarle metodi di pulizia o farlo noi per lei se davvero non osa. Sappia che indosso alcuni gioielli da più di 20 anni. Sono belli come il primo giorno. E sarà ancora così per i miei pronipoti se ne erediteranno. E se rispettano le condizioni minime d'uso. Può dire che questa qualità di argento puro non le si addice. Ma alla luce di queste informazioni, non può dire che sia di scarsa qualità. Le invierò subito un buono di reso per pulizia o rimborso completo, a seconda della sua scelta. Le auguro una bella giornata. Cordiali saluti, Léonel

Buongiorno Patricia, ci dispiace che non sia soddisfatta dei suoi gioielli. Può contattarci direttamente per spiegarle come pulire i suoi orecchini o per ricevere un rimborso completo. Sappia che siamo sempre disponibili ad ascoltare i nostri clienti, qualunque sia il problema e il tempo di consegna. I nostri gioielli sono in argento massiccio puro (99% e non 92,5%) e naturale, non hanno subito alcun trattamento come il rodio (metallo rivestito di protezione). La invitiamo a informarsi ulteriormente sull'argomento se non conosce questo procedimento, sarebbe troppo lungo da sviluppare qui. Come l'argento 925 non rivestito, l'argento puro e naturale non apprezza i soggiorni prolungati in ambienti umidi. Può quindi verificarsi un'ossidazione, accentuata dal calore e dalla luce. Non ha nulla a che fare con la qualità dell'argento che qui è impeccabile. Tutto l'argento si ossida se non viene conservato in buone condizioni. Ecco perché è preferibile evitare il bagno, ad esempio. Fare la doccia non è un problema, purché li tenga addosso, o che i gioielli siano asciutti prima di essere conservati in un luogo asciutto. E preferibilmente al riparo dalla luce. Eviti i prodotti clorati (piscina troppo clorata), quelli a base di candeggina e zolfo. Infine, alcune persone anneriscono l'argento. Questo è legato al pH della pelle. Può essere permanente o temporaneo a seconda dei casi. Tuttavia, anche se ossidato, è sempre recuperabile. Possiamo comunicarle metodi di pulizia o farlo noi per lei se davvero non osa. Sappia che indosso alcuni gioielli da più di 20 anni. Sono belli come il primo giorno. E sarà ancora così per i miei pronipoti se ne erediteranno. E se rispettano le condizioni minime d'uso. Può dire che questa qualità di argento puro non le si addice. Ma alla luce di queste informazioni, non può dire che sia di scarsa qualità. Le invierò subito un buono di reso per pulizia o rimborso completo, a seconda della sua scelta. Le auguro una bella giornata. Cordiali saluti, Léonel

Grazie Magali. Ci stiamo lavorando. Almeno un'agenzia ci sta lavorando. Un sito completamente nuovo è in fase di realizzazione per il rientro 2022. Ci saranno molte possibilità, compresa questa. A presto Leonel.