Recensioni dei clienti di Itsara

Buongiorno Sarah,

Sei sicura che si tratti di itsara.net?
Penso che tu debba fare un errore.
Hai acquistato due orologi settimanali in argento massiccio il 28 febbraio e il tuo ordine è stato spedito il 1 marzo.
Da parte nostra non ci sono stati problemi di consegna, è passato due mesi e non ti sei fatta sentire.
Ecco perché penso che tu stia confondendo con un altro sito.

In attesa di una tua risposta
ti auguro una bella giornata

Cordiali saluti

Isabelle

Buongiorno Loïc, mi dispiace che l'anello non sia stato adattato alla tua misura, non è sempre facile prendere la misura, un millimetro di errore e si ha una taglia di differenza. Tuttavia, puoi restituirci l'anello gratuitamente e noi adatteremo il tuo anello alla misura desiderata. Con il misuratore che ti abbiamo inviato, puoi comunicarci la tua misura esatta. Oppure dirci se ti serve più piccolo o più grande. Possiamo anche contattarti telefonicamente se vuoi? Non esitare a contattarci qui o via [email protected], hai diritto al reso gratuito. In attesa di una tua risposta, ti auguro una bella giornata. Isabelle

Buongiorno Isabelle,

Grazie mille per la tua recensione.

È un piacere ritrovarti su itsara

Buona giornata

Isabelle

Ciao Vanessa,

Mi dispiace che tu sia rimasta delusa dal tempo di consegna.
Io e il mio compagno facciamo del nostro meglio per consegnare i nostri clienti il più rapidamente possibile.
Siamo una piccola azienda (due persone) e abbiamo preso qualche giorno per Natale dal 24 pomeriggio al 28 mattina,
il che ha causato ritardi nell'invio dei numeri di tracciamento.
D'altra parte, avendo ordinato il 25 dicembre, il tempo ti è sembrato lungo,
ma in realtà il tempo di consegna è stato di soli 5 giorni lavorativi, hai ricevuto il tuo pacco il 4 gennaio e
le poste sono state chiuse il 25, 26, 27 dicembre e il 1, 2 e 3 gennaio.

In ogni caso, sappi che comprendiamo la tua delusione e possiamo assicurarti che normalmente
se ordini il lunedì, ricevi il tuo ordine entro la fine della settimana.

Speriamo che i gioielli ti siano piaciuti e che ti accompagnino lungo il tuo cammino,

Ci fa piacere rivederti su Itsara.net,

Cordiali saluti

Isabelle e Léonel

Buongiorno, vi ringrazio per aver preso il tempo di lasciare la vostra opinione, è sempre interessante per noi conoscere i commenti dei nostri clienti per poter informare e migliorare. Comprendo la vostra delusione e capisco che l'aspetto un po' grezzo di alcuni gioielli della collezione possa sorprendere, soprattutto in confronto a gioielli realizzati in fusione, e con macchine e strumenti moderni. Devo informarvi che questa collezione è unica, poiché interamente fatta a mano, senza fusione e con strumenti rudimentali, quasi come secoli fa. Questi artigiani hanno a cuore di lavorare secondo le stesse tecniche dei loro antenati, perpetuando così un artigianato millenario. Un altro aspetto tipico di questa collezione è la patina. Realizzata annerendo il gioiello e poi lucidandolo a mano, con foglie di bergamotto, o (per i pezzi più rigidi) fibre metalliche. Questa tecnica di lucidatura offre un brillante molto particolare a questa collezione. Ciò che dà un gioiello un po' grezzo dove si può intuire l'impronta di chi lo ha plasmato. Ma nulla vi impedisce di rielaborare il gioiello, sarà allora totalmente di vostro gusto. Da parte nostra, abbiamo scelto di vendere questa collezione così come ci è stata affidata, nel rispetto di questi artigiani e del loro savoir-faire. E sono sicura che capirete la nostra posizione. Spero di aver potuto chiarire il nostro approccio e di ritrovarvi molto presto sul nostro sito Isabelle e Léonel

Buongiorno,
grazie per aver dedicato del tempo a questo messaggio, innanzitutto vi prego di scusare il ritardo nella risposta ma durante il lockdown ci sono sfuggiti alcuni messaggi...
Mi permetto di rispondervi oggi, per dirvi che siamo completamente d'accordo con voi.

Attualmente stiamo rifacendo tutto il nostro sito su un'altra piattaforma, per facilitare la navigazione, avere un aspetto più pulito, scegliere il metodo di consegna per voi, una pagina per prodotto, il che ci permetterà di fornire più informazioni su ogni gioiello, ecc. Avremmo voluto finirlo prima di Natale ma è un grosso lavoro... Sarà per l'anno 2021.

In attesa di questa nuova navigazione, potete avere una visione più rapida di tutti i gioielli passando per la scheda "collezioni" nel menu in alto a destra del nostro sito dove i gioielli sono presentati in ordine cronologico.

In ogni caso, grazie per il vostro messaggio e per la vostra fedeltà!

Buona giornata a voi