Itsara si distingue per la qualità dei gioielli, con articoli che spesso vengono descritti come magnifici, originali e di fine lavorazione, e per la precisione della confezione e della presentazione. La spedizione è rapida e curata, con molti commenti sulla consegna tempestiva e sull’imballaggio accurato. Il servizio clienti emerge come cordiale e disponibile, con assistenza per la scelta della taglia e risposte rapide, che aggiungono valore all’esperienza d’acquisto. Infine, la ricorrenza di feedback positivi su bracciali e anelli che calzano bene, hanno una buona fattura e soddisfano le aspettative conferma l’affidabilità e la coerenza del negozio nel proporre gioielli di artigianato di qualità.
Non ho ricevuto il gioiello giusto ma il servizio clienti è stato molto reattivo. Questo mi ha costretto ad andare alla posta per restituire l'articolo, da cui una stella in meno. Ma alla fine tutto si è sistemato. Peccato per un primo ordine...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2019
Anello carino a prima vista ma si possono vedere difetti di marcatura tra i disegni dell'anello.
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Risposta di Itsara
Buongiorno Patricia
Rispetto al modello ordinato non vedo davvero cosa intendi per "marcature"?
Poiché tutto è fatto artigianalmente, sono possibili difetti,
o se qualcosa non ti piace nell'anello,
sappi che puoi chiederci uno scambio senza problemi.
Non esitare a contattarci Patricia,
Cordiali saluti
Léonel
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2019
spedizione curata. bel lavoro
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2019
Delusa.
Abituata a questo venditore, sono stata particolarmente delusa da uno degli ultimi anelli acquistati...
Sporco. Ossidato e annerito. Era per un regalo per un'occasione particolare. Rovinato.
Davvero delusa.
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Risposta di Itsara
Buongiorno Antonin, ci scusiamo per questo appuntamento mancato. Normalmente verifichiamo tutti i pezzi prima della spedizione e ci teniamo molto alla cura delle nostre ordinazioni. Se è raro, vedo che questa volta ci siamo persi e sono ancora più dispiaciuto che si trattasse di un'occasione particolare. Abbiamo ricevuto l'anello restituito e lo abbiamo pulito, sperando che possa andare bene a Nathalie, con le nostre scuse reiterate, cordiali saluti Leonel Direttore di Itsara
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2019
Ho restituito un anello che avevo ordinato, era troppo grande, ho richiesto il rimborso, il bonifico è stato effettuato rapidamente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2019
sito facile da accedere
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2018
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2019
È un sito serio, attento a soddisfarvi. Ho avuto un problema di consegna che è stato risolto molto rapidamente con gentilezza e disponibilità.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2019
Molto soddisfatta della qualità del prodotto e della rapidità di consegna. Forse manca il dettaglio dello spessore di alcuni gioielli come gli anelli che possono a volte essere più spessi di quanto appaiano nelle foto e che possono essere scomodi per alcune dita delicate. Altrimenti, non ho nulla da dire, sono molto contenta del mio ordine!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2018
Sito non abbastanza ergonomico
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2018
sito carino
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2018
Il sito valorizza bene i gioielli che sono conformi alla visione che abbiamo di essi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2018
Prodotto fedele alla descrizione, ben imballato, consegnato nei tempi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2018
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2019
Molte scelte, gioielli originali
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2019
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2018
Natura, amore, bella armonia. Grazie itsara.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2018
sito abbastanza pratico, foto realistiche
suggerimenti di miglioramento: essere più chiari sulle taglie dei gioielli, specificare quando ci sono solo taglie grandi ma che il gioiello è fatto per essere indossato con una taglia classica ad esempio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2018
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2018
Una grande scelta, una bella presentazione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2018
ordine conforme
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2018
Buona presentazione, foto conformi ai prodotti. Belle confezioni con consigli per lo stoccaggio, tempi rapidi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2018
Ho già ordinato diversi braccialetti su Itsara, sono sempre stata molto soddisfatta, ma questa volta sono un po' delusa: il braccialetto è troppo fragile, uno dei fili che reggono le perle si è già rotto (ce l'ho da poco più di un mese e non lo indosso nemmeno tutti i giorni, a differenza degli altri), eppure, non l'ho indossato sott'acqua, come raccomandava il sito.
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Risposta di Itsara
Buongiorno Charlotte
Ci scusiamo per questo disagio. Avevamo effettivamente un problema con questo modello e lo abbiamo ritirato dalla vendita. I tubi liberi su un cordino non intrecciato lo tagliano con il movimento. Ti inviamo un buono di reso gratuito affinché tu possa effettuare uno scambio, ottenere un credito o un rimborso. In questo genere di situazione: un'anomalia, una cattiva saldatura o un difetto evidente. Non esitare a contattarci, anche dopo il termine di un mese. Questo ci aiuta a migliorare, eviterà ad altri di avere delusioni e otterrai riparazione. A meno che la richiesta non ci sembri abusiva.
Sperando di aver mantenuto la tua fiducia.
Cordiali saluti
Léonel
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2018
articoli conformi, spedizione molto curata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2018
Bel sito, piacevole da visitare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2018
Soddisfatta per la rapidità di consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2018
Bene, molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2017
Prodotto consegnato nei tempi previsti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2017
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2017
Ho acquistato qualche anno fa a Aigues-Mortes un bracciale in cotone marrone con piccole perline argentate, mi sarebbe piaciuto ritrovarlo sul vostro sito!
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Risposta di Itsara
Buongiorno Marie,
Grazie per il tuo messaggio,
Puoi forse inviarci una foto?
Poiché non tutti i modelli sono sul sito, non si sa mai,
A presto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2018
Originale, prodotti unici e di buona qualità, raccomando e conto di effettuare altri ordini in futuro. Grazie a tutto il team per i disguidi della posta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2017
Ci sono comunque piccole differenze di disponibilità dei prodotti o prodotti visualizzati tra la consultazione della scheda "catalogo" e le sezioni per tipo di gioielli.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2018
Sito molto bello e prodotti molto belli
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2017
Bel prodotto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2017
molto bene, nulla da segnalare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2017
Molto bei gioielli e originali
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2017
Seri e affidabili per la spedizione anche durante le festività. La collana era in un imballaggio conforme alla sua origine, ovvero un imballaggio etico.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2017
nulla da dire sul negozio, servizio clienti molto buono.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2017
Il mio pacco è rimasto bloccato per una settimana dalla Posta. Tutto si è sistemato molto rapidamente e Itsara mi ha contattato telefonicamente per scusarsi del ritardo e una seconda volta dopo la consegna per assicurarsi che il pacco consegnato corrispondesse al mio ordine e che l'anello ordinato mi piacesse. Molto soddisfatta della serietà e della gentilezza del mio corrispondente. Raccomando questo sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2017
Piacevole e i prezzi sono corretti.
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