Recensioni dei clienti di Itsara

Buongiorno Hedwige,

Se non abbiamo più disponibilità nella taglia ordinata, contattiamo i nostri clienti per trovare un accordo (scelta di un altro gioiello o rimborso). Se non hai ricevuto la taglia giusta, probabilmente si tratta di un errore avvenuto durante la preparazione del tuo ordine, e ce ne scusiamo sinceramente.

Il termine per il reso (1 mese) è scaduto, ma puoi contattarci via email: [email protected], e lo faremo manualmente per te se necessario.

In attesa di una tua risposta.

Buona giornata.
Cordiali saluti
ITSARA Vanessa

Ciao Danielle

Grazie per i tuoi ordini e il tuo commento, effettivamente l'argento utilizzato per la fabbricazione è puro al 99,9% e al 97% minimo quando ci sono saldature sul gioiello (molto più del 92,5%). La purezza di questo argento conferisce al materiale una maggiore malleabilità, il che facilita la fabbricazione totalmente artigianale, un rischio zero di allergia e una grande durabilità.
Tuttavia, per i piccoli pezzi fini, come le aste degli orecchini, ciò implica maneggiarli con delicatezza per non deformarli troppo. A questo proposito, aggiungiamo un piccolo messaggio su carta, con gli orecchini, per consigliarti su come maneggiarli, data la purezza e la malleabilità dell'argento.
In ogni caso, non esitare a contattarci se hai bisogno di rimettere in forma i tuoi orecchini, saremo felici di poterti aiutare.
Resto a tua disposizione
Cordiali saluti
Isabelle

Buongiorno Sandra
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la tua opinione

Mi dispiace che la consegna abbia impiegato più tempo del previsto. Di solito il termine è piuttosto di 3 giorni lavorativi, e il tuo qui è stato di 5 giorni lavorativi (giovedì 5 dicembre a giovedì 12). Il periodo delle festività all'inizio di dicembre sovraccarica le poste e i tempi si allungano un po', è vero. Fuori dalle festività i tempi sono più rapidi, anche se rimane più lungo rispetto al colissimo.
Ti auguro di trascorrere delle bellissime festività di fine anno
Spero di rivederti

Isabelle

Ciao Anita

Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere la tua recensione.
In futuro, ti invitiamo a farci sapere se desideri confezioni regalo, in tal caso potremo offrirti diversi tipi di imballaggi a seconda degli articoli ordinati.
Possiamo anche, in alcune situazioni, spedirli in modo espresso.
Ma è vero che se non abbiamo indicazioni, inviamo tutti i gioielli in un'unica scatola.

Resto a tua disposizione se necessario.
Ti auguro di trascorrere delle bellissime feste.

Isabelle

Ciao Valérie,

L'ordine del porta anelli ci è stato restituito perché non avevi indicato il tuo cognome per la spedizione, quindi il postino non ha potuto consegnarlo. Ti abbiamo contattato via email il 25/10, data in cui abbiamo ricevuto il tuo pacco, ma non abbiamo ricevuto risposta.
Non esitare a rispondere alla nostra email se desideri che rimandiamo il porta anelli.

Con piacere.
Joanna

Buongiorno Evelyne,

Ci dispiace che la posta abbia impiegato un po' per la consegna del tuo pacco, purtroppo questo incidente è indipendente dalla nostra volontà.
Grazie per la tua comprensione.
Ti auguro una bellissima giornata

Joanna

Ciao Guillaume,

I punzoni sono a volte ben nascosti
Puoi inviarci foto della parte anteriore e posteriore del lucchetto, così come la piccola perla che si trova alla fine del cordino nero, via email a [email protected], per favore?

In attesa, ti auguro una bella giornata
Joanna

Ciao Delphine,

Vedo che il tuo ordine è stato consegnato il 10 ottobre e speriamo che il tuo anello ti piaccia
Spero di rivederti su Itsara
Joanna

Buongiorno Mathilde,

Penso che tu debba esserti sbagliata di negozio perché noi non vendiamo gioielli con zampe di gatto.
Spero che il tuo misuratore ti sarà utile.
Ti auguro una bella giornata.
Joanna

Ciao Isabelle,

Sei riuscita a pulire il tuo bracciale come ti ho spiegato nella mia email del 17 settembre?
A volte l'argento si ossida quando è a contatto con un prodotto che possiamo avere sulla pelle o con il pH acido della nostra pelle.

Non esitare a contattarci se hai bisogno

Ti auguro una bella giornata
Joanna

Ciao Séverine,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento sul nostro sito.
Siamo generalmente abituati a indossare orecchini fatti in fabbrica che hanno attacchi sottili e le nostre orecchie reagiscono non appena mettiamo un perno più grosso.
Se di solito tolleri l'argento, allora non penso sia una reazione allergica.
Ti consiglio di pulire i tuoi orecchini con acqua saponata e di provare a indossarli per alcune ore. Se il problema persiste, non esitare a chiederci un'etichetta di reso.
A presto
Joanna